Experiencia WIFI Cablevisión - atvc.org.ar · Experiencia WIFI Cablevisión Gerencia Roberto O....

Roberto O. Lopez

Gerencia Técnica

Cablevisión SA

Experiencia WIFI

Cablevisión

Experiencia WIFI Cablevisión

Roberto O. Lopez

Gerencia Técnica

Cablevisión SA

Proyecto de Optimización de la Tecnología WIFI

Objetivo:

• Realizar una optimización integral del uso de la tecnología

WIFI, que incluya la revisión de las prácticas operativas,

el entrenamiento del personal de la Empresa y generar las

recomendaciones técnicas para que puedan ajustarse las

expectativas del Cliente.



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Proyecto de Optimización de la Tecnología WiFi

• Nos informamos constantemente acerca de lo que están

haciendo diferentes entidades relacionadas a la industria y

cómo están manejando el tema otros Operadores.


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Primeras Conclusiones Obtenidas

• Capacitar al personal propio y contratado

• Estandarizar los métodos y procedimientos

• Implementar el uso de herramientas de mediciones

• Educar al Cliente


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Convocamos a nuestros expertos..!!

Dividimos al “Team” en diferentes frentes:

• Indicadores: Análisis de la performance del Servicio

• Atención al Cliente: Resolución telefónica

• Investigación y Desarrollo: Tecnología del mercado. Estudio de la arquitectura de

la Red WiFi en el domicilio del Cliente. Herramientas e Instrumentos .

• Técnico Operativo, Documentación y Capacitación: Trials en domicilio del

Cliente, Desarrollo de Normas, Procedimientos y Capacitación Personal Propio y

Contratado.

• Educación al Cliente: Desarrollo de material didáctico para nuestros Clientes



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• Redactamos documentos a nivel Ingeniería y de alto nivel de detalle

acerca de la Tecnología WIFI y características de nuestros equipos.

• Esta información se publicó en nuestra intranet y se mantiene

constantemente actualizada.


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Realizamos pruebas de campo para :

• Determinar cuales son las Mejores

Prácticas y los tiempos que llevaría

aplicar cada una de ellas

• Probar diferentes aplicaciones de

medición (Analyzer, InSSIDer, WiFi

Check).


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Redactamos una nueva Norma de Instalación de CM WiFi

• Brinda un método para definir la correcta ubicación del CM

• Indica la posición física que debe adoptar el CM WiFi (horizontal o vertical

dependiendo marca, modelo y tipo de antenas) y define el rango de altura

mínimo y máximo permitido.


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• Indagar al Cliente para obtener la información de las zonas primarias de utilización

del servicio.

• Conocer el funcionamiento básico de la tecnología WiFi y de los dispositivos

utilizados por la Compañía, para deducir cual es el mejor lugar de instalación.

• Explicar al Cliente ante cualquier divergencia, el porque de la elección de la

ubicación elegida para el CM.

Pusimos foco en la Capacitación de nuestros técnicos, contratistas y del resto de

la Empresa, incluyendo la documentación generada por este proyecto en los

diferentes planes de formación


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Capacitación:

Ingeniería Especialización – Jornadas Nacionales e Internacionales

Emergentes 2014


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Plan de Capacitación Técnica 3.0:

¿A quién va dirigido?


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Plan de Capacitación Técnica 3.0:

Cursos de un Rol: Service 2Way

Rol vías Curso

Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Electricidad/ Electrónica Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Fisica/Quimica

Técnico Service 2V Conocimientos básicos com. Matemática Técnico Service 2V Datos Técnico Service 2V Introducción a IPv6

Técnico Service 2V Metodologia para búsqueda de fallas (eventos) Técnico Service 2V Proceso de habilitacion de CPEs

Técnico Service 2V Tecnologías Wireless Técnico Service 2V Video digital Técnico Service (CPP) 2V Banda de retorno y aspectos relacionados

Técnico Service (CPP) 2V Cables, conectores, pasivos y activos domiciliarios Técnico Service (CPP) 2V Frontera de servicio

Técnico Service (CPP) 2V Medidores de señal - Señales analógicas y digitales Técnico Service (CPP) 2V Norma de Instalación Domiciliaria/Desconexiones Técnico Service (CPP) 2V Service de CM

Técnico Service (CPP) 2V Servicio Técnico (CATV - STB)


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ABSORCION

REFLECCION

DISPERSION

REFRACCION

DIFRACCION

Propagación de onda

RF es absorbida

Ruta RF Difractada

Ruta RF Difractada

Antena Transmisora

Terraza de

Edificio

Zona de sombra de RF



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Material Atenuación 2.4GHz

Pared de fundición/metal -15 dB

Ladrillo macizo, concreto -12 dB

Ladrillo hueco -6 dB

Obstáculo de metal y ascensor -10 dB

Rack de metal -6 dB

Pared de Yeso -3 dB

Vidrio sin polarizar -3 dB

Puerta de madera -3 dB

Losa de entrepiso -20 dB

Atenuación:



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Características técnicas de nuestros CM:


Modelo:


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Posición del CM y antenas internas

1 Antena externa

Posición CM Vertical u horizontal

Modelo:



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FiberXXX

Cobertura estimada de señal



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InSSider Espectro en 2,4 GHz



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Simulación de Generador de RF emitiendo señal



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- Tech Games CV 2015

- Objetivo de los Juegos Tecnicos

“Incentivar a través de actividades

lúdicas y entretenidas, el aprendizaje a la

vez que fomentamos el trabajo en equipo,

con el fin de la mejora continua en la

calidad técnica.”


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- Cable Tec Games CV 2015 Juegos Técnicos desarrollados en el Seminario SIT 2015


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Capacitación Comercial:

Operación Comercial

Sucursales

Capacitación Soporte:

Laboratorio

Despacho

Mesa de ayuda

Auditores


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¿Como difundimos la información de educación al Cliente

y a Nuestro Personal?

• Campañas Internas

Intranet / Cartelería / Placas de mail / Banners / Newsletters

(Bases Propias/Bases Contratistas/Sucursales/Edificios Corporativos)


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• Campañas Internas


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• Educación al Cliente Se utiliza la Web corporativa: https://www.cablevisionfibertel.com.ar/

para concientizar y educar a nuestros Clientes sobre cuales son las cosas

que pueden afectar la performance de nuestro servicio. Esta información

es bajada a un lenguaje de fácil entendimiento de manera que la misma

sea interpretada correctamente por los Clientes.

https://www.cablevisionfibertel.com.ar/











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• Educación al Cliente (Recomendaciones)


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• Educación al Cliente (Pop Up - direcciona a recomendaciones)


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Conclusiones

• Para poder aprovechar las oportunidades de negocio que nos ofrece esta tecnología, debemos concientizarnos acerca de los desafíos que las misma conlleva.

• Esto lo deben comprender todos los integrantes de la Empresa.

• No solamente tenemos que capacitarlos, sino que debemos hacer una importante Gestión del Cambio.

• Para ello tenemos que utilizar todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance.

• Es fundamental Educar a nuestros Clientes.


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¡Muchas Gracias!

Roberto O. Lopez

rolopez@cablevisión.com.ar

mailto:rolopez@cablevisión.com.ar

José Machao Ingeniería Wireless

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Redes Inalámbricas dentro del Hogar



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La Familia WiFi IEEE 802.11

802.11 a Banda de 5,8 Ghz 802.11b Banda de 2,4 Ghz 802.11g Banda de 2,4 Ghz 802.11n Banda de 2,4 Ghz y 5,8 Ghz 802.11ac wave 1 y 2 en Banda de 5,8 Ghz 600 Mbps (TCP)

Es conveniente disponer de equipos que soporten las ultimas versiones disponibles del estándar, a nivel de dispositivos esta evolución se ve favorecida por la dinámica propia de la renovación de estos (Notebooks, Smartphones, Tablets, etc)



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¿Cómo funciona el WiFi?

Rango de Asociación versus Rango de Contención

Piso de Ruido

Rango de Contención

Rango de Asociación

< -85 dBm

-67 dBm

-75 dBm

Es importante conocer los rangos donde los dispositivos se van a asociar a Cablemodem WiFI sin afectar la capacidad del Canal

Disponer dentro de la cobertura de Puntos de Acceso alternativos para que el dispositivo “salte” (Handover)



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Capacidad de un Canal WiFi

802.11n

Basado en RSSI



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ANTES DESPUES


Cantidad iguales de paquetes Vs igual tiempo de acceso al medio

Funcionalidad de Airtime Based Fairness Evita la monopolización del tiempo por parte de dispositivos con baja performance por ejemplo un dispositivo conectado a 6 Mbps contra otro conectado a 65 Mbps



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Aprox 80% utilización del tiempo 0,8x 144 Mbps=115,5 Mbps TCP (40-50%)= 57 Mbps

Access Point 802.11n 2x2:2 MIMO

Notebook 802.11n 2x2:2 MIMO

Raw: 144,4 Mbps

Performance del Canal (TCP): 57 Mbps

Utilización del tiempo: 80%/90%

Perdidas en los encabezados y redundancia



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Tablet 802.11n 1x1:1 MIMO

Utilización del tiempo: 50%


Raw 65 Mbps x 0,5 = 32,5 Mbps

TCP 16 Mbps

TCP 16 Mbps TCP 36 Mbps Performance del Canal (TCP): 52 Mbps

Aplicación

TCP

IP

802.11 MAC

802.11 PHY 802.11 PHY

802.11 MAC DOCSIS MAC

DOCSIS PHY

Aire

Dispositivo WiFi

-65 dBm -64 dBm

Raw 144,4 Mbps x 0,5 = 72,2 Mbps TCP 36 Mbps

Perdidas en los encabezados y redundancia



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30% 30% 30%

ESTO ES COMUNMENTE CONOCIDO COMO LA ANOMALIA DEL WiFi Por ser WiFi un modo Half Duplex el recurso compartido es el tiempo


-80 dBm Consume tiempo de aire con retransmisiones que impactan en la performance del Canal



Cablevisión SA

Cantidad de Dispositivos por CM

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Dispositivos por CM



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Dispositivos conectados por tipo y SO

PC

MAC

ANDROID

iPad+iPhone+iPhod

Windows Phone

BLACKBERRY

Consolas

Kindle

Routers

Chromecast

Smart TV

Impresoras

Android 46%

Apple 10%

PCs+Notebooks 36%

Fuente: Gcia. De Soporte Técnico Operativo



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Problemas en las Redes Hogareñas

Instalación de un Repetidor o Extensor

Cobertura

Los repetidores mas utilizados trabajan sobre un mismo canal de 2,4 Ghz reduciendo la capacidad del canal a la mitad



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Problemas en las Redes Hogareñas

Puerto LAN Gateway WiFi Puerto LAN

Cable UTP

Extensor utilizando interface Ethernet en modo Bridge

Ventaja: el extensor puede estar en un canal diferente al Gateway WiFi duplicando la capacidad de la Red

Canal 1 Canal 11



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Banda de 5,8 Ghz

Nos permite ampliar la capacidad de la Red Hogareña pero por la mayor atenuación se disminuye la cobertura que los 2,4Ghz

Debemos contar con un mecanismo de Balanceo de cargas para que los dispositivos que soportan la Banda de 5,8 Ghz se conecten por dicha Banda y liberen recursos en 2,4 Ghz



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5,8 Ghz Funcionalidad de Band Steering

Probe Request

Cuando un dispositivo se quiere conectar a un CM envía un Probe Request, si el dispositivo soporta tanto 2,4 como 5,8 Ghz lo hace en ambas bandas y en el caso de un AP Dual Band concurrente en operación normal responde también en ambas bandas (lado izquierdo de la imagen) En cambio si soporta Band Steering solo responde en 5,8 Ghz para que este dispositivo se asocie en dicha banda y no en 2,4 Ghz

De no poseer esta función debemos utilizar SSIDs diferenciados para la Banda de 2,4 y 5,8 Ghz, el cliente decide en que Banda se conecta manualmente

Sin Band Steering Con Band Steering



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Evolución de la Redes Hogareñas

• Los futuros Gateways van a contar con la inteligencia suficiente para auto-configurarse y definir parámetros como canal y potencia en forma automática (Radio Resource Management+ Self Organizing Networks)

• Será mas fácil poder resolver problemas de cobertura de las Redes Hogareñas con repetidores Dual-Band que además utilicen Mesh para su interconexión sin necesidad de cableados

• El consumo de Streaming vía WiFi va a ser mas notable

• Desaparecerá el efecto del “dispositivo pegadizo” (Sticky Client) y los dispositivos estarán siempre asociados al punto de acceso mas conveniente en términos de señal y capacidad

• La masificación de dispositivos conectados (Internet de las Cosas/IOT) impactará en la capacidad y la disponibilidad de la Red Hogareña

• A medida que se dé una renovación tecnológica la Banda de 5,8 Ghz será la mas utilizada y la disponibilidad del 802.11ac Wave2 permite utilizar Multi User MIMO

• La aparición de tecnologías disruptivas: LTE en la Banda de 5,8 Ghz va a convertirse en un competidor en el acceso al espectro no licenciado

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