FACTORES CLAVES DEL ÉXITO

Son herramientas que identifican factores decisivos para el posicionamiento y la competitividad de una organización.

Estrategias

Tener una buena estrategia, estructurada y planificada es relevante cuando los planes estratégicos son importantes en la toma de decisiones sobre las metas, objetivos y acciones establecidas por la organización para garantizar el éxito. Uno de los principales propósitos de la estrategia es mejorar la calidad del servicio o el producto para tener una excelente posición frente a la competencia.

Es importante tener en cuenta nuestros objetivos, recursos y capacidad, pero también debemos previamente analizar nuestro público objetivo, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos. Pero también es relevante tener en cuenta nuestra competencia, la cual también debemos estudiar.

Ejemplo:

Si tenemos un producto conocido, adicionarle servicios complementarios; por

ejemplo, la entrega del producto a domicilio, la instalación del producto, el servicio

técnico o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones, agregarle a

nuestro producto nuevas características, atributos, beneficios, mejoras, funciones,

utilidades, usos, en cuanto a precio lanzar promociones.

Tener una visión motivadora, retadora y concreta:

definir las metas que pretendemos conseguir, metas que tienen que ser realistas y alcanzables, tenemos que preguntarnos ¿Qué quiero lograr?, ¿donde quiero estar en el futuro?, ¿Para quién lo hare? ¿ampliaré mi sitio de actuación??Ejemplo:Si tenemos un restaurante en cierto punto de una cuidad, querer tener una cadena de restaurantes en gran parte del país.

Establecer indicadores y planes estratégicos:

Establecer instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes, es decir, miden el nivel de cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o proceso empresarial. Es necesario responde al nivel de calidad objetivo que la empresa espera y desea alcanzar.

Ejemplo: evaluar frecuentemente nuestro servicio, para saber si se está cumpliendo con las metas propuestas, de lo contrario se deben tomar medidas, como planificar un plan de mejora y darle continuidad.También podemos medir nuestro índice de liderazgo, nuestro índice de inserción en el medio, evaluar a nuestros empleados para medir si las capacitaciones que se brindan han tenido éxito.

Ser innovadores:

Introducir o producir algo novedoso, alguna idea, método, instrumento, modos de pensar en: negocios, servicios, entradas al mercado, producir, formar u organizar, solucionar problemas, realizar adaptaciones y modificaciones de bienes y servicios destinados a solucionar necesidades o descubrimiento de necesidades.

Ejemplo:Innovación en servicio.

Es muy interesante Innovar en cómo darle un mayor valor al servicio que prestamos a nuestros clientes o usuarios de modo que los fidelicemos y sigan siendo nuestros clientes.La innovación en servicio es uno de los ámbitos de innovación donde existen mayores posibilidades de mejora en un país como el nuestro, donde el sector servicios es cada vez más relevante. Un buen ejemplo es el excelente trato en clase turista de Singapore Airlines. Si damos una pobre imagen o mal servicio , seguro que el cliente tiene numerosos recuerdos negativos en su mente.

Usar tecnología

En el ambiente empresarial la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. También es evidente cuando en la cultura de las empresas se ha logrado "crear una mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al crecimiento de la competitividad en el largo plazo Tener buena actitud, positiva, constructivaEjemplo: el uso de la computadora para trabajar todo por internet.

Tener buena gestión del cambio:

Los altos niveles de competencia, la internacionalización económica y la aparición de nuevas tecnologías son solo tres de los muchos factores que han presionado el cambio en las organizaciones y los procesos de renovación, que se basan en la innovación permanente, son ahora una constante empresarial.

En la cotidianidad de las corporaciones se maneja una infinidad de cambios en el que algunas veces hay grandes mareas y otras veces hay calma, pero siempre hay actividad. Día a día las empresas enfrentan nuevos retos, ya sea una organización consolidada o una pequeña empresa que apenas está empezando siempre se presentan cuestiones nuevas que inciden en su comportamiento y en su desempeño.

En la actualidad se manejan muchos cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de capitales, dificultad para retener al talento humano y tecnologías cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua.

En la gestión del cambio:

Es importante aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la firma, por ello, las compañías no solo deben ser flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los cambios y poder estar así siempre a la vanguardia. Richard Pascale [1] recomienda hacer énfasis en plantear preguntas más que en buscar respuestas, en orden de obtener procesos de renovación continuos y exitosos, Pascale sugiere que las compañías deben convertirse en "motores de indagación" si quieren obtener provecho de los cambios y de los conflictos que vienen con ellos.

Webgrafia:

http://cdigital.udem.edu.co/TESIS/CD-ROM48372009/07.Capitulo2.pdf

http://www.cynertiaconsulting.com/sites/default/files/PDF/Estrategia_empresarial-como_formularla_e_implementarla_con_exito.pdf

http://www.redeuroparc.org/sistema_calidad_turistica/ManualGuiaIndicadoresdeCalidad.pdf

http://sixway.cl/consultor%C3%AD-en-excelencia-operacional/gesti%C3%B3n-del-cambio

https://www.google.com.co/search?q=innovacion&espv=2&biw=1093&bih=527&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=JOAtVcC1BrX-sAT9z4Fo&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=innovacion+tecnologica&revid=1020955812&imgrc=gVr2H7kxkylcXM%253A%3BsX-9NSj6mHC9wM%3Bhttp%253A%252F%252F1.bp.blogspot.com%252F-zuLO3dlTPoI%252FVPhXkVlimfI%252FAAAAAAAAADg%252FZC5yzdfmE10%252Fs1600%252Finnovaci%2525C3%2525B3n-tecnologica%25252B(1).png%3Bhttp%253A%252F%252Fcelenia-tuyyo.blogspot.com%252F2015%252F03%252Finnovacion-tecnologica.html%3B620%3B330