8/12/2019 Factores Que Influyen en El Consumidor

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Lcda. ODESSA BORJAS

AGOSTO DEL 2014Prof. Giovanni Zozzaro Salas

CIU

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El proceso de compra usualmente se da a

travs de un estimulo. Mas sin embargo elMarketing y el entorno entran en la concienciadel consumidor dando origen a las decisiones de

compra. La tarea del mercado es entender quesucede en la conciencia del comprador entre lallegada de los estmulos del exterior y lasdecisiones finales del comprador. En la conducta

de compra de un consumidor influyen variosfactores como lo son culturales, sociales,personales y psicolgicos.

EL CONSUMIDOR Y EL PROCESO DE

COMPRA.

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ULTUR LES

:

cultura, sub-cultura,clase social

SOCIALES: Gruposde referencia,

familia

PERSONALES: edad,ciclo de vida,ocupacin,

personalidad

PSICOLOGICOS:autorrealizacin,reconocimiento,

afiliacin, seguridad,

fisiologa

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1. Cultura: La cultura es el determinante de los deseos y delcomportamiento de las personas. Los nios, conforme crecen,adquieren una serie de valores, percepciones, preferencias ycomportamientos de su familia y otra serie de instituciones clave

2.

Subcultura: proveen a sus miembros factores de identificacin ysocializacin ms especficos. Las subculturasincluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y zonasgeogrficas.

3. Clase social: Tienden a comportarse de forma parecida que las quepertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en la forma de vestir,de hablar, en las preferencias de entretenimientoy en muchos otros

factores. Segundo, las personas ocupan posiciones superiores oinferiores en funcin de la clase a la que pertenecen. Por ltimo, laclase social de una persona est determinada por una serie devariables como su profesin, sus ingresos, su bienestar, su educaciny sus valores, y no tanto por una sola variable. Asimismo, laspersonas pueden cambiar de clase social a lo largo de su vida. Elgrado de movilidad variar de acuerdo con la rigidez de laestratificacin social de cada sociedad

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La familia: Es la organizacin de compra ms importante de los

mercados de consumo, y sus miembros constituyen el grupo dereferencia ms influyente. est formado por todos los grupos quetienen una influencia directa cara a cara) como la familia, los amigos,los vecinos y los compaeros de trabajo, son todos los individuos conlos que las personas interactan de forma constante e informal o

indirectasobre sus actitudes o comportamiento. Grupos de referencia o grupos secundarios: como los religiosos,

profesionales, sindicales,que son ms formales y requieren una menorfrecuencia de interaccin. Influyen en las personas al menos de tresformas diferentes. En primer lugar, exponen al individuo anuevos comportamientos y estilos de vida. Asimismo, influyen en susactitudes y el concepto que tienen de s mismos. Por ltimo, los gruposde referencia crean presiones que pueden influir sobre la eleccin de losproductos y marcas. Las personas tambin se ven influidas por grupos alos que no pertenecen, y los grupos disociativos son aqulloscuyos valores o comportamientos rechazala persona.

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Este factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y elestado fsico.

Edad y Etapa de ciclo de vida. En este factor analizaremos elciclo de vida que las personas atraviesan y sus distintas etapasde vida, van adquiriendo bienes y servicios que van de acuerdo a

cada etapa; as como cambian los gustos dependiendo de laedad tambin expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.Estilo de vida: El estilo de vida de una persona se expresa en susactitudes, intereses y opiniones es algo ms que la clase social ola personalidad; perfila todo un patrn de accin e interaccincon el mundo, denota por completo a la persona en interaccincon su ambiente.

Personalidad: La personalidad influye en la conducta de comprade las personas. Las marcas tambin tienen personalidad, yas, los consumidores tienden a elegir las marcas cuyapersonalidad se asemeja ms a la suya. La personalidad demarca es el conjunto de rasgos humanos concretos que sepodraatribuir a una marca en particular.

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El estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sidoobjeto de reflexin, no obstante, su metodologa ha variado hacia unafundamentacin ms cientfica con el objeto de mejorar las decisionesde marketing de cara al proceso de comunicacin con el mismo. Aqu lafuncin de la psicologa es bsicamente descubrir las relaciones de estosante las estrategias de el mercado presenta haciendo frente a lapropuesta de una sociedad tan dinmica y cambiante como lo es lanuestra que da origen a una serie de nuevas necesidades que losindividuos manifiestan y que surgen de la interaccin con el medioambiente

Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado.Algunas necesidades son bigenas: surgen de estados fisiolgicos comoel hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son psicgenas;surgen de estados psicolgicos como la necesidad de ser reconocidos,de ser estimados, de pertenecer. Una necesidad se convierte en un

motivo cuando se eleva a un nivel de intensidad suficiente. Un motivo esuna necesidad que es lo bastante urgente como para hacer que unapersona actu. En este punto se puede tomar como ejemplo la pirmidede Maslow; autorrealizacin, reconocimiento, afiliacin, seguridad,fisiologa

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8/9http://panorama.com.ve/portal/app/push/noticia122496.php

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Tito Melen, presidente del CRU, detall: Estbamos haciendoun estudio de los templos del casco central para incluirlos en elpresupuesto de 2015. bamos a empezar con la Catedral, peroocurri lo del rayo y se adelantaron los acontecimientos enSanta Brbara. El Gobernador dijo que iba a declarar unaemergencia para recibir recursos porque la situacin dentro deltemplo es delicada. La cpula donde cay el rayo est encimadel altar y pedazos del cielo raso cayeron al piso. La idea estratar de restaurarlo para que sea ese misma estructura de yesola que se coloque. Maana vamos a colocar 15 metros deandamiaje para desmontarlo.Nos llam la atencin que laiglesia tena pararrayos reconoci Melenporque el anteriorsacerdote lo quit, ya que por el cable se subieron al techo pararobar cosas de la iglesia y l pens que quitndolo solucionabael problema, pero caus otro. Ahora hay que volver a colocarlo y

es bastante costoso. Comenzaremos con las evaluaciones paraestimar costos.

Jos Salas, secretario de la parroquia, aadi que mientras serealizan los trabajos, las misas continuarn en la nave central. Yexplic que aunque muchas han sido las interpretaciones de lafeligresa sobre la centella, lo sucedido fue, como todo, obra deDios.

Fuente: Diario panorama martes 5 de agosto del 2014

Tanto la baslica de laChinita como la iglesiade la virgen de santabarbar son smbolosdel fervor zuliano hacianuestras patronas..Conmociona la noticiade que un rayo ocasionodaos estructurales en

la iglesia y la incidenciaes de factores culturalesy sociales ya que estasiglesias son smbolos denuestra profundadevocin ZULIANA porotra parte los marabinosesperamos el mes denoviembre y diciembrepara horrarlas con lasferias en su honor. Congaitas, serenatas, entreotros.