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Experiencia Curricular: Administración II

Sesión: El proceso administrativo

Omar Maguiña Rivero 1

Tema 01

LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE


Al final de la sesión el alumno estará en

condiciones de identificar las cuatro

actividades principales del proceso

administrativo aplicando técnicas relacionadas

a casos concretos.

I. ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES Y NATURALEZA


Definiciones de Administración

Agustín Reyes Ponce

• Administración es el conjunto sistemático de

reglas para lograr la máxima eficiencia en las

formas de estructurar y manejar un organismo

social. Koontz y O´Donnel

• “Coordinación de todos los recursos a través de

los procesos de planear, organizar, dirigir y

controlar, para alcanzar objetivos establecidos


Administración

“(QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN) Constituye la manera de

utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos,

materiales, financieros, informáticos y tecnológicos) para

alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño.

(CÓMO ES LA ADMINISTRACIÓN)Administración es el

proceso de planear, organizar dirigir y controlar el empleo

de los recursos organizacionales para alcanzar

determinados objetivos de manera eficiente y eficaz.

Idalberto Chiavenato


Características de la Administración

1. Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo

social, aunque existen variantes accidentales.

2. Especificidad. Es especifico y distinto a los que lo acompañan

(función económica, jurídica, etc.).

3. Continuidad. En todo momento de la vida de una empresa se

está dando, en mayor o menor grado

4. Unidad jerárquica. Todos los que tienen carácter de jefes en un

organismo social, participan, en distintos grados y modalidades,

de la misma Administración.


Las Organizaciones


Una organización es una entidad social conformada por

personas que trabajan juntas, y está estructurada

deliberadamente en divisiones de trabajo para alcanzar un

objetivo común.

El propósito de toda organización es elaborar productos o

brindar servicios para satisfacer las necesidades de los clientes,

que pueden ser consumidores, usuarios, asociados o

contribuyentes.

TODA ORGANIZACIÓN DEBE TENER UNA RAZON DE SER DESDE EL

PÚNTO DE VISTA DE LA SOCIEDAD. UNA JUSTIFICACION.

Nacemos, crecemos y morimos dentro de las organizaciones.


La transformación de una empresa empieza con la sensación de crisis o urgencia. Louis Gerstner Jr.

Las Competencias Durables de un

Administrador


Conocimiento Know How. Información

Actualización profesional

Actualización Constante

Perspectiva Visión personal de las cosas

Manera práctica de aplicar

el conocimiento a la

solución de problemas

y situaciones

Actitud Comportamiento activo y proactivo

Énfasis en la acción y en el que

ocurran las cosas. Espíritu

Emprendedor y de equipo.

Liderazgo y Comunicación

Las Tres Habilidades del Administrador


Roles del Administrador


Categoría Rol Actividad

Interpersonal

Representación Asume deberes ceremoniales y simbólicos, representa

a la organización, firma documentos legales.

Liderazgo Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja y se

comunica con los subordinados.

Enlace Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la

organización

Informativa

Monitoreo Envía y recibe información, lee revistas e informes.

Difusión Envía información a los miembros de otras

organizaciones.

Portavoz Transmite información a personas de fuera.

Decisoria

Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume

riesgos.

Resuelve Conflictos Emprende medidas correctivas en disputas o crisis,

adapta el grupo a la crisis y a los cambios.

Asigna Recursos Decide a quién se asigna recursos. Presupuesta

Negociación Representa los intereses de la organización en las

negociaciones con entes externos (proveedores,

bancos, competidores, etc.)

Enterpreneurship y Management


Empresario: Persona que decide la forma de asignar los recursos económicos a la producción para su

mayor aporte a los beneficios de la empresa o de la

sociedad

Administrador o Gerente: Persona que por encargo maneja o gestiona una organización.

El Proceso Administrativo


Responder


Cuando se promueve objetivamente al mejor obrero

o vendedor al nivel de supervisor se garantiza siempre

el mejor desempeño.

a) Verdadero

b) Falso

C) A veces

Responder


¿Qué habilidad es considerada la capacidad de

obtener la mayor colaboración de los subordinados

en el trabajo?

a) Conceptual

b) Humana

C) Técnica

I. PLANEACIÓN


Planeación


Es el proceso de fijar objetivos y el curso de acción

adecuado para conseguirlos.

Planeación - Etapas


Técnicas de Planificación


I. ORGANIZACIÓN


Organización


Es el proceso de comprometer a las personas en un

trabajo conjunto estructurado para conseguir

objetivos comunes.

Pasos:

1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda,

por personas o grupos. Esto se conoce como la

división del trabajo.

2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer

como la departamentalización.

Organización


3. Especificar quien depende de quién en la

organización. Esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización.

4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo

congruente y para vigilar la eficiencia de dicha

integración. Este proceso se conoce como

coordinación.

Diseño Departamental


1. Enfoque funcional

2. Enfoque divisional

Diseño Departamental


3. Enfoque matricial

4. Enfoque de redes

I. DIRECCIÓN


Dirección


Se refiere a la relación interpersonal del administrador

con su subordinado.

Para que la planeación y la organización puedan ser

eficaces, se debe complementar con la orientación y

el apoyo de las personas a través de:

Comunicación

Liderazgo

Motivación

Control


Control significa garantizar que la planeación se

ejecute bien y que los objetivos establecidos se

alcancen de manera adecuada.

Niveles de Control:

Niveles de Control


CONTROL ESTRATEGICO

CONTROL TACTICO

CONTROL OPERACIONAL

O

Dirigido a largo plazo Incluye toda la organización Enfocado en el ambiente ext. Énfasis en la eficacia

Dirigido al mediano plazo Incluye cada departamento Enfocado en articulación interna

Dirigido a corto plazo Incluye cada tarea u operación Enfocado en cada proceso Énfasis en la eficacia

Nivel institucional

Nivel intermedio

Nivel operacional

Estándares


TIEMPO Permanencia de empleados en la organización

Tiempo estándar de producción

Tiempo de procesamiento de pedidos

Ciclo financiero u operacional

Tiempo medio de creación de nuevos productos

COSTOS De almacenamiento

De procesamiento de pedidos

Directos e indirectos de producción

Relación beneficio utilidad

Estándares


CANTIDAD Numero de empleados

Volumen de producción

Volumen de ventas

Porcentaje de rotación de inventario

Rotación de capital

CALIDAD Indicadores de calidad de producción

Atención al cliente

Asistencia técnica

Mantenimiento de maquinaria y equipo

Responder


La estructura matricial es típico de empresas de:

a) Proyectos

b) Familiares

c) Gobierno

Responder


Cuando un puesto de trabajo tiene alto índice de

rotación es por lo general un problema de :

a) Planeación

b) Organización

c) Control

Responder


El control de los resultados a través de los estados

financieros, es un ejemplo de control:

a) Estratégico

b) Táctico

c) Operacional

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