Experiencia DENTAID 2.0. Redes sociales en la Industria Farmacéutica. Madrid 22 septiembre 2011

Experiencia DENTAID 2.0: prescriptores y pacientes

Marc CostaDirector de ComunicaciónTwitter: @marccostap @dentaid

Madrid, 20 de septiembre de 2011

¿Quién es DENTAID?

Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

• Líder en Higiene Bucal (farmacia) 19% participación de mercado (€) en España (TAM junio 2011 IMS)

•

• Comunicación orientada al prescriptor (Dentistas, higienistas y farmacéuticos)

Plan de Comunicación


El proyecto DENTAID 2.0 forma parte de un Plan de Comunicación global

¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?


Escuchar, compartir, hablar, estar más cerca,

aprender, innovar, …

2.0

Proximidad

Estar junto a nuestros prescriptores y pacientes. Ahora también están en las Redes Sociales



Innovación no es sólo producto, son

nuevas formas de trabajar y de comunicar



Estamos ante un cambio cultural, organizativo y social, no son una simple herramienta más.



Muy recomendable el vídeo “La revolución de las Redes Sociales” de la agencia 101 cientouno




Definir objetivos, estrategia, público objetivo, …

¿Quién nos ayuda a diseñar un plan estratégico para redes sociales?

¿Quién es el responsable de las Redes Sociales?

¿Quién gestiona el día a día (habla, escucha, participa, responde, etc...) ?

¿Quién analiza los resultados?

................................

¿Gestión interna o Gestión externa?


Community Manager

Social Media Planner

Social Media Analyst

Digital Marketing Manager

...................

¿Gestión interna o Gestión externa?


¿Cómo debe ser el Community Manager

en la Industria Farmacéutica?

Perfil Community Manager


Perfil periodístico Experto en temas de salud, Buen comunicador, “Geek”, ...

– ¿Qué se dice?– ¿Dónde ..... ?– ¿Quién ..... ?– ¿Cómo .....?– ¿Cuándo ..... ?– ¿A quién ..... ?– ...........


Escuchar


Múltiples herramientas: (Google alertas, Hootsuite, Tweetdeck, Socialmention, Howsociable, Alexa, etc.)

¿Cómo escuchar?

Es necesario un experto en análisis

Necesitamos la Piel de Elefante


Consejo práctico

Seleccionar las Redes Sociales que se adapten a nuestros objetivos



Importancia de la COHERENCIA (estrategia, mensaje, etc.)

Misma estrategia y mismo mensaje

para la comunicación Online y Offline

ComunicaciónMarketing RRHH Comercial Dirección General TIC …..


¿Quién inicia el proyecto?

Ejemplos prácticos


• Dentistas, higienistas dentales y farmacéuticos

• Casi 4.000 seguidores / interlocutores

¿Cuáles son los temas que más interesan?

¿Qué acciones realizamos para dinamizar la página?


¿Cómo se planifican?

• 568 seguidores

• 3-4 tweets día

• Salud bucal, novedades, formación,

corporativo, …

@dentaid


• Vídeos divulgativos, corporativos, entrevistas, etc .…..

• 18 vídeos

• Media visitas mensuales: 5.500 visionados

Canal Dentaid


+ 150 fotos para compartir


Blog Salud Bucal (www.blogsaludbucal.es)

• Contenido sobre salud bucal

• 3.500 visitas mensuales



Generación de contenidos para compartir

(Aula Dentaid, Microbiología, Información

pedagógica, etc.)

Presencia corporativa


www.dentaid.es, estamos trabajando para que sea más 2.0

Comunicamos nuestra presencia 2.0…..


Con acciones en el 2.0, pero también a través del Offline:

- Revista Dentaid Expertise (dentistas e higienistas)- Revista Salud Bucal Dentaid (farmacéuticos)- Materiales promocionales- E-mail- Publicidad- Equipo Visita Médica – Farmacéutica


¿Cómo dar a conocer DENTAID 2.0 a nuestro público objetivo?


Ejemplos prácticos

www.higienistasvitis.com


• El punto de encuentro donde la higienista es la protagonista

• + de 2.000 visitas mensuales

• Temas formativos, agenda, etc.

Higienistas Vitis• Punto de encuentro de las higienistas dentales

• Casi 3.000 seguidores / interlocutores

• Temas de interés relacionados con su práctica profesional, pero también con su tiempo libre


www.bocasvitis.com


• Información general alrededor de la boca

• Dirigido al paciente

El Blog de VITIS, donde la boca es la protagonista

www.vitis.es


• Información completa sobre VITIS



• Ventana abierta al diálogo entre VITIS y

sus seguidores para compartir temas de

interés sobre la higiene bucodental



Mirar las Redes Sociales desde la barrera…………

CONCLUSIONES

Existen 2 opciones frente a las Redes Sociales:

...........… participar y aprender CREANDO


CONCLUSIONES

Estamos en el inicio de un gran cambio

Todos ya estamos en las Redes Sociales, la diferencia es si participamos

directamente o no

Involucrar a toda la organización, empezando por Dirección General

Las Redes Sociales deben ser un reflejo de la compañía o de la marca

Proyecto vivo en constante cambio, por lo que es imprencindible un buen

seguimiento y valoración del mismo


¡Muchas gracias¡

Marc Costa Twitter: @dentaid @marccostap E-Mail: [email protected]

CONCLUSIONES

Experiencia DENTAID 2.0. Redes sociales en la Industria Farmacéutica. Madrid 22 septiembre 2011

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