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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL TEMA: LA RECEPCIÓN DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA “EL MERCIOCO” DE LA RED SOCIAL FACEBOOK Y SU INFLUENCIA EN LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER SEMESTRE 1 A1 Y 1 A2 DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, 2018 AUTOR: ÁNGEL BALCÁZAR SALAZAR TUTOR: DR. EDUARDO FRANCO LOOR GUAYAQUIL - ECUADOR I
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
TEMA:
LA RECEPCIÓN DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA
“EL MERCIOCO” DE LA RED SOCIAL FACEBOOK Y SU INFLUENCIA
EN LOS ESTUDIANTES DEL PRIMER SEMESTRE 1 A1 Y 1 A2 DE LA
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL, 2018
AUTOR: ÁNGEL BALCÁZAR SALAZAR
TUTOR: DR. EDUARDO FRANCO LOOR
GUAYAQUIL - ECUADOR
I
Dedicatoria
Este trabajo se lo dedico a Dios por mantenerme con salud y vida, por ser mi guía y mi
aliento en los momentos más difíciles; y porque me permitió cumplir el sueño de
estudiar la carrera que soñé desde niño.
Dedico a mis padres; Balcázar Celi Luis y Salazar Saquicela Carmen, que me apoyaron
y estuvieron pendientes durante el transcurso de mi carrera universitaria y que fueron
parte fundamental para este proceso de preparación.
A mis hermanos; quienes forman parte de mi vida y me impulsaron a ser cada día
mejor, para ser un ejemplo en ellos.
VIII
Agradecimiento
Pongo en consideración la ayuda incondicional de Dios, que me ha permitido culminar
con éxito esta aventura universitaria, llena de aprendizajes y enseñanzas en el
transcurrir de todo este tiempo.
A mis padres, Balcázar Celi Luis; mi madre Salazar Saquicela Carmen, por
incentivarme a dar cada paso con su apoyo y palabras reconfortantes para no desistir
jamás; por sus ejemplos y consejos que me ayudan a ser cada día mejor.
Por otra parte, durante mi permanencia en la carrera de Comunicación social de la
Universidad de Guayaquil, conocí grandes personas; docentes que aportaron en mi
formación académica y profesional, compañeros y amigos que ayudaron en la
construcción de valores aplicados justamente con los mismos.
Estoy totalmente agradecido con las personas que conformaron mi contexto social en
estos cinco inolvidables años.
IX
Índice de contenidos
Portada………………………………………………………………………………………..…l
Repositorio nacional de ciencia y tecnología…………………………………………..…...ll
Certificado de tutor revisor……………………………………………………………......….lll
Licencia gratuita intransferible y no excesiva para el uso no comercial de la obra con no académicos……………………………………....………………………………..…….........lV
Certificado porcentaje de similitud………………………………………………………..…V
Certificado aprobación del tutor del trabajo de titulación…………………………….…..Vl
Certificado del revisor del trabajo de titulación……………………………………………VII
Dedicatoria……………………………………………………………………………………VllI
Agradecimiento………………………………………………………...……………….…….IX
Índice de contenidos……………………………………………………………...…..….…..X
Índice de tablas………………………………………………..………………………….…XIV
Índice de figuras…………………………………………………………………...….….....XV
Índice de anexos………………………………………………………………..............….XVI
Resumen………………………………………………………………………………..…..XVII
Abstract……………………………….…………………………………......................…XVIII
X
Introducción ..................................................................................................................... 1
Capítulo l ......................................................................................................................... 3
1. El Problema ............................................................................................................. 3
1.1. Planteamiento del Problema .............................................................................. 3
1.2 Formulación y Sistematización del Problema ........................................................ 5
1.2.1 Formulación del Problema ............................................................................... 5
1.2.2 Sistematización del Problema .......................................................................... 6
1.3 Objetivos de la Investigación ................................................................................. 6
1.3.1. Objetivo General ............................................................................................. 6
1.3.2 Objetivos específicos ....................................................................................... 6
1.4 Justificación del problema ...................................................................................... 7
1.5 Delimitación del Problema ................................................................................... 10
1.6 Hipótesis .............................................................................................................. 11
1.7 Detención de las Variables .................................................................................. 11
1.7.1 Variable Independiente .................................................................................. 11
1.7.2 Variable dependiente ..................................................................................... 11
1.7.3 Operacionalización de las variables .............................................................. 12
Capítulo II ...................................................................................................................... 13
2. Marco Teórico ........................................................................................................... 13
2.1 Antecedentes de Estudio ..................................................................................... 13
2.2 Fundamentación Teórica ..................................................................................... 14
2.2.1 Internet y su función ...................................................................................... 14
2.2.2 Redes sociales como herramienta de información y comunicación ............... 16
2.2.3 Redes sociales en los medios de comunicación tradicionales....................... 17
2.2.4 Facebook y contenidos .................................................................................. 19
2.2.5 Páginas e hipertextos en Facebook ............................................................... 21
2.2.6 Recepción de contenidos............................................................................... 22
2.2.7 Periodismo Digital .......................................................................................... 28
2.3 Marco contextual .................................................................................................. 29
2.4 Marco conceptual ................................................................................................. 30
2.5 Marco Legal ......................................................................................................... 31
XI
Capítulo III ..................................................................................................................... 35
3. Marco Metodológico .................................................................................................. 35
3.1 Diseño de la investigación ................................................................................... 35
3.1.1 No experimental ............................................................................................. 35
3.2 Tipos de investigación.......................................................................................... 35
3.2.1 Investigación Descriptiva y transversal .......................................................... 35
3.2.2 Investigación Bibliográfica ............................................................................. 36
3.3 Metodología ......................................................................................................... 36
3.3.1 Método deductivo .......................................................................................... 36
3.3.2 Método descriptivo ......................................................................................... 37
3.4 Técnicas e instrumentos de la investigación ........................................................ 37
3.4.1 Técnicas ....................................................................................................... 37
3.5 Instrumentos de la investigación ......................................................................... 38
3.6 Población y Muestra ............................................................................................ 39
3.6.1 Universo o población .................................................................................... 39
3.6.2 Muestra .......................................................................................................... 39
3.7 Análisis e interpretación ....................................................................................... 50
3.8 Comprobación de la hipótesis .............................................................................. 50
3.9 Entrevista ............................................................................................................. 51
Capítulo IV .................................................................................................................... 56
4. Propuesta .................................................................................................................. 56
4.1 Introducción ......................................................................................................... 56
4.2 Justificación ......................................................................................................... 57
4.3 Objetivos .............................................................................................................. 57
4.3.1 Objetivo General ............................................................................................ 57
4.3.2 Objetivos específicos ..................................................................................... 57
4.4 Contenidos de la propuesta ................................................................................. 58
4.4.1 Nombre de la charla: ..................................................................................... 58
4.4.2 Segmentación de públicos ............................................................................. 58
4.5 Factibilidad ........................................................................................................... 58
4.5.1 Recursos humanos y técnicos ...................................................................... 59
4.6 Desarrollo de la charla ......................................................................................... 60
4.7 Determinación de los contenidos y selección del público .................................... 60
4.8 Actividades ........................................................................................................... 61
4.9 Impacto ................................................................................................................ 65
4.10 Financiamiento ................................................................................................... 65
Capítulo V ..................................................................................................................... 66
5. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................. 66
5.1 Conclusiones ....................................................................................................... 66
5.2 Recomendaciones ............................................................................................... 66
Bibliografía .................................................................................................................... 67
XIII
Índice de tablas
Tabla # 1: Operacionalización de las variables…………………………………….……..12
Tabla # 2: Página “El Mercioco”………………………………………………………….....27
Tabla # 3: Criterios de la Investigación…………………………………………………....39
Tabla # 4: Pregunta # 1: Edad………………….......……………………………….……...40
Tabla # 5: Pregunta # 2: ¿Qué frecuencia de uso le da a Facebook?..........................41
Tabla # 6: Pregunta # 3: ¿con qué finalidad utiliza Facebook?....................................42
Tabla # 7: Pregunta # 4: ¿Cuantas páginas web de noticia utiliza para informarse en Facebook?.....................................................................................................................43
Tabla # 8: Pregunta # 5: Sus páginas web de elección para informarse pertenecen a: …………………………………………………………………………..……………………..44
Tabla # 9: Pregunta # 6: Para usted, la información y contenidos noticiosos presentados por Facebook es:……………………………………………………………………………………….……..45
Tabla # 10: Pregunta #7: ¿Conoce o ha escuchado acerca de la página “El Mercioco”? ……………………………………………………………..……………………………….....46
Tabla # 11: Pregunta #8: En la siguiente imagen, ¿Cómo considera la publicación?..................................................................................................................47
Tabla # 12: Pregunta #9: ¿Qué haría usted para prevenir desinformarse en Facebook?....................................................................................................................48
Tabla # 13: Pregunta #10: ¿Le gustaría que haya un blog accesible en la Facultad donde pueda publicar sus noticias?.............................................................................49
Tabla # 14: Recursos humanos y técnicos……………………………………………....59
Tabla # 15: Desarrollo de la Charla…………………………………………....………....60
Tabla # 16: Determinación de los contenidos y selección del público………………..60
Tabla # 17: Actividades…………………………………………………………...………..61
XIV
Índice de Figuras
Figura # 1: Ubicación de la Facultad……………………………………………………......10
Figura # 2: Manipulación de contenidos: Página “El Mercioco”……………………….....25
Figura # 3: Influencia de contenidos: Página “El Mercioco”……………………………...26
Figura # 4: Pregunta 1: Edad……………………………………………………….……….40
Figura # 5: Pregunta 2: ¿Qué frecuencia de uso le da a Facebook?.............................41
Figura # 6: Pregunta 3: ¿con qué finalidad utiliza Facebook?………………………..…42
Figura # 7: Pregunta 4: ¿Cuantas páginas web de noticia utiliza para informarse en
Facebook?......................................................................................................................43
Figura # 8: Pregunta 5: Sus páginas web de elección para informarse pertenecen
a:………………………………………………………………………………………………..44
Figura # 9: Pregunta 6: Para usted, la información y contenidos noticiosos presentados
por Facebook es:…………………………………………………………………………..…45
Figura # 10: Pregunta 7: ¿Conoce o ha escuchado acerca de la página “El
Mercioco”?.....................................................................................................................46
Figura # 11: Pregunta 8: Test Gráfico Proyectivo…………………………………...........47
Figura # 12: Pregunta 8: En la siguiente imagen, ¿Cómo consideraría la
publicación?...................................................................................................................47
Figura # 13: pregunta 9: ¿Qué haría usted para prevenir desinformarse en
Facebook?.....................................................................................................................48
Figura # 14: Pregunta 10 ¿Le gustaría que haya un blog accesible en la Facultad
donde pueda publicar sus noticias?..............................................................................49
Figura # 15: Redes Sociales y contenidos de Información……………………...............58
Figura # 16: Facso te Informa……………………………………………………………....62
Figura # 17: Facso te informa………………………………………………………….…...63
XV
Índice de anexos
Fotografías de encuesta
Fotografías de entrevista
Preguntas de encuesta
Preguntas de entrevista
Tríptico
Solicitudes para el equipo expositor
XVI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
LA RECEPCIÓN DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA “EL
MERCIOCO” DE LA RED SOCIAL FACEBOOK Y SU INFLUENCIA EN LOS
ESTUDIANTES DEL PRIMER SEMESTRE 1 A1 Y 1 A2 DE LA CARRERA DE
COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,2018
Autor: Ángel Balcázar Salazar
Tutor: Dr. Eduardo Franco Loor
RESUMEN
En el presente estudio se busca investigar la recepción de los contenidos
humorísticos, sarcásticos y discriminatorios de la página ¨”El Mercioco” de Facebook en
los estudiantes del primer semestre de la carrera de Comunicación social perteneciente
a la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, midiendo su
frecuencia en esta red y las finalidades de su uso para determinar el área de influencia
y como perciben esos contenidos, también por medio de la propuesta de este
proyecto de investigación se pretende recomendar la elección de medios de
comunicación tradicionales en redes sociales para la obtención de información
fidedigna y contrastada, y por otra parte orientarlos y direccionarlos a la
concientización al momento de compartir contenidos a través de estas plataformas
virtuales , indicando la importancia y el deber de elegir páginas web de contenidos
confiables que contengan credibilidad y veracidad para informarse correctamente.
Palabras Claves: Comunicación, Facebook, recepción, influencia, contenidos.
XVII
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
THE RECEPTION OF THE CONTENTS PUBLISHED IN THE WEB-PAGE "THE
MERCIOCO" OF THE SOCIAL NETWORK FACEBOOK AND ITS INFLUENCE ON
THE STUDENTS OF THE FIRST SEMESTER 1 A1 AND 1 A2 OF THE CAREER OF
SOCIAL COMMUNICATION, UNIVERSITY OF GUAYAQUIL, 2018.
Author: Ángel Balcázar Salazar
Scientific advisor: Dr. Eduardo Franco Loor
ABSTRACT
The present research seeks to investigate the reception of the humorous, sarcastic and
discriminatory content of the web-page "El Mercioco" in Facebook by the students of the
first semester of the career of Social Communication belonging to the Faculty of Social
Communication of the University of Guayaquil. The purposes of its use is to determine
the area of influence and how they perceive these contents, also through the proposal
of this research project. It is intended to recommend the choice of traditional media in
social networks to obtain reliable and contrasted information, and on the other hand to
guide and direct them to awareness when sharing content through these virtual
platforms, indicating the importance and duty of choosing websites with reliable content
which contain credibility and truthfulness learn correctly.
Keywords: Communication, Facebook, reception, influence, contents.
XVIII
1
Introducción
En la actualidad el internet capta usuarios y visitantes por el fácil acceso a
plataformas por el amplio campo de comunicación a través de páginas web y redes
sociales que permiten interactuar millones de individuos alrededor del mundo.
El periodismo digital es necesario conocer, saber lo que está permitido desarrollar
dentro de la plataforma, y sobre todo diferenciar aquellos contenidos noticiosos y falsos
que perjudican el conocimiento público. El trabajo del comunicador social consiste en
informar correctamente, sobre todo en Facebook, donde se divulga información no
contrastada.
El presente proyecto de investigación pretende que los estudiantes de “FACSO”,
en especial los que se encuentran cursando el primer semestre de la carrera de
comunicación social conozcan los procesos para informar de forma verídica y
responsable, y sobre todo como prevenir ser partícipe de la desinformación en
Facebook, estimulando un mejor desempeño y desenvolvimiento durante su
permanencia en la carrera y en sus futuras labores profesionales, y así evitar
sanciones administrativas y posibles juicios penales por el descuido y desconocimiento
de la ley.
Por lo tanto el comunicador social debe actuar en el momento oportuno, respetar la
opinión pública, y oprimir la desinformación a través de su compromiso profesional con
la ciudadanía, esto implica la comprensión y el conocimiento de los procesos que se
2
llevan a cabo para informarse e informar con veracidad dentro de las plataformas
digitales.
La investigación está estructurada de forma científica. Así se empieza con el
capítulo l el planteamiento del problema, un objetivo general y objetivos específicos con
sus interrogantes y posibles soluciones.
La fundamentación de esta investigación, se basará en el marco teórico, capítulo ll,
donde se dará a conocer Internet y su función, redes sociales como herramienta de
información y comunicación, redes sociales en los medios de comunicación
tradicionales, Facebook y contenidos, páginas e hipertextos en Facebook, recepción de
contenidos, manipulación de contenidos por la página” El Mercioco”, influencia de
contenidos de la página “El Mercioco y artículos normativos vinculados con la
información, y trabajo del profesional en la comunicación.
Toda investigación amerita una metodología. El capítulo lll, detalla los métodos que
se usarán para la elaboración metódica de la investigación como: deductivo,
descriptivo y cuali-cuantitativo, aplicándose en la población y muestra No probabilística.
Todo estudio debe tener una propuesta, y este corresponde al capítulo IV, el cual
cuenta con una pequeña introducción, un objetivo general y objetivos específicos.
De la misma manera debe tener conclusiones y recomendaciones que corresponde
al capítulo V, donde también se pondrá la bibliografía y anexos de la investigación,
como referencia del proyecto de investigación.
3
Capítulo l 1. El Problema
El presente trabajo de investigación expondrá e identificará el problema.
1.1. Planteamiento del Problema
En los últimos años a nivel tecnológico el internet ha producido una revolución,
integrando a individuos en todas partes del mundo y produciendo cambios en el
desarrollo de su vida humana como la interacción social, fomentando la colectividad y
la incorporación de usuarios a las plataformas virtuales de información.
Actualmente se impulsa y potencia la información a través de la tecnología,
intensificando el uso reiterado de contenidos para el interés de la colectividad, que se
podría considerar como una sociedad tecnológica, basada en la integración de masas.
En América Latina cada vez crece y aumenta el ingreso de usuarios con la
intención de conectarse e interactuar a partir de las diferentes funciones que ofrece
Facebook, entre otros. Además, se puede percibir que mayormente las personas hacen
uso de esta red para leer contenidos e informarse, por esta razón es importante, sean
reales y compartibles para debilitar la desinformación y determinar el compromiso tenaz
del comunicador con el público.
Mediante el gran éxito que ha tenido Facebook porque es la red social más
usada del mundo, y que por tanto promueve el uso frecuente por parte de individuos;
las empresas, marcas e instituciones consideran a este medio como la forma más
efectiva de impactar a los usuarios.
4
En Ecuador la red social más utilizada es Facebook según las últimas
estadísticas del IAB Interactive Advertising Bureau , por tanto la propagación de
contenidos ilícitos y discriminatorios tienen incrementación a medida de ser
compartidos; pero que tiene la implicación de los medios de comunicación
tradicionales como promotores de la información oficial y el uso apropiado de esta
plataforma.
Los medios de comunicación utilizan esta red social como una vía para
transmitir, compartir e informar con el fin de proporcionar a los usuarios sus
contenidos noticiosos de manera fácil y segura. Por lo tanto, a pesar de informar
verídicamente a través de los medios oficiales, existen contenidos discriminatorios de
páginas no recomendadas creadas para atacar y agredir a muchas entidades o
personas mediante noticias falsas.
A partir de la gratuidad de crear una página en esta red social y a su vez la
libertad de compartir información, se ha dado comienzo a una serie de contenidos
irregulares con el fin de ganar visualizaciones o seguidores en sus páginas. No
contrastan la información, y proceden a publicar contenidos que perjudican marcas,
instituciones, empresas y hasta figuras públicas reconocidas en el medio.
Se puede observar constantemente en esta red una cantidad de contenidos que
tienen fines lucrativos, y que por esa razón se llega a desinformar. También existe
información noticiosa que no ha sido previamente revisada por un experto en la
comunicación para así posteriormente ser publicada.
5
La ausencia de credibilidad en los contenidos divulgados por páginas que se
dedican a desinformar van en aumento, y un claro ejemplo es “El Mercioco”, página
que hace publicaciones desde el año 2013, y que ha ganado más de 200 mil
seguidores en su sitio debido a la aceptación que tiene por parte de los usuarios, que
desconociendo los verdaderos hechos comparten muchas veces en cadena ciertos
contenidos falsos y discriminatorios.
Por lo tanto, es necesario que los estudiantes no compartan noticias de páginas
o fuentes no verificadas; además, que tengan fuentes de confiabilidad al momento de
informarse para regular la participación malevolente hacía los usuarios de esta red
social que capta la mayor parte de seguidores en Ecuador.
Considerando que los estudiantes del primer semestre tengan un vacío y
descuido en relación a los contenidos que se publica en esta página, se propone la
orientación, guía y dirección para la transformación positiva de sus conocimientos en lo
que respecta a la diferenciación de información falsa y discriminatoria en redes
sociales.
1.2 Formulación y Sistematización del Problema
1.2.1 Formulación del Problema
¿Lo diferentes investigadores han aportado a la ciencia en cuanto a redes sociales,
contenidos y su recepción?
¿Qué técnicas y métodos son adecuados para el desarrollo de la investigación y
obtener resultados confiables?
6
¿Los contenidos de la página “El Mercioco” influyen en el área comunicacional de los
estudiantes del primer semestre?
¿Qué diseño es posible proponer para minimizar el impacto o efecto de los contenidos
de la página “El Mercioco” hacía los estudiantes del primer semestre de la carrera de
Comunicación Social FACSO?
1.2.2 Sistematización del Problema
Ahora bien, es importante que los estudiantes del primer semestre conozcan la
página “El Mercioco” de la red social Facebook, para prevención de desinformación y
para la anulación del efecto o influencia de esta página para informar o informarse.
1.3 Objetivos de la Investigación
Los objetivos de la presente investigación definirán el problema a seguir, así
como sus necesidades.
1.3.1. Objetivo General
Conocer si los estudiantes del primer semestre 1 a1 y 1 a2 de la carrera de
Comunicación Social de FACSO, diferencian los contenidos de humor negro de los
informativos, en aras de que haya orientación para determinar el área de influencia de
estos estudiantes.
1.3.2 Objetivos específicos
Explicar a los futuros comunicadores sociales de la facultad de comunicación
social FACSO, del impacto negativo que pueden tener los contenidos no
7
verificados, y la aplicación positiva de utilizar fuentes confiables para el interés
social.
Comprobar que la página “El Mercioco” está orientada al humor y no a publicar
contenidos con veracidad y responsabilidad, y que además no está en
condiciones para ser una fuente de información confiable.
Examinar el porcentaje de estudiantes que tienen desconocimiento la finalidad
de la página “El Mercioco” en Facebook.
Diseñar capacitaciones para los estudiantes del primer semestre de la Carrera
de Comunicación Social, incentivando su participación en la difusión de
contenidos veraces.
1.4 Justificación del problema
La investigación se establece porque es importante que los estudiantes de la
carrera comunicación social de primer semestre tengan conocimiento de los
contenidos que publica la página “El Mercioco”. Básicamente son quienes están
empezando un proceso de preparación, comprometidos a ser voceros de la verdad,
por tanto se debe controlar el riesgo que podría provocar el uso incorrecto de las redes
sociales.
De esta manera al tener conocimiento de los contenidos expuestos en la página
“El Mercioco”, se estaría previniendo cometer el error de compartir todo tipo de
información que se publique con la finalidad de denigrar a las personas que son
víctimas de esta fuente de desinformativa.
8
Es de relevancia el proyecto investigativo porque entre los usuarios que hacen
seguimiento a la página “El Mercioco”, se supone existen estudiantes de
Comunicación Social que siguen la página, y que ciertos usuarios comparten los
contenidos fomentando criterios y debates acerca de temas no verificados y de interés
social.
Es por eso que al ingresar al sitio web de la página ante mencionada y al leer
sus contenidos se interpreta que tiene fines humorísticos, que la redacción es
discriminatoria, y que busca personajes públicos quienes son protagonistas de algún
hecho noticioso para hacer humor y mofa.
La importancia de este trabajo investigativo es que los estudiantes del primer
semestre, futuros Comunicadores Sociales de la Universidad de Guayaquil, tengan
medidas de precaución con los contenidos que no estén verificados o propalados en
una fuente no confiable, para de esta forma no fomentar en las personas que se
informan a través de esta plataforma el caos, la violencia social y verbal a través de
comentarios, imágenes o videos, ya que es el deber fundamental del comunicador.
Por esta razón está enfocado en los usuarios y estudiantes que hacen uso
frecuente de páginas de desinformación , especialmente en los futuros comunicadores
sociales que se encuentran en formación y preparación para desarrollar sus funciones
en el campo profesional de la comunicación social, y su compromiso de saber y
conocer las páginas que son recomendables como fuente de información confiable
para no cometer el error de compartir contenidos que desinformen, y no acoger, en lo
9
absoluto información de la página “El Mercioco”, toda vez que esa fuente no responde
a la veracidad de la noticia, por su información humorística.
Actuar con responsabilidad al momento de compartir publicaciones de interés
social es un deber ético que debe tener el comunicador social, porque se expone ante
el público generando un sin número de opiniones en base a lo que se está
difundiendo.
Por este motivo se realizarán charlas de capacitación para orientar y
concientizar a los estudiantes del primer semestre de la Carrera de Comunicación
Social “FACSO” acerca del cuidado y buen uso que deben tener con las redes sociales
y sitios de información, especialmente Facebook. Por aquello dentro del desarrollo de
este tema investigativo, se ampliarán los conocimientos acerca de redes sociales y sus
contenidos.
Las charlas se realizarán en el auditorio de la Facultad de Comunicación social
FACSO, y tendrá la intervención de expertos en asuntos de redes sociales y contenidos
informativos en el periodismo digital, entre los cuales se tratarán temas acerca de las
consecuencias del uso incorrecto de páginas de Facebook como fuentes de
información, también sobre medidas de prevención y preparación para afrontar
cualquier problema que puede presentarse con respecto a contenidos desinformativos.
Se contará con materiales bibliográficos de autores y su aportación en los temas
a tratar, por consiguiente con recursos tecnológicos para facilitar la comprensión de los
estudiantes, y un espacio de preguntas para que puedan resolver sus dudas; para así
generar una retroalimentación a partir de la interactividad con el expositor.
10
1.5 Delimitación del Problema
El trabajo de investigación se estudiará y desarrollará en la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil FACSO, específicamente en los
estudiantes del primer semestre de la carrera de Comunicación social.
En el presente proyecto se determinará a este sitio como parte fundamental de
la investigación para analizar cómo los estudiantes receptan los contenidos de “El
Mercioco”, y de qué manera influyen en el proceso de su preparación académica.
De tal forma, se los escogió porque son los más vulnerables a compartir y
divulgar contenidos en redes sociales relacionados con la discriminación, humor y
ofensa, por el desconocimiento y el poco tiempo de ingresados en la carrera de
Comunicación Social.
Ubicación de la Facultad de Comunicación social FACSO
Foto: Google Maps Fuente: Google Maps
Figura # 1
11
1.6 Hipótesis
La falta de conocimiento de los estudiantes del primer semestre de la carrera de
Comunicación Social acerca de la página “El Mercioco” como creadora de contenidos
engañosos, es causa que necesiten orientación y capacitación para la prevención
desinformativa, toda vez que esta página desorienta.
1.7 Detención de las Variables
Representan un concepto importante porque sirve para determinar, influir, incidir
o perjudicar a otras variables dentro del trabajo de investigación.
1.7.1 Variable Independiente
Contenidos de la página “El Mercioco” en Facebook.
1.7.2 Variable dependiente
Influencia de contenidos en estudiantes del primer de la carrera de comunicación
Social.
12
1.7.3 Operacionalización de las variables
Tabla # 1
Variables Dimensiones Indicadores
Contenidos de la página
“El Mercioco” de
Facebook.
Recepción de
contenidos
Publicaciones
con Contenidos
trastocados y
humor negro.
Influencia en
estudiantes del primer
semestre.
Influencia de contenidos Nivel de
desconocimiento
de la página.
Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
13
Capítulo II 2. Marco Teórico
Se teoriza y trata minuciosamente el trabajo de investigación con la aportación
de diferentes autores al estudio por realizarse.
2.1 Antecedentes de Estudio
El presente trabajo de investigación pretende abordar el uso adecuado de los
contenidos de información, y en profundidad evitar ser partícipe de contenidos que
estén creados para divertir y entretener a partir de la ofensa o discriminación en
Facebook, estos mismos publicados como sucesos reales.
Las redes sociales en su totalidad, permiten crear nuevas funciones dentro de la
comunicación para el desarrollo de la sociedad, generando mejora en los vínculos
sociales, a través de la participación e inclusión en estas plataformas virtuales.
Es así como los siguientes autores detallan que las redes sociales: Funcionan como
una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que
desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un
lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos. (Laura, Rita, Juliana,
Silvana, & Javier, 2012, p. 10),
La incorporación de usuarios en los últimos años ha incrementado debido al fácil
acceso que ofrece el internet a través de las redes sociales, especialmente Facebook,
donde estos individuos permanecen activos durante mucho tiempo publicando,
compartiendo y leyendo contenidos que son expuestos para su interés y curiosidad con
temas de actualidad que muchas veces desinforman.
Las redes sociales están encargadas de cumplir intereses muy específicos, y
sobre todo están estructuradas de la siguiente forma: Individuos, empresas y
14
organizaciones, entre otros. Que conllevan a algún tipo de relación laboral, amistosa o
familiar.
Concretamente Facebook promueve la interacción interpersonal y la interacción
de entidades con su público o a su vez estos con entidades, y en muchas ocasiones
generando una retroalimentación; pero sobre todo específicamente desplaza masas
hasta su propósito.
2.2 Fundamentación Teórica
En este punto se explicarán ideas y se realizarán críticas de elementos teóricos
que sirven como referencia y soporte en la investigación planteada.
2.2.1 Internet y su función
Con la aparición del internet se fue apartando a los medios de comunicación
masivos, o por otra parte ayudó a facilitar sus sistemas de transmisión de contenidos
informativos. La herramienta tiene sus inicios en el año 1969 y ha permitido facilitar la
comunicación.
El internet ayuda a obtener y difundir información, también a crear plataformas o
páginas para facilitar la labor comunicacional, con o sin experiencia en el ámbito de la
comunicación social, puesto que cada red social tiene su propio sistema de extender la
información.
Internet constituye un medio sustancialmente distinto de los anteriores, por el hecho de
que permite sobre todo la comunicación entre las personas y su interactividad con los
medios, así como servir de importante fuente de información y documentación para sus
usuarios. (Victoria, 2013, p. 35)
15
El internet abre puertas de comunicación como herramienta fundamental en el
trabajo, estudio y vida social, asemejándose a la vida cotidiana de las personas y
ejerciendo una significación como fuente de información para los usuarios que
profundizan sus investigaciones en relación con sus intereses de adquirir nuevos
conocimientos; aunque mayoritariamente utilizan este sitio para fines de
entretenimiento o distracción.
Con el desarrollo de las tecnologías Internet durante una breve pero significativa parte
del siglo XX, se evidencia un cambio trascendental en lo que a la arquitectura
informacional y comunicacional refiere. Esta mediatización cultural (entendida como la
articulación entre estas nuevas tecnologías y la producción de significados) supone una
pérdida de poder de los medios en función de su apropiación por parte de los usuarios,
enfocándola hacia acciones e intereses propios. (Quintana Lemus, 2011, p. 6)
Por tanto, favorece significativamente al campo comunicacional por la
inmediatez en recolección de contenidos y sobre todo la participación del uso libre y
accesible para los usuarios, ya que actualmente es la mayor fuente generadora de
información noticiosa a pesar de no ser enteramente confiable por causa de ciertas
direcciones o sitios webs que tienen fines desinformativos.
En lo que concierne a fines lucrativos, se puede encontrar un amplio barracón de
información de carácter malicioso, que aprehende a aquellos usuarios que navegan
descontroladamente, sin tener precaución de lo que pueden observar o leer, y es
donde básicamente los administradores, promotores y culpables de estos oficios
indolentes se aprovechan de la vulnerabilidad de los individuos
16
2.2.2 Redes sociales como herramienta de información y comunicación
El avance de la tecnología ha permitido que cualquier individuo, empresa, o
medios de comunicación ofrezca una comunicación inmediata, hasta con opción a una
retroalimentación si es necesario por medio de las redes sociales.
Las redes sociales han tenido una aceptación enorme, dado que han facilitado una vía
extraordinaria para comunicarse de manera pública o privada, sin restricciones o
censuras previas, con un costo muy bajo y con la posibilidad de tener una interacción
prácticamente garantizada con todos los integrantes del entorno virtual del individuo.
(Harold, 2012, p. 125)
Las redes sociales son un instrumento clave para ampliar la comunicación entre
personas que facilita la comunicación escrita por medio de comentarios o
conversaciones conocidas como chat, pero también en ciertos casos pueden ser una
amenaza en lo que respecta a la obtención de información; aunque no quita el mérito
de ser una buena opción para recibir datos instantáneos sobre acontecimientos
importantes.
Las redes sociales se convierten de esta forma en una alternativa a la conversación del
mundo físico y una forma de compartir elementos (imágenes, videos o enlaces) que
antes no se podían distribuir con tanta facilidad y alcance. El problema de las redes
sociales se debe a que constituyen una nueva forma de comunicación y, como muchas
innovaciones tecnológicas, está siendo recibida con escepticismo y cautela por un
sector de la sociedad que se aferra a comunicaciones más tradicionales. (Vicente G.,
2011, pp. 21-22)
Precisamente a través de las imágenes, videos o enlaces los usuarios pueden
participar erróneamente de contenidos falsos, debido a la cantidad de información que
se esparce inmediatamente de algún tema en común, provocando interpretaciones en
los usuarios, que hacen opiniones a través de comentarios escritos, dependiendo la red
social.
17
Por otra parte, a pesar de las innovaciones que permiten la facilidad de
información en las plataformas y redes sociales, existen grupos que siguen
considerando a los medios de comunicación tradicionales como promotores
elementales de la verdad de la noticia, puesto que estos mediante un proceso
investigativo confirman la veracidad del suceso.
2.2.3 Redes sociales en los medios de comunicación tradicionales
La redes sociales actualmente son utilizadas por los medios de comunicación
tradicionales para informar debido a que captan la mayor cantidad de público. Todo
porque facilitan la difusión de contenidos instantáneos a través de enlaces, imágenes,
vídeos y descripciones cortas. Es importante mencionar que así como existe
competitividad en los diarios de prensa escrita, en los medios televisivos por la
exclusividad de la noticia, también hay en los en las páginas o sitios webs digitales con
la finalidad de captar la mayor cantidad de visitantes para vender su artículo o noticia.
Las redes sociales pueden desempeñarse como portadoras de noticias y por
consiguiente los medios de comunicación usan este sitio virtual para informar de
manera verídica, haciendo de las redes una ventaja encaminada a la obtención de la
buena información a través de los medios tradicionales.
Las redes sociales se presentan hoy como una alternativa a los medios de
comunicación y por ello la convergencia entre ellos, redes sociales y medios, se ha
hecho patente, paulatinamente, en los últimos años. (Vicente D., 2011, p. 17)
Con respecto a fuentes no oficiales se la puede relacionar directamente con las
páginas creadas para entretener mediante el humor, que busca noticias del momento y
18
personajes públicos para captar la atención de los usuarios quienes buscan
generalmente noticias de impacto.
La diferencia entre las redes de entretenimiento y las consideradas exclusivamente
como informativas, el tratamiento de la información es también diferente. En las
consideradas como únicamente informativas, las fuentes de procedencia de las noticias
son los medios convencionales –prensa, radio, televisión e Internet– y algún
acontecimiento narrado por los propios usuarios. En casi todos los casos son los
usuarios los que suelen efectuar la contribución de la información, lo que supone el
primer eslabón de la cadena de participación y lo hacen (atención) también sin ningún
tipo de contraprestación económica. Efectuada la producción-aportación gratuita, es
luego la comunidad de usuarios la que efectúa la selección, evaluación y comentario
sobre la importancia de las noticias. (Campos Freire, 2008)
La consulta de información y la difusión de la misma entre los usuarios, parte de
su propia contribución en las noticias que se envían y transmiten por medio de las
redes sociales que generalmente proceden de los medios de comunicación
convencionales.
Es indispensable que los medios de comunicación formen parte de las nuevas
tecnologías, porque no solo permite ofrecer información eficaz, sino también tener
interactividad con el usuario. Básicamente los medios se someten como fuentes de
información mediante un nuevo sistema tecnológico de difusión que ha tenido
transcendencia durante los últimos años.
Las canales de televisión de noticias, tanto nacionales como en red, acuden primero a
las redes sociales para informar, pues saben que la velocidad de éstas y su
importancia es superior. Esto se manifiesta claramente en todos los noticieros del
mundo, quienes a modo de derechos de autor, dan crédito de lo mencionado a Twitter
o Facebook, principalmente. (Garita Quesada, 2016)
Es importante que exista una conexión entre medios y redes sociales, porque
como anteriormente se mencionó, los usuarios participan en la información como
19
actores naturales, ya sea experimentando algún suceso o hecho, o simplemente como
observadores que presencian y proveen contenidos a través de imágenes y videos
que comúnmente se hacen por medio de teléfonos móviles o electrónicos.
Por tal razón Es la seña de los nuevos tiempos de la comunicación social, ya que
responde a nuestra manera de atender la noticia y conforma la mirada mediática de los
espectadores. En la búsqueda de esta cualidad se han afanado los medios desde que
han posicionado como mediadores entre la realidad y la sociedad, y, en segundo lugar,
en cuanto la tecnología se lo ha permitido. (Pantoja Chaves, 2011, p. 223)
Sin embargo, es importante para los medios de comunicación de prensa escrita,
porque constan de un diario que tiene noticias y contenidos de actualidad que esperan
ser publicados, pero no crean información inmediata e instantánea para su público, es
por tal motivo que adoptan estas formas de comunicación rápida y de extensa difusión.
Los medios de comunicación tradicionales aún mantienen su supremacía al
momento de informar, porque la mayoría de espectadores saben que ese contenido
televisivo, radial o escrito que reciben ha tenido un proceso de verificación por
profesionales en la comunicación.
2.2.4 Facebook y contenidos
Facebook es una red social fundada en el año 2004 que tardó hasta el año 2007
para ser pública, y que con el pasar del tiempo se ha extendido al nivel mundial
permitiendo que cualquier usuario interesado en utilizar esta plataforma de
comunicación acceda de manera gratuita pero condicionada con registros que verifican
si es una persona real.
Por otra parte esta red social permite ofrecer productos y servicios de empresas
que tratan de mantenerse cerca al cliente. Es por aquello que las empresas
20
periodísticas o instituciones que deseen mayor visibilidad entre los usuarios, deben
pagar un valor determinado de acuerdo a su alcance y obtención de seguidores.
Facebook podría constituirse en un nicho informativo en el que las personas y en
especial los jóvenes consumen noticias. Lo que para las empresas periodísticas es una
gestión obligada para capturar audiencia y difundir sus contenidos. (Cardoso Samur,
2014, p. 4)
Así como lo detalla la autora, Facebook puede establecerse como un
instrumento clave para la difusión de información a medida de su gran alcance por
jóvenes, quienes pueden captar y acoger contenidos de canales o medios periodísticos
que están obligados a tener un alto efecto de aceptación en sus noticias.
Esta red social tiene una gran aceptación debido a la facilidad de operación en su
plataforma, ofrece una gran accesibilidad, como es el acceso desde terminales móviles,
lo cual ha permitido que dicha red haya crecido de manera rápida en poco tiempo. Su
principal utilidad es la de compartir recursos, impresiones e información con las
personas que se conocen entre sí o quien busca relacionarse con otras de diferentes
culturas. (Cecilia, Carmen, Denep, & Maythe, 2015, p. 4)
Por lo tanto, Facebook logra tener a millones de usuarios en línea, además de
ofrecer conversaciones y relaciones sociales entre diferentes culturas; pero puede
tener consecuencias si no se hace el uso adecuado debido a su gran porcentaje de
personas, indicando que los contenidos pueden tener transformaciones al momento de
ser publicados.
Actualmente el problema de la red social es como hacer frente a las noticias
falsas que incitan violencia o polémica; aunque en muchos casos se reportan o
denuncian aquellos contenidos perjudiciales para el usuario mediante una opción que
ofrece la misma aplicación, que restringe divulgaciones de intención maliciosa.
21
2.2.5 Páginas e hipertextos en Facebook
Actualmente en Facebook se puede observar el alto índice de páginas
diseñadas para divertir y entretener a usuarios que hacen seguimiento y comparten
información noticiosa, memes, videos e imágenes con variedad de contenidos,
dependiendo el interés de cada persona para seleccionar su página a seguir.
Generalmente los jóvenes son quienes comparten en su página personal,
contenidos creados por páginas que tienen sus propias funciones y finalidades,
conocidas como fan Page o páginas de entretenimiento e información, que se definen
en : Negocio o Marca y, Comunidad o figura Pública. La primera permite llegar a más
clientes para empresas en Facebook, mientras que la segunda posibilita compartir
contenidos con personas de la comunidad, grupo o equipo de interés.
Estas páginas de Facebook se encuentran enlazadas con páginas o sitios web
que contienen información, complementándose con los hipertextos donde se menciona
el tema o se anticipa en síntesis el contenido que se mostraría si se hace clic en el
enlace que se encuentra en la descripción de la publicación.
Una página web es una herramienta ofrecida por internet para la presentación y
construcción de datos, cuyo objetivo es proveer acceso uniforme y fácil a cualquier tipo
de información. Es un cuerpo de referencias, un espacio de común conocimiento. Cada
portal web tiene su dirección en internet, la cual comienza con las siglas WWW, cuyo
significado es World Wide Web. (Gonzalez Romano & Cordero Valle, 2001)
Los hipertextos proporcionan el enlace de las páginas web que contienen
aquella información que se pretende mostrar, por eso en Facebook son públicas y por
lo general son administradas por uno o más usuarios conocidos como Community
22
Manager, quienes suben contenidos de acuerdo a los intereses de la entidad en la que
trabajan. También están las personas que por ocio crean sus propias páginas y
contenidos para incrementar seguidores en referencia a sus finalidades de entretener y
divertir.
2.2.6 Recepción de contenidos
La recepción en concreto recibe, obtiene o acepta un mensaje , en este caso se
lo asocia con los contenidos que estudia esta investigación, que trata acerca de cómo
los usuarios de la red social Facebook en su desconocimiento frecuentan páginas
destinadas a la desinformación desestimando la realidad.
En cuanto a la recepción de mensajes que se trasmiten por medio de páginas en
Facebook, se podría asegurar que normalmente logran captar un alto porcentaje de
público que aceptan estos contenidos expuestos libremente para su consumo, y
posteriormente para promover la expansión del mismo a través de esta red basados
en una comunicación inmediata.
La comunicación constituye la transmisión de mensajes de fuentes a receptores, con la
finalidad de que esos mensajes (información) tengan proyección hacia el público y, con
ello, provocar una respuesta. Por ello se requiere de un medio o instrumento que funja
como transportador de la información. De tal forma, internet es el instrumento por
donde circula un mensaje entre el comunicador (fuente) y el comunicado (receptor),
porque vincula a los sujetos que participan en el proceso comunicativo. (Alcalá Casillas,
2017, p. 120)
Por medio de la recepción del contenido se pretende obtener una
retroalimentación por parte del destinatario a través de una respuesta de aceptación o
negación de la información proporcionada. Para de esta forma evaluar el impacto del
23
mensaje y su grado de aceptación en los usuarios que conforman esta nueva era
tecnológica.
Una vez entendido los contenidos y su recepción en esta plataforma virtual, se
puede especificar la página que será analizada en esta investigación con respecto a su
manipulación en la información y la influencia o impacto en los estudiantes del primer
semestre de la carrera de comunicación social.
2.2.6.1 Manipulación de contenidos: Página “El Mercioco”
En cuanto a la manipulación del contenido, generalmente usan las páginas de
Facebook para poder llegar a más público a través de títulos, descripciones y mensajes
llamativos para captar la atención del lector y generar una reacción que promueva el
debate entre usuarios.
Los usuarios productores de contenido son aquellos que constan de una página
de forma gratuita para divulgar información de humor, noticias, espectáculo, y
variedades. De esta forma pasan de espectador a convertirse en productores de
contenidos, donde son editores de información que será compartida a medida de su
aceptación o alcance de usuarios.
Todo usuario tiene acceso y la facilidad para crear una página y ofrecer
contenidos a pesar de no estar capacitados para emprender y convertirse en
productores de contenidos, además de tener la libertad de decidir sobre su propia
cuenta y lo que desea poner a disposición de sus seguidores.
Durante los últimos años ha incrementado la tergiversación de la información,
manipulada por medios audiovisuales o personas que tratan de mantener perennes sus
24
ideologías con sus seguidores. El poder de la persuasión no solo se manifiesta por
medio de oratorias de personajes políticos y populares, también en noticias y
contenidos manipulados intencionalmente para torcer la verdad de algún suceso con
injurias o falsedades previamente planteadas para sus usuarios objetivo.
En tanto que la página “El Mercioco” de la red social Facebook es un claro
ejemplo de manipulación y tergiversación de contenidos e información de actualidad y
de interés público, que cumple la finalidad de transformar la realidad en humor para
divertir a sus seguidores, y en donde además ciertos usuarios desconocen el verdadero
objetivo de la página.
La página posee una gran cantidad de seguidores, la mayoría tiene
conocimiento de que está destinada al humor más no a informar, como el mismo
creador lo menciona en una de sus descripciones, tanto en el perfil de la página como
en el sitio web del que consta.
Ahora bien, el sitio web de la página tiene una variedad de temas que llaman al
interés del lector a través de sus títulos de mofa, y su contenido está redactado de
forma humorística, además de poseer imágenes con montajes que se asemejan al
título de aquella noticia.
25
La creación de temas con aparente noción de veracidad induce a los usuarios a
abrir el link del contenido como parte de una estrategia maliciosa del administrador
para la obtención de visitas y aprobación, y así posteriormente ser compartida desde su
página principal de Facebook.
Por otra parte, la redacción del presente tema noticioso está gramaticalmente
correcta si a ortografía se refiere, pero la esencia de la información es totalmente
negativa, humorística y engañosa. Toda vez que el usuario no abre el hipertexto en
Facebook y lo comparte directamente sin haberlo leído en el sitio web comete la
atrocidad de desinformarse y desinformar.
2.2.6.2 Influencia de contenidos: Página “El Mercioco”
La sociedad en la actualidad se alimenta de los contenidos, por tal razón la
información debe constar de responsabilidad social, abrir nuevos campos de difusión y
promover su esencial participación para el éxito de la comunicación eficaz y eficiente
dentro de estas plataformas virtuales.
Fuente: Facebook, Página "El Mercioco"
Figura # 2
26
El comportamiento de las personas se refleja en su implicación dentro de la
información, por medio de ideas y reacciones que no son sancionadas por una ley,
manteniendo un conocimiento aislado por causa de los contenidos que leen en redes
sociales o escuchan en los medios de comunicación.
En este sentido, la página “El Mercioco” está diseñada para ganar la atención de
los usuarios que muestran su aceptación a través de comentarios o reacciones en la
publicación que ha sido expuesta en la red ante la observación de quien pueda
acceder hasta su sitio de contenido.
La aceptación de esta publicación (imagen) equivale al número de reacciones
representado en el siguiente cuadro.
Fuente: Facebook, página "El Mercioco".
Figura # 3
27
Tabla #2
Página “El Mercioco”
Tema: El gobierno abre programa de 250.000 vacantes a ser completadas
este año.
Nivel de aceptación
Reacciones 131
Me gusta 37
Me divierte 92
Me encanta 1
Me enoja 1
Comentarios 19
Compartidos 32 veces
Fuente: Facebook, página “El Mercioco” Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
El efecto que puede tener una publicación de esta magnitud es influir
desconsideradamente en el comportamiento del usuario y en su conocimiento de
adquisición en cuanto a temas nacionales e internacionales, cambiando
cognitivamente su percepción de lo que se divulga deliberadamente con malicia e
incentivación a la mediocridad por medio de esta red social.
En relación, se puede agregar a estudiantes de comunicación social, en especial
aquellos que están empezando un largo trayecto de aprendizajes y conocimientos para
la construcción exitosa y responsable de su profesión. Sin embargo, en ciertos casos
desconocen la veracidad de la información que leen particularmente, y como
28
anteriormente se mencionó, los jóvenes son quienes frecuentan esta red, por lo que
están más propensos a ser influenciados y participar de estos mensajes de origen
engañoso por su reciente incorporación a la Carrera universitaria.
2.2.7 Periodismo Digital
El periodismo digital tiene la función de investigar, producir y difundir contenidos
por medio de estas nuevas tecnologías de información inmediata por sus posibilidades
comunicativas y consideradas como un soporte informativo para los medios de
comunicación tradicionales.
Según Almirón “las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, y con
internet en particular, las versiones de los hechos en circulación se multiplican
exponencialmente, generándose versiones infinitas de lo que llamamos realidad”
(Almirón, 2006)
Las tecnologías permiten al comunicador hacer un mejor estilo de periodismo,
aunque también se han convertido en proveedoras de información para los periodistas
en su labor dentro de los medios de comunicación. Las plataformas digitales han ido
integrando al periodismo en la producción de formatos informativos, y las nuevas
formas de contrastar y difundir noticias por parte de expertos en el área
comunicacional.
El periodista en los medios digitales está comprometido a ofrecer información de
actualidad, exacta, participativa y sin fines de lucro, esencial como valor ético
profesional. Además, está en la obligación de abrir espacios de respuestas para los
lectores, brindándoles la oportunidad de manifestarse e interactuar con el medio y
generar una retroalimentación.
29
2.3 Marco contextual
La Facultad de Comunicación Social de la universidad de Guayaquil da sus
primeros inicios en el año 1944 cuando se crea el primer curso de periodismo, ya para
el año 1945 se crea las escuelas de periodismo en la Universidad de Quito y
Guayaquil, para legalmente tener vigencia el 22 de Junio del año 1945.
En el año 1965 el consejo universitario aprueba el nombre escuela de Ciencias
de la Información, mientras que en el año 1967 se convierte en escuela de Ciencias de
la Comunicación Social, atribuida al rectorado de la Universidad Guayaquil.
Para el 4 de noviembre de 1980 se aprueba la creación de la Facultad de
Comunicación Social, donde se encargó al docente más antigua, siendo designado el
Dr. Abel Romeo Castillo, y para el año 1981 mediante una junta se elige Decana de la
Facultad a la Dra. Cumandá Gamboa de Zelaya.
Por otra parte, el contexto de este estudio también se lo asimila con las nuevas
formas de comunicación que produjeron cambios profundos en la sociedad como es el
internet, que permite relacionarse entre diferentes culturas de forma más fácil y
accesible.
De tal forma, la comunicación se desarrolló desde el hombre primitivo hasta la
aparición de los aparatos tecnológicos que están diseñados para una comunicación
interpersonal y colectiva, es por tal razón que se debe ofrecer mensajes positivos,
información veraz y responsable para el consumo del público.
30
Mientras que la recepción se enfoca en cómo se recibe y acepta un mensaje a
partir de la comunicación que puede favorecer en muchos casos una retroalimentación
continúa en base del diálogo entre individuos; aunque la recepción no siempre es
producida por una información verbal, sino también por medio de símbolos y señales
que contienen un mensaje.
2.4 Marco conceptual
Comunicación.- Relación, conexión, participación y oficio.
Comunicación eficaz.- La transmisión de lo que se quiere decir, influyendo en la
forma de actuar de los demás de forma positiva, es como y cuando decirlo.
Contenidos.- El contenido es cualquier texto, imagen o sonido que los usuarios
pueden encontrar en medios audiovisuales.
Divulgación.- Está asociada con la prensa y comunicación, y sometida al alcance del
público.
Hipertextualidad.- Es la conexión de elementos comunicativos que se enlazan para
proporcionar información.
Interacción interpersonal.- Es la relación entre dos personas, en la que interviene el
proceso comunicativo de emisor y receptor, generando retroalimentación.
Manipulación de contenidos.- Distorsión de la información, carentes de credibilidad y
confiabilidad.
Plataformas digitales.- Son sitios en internet que funcionan por medio sistemas
operativos, programas y aplicaciones que sirven para almacenar información.
31
Recepción.- Está vinculada con recibir, obtener y aceptar un mensaje o información.
Retroalimentación.- En el campo comunicacional, es donde el mensaje tiene una
respuesta por parte del receptor, intercambiando su función a emisor.
2.5 Marco Legal
Las bases legales de esta investigación están fundamentadas en la Declaración
Universal de Derechos Humanos art. 19, en la Constitución de la República del
Ecuador capítulo sexto, art. 66 literal 6 que trata acerca de los derecho de libertad, en
la Ley orgánica de comunicación art. 60 sobre la identificación y clasificación de
contenidos y art. 61 que trata acerca del contenido discriminatorio, capítulo II de la
institucionalidad para la regulación y el control, sección de regulación de contenidos, y
el art. 71 literal 2 y 7 de la sección de medios de comunicación social que se enfoca
en las responsabilidades comunes.
Declaración universal de los derechos humanos
Artículo 19
Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho
incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir
informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier
medio de expresión.
Análisis personal: Las personas son libres de manifestarse por medio de opiniones,
tienen derecho a ser informadas y sobre todo a expresarme sin ser juzgadas; aunque
es recomendable hacer sus declaraciones con responsabilidad.
32
Constitución de la república del Ecuador
Capítulo sexto
Derechos de libertad
Art. 66.- Se reconoce y garantiza a las personas
6. El derecho a opinar y expresar su pensamiento libremente y en todas sus formas y
manifestaciones.
Análisis personal: Como un acto comunicativo se puede difundir libremente los
pensamientos, opinar y ser escuchado sin exclusión.
Ley orgánica de comunicación
Capítulo II
De la institucionalidad para la regulación y control
Título IV
Regulación de contenidos
Art. 60.-Identificación y clasificación de los tipos de contenidos.- Para efectos de
esta Ley, los contenidos de radiodifusión sonora, televisión, los canales locales de los
sistemas de audio y video por suscripción, y de los medios impresos, se identifican y
clasifican en:
1. Informativos -I;
2. De opinión -O;
3. Formativos/educativos/culturales -F;
4. Entretenimiento -E;
5. Deportivos -D; y,
6. Publicitarios -P.
33
Los medios de comunicación tienen la obligación de clasificar todos los contenidos de
su publicación o programación con criterios y parámetros jurídicos y técnicos. Los
medios de comunicación públicos, privados y comunitarios deben identificar el tipo de
contenido que transmiten; y señalar si son o no aptos para todo público, con el fin de
que la audiencia pueda decidir infamadamente sobre la programación de su
preferencia. Quedan exentos de la obligación de identificar los contenidos publicitarios,
los medios radiales que inserten publicidad en las narraciones de espectáculos
deportivos o similares que se realicen en transmisiones en vivo o diferidas. El
incumplimiento de la obligación de clasificar los contenidos, será sancionado
administrativamente por la Superintendencia de la Información y Comunicación con una
multa de 1 a 5 salarios básicos por cada ocasión en que se omita cumplir con ésta.
Art. 61.- Contenido discriminatorio.- Para los efectos de esta Ley, se entenderá por
contenido discriminatorio todo mensaje que se difunda por cualquier medio de
comunicación social que connote distinción, exclusión o restricción basada en razones
de etnia, lugar de nacimiento, edad, sexo, identidad de género, identidad cultural,
estado civil, idioma, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición
socio-económica, condición migratoria, orientación sexual, estado de salud, portar VIH,
discapacidad o diferencia física y otras que tenga por objeto o resultado menoscabar o
anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos reconocidos en la
Constitución y en los instrumentos internacionales de derechos humanos, o que incite a
la realización de actos discriminatorios o hagan apología de la discriminación.
Análisis personal: En relación a los medios de comunicación y sus sitios web de
información, están en la obligatoriedad de difundir contenidos sin distinción o
34
discriminación, aptos para el consumo de todo público como derecho y oportunidad de
informarse sin exclusión.
Título v
Medios de comunicación social
Art. 71.- Responsabilidades comunes.- La información es un derecho constitucional y
un bien público; y la comunicación social que se realiza a través de los medios de
comunicación es un servicio público que deberá ser prestado con responsabilidad y
calidad, respetando los derechos de la comunicación establecidos en la Constitución,
los instrumentos internacionales y contribuyendo al buen vivir de las personas. Todos
los medios de comunicación tienen las siguientes responsabilidades comunes en el
desarrollo de su gestión:
2. Desarrollar el sentido crítico de los ciudadanos y promover su participación en los
asuntos de interés general;
7. Impedir la difusión de publicidad engañosa, discriminatoria, sexista, racista o que
atente contra los derechos humanos de las personas;
Análisis personal: Los medios de comunicación tienen el deber y la obligación de
desarrollar y promover la participación de la ciudadanía en la difusión de información,
además los medios tienen la función de evitar la desinformación y la discriminación en
las personas.
35
Capítulo III
3. Marco Metodológico
Se explican los mecanismos que se utilizarán para el análisis de la
problemática, y revisa los procesos a realizar en la investigación.
3.1 Diseño de la investigación
Es el plan y estructura que se llevará a cabo para obtener respuestas en base
a preguntas del estudio.
3.1.1 No experimental
El diseño de esta investigación es No experimental porque no se va a manipular
la variable independiente, que en el estudio pertenece a la influencia de los contenidos
en los estudiantes.
Sin embargo, se tratará de conseguir información sobre la influencia de los
contenidos en la formación académica de los estudiantes del primer semestre de la
Facultad de Comunicación Social.
3.2 Tipos de investigación
El estudio se basará en dos tipos de investigación:
3.2.1 Investigación Descriptiva y transversal
En este tipo de investigación se describen las cualidades y las posibles causas
que pueden provocar esta problemática en un determinado grupo de estudiantes del
primer semestre de la carrera de Comunicación Social.
36
3.2.2 Investigación Bibliográfica
Este estudio se efectuará mediante conocimientos científicos y apoyo
bibliográfico, los cuales ayudarán a través de conceptos a entender la problemática por
medio de libros, artículos y revistas.
3.3 Metodología
La metodología es la base fundamental de toda investigación porque permite
sistematizar los procesos y técnicas que se necesitan para especificar la meta que se
plantea.
Se encarga de analizar, exponer y valorar, y por otro lado también explica lo que
se desea conseguir y para qué está dirigida la investigación a través de la recopilación
de conocimientos en medida de técnicas. Además, está orientada mediante un estudio
para alcanzar los objetivos previstos.
Métodos de investigación
Método deductivo
Método descriptivo
Método analítico
Método cuali-cuantitativo
3.3.1 Método deductivo
Este método se caracteriza por tener varias suposiciones y luego obtener la validez
de cada respuesta. Generalmente se emplea a través de un estudio general de datos
37
como proceso necesario para especificar la influencia que puede tener la recepción de
contenidos de la página “El Mercioco” en los estudiantes.
3.3.2 Método descriptivo
Este método permite conocer la influencia de los contenidos en los estudiantes
mediante la observación, además posibilita la recolección de datos con respecto al
tema de esta investigación, para tener una idea clara de lo que se quiere lograr.
3.3.3 Método cuali-cuantitativo
Se aplican estos métodos porque el análisis de la influencia de los contenidos
en los estudiantes no se modificará y tampoco se manipulará, y cuantitativo porque se
lo realiza por medio de encuestas para medir la influencia de los mismos. .
3.4 Técnicas e instrumentos de la investigación
3.4.1 Técnicas
3.4.1.1 Técnicas cualitativas
Se aplica para la recolección de datos que ayuden a las finalidades de la investigación.
3.4.1.1.1 Test Gráfico Proyectivo
Se utilizará para estudiar la percepción e identificación del gráfico por parte de
los estudiantes.
3.4.1.2 Técnicas Cuantitativas
Se utilizará para realizar un análisis estadístico y evaluar la información donde
se probará la hipótesis y los efectos.
38
3.4.1.1 Encuesta
La encuesta es importante en la investigación porque se plantea un
determinado número de preguntas de un tema previamente especificado, para así
saber las causas que generan el problema del estudio.
Las preguntas de encuesta se realizará a estudiantes del primer semestre de la
carrea de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
3.4.1.2.2 Escala de Likert
Se aplicará para la medición del grado positivo, neutral o negativo de ciertos
enunciados en el cuestionario de preguntas que aportarán a la investigación.
3.4.1.2.3 Escala de Thurstone
Se medirá la intensidad con respecto a la identificación e influencia en cuanto a
las publicaciones de la página estudiada que se proyectará en un gráfico.
3.4.1.2 Entrevista
Esta técnica de investigación se ejecutará a personas expertas y capacitadas en
el tema planteado, para de esta forma obtener datos que aporten al estudio.
3.5 Instrumentos de la investigación
Para la realización de este proyecto investigativo se utilizarán los siguientes
software y test.
Microsoft Word 2016
Microsoft Power Point 2016
Microsoft Excel 2016
Cuestionario de preguntas.
39
3.6 Población y Muestra
3.6.1 Universo o población
Se puede denominar población al conjunto total de individuos en un lugar y en un
momento determinado, es decir, un grupo específico seleccionado para el estudio a
realizar.
El primer semestre de la Carrera de comunicación Social de la universidad de
Guayaquil está compuesto por una población de 105 estudiantes entre sexo masculino
y femenino que se encuentran legalmente matriculados en este ciclo, jornada matutina
y nocturna.
3.6.2 Muestra
Para la presente investigación la muestra es No probabilística y se escogió 72
estudiantes que conforman los cursos 1 a1 y 1 a2 de la carrera de Comunicación
social, jornada matutina, quienes representarán más de la mitad de la población
universal en base a criterios estipulados por el investigador.
Los criterios son los siguientes:
Tabla # 3
Criterios
Estudiantes entre los 17 a 21 años de edad.
Estudiantes que estén cursando el primer semestre en sus 5 asignaturas
correspondientes a la malla curricular.
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
40
89%
8% 0% 3%
De 17 a 21 años
De 22 a 24 años
De 25 a 27 años
De 28 a 40 años
Pregunta #1
Edad.
Tabla # 4
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
De 17 a 21 años 64 89%
De 22 a 24 años 6 8%
De 25 a 27 años 0 0%
De 28 a 40 años 2 3%
TOTAL 72 100%
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 1. Edad Figura 4
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: De acuerdo a la información obtenida en las encuestas, el 89% de los estudiantes tienen entre 17 a 21 años de edad; el 8% entre 22 a 24 años de edad; el 0% entre los 25 a 27 años de edad; el 3% entre los 28 a 40 años de edad.
41
Pregunta #2 ¿Qué frecuencia de uso le da a Facebook? Tabla # 5
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
2. ¿Qué frecuencia de uso le da a Facebook? Figura 5
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: Un 81% frecuenta Facebook entre 1 a 3 días por semana; el 13% de 4 a 5 días por semana; el 6% toda la semana.
81%
13% 6%
1 a 3 días por semana
4 a 5 días por semana
Toda la semana
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
1 a 3 días por semana 20 81% 4 a 5 días por semana 6 13% Toda la semana 46 6% TOTAL 72 100%
42
Pregunta #3 ¿Con qué finalidad utiliza Facebook? Tabla # 6 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
Para leer contenidos informativos
20 28%
Contacto con amigos 17 24% Conocer nuevas personas
3 4%
Compartir memes 32 44% TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 3. ¿Con qué finalidad utiliza Facebook? Figura 6
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: Un 44% asegura utilizar Facebook para compartir memes; el 28% para leer contenidos informativos; el 24% para contacto con amigos; y el 4% para conocer personas nuevas.
28%
24% 4%
44%
Para leer contenidosinformativos
Contacto con amigos
Conocer nuevas personas
Compartir memes
43
Pregunta #4 ¿Cuantas páginas web de noticia utiliza para informarse en Facebook? Tabla # 7 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
1 a 2 páginas 36 89% 2 a 4 páginas 27 8% 4 a 6 páginas 9 3% TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 4. ¿Cuántas páginas web de noticia utiliza para informarse en Facebook? Figura 7
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: El 89% utiliza de 1 a 2 páginas para informarse; el 8% de 20 a 4 páginas; mientras que un 3% entre 4 y 6 páginas.
89%
8% 3%
1 a 2 páginas
2 a 4 páginas
4 a 6 páginas
44
Pregunta #5 Sus páginas web de elección para informarse pertenecen a: Tabla # 8 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
Páginas web de contenidos noticiosos.
27 52%
Páginas web de entretenimiento
23 45%
Páginas web de medios de comunicación tradicionales
22 3%
TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 5. Sus páginas web de elección para informarse pertenecen a: Figura 8
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: El 52% de estudiantes elige páginas web de contenidos noticiosos; el 45% páginas web de entretenimiento; el 3% páginas web de medios de comunicación tradicionales.
52% 45%
3%
Páginas web de contenidosnoticiosos
páginas web deentretenimiento
páginas web de medios decomunicación tradicionales
45
Pregunta #6 Para usted, la información y contenidos noticiosos presentados por Facebook es: Tabla # 9 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 5 7% Buena 36 50% Veraz 6 8% No contrastada 25 35% TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 6. Para usted, la información y contenidos noticiosos presentados por Facebook es: Figura 9
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: Un 50% considera buena la información y contenidos noticiosos presentados por Facebook; el 35% no contrastada; el 8% veraz; y el 7% excelente.
7%
50% 8%
35% Excelente
Buena
Veraz
No contrastada
46
Pregunta # 7 ¿Conoce o ha escuchado acerca de la página “El Mercioco”? Tabla #10 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
Si 19 26% No 53 74% TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
7. ¿Conoce o ha escuchado acerca de la página “El Mercioco”? Figura 10
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: El 74% no conoce ni ha escuchado acerca de la página “El Mercioco”; el 26% sí.
26%
74%
Si
No
47
Pregunta # 8 En la siguiente imagen, ¿Cómo consideraría la publicación? Figura # 11
Tabla # 11 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJES
INFORMATIVA 47 72% HUMOR NEGRO 17 26% ENTRETENIMIENTO 8 2%
TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 8. En la siguiente imagen, ¿Cómo considera la publicación? Figura 12
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: Un 72% considera informativa la publicación de “El Mercioco”; el 26% humor negro, y el 2% entretenimiento.
72%
26% 2%
INFORMATIVA
HUMOR NEGRO
ENTRETENIMIENTO
48
Pregunta #9 ¿Qué haría usted para prevenir desinformarse en Facebook?
Tabla # 12 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
Acudir a fuentes de
información confiable y
oficial de medios de
comunicación en redes
sociales.
51 72%
Acudir a fuentes de
páginas con contenidos
noticiosos de elección y
preferencia personal.
21 28%
TOTAL 72 100%
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 9. ¿Qué haría usted para prevenir desinformarse en Facebook? Figura 13
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis e interpretación: Un 72% asegura acudir a fuentes de información confiables y oficiales de los medios de comunicación en redes sociales; y un 28% a páginas de contenidos noticiosos de preferencia personal.
72%
28%
Acudir a fuentes deinformación confiable y oficialde los medios decomunicación tradicionales enredes sociales.
Acudir a fuentes de páginascon contenidos noticiosos deelección y preferenciapersonal.
49
Pregunta # 10 ¿Le gustaría que haya un blog accesible en la Facultad donde pueda publicar sus noticias? Tabla # 13 OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
Totalmente de acuerdo 31 43% De acuerdo 25 35% Indeciso 11 15% En desacuerdo 5 7% TOTAL 72 100% Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar 10. ¿Le gustaría que haya un blog accesible en la Facultad donde pueda publicar sus noticias? Figura 14
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar Análisis o interpretación: Un 43% de estudiantes está totalmente de acuerdo que haya un blog donde puedan publicar sus noticias; el 35% está De acuerdo; el 15% indeciso; y el 7% en desacuerdo.
43%
35%
15%
7%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
50
3.7 Análisis e interpretación
En este punto se pretende analizar e interpretar los resultados que permiten
determinar con especificación los cálculos estadísticos a través de tablas y gráficos
con el análisis de cada pregunta de la encuesta, dando a conocer la importancia de
concientizar y orientar a los estudiantes del primer semestre acerca de los contenidos
desinformativos.
3.8 Comprobación de la hipótesis
Los resultados de la encuesta ejecutada, demuestran que efectivamente existe
desconocimiento de la página “El Mercioco” por parte de los estudiantes del primer
semestre de la carrera de Comunicación Social. Esto lo indica la pregunta 7 con un
74% de encuestados que respondieron no conocer la página, también en la pregunta 8
donde se desarrolló mediante un test gráfico la consideración que le daban a la
publicación mostrada en imagen, un 72% la consideró informativa, mientras que solo
un 26% identificó la publicación como humor negro.
A partir de estos resultados se comprueba que es necesario concientizar a los
estudiantes acerca del riesgo que pueden tener las redes sociales al momento de
obtener información, todo esto porque en los resultados que arrojó la pregunta 6 de la
encuesta, lo estudiantes consideraron a la información proporcionada por páginas de
contenidos noticiosos de Facebook, como Buena con un 50% y un 35% no contrastada.
51
3.9 Entrevista
Lcdo. Omar Villavicencio
Licenciado en Comunicación Social, profesor de multimedia en la Universidad de
Guayaquil, y de periodismo digital e investigación en la Universidad Laica Vicente
Rocafuerte.
1. ¿Es beneficioso y recomendable que las redes sociales sean una herramienta
para difundir información y contenidos noticiosos de interés público?
Considero que sí, incluso ya hay una clasificación de los géneros periodísticos, que son
el periodismo Social Media, donde la mayoría de los medios están utilizando estás
plataformas que son enfocadas a las redes sociales para informar, es una plataforma
de captación y segmentación, por ejemplo, no todas las personas leen o acceden a
los medios tradicionales en el caso de los impresos, si las personas no leen esa función
tengo que buscar en una plataforma web, y no a todos les gusta ingresar, entonces al
ver eso creo una App, tampoco a todos les gusta crear una App, entonces busco otro
recurso que son las redes sociales, en este caso Facebook se ha convertido en una red
de interacción e intercambio informativo con mayor demanda y es lo que cada una de
las plataformas digitales de los medios tradicionales que son migrantes digitales ya
tienen una red social, y lo mismo que se replica en su medio tradicional y página web,
pasa a su red social para poder ser compartida.
2. ¿Cree que los estudiantes del primer semestre de la carrera de comunicación
social son vulnerables a participar de contenidos engañosos por su reciente
incorporación a la carrera?
Creo que todas las personas que no conozcan como socializar y fidelizar una fuente.
Pero en cuanto a vulnerabilidad considero que si pueden ser los estudiantes del primer
semestre porque se olvidan el contraste de la fuente, cual es el medio, si realmente esa
52
información es cierta, si los comentarios del público son fidedignos, pero ya a partir del
cuarto semestre se ve periodismo digital y multimedia, que aporta a la formación y a
evitar estos incidentes.
3. ¿Qué aspectos o métodos de prevención se deberían considerar para no
participar en contenidos desinformativos?
Primero, ver toda la información referente a la página, porque al ingresar se puede
observar las descripción, si es informativo, meramente de entretenimiento o
trastocados, eso es lo que la mayoría de las páginas está utilizando, como el caso de
“El Mercioco” que utiliza notas tradicionales, donde se le da un giro a humor negro o
funcionalidad para que el público se pueda divertir, pero a veces hay una línea delgada
entre la realidad y lo ficticio, por tanto no todas las personas contextualizan la nota y
solo ven el titular, así que considero que es un factor de contraste de la información.
MSc. Beatriz Vallejo Vivas
Vicedecana de la Facultad de Comunicación Social.
Licenciada en Comunicación Social y Magíster en comunicación y desarrollo.
1. ¿Es beneficioso y recomendable que las redes sociales sean una herramienta
para difundir información y contenidos noticiosos de interés público?
Realmente internet o las redes sociales deben ser tomados básicamente como una
herramienta al servicio de la comunicación, en este caso quienes
Se encuentran en el área de periodismo de Comunicación Social debe utilizar esta red
justamente para difundir información.
Aunque se debería tomar en cuenta el contenido que se va a difundir, lo que se quiere
informar, dar a conocer. Porque como están las redes sociales, libres para cualquier
53
persona que pueda acceder para informarse o informar, allí se tendría una especie de
libertinaje que si se logra controlar las redes sociales se la podría considerar como una
herramienta valiosa para la difusión de información.
2. ¿Cree que los estudiantes del primer semestre de la carrera de comunicación
social son vulnerables a participar de contenidos engañosos por su reciente
incorporación a la carrera?
Estos jóvenes que entran al primer semestre de las universidades en general, bordean
entre los 18 a 20 años de edad, y quienes no solo están en desarrollo físico, sino
mental, si estos estudiantes no tienen un criterio formado probablemente se conviertan
en víctimas o presa fácil de quienes difunden contenidos no adecuado a través de las
redes sociales.
3. ¿Qué aspectos o métodos de prevención se deberían considerar para no
participar en contenidos desinformativos?
Iniciaría con trabajar en los estudiantes en la formación, donde logren un criterio para
diferenciar los contenidos que son de provecho para su interés de los desinformativos,
y que no se dejen influenciar por amigos o por las mismas redes sociales
54
MSc. Livinstong Álvarez Romero
Licenciado en Comunicación Social y Magíster en Diseño Curricular por competencias.
Profesor de Epistemología de la comunicación, investigación de la comunicación, y
comunicación política.
1. ¿Es beneficioso y recomendable que las redes sociales sean una herramienta
para difundir información y contenidos noticiosos de interés público?
Siempre será importante que el uso de redes sociales y el uso de las tics generen
criterios acertados para el manejo de información, lo que acurre allí es que habría que
ver si la responsabilidad que se está utilizando en ese manejo es correcto, si es
perjudicial, porque cualquier persona sin mayor educación y generación de información
podría subir contenidos, y eso es un riesgo.
2. ¿Cree que los estudiantes del primer semestre de la carrera de comunicación
social son vulnerables a participar de contenidos engañosos por su reciente
incorporación a la carrera?
Un estudiante que haya cursado la mayor parte de su malla curricular en el campo de
la comunicación va a tener otro criterio, un pensamiento crítico , más reflexivo que un
estudiante que recién se incorpora, pero tampoco es una condición porque puede ser
que alguien que llegó recién si pueda tener esa cualidad , porque la desarrolló en otro
escenario, pero estos estudiantes tal vez son más vulnerables en ese sentido porque
no han transitado un mejoramiento académico que lo conlleve al proceso de manejo
de información.
55
3. ¿Qué aspectos o métodos de prevención se deberían considerar para no
participar en contenidos desinformativos?
Es importante el manejo de varias fuentes, en el caso de redes sociales es el de
presentar, revisar sitios y conocer de dónde viene esa información, porque hay
páginas que se caracterizan por generar desinformación y criterios mal intencionados,
por tanto siempre hay que tratar de ubicar la fuente y acudir a otras para determinar su
validez.
56
Capítulo IV
4. Propuesta
Elaboración de charlas para la capacitación y orientación de los estudiantes del
primer semestre de la Facultad de Comunicación Social sobre el uso adecuado de las
redes sociales al momento de informarse, y la asignación de un blog a la Facultad de
Comunicación Social donde los estudiantes puedan leer contenidos de carácter
informativo y cultural .
4.1 Introducción
Las redes sociales en la actualidad se han convertido en un escenario de
comunicación y proveedoras de información a causa de su facilidad para acceder
desde cualquier dispositivo tecnológico, y que permite estar en contacto de forma
rápida con personas de cualquier parte del mundo.
La red social Facebook es la más utilizada en comparación al resto de
aplicaciones sociales, por lo tanto, tiene sus ventajas y desventajas. Entre sus ventajas
como anteriormente se dijo, sirven como medio de comunicación entre personas; pero
también tienen su lado perjudicial si de información y contenidos noticiosos se trata,
porque cualquier usuario puede participar y ofrecer estos, por la libertad y gratuidad de
crear páginas.
57
4.2 Justificación
El tema de las redes sociales tiene varias problemáticas con respecto a toda la
información que circula, especialmente en Facebook, donde esos contenidos pueden
ser receptados por un gran porcentaje de personas e influir en su conducta al momento
de pronunciarse a través de comentarios en aquella publicación.
Es necesario que los estudiantes que inician este proceso educativo y formación,
tengan medidas de prevención para no verse involucrados en estas noticias
trastocadas en la red, y evitar la participación en su difusión mal intencionada y
provocada por el administrador que busca cuestionar situaciones sociales y temas
relacionados con la moral. La violencia, racismo, discriminación y política son temas
comunes en estas páginas de contenidos de desinformación.
4.3 Objetivos
4.3.1 Objetivo General
Diseñar capacitaciones para los estudiantes del primer semestre de la Carrera
de Comunicación Social, incentivando su participación en la difusión de
contenidos veraces.
4.3.2 Objetivos específicos
Aportar significativamente con recomendaciones a los estudiantes para la
elección de páginas y sitios webs de información veraz.
Incentivar el acceso al blog informativo y cultural para que lean la información
contrastada que se publique.
Impulsar a utilizar fuentes confiables y fidedignas para la obtención de
información.
58
Fortalecer la formación de los estudiantes del primer semestre para minorar su
participación en contenidos desinformativos.
4.4 Contenidos de la propuesta
4.4.1 Nombre de la charla: Redes sociales y contenidos de información
Elaborado Por: Ángel Balcázar Salazar
4.4.2 Segmentación de públicos
Público general:
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
Público objetivo:
Estudiantes del primer semestre de la carrera de Comunicación social.
4.5 Factibilidad
El programa comunicacional es factible para la concientización, orientación y
desempeño de los estudiantes del primer semestre en la carrera, porque de esta
Figura # 15
59
manera se demostrará la importancia de utilizar fuentes veraces para la obtención de
contenidos de información y así disminuir la problemática en los estudiantes.
4.5.1 Recursos humanos y técnicos
Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
Tabla # 14
60
4.6 Desarrollo de la charla
Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
4.7 Determinación de los contenidos y selección del público.
Fuente: Facultad de comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
Tabla # 15
Tabla # 16
61
4.8 Actividades
Tabla # 17
Fuente: Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
62
Blog: Facso te Informa
Se creó el blog para los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, con
la finalidad de que se informen y puedan informar por medio de este espacio en
internet. Se pretende que los mayores beneficiados sean los estudiantes del primer
semestre para la obtención de información.
El blog está estructurado en tres secciones de información: Facso al día,
Actualidad, e intercultural. Además en el botón de inicio se puede encontrar más
información, con respecto a tendencias, entretenimiento y turismo nacional.
El blog también cuenta con la sección “Quiénes somos” donde se describe la
finalidad del blog y se hace la invitación a estudiantes para que puedan participar en
este espacio web informativo.
Fuente: Facso te Informa
Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
Figura # 16
63
Fuente: Facso Te Informa Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
Misión
Comunicar de forma veraz y oportuna a través de contenidos realizados con
responsabilidad y totalmente contrastados, en participación constante de estudiantes
de la carrera de comunicación Social de la Universidad de Guayaquil como
investigadores y creadores de temas y contenidos enfocados en atender las
necesidades informativas del público.
Visión
Ser el espacio web más importante y distinguido en contenidos de carácter
informativo y cultural a nivel nacional.
Figura # 17
64
Valores:
Responsabilidad
Calidad
Compromiso
Veracidad
Objetivo General
Ofrecer información veraz y contrastada con temas de interés para los lectores.
Objetivos específicos
Promover el reconocimiento del espacio a través de enlaces en facebook para
que el usuario pueda participar de la información.
Incentivar a los usuarios mediante temas interesantes para que accedan a leer
los contenidos que se publican en la plataforma.
Aumentar el número de visitas e incrementar la participación del usuario por
medio de comentarios, e inducir a compartir los contenidos.
Mensaje: Comunicamos con veracidad, compromiso y disposición para su
complacencia.
65
4.9 Impacto
Por medio de las charlas a tratar con estudiantes del primer se busca orientarlos
y capacitarlos acerca de las oportunidades y riesgos de las redes sociales, y sobre
métodos de prevención para no involucrarse inconscientemente en contenidos
desinformativos. Además impulsar su participación en el blog “Facso Te Informa” para
que pueda obtener información e informar compartiendo las noticias del blog en sus
cuentas de redes sociales.
4.10 Financiamiento
El presupuesto de estas charlas está financiado por la Facultad de comunicación
social y el investigador del presente estudio que cubrirán los gastos del proyecto.
66
Capítulo V
5. Conclusiones y recomendaciones
5.1 Conclusiones
La presente investigación ha permitido mejorar y profundizar el problema,
brindando elementos para prevenir la desinformación en redes sociales que se
desarrollaran mediante las capacitaciones anteriormente expuestas.
En base al estudio realizado en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad
de Guayaquil, sobre la recepción de contenidos publicados en la página “El Mercioco”
de Facebook y su influencia, mediante el desarrollo de la investigación, encuestas a
estudiantes del primer semestre de la carrera de Comunicación Social, y entrevistas a
expertos en temas de comunicación y multimedia, se puede concluir que
mayoritariamente estos contenidos son receptados como informativos y que influyen en
su formación académica por el desconocimiento de noticias de actualidad y su
participación en contenidos desinformativos en redes sociales.
5.2 Recomendaciones
Los estudiantes del sexto a séptimo semestre de la carrera de Comunicación
Social tienen conocimientos en elaboración y redacción de contenidos informativos, por
lo que se les podría ofrecer la facilidad de utilizar el blog para publicar sus noticias y de
esta manera generar información con frecuencia.
67
Bibliografía Alcalá Casillas, M. G. (2017). Internet, instrumento esencial para el ejercicio del derecho de la
información. Derecom.
Campos Freire, F. (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación
tradicionales. Revista Latina de comunicación social.
Cardoso Samur, Y. (2014). Consumo de noticas de medios digitales en facebook. Concepción.
Cecilia, G., Carmen, N. M., Denep, M., & Maythe, R. (2015). Redes sociales, Usos positivos y negativos:
caso Facebook. Eticanet.
Chaves, P. (2011). Los nuevos medios de comunicacion social: las redes sociales.
Garita Quesada, M. E. (2016). Las redes sociales como instrumentos de poder: su influencia en la toma
de.
Gonzalez Romano, M. J., & Cordero Valle, J. M. (2001). Diseño de páginas web. España.
Harold, H. (2012). LAS REDES SOCIALES: UNA NUEVA HERRAMIENTA DE DIFUSIÓN. REFLEXIONES, 125.
Laura, C., Rita, P., Juliana, R., Silvana, R., & Javier, P. (2012). Las redes sociales en la actualidad, su
funcionamiento e importancia.
Pantoja Chaves, A. (2011). Los nuevos medios de comunicación social: las redes sociales.
Quintana Lemus, M. F. (2011). Nos vemos en el Face… análisis de la red social facebook desde el
concepto de necesidades axiológicas. Bogóta.
Vicente, D. G. (2011). Mitos y realidades de las redes sociales. Prismasocial, 17.
Victoria, M. (2013). LA EFICACIA DE INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN EN EL SECTOR
TURÍSTICO ESPAÑOL: EL BRANDING EN LOS WEB TURÍSTICOS. Madrid.
ANEXOS
Fotografías de encuestas
Realización de encuestas a estudiantes del primer semestre A1 de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
Realización de encuestas
Realización de encuestas a estudiantes del primer semestre A2 de
la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
Realización de encuestas
Fotografías de Entrevistas
MSc. Beatriz Vallejo Vivas
Vicedecana de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
Docente de comunicación política
Lcdo. Omar Villavicencio
Profesor de Multimedia en la Facultad de Comunicación social de la Universidad de Guayaquil.
Msc. Livinstong Álvarez Romero
Docente en investigación de la comunicación y comunicación política en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Cuestionario de Preguntas
Encuesta
Universidad de Guayaquil
Facultad de Comunicación Social FACSO
Investigación: La recepción de los contenidos publicados en la página “El
Mercioco” de la red social Facebook y su influencia en los estudiantes del
primer semestre de la carrera de comunicación social de la universidad de
Guayaquil.
Nombre del encuestador: Estudiante Ángel Balcázar Salazar, egresado de
la Universidad de Guayaquil, Facultad de comunicación Social de la Carrera
de Comunicación Social.
Instrucción:
Responda cada pregunta en el cuadro según su elección.
Cada pregunta tiene una sola respuesta.
Semestre: Sexo: Masculino
Femenino
1. Edad
De 17 a 21 años
De 22 a 24 años
De 25 a 27 años
De 28 a 40 años
2. ¿Qué frecuencia de uso le da a Facebook?
1 a 3 días por semana
4 a 5 días por semana
Toda la semana
3. ¿Con qué finalidad utiliza Facebook?
a) Para leer contenidos informativos
b) Contacto con amigos
c) Conocer nuevas personas
d) Compartir memes
4. ¿Cuantas páginas web de noticia utiliza para informarse en
Facebook?
1 a 2 páginas
2 a 4 páginas
4 a 6 páginas
5. Sus páginas web de elección para informarse pertenecen a:
a) Páginas web de contenidos noticiosos
b) Páginas web de entretenimiento
c) Páginas web de medios de comunicación tradicionales
6. Para usted, la información y contenidos noticiosos presentados por
Facebook es:
a) Excelente
b) Buena
c) Veraz
d) No contrastada
7. ¿Conoce o ha escuchado acerca de la página “El Mercioco”?
Si
No
8. En la siguiente imagen, ¿cómo consideraría la publicación?
a) Informativa
b) Humor negro
c) Entretenimiento
9. ¿Qué haría usted para prevenir desinformarse en redes sociales?
Acudir a fuentes de información confiable y oficial de medios de
comunicación en redes sociales.
Acudir a fuentes de páginas con contenidos noticiosos de elección y
preferencia personal.
10. ¿Le gustaría que haya un blog accesible en la Facultad donde pueda
publicar sus noticias?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Indeciso
d) En desacuerdo
Cuestionario de preguntas
Entrevista
1. ¿Es beneficioso y recomendable que las redes sociales sean una
herramienta para difundir información y contenidos noticiosos de
interés público?
2. ¿Cree que los estudiantes del primer semestre de la carrera de
comunicación social son vulnerables a participar de contenidos
engañosos por su reciente incorporación a la carrera?
3. ¿Qué aspectos o métodos de prevención se deberían considerar para
no participar en contenidos desinformativos?
TRÍPTICO
Fuente: Canva Elaborado por: Ángel Balcázar Salazar
Facultad de Comunicación social
Carrera de comunicación social Sr.
Dr. Eduardo Franco Loor
De mis consideraciones:
Por medio del presente, Yo Ángel Balcázar Salazar, con C.I: 0942366667,
Licenciado en Comunicación Social. Hago llegar hasta usted la cordial invitación a
las charlas que se realizarán en el auditorio de la Facultad de Comunicación Social
para estudiantes del primer semestre de la Carrera de Comunicación Social que tiene
como nombre: “Redes sociales y contenidos de información”, donde necesitaremos
de sus conocimientos y profesionalismo con respecto a: “Regulación de contenidos;
y contenidos discriminatorios” basados en la ley orgánica de comunicación.
Su intervención se desarrollará el día viernes 9 de Noviembre del 2018 desde las
10h00 hasta las 10h40 para la jornada matutina, y el viernes 17 de noviembre del
2018 desde las 18h00 hasta las 18h40 para la jornada vespertina y nocturna.
Su intervención tendrá un máximo de 40 minutos con el tema designado.
Espero su pronta respuesta.
Atentamente: Confirmación de asistencia:
Ángel Balcázar Salazar Dr. Eduardo Franco Loor
C.I: 0942366667 C.I:
Facultad de Comunicación social
Carrera de comunicación social Sr.
MSc. Víctor Hugo Del Pozo
De mis consideraciones:
Por medio del presente, Yo Ángel Balcázar Salazar, con C.I: 0942366667,
Licenciado en Comunicación Social. Hago llegar hasta usted la cordial invitación a
las charlas que se realizarán en el auditorio de la Facultad de Comunicación Social
para estudiantes del primer semestre de la Carrera de Comunicación Social que tiene
como nombre: “Redes sociales y contenidos de información”, donde necesitaremos
de sus conocimientos y profesionalismo con respecto a: “Redes sociales como
estrategia de comunicación: Ventajas y desventajas” basado en los efectos
positivos o negativos que puede tener el uso de estas redes.
Su intervención se desarrollará el día viernes 9 de Noviembre del 2018 desde las
10h40 hasta las 11h20 para la jornada matutina, y el viernes 17 de noviembre del
2018 desde las 18h40 hasta las 19h20 para la jornada vespertina y nocturna.
Su intervención tendrá un máximo de 40 minutos con el tema designado.
Espero su pronta respuesta.
Atentamente: Confirmación de asistencia:
Ángel Balcázar Salazar MSc. Víctor Hugo Del Pozo
C.I: 0942366667 C.I:
Facultad de Comunicación social
Carrera de comunicación social Sr.
Lcdo. Omar Villavicencio
De mis consideraciones:
Por medio del presente, Yo Ángel Balcázar Salazar, con C.I: 0942366667,
Licenciado en Comunicación Social. Hago llegar hasta usted la cordial invitación a
las charlas que se realizarán en el auditorio de la Facultad de Comunicación Social
para estudiantes del primer semestre de la Carrera de Comunicación Social que tiene
como nombre: “Redes sociales y contenidos de información”, donde necesitaremos
de sus conocimientos y profesionalismo con respecto a: “Las Social Media como
herramienta en la Comunicación Social”.
Su intervención se desarrollará el día viernes 9 de Noviembre del 2018 desde las
11h20 hasta las 12h00 para la jornada matutina, y el viernes 17 de noviembre del
2018 desde las 19h20 hasta las 20h00 para la jornada vespertina y nocturna.
Su intervención tendrá un máximo de 40 minutos con el tema designado.
Espero su pronta respuesta.
Atentamente: Confirmación de asistencia:
Ángel Balcázar Salazar Lcdo. Omar Villavicencio
C.I: 0942366667 C.I:
