Universidad nacional de cajamarca

Universidad nacional de cajamarcaINFLUENCIA DE LOS PROGRAMAS INFORMTICOS EN LA GESTIN MUNICIPAL DEL DISTRITO DE SUCRE, PROVINCIA DE CELENDN 2010-2011

ESCUELA DE POSTGRADOMAESTRA EN CIENCIASMENCIN: ADMINISTRACIN LNEA: ADMINISTRACIN Y GERENCIA EMPRESARIALTESIS:POR:Dennis Abanto Snchez

ASESOR:Mg. Csc. Jorge Ponce GonzalesESQUEMA GENERAL DE LA TESISCAPTULO I. PLANTEAMIENTO METODOLGICOCAPTULO II. MARCO TERICOCAPTULO III. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOSCAPTULO IV. DISEO DE LA PROPUESTACONCLUSIONES RECOMENDACIONESCAPTULO IPLANTEAMIENTO METODOLGICOFORMULACIN DEL PROBLEMAEn qu medida influye el uso adecuado de los programas informticos relevantes en la gestin municipal del distrito de Sucre; y qu estrategias se puede disear para mejorar los resultados de dicha gestin 2010-2011?

Sistematizacin del Problema.

De qu manera el conocimiento tcnico en el uso de los programas informticos relevantes de los funcionarios y empleados pblicos influyen en el cumplimiento de los objetivos de la municipalidad distrital de Sucre?En qu medida influyen los programas informticos relevantes en la gestin de la municipalidad de Sucre?En qu medida los programas informticos relevantes permiten optimizar los trmites burocrticos y los recursos en la gestin municipal del distrito de Sucre?Qu estrategias se pueden disear para mejorar la gestin municipal del distrito de Sucre a travs del uso de los programas informticos relevantes?OBJETIVO GENERALDeterminar la influencia del uso adecuado de los programas informticos relevantes en la gestin municipal del distrito de Sucre, para disear estrategias orientadas a la eficiencia de la gestin municipal.

Objetivos Especficos.Establecer el nivel de conocimiento y capacidad tcnica en el uso de los programas informticos relevantes por los funcionarios y empleados pblicos relacionados con el cumplimiento de los objetivos trazados.Establecer la influencia de los programas informticos relevantes en la gestin municipal del distrito de Sucre.Disear estrategias a implementar para el uso efectivo de los programas informticos relevantes orientados a mejorar la gestin municipal en el distrito de Sucre.

OBJETIVOSFORMULACIN DE LA HIPTESISHiptesis:El uso adecuado de los programas informticos relevantes, influyen de manera positiva en la gestin municipal, cuya efectividad estn relacionados con el conocimiento, capacidad tcnica y toma de decisiones de los funcionarios y trabajadores; los mismos que estn asociados al procesamiento de informacin, conocimientos de paquetes informticos, tipo de tecnologa utilizada e infraestructura de red.

hiptesisVARIABLES UTILIZADASVariable 1: Uso de los programas informticos relevantes (P.I.).Variable 2: Gestin Municipal (G.M.).

Relacin entre variables. G.M. f (P.I.).Operacionalizacin de las variablesVARIABLESDIMENSIONESINDICADORESINDICESUSO DEPROGRAMAS INFORMTICOS RELEVANTES Sistemas de Informacin de Gestin MunicipalNivel de conocimiento del software.Frecuencia de uso del sistema.Nivel de experiencia en manejo de sistemas similares.Nmero de capacitaciones adquiridas.Escala de LikertChi cuadradaSistemas de Informacin de Supervisin y ControlNivel de conocimiento en el manejo de sistemas.Nivel de experiencia en sistemas similares.Nmero de capacitaciones adquiridas.Frecuencia de utilizacin del sistema.Tiempo en la generacin de reportes.Cantidad de objetivos cumplidos.Escala de LikertChi cuadradaSoftware de Apoyo a IngenieraNivel de conocimiento de software.Nmero de capacitaciones adquiridas y frecuencia de uso.Nivel de experiencia en manejo de los programas.Cantidad de expedientes generados haciendo uso del software.Cantidad de programas informticos utilizados de apoyo en su rea.Escala de LikertChi cuadradaSoftware de OfimticaNivel de conocimiento de software.Nmero de Capacitaciones adquiridas.Frecuencia de uso del programa.Escala de LikertChi cuadradaOperacionalizacin de las variablesVARIABLESDIMENSIONESINDICADORESINDICESGESTIN MUNICIPALPlanificacin.Elaboracin del plan de desarrollo institucional.Elaboracin de planes operativos por las oficinas de la institucin.Oficinas que utilizaron software en procesos de planificacin. Personas o Jefes que elaboraron el plan operativo de su rea. Empleados pblicos que tienen conocimiento del plan estratgico institucional.Cantidad de personas que cumplieron sus objetivos en relacin a lo planificado.Escala de LikertChi cuadradaOrganizacin Oficinas que elaboraron planes operativos, relacionados con los procesos de planificacin.Elaboracin y nivel de conocimiento de los instrumentos de gestin.Forma de distribucin del recurso humano.Escala de LikertChi cuadradaDireccin. Unidades orgnicas que cumplieron sus objetivos y metas en los plazos previstos.Nivel de liderazgo y comunicacin gerencial y en las oficinasNivel de cumplimiento de los objetivos y metas (eficacia).Escala de LikertChi cuadradaControlOficinas que utilizaron software en procesos de Control Oficinas que se realizaron procedimientos de retroalimentacin.Oficinas que se realiz la evaluacin del cumplimiento de objetivos y metas en funcin a lo planificado.Escala de LikertChi cuadradametodologaDISEO, NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACINDISEO: No experimental transversal o transeccionalINVESTIGACIN:Aplicada, de tipo exploratorio, bibliogrfico y descriptivo.

INVESTIGACIN DE ASOCIACIN CORRELACIONALUNIDADES DE ANLISISMunicipalidad distrital de Sucre.Empleados pblicos que hacen uso de los programas informticos (software) ms relevantesOBJETO DE ESTUDIO.La Influencia de los programas informticos ms relevantes en la gestin municipal en el distrito de Sucre.POBLACIN Y MUESTRA.

MODALIDAD DE CONTRATONRO DE TRABAJADORES Contratos de Administracin de Servicios53Contratos de reposicin Judicial, por planilla permanente afectado a leyes sociales04Por Planilla obrero11TOTAL68Poblacin: 68 trabajadores empleados municipalesMuestra: 21 trabajadores, empleados municipales que hacen uso de los programas informticosCAPTULO IIMARCO TERICOANTECEDENTESAporte de Bendunan Raquel y Astorga Pablo: Los Sistemas de Informacin en los MunicipiosAporte de Pez Urdaneta, Isaret: Informacin para el Progreso de Amrica LatinaAporte de Ochoa Enriquez, Hayde: En la revista Emergencia del Paradigma de Gerencia PblicaAporte de Castell, Manuel: La Era de la InformacinAporte de Marchand A., Donald: La Gerencia de la informacinBases tericas TEORA TEORA DE DE SISTEMAS LA ADMINISTRACIN PBLICABunge, Mario(2003:56) Emergencia y Convergencia Guerrero Orozco, Omar (1997: 47). Principios de la administracin pblica Modelo CESM Gonzlez Mercado, Jos (2005). Revista Espacios PblicosLos Sistemas de Informacin.Las Tecnologas de Informacin.Los Programas InformticosGestin Municipal.Supervisin y Control.Software de Apoyo en Ingeniera.Software de Ofimtica. Galindo Camacho, Miguel (2000) Teora de Administracin PblicaProcesos de la Administracin.

CAPTULO IIANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOSFormas de trabajo por oficina.

Frecuencia de uso de los programas informticos.

CANTIDAD DE PROGRAMAS UTILIZADOS POR OFICINA.NIVEL DE CONOCIMIENTO EN LA OPERACIN DE P.I.

UTILIDAD DE LA INFORMACIN GENERADANIVEL DE CAPACITACIN OBTENIDOP.I. EN EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DEL REA.LOS P.I. EN EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS OBJETIVOS DEL REAPROGRAMAS INFORMTICOS Y LA INFLUENCIA EN LA GESTIN MUNICIPAL..UTILIZACIN DE LA CHI CUADRADO Determinacin del grado de Asociacin entre las variables evaluadas, segn los objetivos planteados:Frmula general de la chi cuadrado ( x^2 )Qu nivel de conocimiento considera que tiene usted en la operacin y uso del sistema o programa informtico? * Usted cree que los programas informticos o sistemas de informacin le permite cumplir los objetivos trazados en el rea? Frecuencias ObservadasCumplimiento de objetivos trazados en el reaTotalSiemprecasi siemprealgunas vecespocas vecesNivel de conocimiento considerado en el uso de sistemas/programas informticosmuy alto02002alto10304medio705012bajo01023Total838221Objetivo Especfico: Establecer el nivel de conocimiento tcnico en el uso de los programas informticos relevantes por los funcionarios y empleados pblicos relacionados con el cumplimiento de objetivos trazados en el rea.Tabla de contingencia N 01

Clculo de la frecuencia esperadae=((tmr)(tmc))/ttQu nivel de conocimiento considera que tiene usted en la operacin y uso del sistema o programa informtico? * Usted cree que los programas informticos o sistemas de informacin le permite cumplir los objetivos trazados en el rea?Frecuencias esperadasCumplimiento de objetivos trazados en el reaSiemprecasi siemprealgunas vecespocas vecesNivel de conocimiento considerado en el uso de sistemas/programas informticosmuy alto0.760.290.760.19alto1.520.571.520.38medio4.571.714.571.14bajo1.140.431.140.29Tabla de contingencia N 02

Grados de Libertad (G.L.)= (Columnas 1)*(Filas 1)Por tanto tenemos GL= (4-1)*(4-1) = 9Nivel de significacin (): Riesgo de error Grados de LibertadValores crticos a nivel de significancia0.250.100.0511.3232.7063.84122.7734.6055.99134.1086.2517.81545.3857.7799.48856.6269.23611.07167.84110.64512.59279.03712.01714.067810.21913.36215507911.38914.68416.919confirmando la asociacin de las variables evaluadas, a un nivel de confianza del 95%.valor calculado es = 32.08Valor resultante es = 16.919Qu nivel de conocimiento considera que tiene usted en la operacin y uso del sistema o programa informtico? * Usted cree que los programas informticos le ha permitido cumplir oportunamente sus objetivos y metas de su rea?Frecuencias ObservadasCumplimiento oportuno de objetivos y metas de su rea.Totalsiemprecasi siemprealgunas vecespocas vecesNivel de conocimiento considerado en el uso de sistemas/programas informticosmuy alto02002alto40004medio732012bajo00033Total1152321Qu nivel de conocimiento considera que tiene usted en la operacin y uso del sistema o programa informtico? * Usted cree que los programas informticos le ha permitido cumplir oportunamente sus objetivos y metas de su rea?Frecuencias EsperadasCumplimiento oportuno de objetivos trazados en el reasiemprecasi siemprealgunas vecespocas vecesNivel de conocimiento considerado en el uso de sistemas/programas informticosmuy alto1.050.480.190.29alto2.100.950.380.57medio6.292.861.141.71bajo1.570.710.290.43Valor calculadoValor tabular

Objetivo Especfico: Establecer la influencia de los programas informticos relevantes, en la gestin municipal del distrito de Sucre.Valor calculadoValor tabular

uCAPTULO IIIDISEO DE LA PROPUESTADISEO DEL planteamiento estratgico

Informacin Externa e InternaModelo de Planteamiento Estratgico de la Municipalidad Distrital de SucreMisin y Visin InstitucionalAspecto AdministrativoAspecto HumanoAspecto TecnolgicoPlanificacinOrganizacinDireccinControlEFECTIVIDAD DE LOS PROGRAMAS INFORMTICOS SOBRE LA GESTIN MUNICIPALFortalecimiento de capacidades en diversos aspectos.Reorientacin de la informacin hacia la toma de decisiones.Mejora continua.Innovacin de software, programas informticos o sistemas de informacin.Hardware e infraestructura tecnolgica .CONCLUSIONES.El nivel de conocimiento y capacidad tcnica en el uso adecuado de los programas informticos por los funcionarios pblicos de la municipalidad distrital de Sucre, est a un nivel medio, creando desventajas comparativas con respecto a otros gobiernos locales, debido a la ausencia de capacitaciones por parte de la municipalidad a los funcionarios o empleados pblicos que hacen uso de los programas informticos o sistemas de informacin en la gestin municipal.

La informacin generada o producida por los programas informticos ms importantes tales como SIAF contabilidad, rentas, tesorera son aprovechados en la toma de decisiones en poco margen comparado con la utilidad a cuestiones cotidianas de ordenar, y tramitar documentos, teniendo en cuenta que estos sistemas integran procesos que generen efectividad en la gestin municipal.Los funcionarios o empleados pblicos de la municipalidad distrital de sucre, solamente utilizan de 1 a 3 programas informticos lo que equivale a un 57% del total, ya que por ausencia de capacitaciones en el fortalecimiento de capacidades en mltiples programas informticos o sistemas de informacin, limita el uso solamente a algunos de estos.Es indispensable que se adopten nuevos programas informticos que permitir un mejor trabajo, facilidad en el acceso a la informacin y por ende en la atencin a los ciudadanos del distrito de sucre. El uso de los programas informticos, como apoyo en el cumplimiento de objetivos, no resulta ser tan efectivo debido a que estos, estn estrechamente relacionados con los procesos administrativos de la gestin que en su efecto muy pocos funcionarios o empleados pblicos conocen, a pesar de ello la gran mayora de estos siempre cumplieron a tiempo sus metas y objetivos.

Si observamos los resultados obtenidos haciendo uso del estadgrafo chi cuadrado, se tiene que existe relacin estadsticamente significativa entre las variables analizadas; dichas variables se ha determinado a un nivel de confianza del 95% en la que se evidencia la relacin existente entre, los programas informticos sobre la gestin municipal, confirmndose la hiptesis planteada en el presente trabajo de investigacin.

Se logr disear un plan estratgico para crear efectividad de los programas informticos sobre la gestin municipal, de tal manera que su implementacin pueda coadyuvar a mejorar los servicios de atencin al ciudadano haciendo uso de los programas informticos implementados, que genera mejoras significativas en los resultados de la gestin municipal del distrito de sucre.

RECOMENDACIONES.

Es imprescindible la adopcin o innovacin de nuevos programas informticos o sistemas de informacin.

El diseo propuesto en el presente trabajo de investigacin, debera concretarse con la implementacin y aplicacin de forma gradual de los tres aspectos ms importantes que sirven para crear mayor efectividad en la gestin y en consecuencia una mejora de los servicios prestados por la municipalidad distrital de Sucre.

Es importante iniciar el proceso de implementacin del diseo propuesto iniciando con el aspecto humano, tecnolgico y administrativo respectivamente; as mismo el fortalecimiento de capacidades debe ser dictada por profesionales con experiencia no solamente en el uso de los diversos programas informticos o sistemas de informacin instalados en la municipalidad, sino en procesos de simplificacin administrativa, para luego evaluar el avance obtenido a travs un equipo de mejora continua e ir retroalimentado los datos de tal modo de crear un ambiente de trabajo ms efectivo.

FINHay una gran diferencia entre conocer el camino y caminar por l.Morpheus The matrix