1. Presenta:Neri No Contreras

2. Factores culturales: Factores sociales: cultura y valores,grupos desubcultura, sistema de referencia, lideresclases sociales de opinin, familiaProceso de tomade decisiones delconsumidor.Compra o nocompra Factores individuales:Factores psicolgicos:genero, edad y familia, percepcin, motivacin,etapa de ciclo de vida,personalidad, concepto deaprendizaje, creencias y si mismo, estilo de vida.actitudes. 3. Valoresxito a travs del trabajo arduo / nfasis en la libertad personalIdiomasIngles como el idioma dominanteMitosSanta Claus entrega regalos a nios / Abraham Lincoln camino una milla para regresar un centavoCostumbres Baarse a diario / saludar de mano a l conocer nuevas personas / propina estndar del 15% en los restaurantesRituales La cena del da de gracias / cantar el himno nacional antes de los juegos de beisbol / ir a los servicios religiosos los das apropiadosLeyesLeyes sobre el trabajo infantil / la ley sherman antimonopolio garantiza la competenciaObjetos materiales Anillos de compromiso con diamantes, telfonos celulares 4. Elelemento mas definitivo de una cultura lo constituyen sus valores, las creencias perdurables compartidas por una sociedad, de que un modo especifico de conducta es preferible a otro en el espacio personal o en el social. 5. La mayora de los consumidores tienden a solicitar las opiniones de otros para reducir su esfuerzo de bsqueda y evaluacin o su incertidumbre, sobre todo cuando aumenta el riesgo percibido de la decisin. 6. Grupo de referenciaGrupo de la sociedad que influye en el comportamiento de compra de un individuoGrupos de participacin primaria Grupos con los cuales la gente interacta normalmente, de manera informal, cara a cara, como la familia, los amigos y los compaeros de trabajoGrupos de participacin secundaria Grupos con los que la gente se asocia de manera menos solida y mas formal, como clubes, grupos profesionales y grupos religiososGrupos de referencia deseadosGrupos a los que alguien quisiera pertenecerNormas Valores y actitudes que el grupo considera aceptablesGrupos de referencia no deseados Grupo al cual no se desea asociar 7. No hay consumidores iguales, as como lashuellas digitales. Una persona puede tener tiempo disponiblepero poco dinero. Otra persona puede tener mucho dinero peropoco tiempo. Un comprador puede tener aos deexperiencia en la compra y uso del producto. Otro quiz sabe muy poco y carece deexperiencia previa. 8. Porlo tanto, lo que motiva a un individuo a comprar, no necesariamente es lo mismo que impulsa a alguien mas a hacerlo. 9. Deque manera esta cambiando la composicin demogrfica? Como utilizan las personas el tiempo, eligen a sus amigos, asignan recursos econmicos a productos o minoristas y apoyan programas sociales? Estos temas involucran el estudio de la demografa. 10. Se define como el tamao, estructura y distribucin de una poblacin. lademografa explica dos terceras partes del todo. Por ejemplo ayuda a pronosticar los productos que estarn en demanda y las inscripciones en la escuela que habr en el futuro. Tambin ayuda a pronosticar que drogas estarn de moda dentro de diez aos y que tipo de crmenes aumentaran. (Blackwell 2002) 11. Elanlisis demogrfico se utiliza de dosmaneras:a) Como una descripcin de segmentos de mercadob) Anlisis de tendencias 12. Enla descripcin de los segmentos, los mercadologos hacen coincidir los perfiles demogrficos y psicogrficos de un segmento con su comportamiento de consumo. Se observan variables como edad, nivel de ingreso, etnias. 13. Los analistas del consumidor utilizan las tendencias demogrficas para predecir cambios en la demanda para, y el consumo de, productos y servicios especficos. Con base en los grupos de poblacin que en el futuro crecern. 14. Si la poblacin de la tierra se redujera a la de un pueblo de 100 personas, conservando idnticas todas las relaciones humanas existentes, tendra la siguiente apariencia: 15. Habra 57 asiticos, 21 europeos, 14 delhemisferio occidental y 8 africanos 51 serian mujeres y 49 hombres 70 no serian blancos; 30 serian blancos 50% de la riqueza mundial estara en manosde 6 personas, y los seis serianestadounidenses 80 tendran viviendas abajo del estndar 70 serian analfabetas 50 estaran mal nutridos o desnutridos 16. El anlisis de la macromercadotecnia, buscacomprender las acciones y transacciones demercadotecnia en una sociedad. Se necesitar ms o menos alimento paradar de comer a la poblacin de un pas en elfuturo? Si se propone una reduccin de impuestos.En que gastaran los consumidores estedinero? 17. Quepolticas harn que los consumidores ahorren mas y gasten menos en su consumo cotidiano? En los mercados libres del mundo las personas reaccionan a estas cuestiones y determinan polticas macroeconmicas mediante su voto electoral y su eleccin de compra. 18. Aunquehoy en da el estudio del comportamiento del consumidor se enfoca en la investigacin micro mercadotcnica (polticas macro mercadotcnicas de organizaciones lucrativas y no lucrativas) Susraces estn en la macro mercadotecnia; este tema se conoce como economa psicolgica. 19. Empresaque no planea es probable que fracase. La planeacin requiere informacin acerca de los mercados y sus cuatro componentes principales. 1.-) personas con necesidades 2.-) capacidad de compra 3.-) deseo de comprar 4.-) poder de compra 20. Laprediccin de las tendencias demogrficas son confiables en comparacin con otras variables del estudio del comportamiento del consumidor. Existenfactores desconocidos como fenmenos de la naturaleza, guerras, problemas de salud como las plagas o el sida en la actualidad 21. entre otras, que pueden afectar lasproyecciones demogrficas de manerainesperada. En general son tres variables que determinanel tamao y la naturaleza de la poblacin.a) nacimientos b) muertes c) migracin neta 22. Nadiesabe cual ser el numero de consumidores que existir en el futuro. Lapoblacin de E.U.A. Se proyecta pasar de 260 millones en 1994 a 274 millones en 2000. Y 380 millones en 2050, con base en hiptesis de series medidas. Si ocurren tasas bajas de fertilidad, el Census Bureau proyecta una poblacin de 275 millones. 23. Losmercadlogos deben comprender los cambios en la estructura de edades de la poblacin. Se puede establecer grupos generacionales para prever el impacto sobre sus estrategias de mercadotecnia. 24. LosBaby Boomers nacidos entre 1946 y 1964. Lo compone cerca del 28% de poblacin y ganan ms de la mitad de todos los ingresos personales. 25. La generacin X nacidos entre 1965 y 1976.Lo compone el 16% de la poblacin. Sonjvenes, individualistas, deseosos de libertady poco numerosa.Esta generacin compran productos comosuteres, botas, cosmticos, aparatoselectrnicos, automviles, comida rpida,computadoras y bicicletas de montaa. Lesinteresa el medio ambiente y admiran a lasempresas con responsabilidad social. 26. La generacin Y los nacidos entre 1977 y 1994. Lo componen el 26% de la poblacin. Hancreado la necesidad de los mercados segmentados para nios y adolescentes. Revistas, servicio de banca e inversin, etc., para nios y adolescentes. 27. Losms jvenes generacin Z han adquirido habilidades y destrezas para manejar las tecnologas de computacin y de Internet. Han crecido rodeados de la tecnologa digital. Se les ha llamado los Net-Gen 28. ELFINAL