EQUIPO 1

PALMEROS SUAREZ BRENDA MICHELLERAMIREZ ESPEJEL TANIA GUADALUPERIVERA CORDOBA JESSICA IVETTE

COMERCIO ELECTRONICO

“NEGOCIO A CONSUMIDOR”

¿Qué es?"Business to Consumer". Traducido vendría a significar del comercio al consumidor, y se refiere a la estrategia de desarrollo comercial vía online para acercar al cliente o consumidor final al producto que dichas empresas ofertan.

PROCESO

LIMITANTES• desconocimiento• miedo a revelar detalles de tarjetas de

crédito y debito• que el producto no sea lo esperado

RETOS• fidelidad de sus clientes• diseño de paginas web

Ventajas• esta dirigido a un mercado amplio y variado.• La compra suele ser más rápida y más cómoda.• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.• Los centros de atención al cliente están integrados

en la web.• Las telecomunicaciones por banda ancha han

mejorado la experiencia de compra

Desventajas• la base de consumidores es grande y segmentada• Debes determinar quién necesita tu producto o servicio

y obtener la atención del grupo de consumidores• Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser

más altas que comprando físicamente• Posibilidad de reclamaciones• Intentos de fraudes internacionales• Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

Ejemplo:La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet.Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en Seattle, Estado de Washington

Ejemplo: