Experiencia RPA

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FORUM COLOMBIAAbril 2018

Agenda

Contexto

Inicio

Lecciones Aprendidas

Fin

Recomendaciones

= $99

= $54

= $45

= $55

66,0

52,1

47,7

55,2

2014 2015 20172016

100.0

80.0

20.0

40.0

60.0

Utilidad Neta COP$B

Ingresos5,7

-3,91,6

6,6

Ecopetrol: mejor resultado en los últimos 4

años La utilidad neta

en el 2017 con

un precio 45%

menor fue 16%

mayor que en el

2014.

BRENTUS$/B

Operaciones

Financieras

Inmobiliaria y

Activos

Operaciones

Regionales

Personal Gestión

Documental

Transporte

¿Quiénes Somos?

74

Servicios

6

Regionales

344

Empleados

4000

Contratistas

+23 mil

Clientes

+60% grupo

Empresarial

+2 millones

Solicitudes año

Centro de Excelencia

Mejora y Proceso

Gestión de ProcesosMejora continua e innovación

Relacionamiento

Diseñar, implementar y monitorear el modelo de relacionamiento con nuestros grupos de interés que garantice una adecuada prestación de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios.

Cumplimiento y PAI

Asegurar el sistema de control interno en los procesos y las estrategias de

contratación de la Gerencia

Analítica

Análisis de información para tomar decisiones de negocio acertadas

Centro de Excelencia en Servicios

En la crisis nos reinventamos e incrementamos

la utilidad

A. Renegociar contratos

C.Regionalización de

los servicios

B.Especialización a

nivel de servicio

D.Autoservicio

¿Qué hicimos en la crisis?

Presupuesto SSC

MUSD

2014 2015 2016 2017 2018

200

150

100

50

196184

114126 134

OPEX

CAPEX

2411

3 715

Buscar

eficiencia en

el SSC

RPA

podría ser

una opción…

BETI

OTTO

MAX

313%

143%

170%

Piloto en Producción

Piloto RPAIncremento Eficiencia

Beneficio Educativo

Cuentas porCobrar

Chat Bot

Y ahora, qué aprendimos?

Tecnologíaágil

Análisis dealternativas

Sondeo demercado

Proceso

ágil

Contratación

eficiente

¿Qué hicimos bien?

Personas

Proceso Tecnología

Sponsor

apoyando

Walkthroughdel proceso

War-room

project

Trabajoen equipo

Seguimiento

detalladoClientees el foco

1

Incrementar la

eficiencia en el

proceso contractual.2

Separar roles técnicos y de

Project Management.

3

Reingeniería del

proceso previo a la

automatización.4

Revisar requerimientos técnicos

y logísticos para asegurar el

éxito del proyecto.

5

Validación de

expectativas de los

involucrados.

¿Qué podemos mejorar?

6

Generación de esquemas de

control de ajustes y cambios de

cada sistema involucrado.1

23

45

6

Gobernabilidad y modelo

de servicios RPA.

Asegurar la completitud en la

asignación de los roles.

Fortalecer el análisis de riesgos e

impactos en el proceso.Incorporar mejores

prácticas.

Asegurar la gestión del

conocimiento.

¿Qué podemos mejorar?

Gestión del Cambio y

de conocimiento.

Modelo de

sostenibilidad de los

RPA.

Definir las estrategias para la

incorporación y selección de robots.

El objetivo es la

optimización del proceso.

Establecer un equipo

especializado dedicado.

Roles claros: Gobierno,

solicitantes, funcionales,

tecnología y centros de

excelencia.

Recomendaciones RPA

1

2

3

5

4RPA como una línea de

servicios.

Asegurar que los procesos a

mejorar son maduros.

Gestión de riesgos en cada

etapa del proyecto RPA.

Maximizar el uso de cada

licencia de software RPA.

Estandarización del proceso de

seguimiento al proyecto.

Adopción RPA

RPA como servicio01

Fábrica Interna02

Inteligencia Artificial & Analítica03

Incorporación Grupo Empresarial04

02

03

04

¿Qué sigue?

Preguntas?