7/29/2019 Experiencia Oficina de Seguridad Del Internauta

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Oficina de Seguridad del Internauta: servicio pblico

en materia de seguridad de la informacin

Qu es la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI)?

La Oficina de Seguridad de Internauta (OSI) nace el 28 de mayo de 2009como un servicio pblico, orientado a generar la confianza necesaria alas personas que navegan por la Red, mediante la combinacin dediferentes tipos de acciones divulgativas, adems de aspectos como laatencin y resolucin de consultas, ayuda y soporte en casos de fraudesen Internet, herramientas de seguridad, etc.

Esta necesidad se encuentra sustentada cada vez en mayor medida con

las cifras que nos dicen que Internet llega ya, segn un estudio deseptiembre de 2012 de la ONTSI (Observatorio Nacional de

Telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin) al 67.1% de loshogares espaoles, porcentaje que refleja igualmente el nmero de

internautas de 15 o ms aos.

Objetivos y servicios de la OSI

En este escenario, la OSI se marca los siguientes objetivos:

Convertirse en punto de referencia para internautas encualquier tema relacionado con la seguridad informtica.

Acercar los servicios por diferentes formas de comunicacin,que cubran los requisitos individuales: portal web, correoelectrnico, atencin telefnica y redes sociales.

Ofrecer la informacin en un lenguaje sin contenidos tcnicosde manera que desde un nivel informtico bsico se puedaadquirir los datos fundamentales para un uso seguro de Internet.

Por todo ello, la OSI se ha constituido como un instrumento de

informacin y ayuda en cuestiones de seguridad informtica que seestructura en los diferentes tipos de servicios que a continuacin seexponen:

1. Informaciny concienciacin: a travs de los apartadoso Actualidad: se trata de alertas y avisos, noticias de

seguridad, informacin del blog de la OSI o a eventos deseguridad.

o Conoce los riesgos: informacin completa y comprensibleacerca de amenazas informticas, fraude, ingeniera social,

obligaciones legales o privacidad. Adems, las usuarias y

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usuarios podr verificar lo que sabe a travs de un test enel que se ponen a prueba sus conocimientos.

2. Formacin: a travs de talleres prcticos en los que se aprende arealizar compras seguras en Internet o bien a realizar trmites

con el DNI electrnico, entre otras cosas.

3. Respuesta y soporte: a travs de recursos tan variados como:o Protgete: con herramientas y consejos acerca de cmo

proteger a los y las menores y cmo tener actualizados losequipos informticos. Tambin cuenta con una herramientade creacin propia, CONAN, para verificar al estado deseguridad de los equipos informticos.

o tiles gratuitos: con herramientas de uso gratuito(antiespas, antivirus, controles parentales) paradiferentes plataformas (Windows, Linux, Mac, Android).

o Te ayudamos: a travs de contacto directo con el equipo dela OSI y enlaces directos la OSI ayuda a denunciar lasuplantacin de identidad en plataformas como Hotmail oGmail. Para cuestiones ms graves remite directamente alos equipos tecnolgicos de la Polica y la Guardia Civil.

o Telfono de atencinal ciudadano: 901 111 121. Aqu seresuelven las dudas sobre seguridad que puedan tenerusuarios y usuarias .

o Chat: A travs del portal de la OSI www.osi.es internautasque necesiten resolver problemas de seguridad, puedencontactar con personal tcnico de la OSI que les ayudarncon sus dudas.

o Foro: La OSI pone a disposicin pblica una comunidad deayuda en materia de seguridad de la informacin.

o Asistente de seguridad: Es una herramienta en lnea adisposicin del internauta para ayudarle a resolverproblemas o incidentes relacionados con la seguridad y lasnuevas tecnologas.

o Perfiles en redes sociales: Tambin es posible estar al dade la actualidad de la OSI y solucionar dudas con los el

personal tcnico a travs de los diferentes perfiles que sehan creado en diferentes redes sociales, como Twitter oFacebook.

La preocupacin por las y los menores: Menores OSI

Teniendo en cuenta la creciente preocupacin por la seguridad de las ylos menores en la Red y el aumento incesante del uso de Internet por

parte de los nios, nias y jvenes, INTECO, a travs la OSI, ha queridopotenciar este tema. Por ello, de su seccin web Menores protegidos

http://www.osi.es/http://www.osi.es/

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http://menores.osi.es/ surgi la iniciativa de ampliar la informacin ycrear un subportal nuevo destinado a esta temtica.

De este modo, el 17 de mayo de 2011 se publica Menores OSI comouna apuesta por dirigirse, al pblico ms joven y a sus padres, madres

y educadores con toda la informacin posible diferenciada por rangos deedad , para personas menores o adultas. La idea fundamental deMenores OSI es fomentar la cultura de la seguridad en Internet entre lapoblacin de poca edad.

As, la web de menores de la OSI distingue como tipos de pblico a losque les ofrece contenidos especficos: de 5 a 8 aos, de 9 a 12 aos, de13 a 17 aos y para familias y educadores.

Las secciones dedicadas a los menores, teniendo en cuenta cada grupode edades, utilizan una mascota (en el caso de las y los ms pequeos)

o por un lenguaje ms cercano y desenfadado (en el caso de las y losmayores) para explicarles cul es la utilizacin ms correcta de lasaplicaciones que utilizan (correo, juegos, chat, redes sociales, etc) ysiempre resaltando que en el caso de que tengan dudas, se sientanincomodados o similar deben acudir a su familia, profesorado tutor,hermanos o hermanas mayores, educadores o la persona que les cuidea fin de que les ayuden. Todos los grupos de edades cuentan, adems,con vdeos y juegos con los que completar esta formacin.

En el caso de familias o docentes, la informacin torna ms seria y lo

que buscan es concienciar e informar acerca de la forma en la que

educar a chicas y chicos , con la solucin de los problemas y de lasdudas que se les planteen a travs de destacados, entrevistas a

http://menores.osi.es/http://menores.osi.es/

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especialistas, recomendaciones, guas y diferentes tipos dedocumentacin

En ambos casos, adems, se les ofrece tambin la ayuda de personastcnicas de la Oficina de Seguridad del Internauta para asesorarles.

Accionesde concienciacin con menores

Esta accin de educacin a travs de la web se complementa con otraserie de acciones que se desarrollan tanto a travs de la pgina webcomo en los colegios, con la colaboracin del profesorado.

La accin ms importante y que cuenta con ms tradicin son lascharlas en colegios e institutos, iniciativa en la que se han impartidoms 80 charlas en centros de toda Espaa y en las que han participadoms de 4.700 entre alumnado, profesorado y personas educadoras con

quienes se debate directamente la importancia de la seguridad y de laresponsabilidad en el uso de las nuevas tecnologas. Adems, seaprovecha para analizar los casos reales que estn viviendo y ayudarlesa saber cul puede ser la mejor forma de actuar.

A estas charlas se va a unir en los prximos meses la iniciativa Eligetu mascota destinada a nios y nias de 7 a 8 aos y de la que en laactualidad se estn poniendo en marcha los programas pilotos. Laaccin se desarrolla a lo largo de un mes y cada semana se debaten enclase cmo los y las menores actan en la Red en cuatro reas: correo,chat, web y juegos. Este debate se completa con un poster con la

mascota elegida a la que cada semana se pega un consejo acerca del

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rea que se ha tratado en el debate. Al final de la accin se vuelven arepasar y a recalcar la importancia de estos consejos.

Fruto de las charlas en colegios, de la experiencia con el portal MenoresOSI y de la informacin reflejada en los medios de comunicacin se

redact y public el pasado mes de octubre la Gua de actuacincontra el ciberacoso un documento en el que se pretende recoger noslo la definicin y formas de deteccin del ciberacoso entre menores yel acoso de personas adultas a menores, sino tambin formas deprevencin y actuacin antes los casos ms graves.

Para la elaboracin se ha contado con la participacin de diferentesespecialistas como abogados y abogadas, juristas, psiclogos ypsiclogas, educadoras, educadores y fuerzas y cuerpos de seguridad

del Estado que aportaron su punto de vista sobre los aspectosrelacionados con su labor. Esta gua dar lugar en las prximassemanas a una serie de Guas SOS con los consejos fundamentales,tanto para familias y docentes como para menores. Adems, en losprximos meses la gua original se actualizar y ampliar a nuevosriesgos, situaciones y necesidades ya detectadas durante la elaboracinde la primera.

Estas acciones de carcter ms serio se combinan con concursos yacciones ms ldicas en la que tambin se aprovecha el tema de laseguridad realizando acciones como concursos de vdeos, dibujos yrelatos.

En el primero de ellos, que se fall el da de Internet (17 de mayo), las ylos escolares tenan que escoger un concepto relacionado y desarrollaruna historia en un vdeo, con el fin de implicarles en la difusin yconcienciacin en materia de seguridad. En esta ocasin el vdeoganador, titulado Siempre hay una primera vez alertaba de laimportancia de la atencin que deben prestar las familias al uso quehacen los y las menores de los telfonos mviles.

El concurso de dibujos y relatos, que se desarrollo en los meses de

septiembre y octubre de 2012 buscaba que el alumnado de 6 a 9 aos

utilizaran las mascotas de Menores OSI para trasladar a suscompaeros o compaeras un consejo de seguridad, mientras que elalumnado de 10 a 12 aos tenan que hacer lo mismo, pero a travs deuna historia que tuviese como protagonistas a los mismos personajes.

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Acciones combinadas: celebracin de das clave

La seguridad de la informacin tiene a lo largo del ao una serie de dasdestacados en los que se potencian aspectos cruciales de la seguridad,muchas veces con el auspicio de entidades como la Unin Europea o delGobierno de Estados Unidos y a las que se unen otras entidades,empresas y personalidades.

As podemos hablar por ejemplo del da de Internet (17 mayo) o delSafer Internet Day (5 de febrero) en los que se destaca la importancia dela seguridad a la hora de la utilizacin de las nuevas tecnologas, del 28de enero en el que se trabaja alrededor de la privacidad o de octubre,mes en el que la Unin Europea desarrolla una coleccin de actividadespara promocionar la seguridad en todos los pases miembros.

INTECO, adems de conmemorar estas fechas y aprovechar para seguirconcienciando internautas con mensajes relacionados, celebra tambinla Semana de la Seguridad de la Informacin a finales del mes de

noviembre.

En estas ocasiones desde la OSI se preparan acciones combinadas enlas que se mezclan acciones clsicas, como las comentadas de charlasen colegios, con acciones novedosas o de carcter extraordinario comovisitas de colegios, conferencias con entidades como la red socialFacebook o la publicacin de cursos gratuitos de formacin para laspersonas usuarias.