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F A K E N E W S :

¡ A N O S O T R O S E S T O N O N O S P U E D E P A S A R !

( ¡ C L A R O Q U E S Í ! )

10 de marzo de 2017

Flavio J. Díaz Tueme

FA K E N E W S : ¡ A N O S O T R O S E S T O N O N O S P U E D E PA S A R !

Objetivo:

Entender el alcance de las noticias falsas (en inglés ‘fake news’) y cómo defenderse y protegerse de ellas

Metodología:

Análisis de cobertura noticiosa y hallazgos resumidos

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1 0 P U N T O S B Á S I C O S Q U E S E D E B E N C O N O C E R

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Las llamadas ‘fake news’ o noticias falsas, no son un problema nuevo

1 ¿Por qué Snapchat y Apple no tienen el mismo problema?

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La posverdad: la confianza del norteamericano en los medios va en picada

2Las notas consideradas ‘fake news’ provienen de periodistas amarillistas, promotores del miedo y bots

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Los medios tradicionales pueden haberle otorgado involuntariamente voz al ‘periodista ciudadano’

3A menudo e inadvertidamente, las ‘fake news’ son financiadas por las grandes marcas

8

Las inquietudes y los problemas del ‘fake news’ son ampliamente reconocidos por los principales medios de prensa

4 Las ‘fake news’vuelan por internet

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Facebook admite que enfrenta un problema con la situación

5 Las marcas más importantes del mercado son a menudo blanco de las ‘fake news’

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¿ P R O B L E M A D E H O Y ?

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En febrero de 1864, Abraham Lincoln se preparaba para la reelección en un entorno de Guerra Civil, cuando junto con el Partido Republicano, recibió un gran revés.

“El folleto del mestizaje constituyó la campaña de noticias falsas más exitosa de la historia de los EUA. Después de las elecciones, los autores del mismo quedaron revelados como periodistas demócratas empeñados en hundir a Lincoln, incitando la ansiedad racial”.

Las noticias falsas estuvieron a punto de acabar ni más ni menos que con Honest Abe. (Reuters/Molly Riley)

28 de noviembre de 2016, Artículo de Gwynn Guilford, Quartz

‘ P O S T- T R U T H ’ – L A P O S V E R D A D — T É R M I N O D E S I G N A D O PA L A B R A D E L A Ñ O P O R E L D I C C I O N A R I O OX F O R D

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Posverdad:

relativo a las circunstancias en las que los hechos objetivos influyen menos a la hora de formar la opinión pública, que los llamamientos a la emoción y a la creencia personal

16 de noviembre de 2016, Oxford Dictionary

¿ A C A S O L O S M E D I O S T R A D I C I O N A L E S L E O T O R G A R O N I N V O L U N TA R I A M E N T E V O Z A L ‘ P E R I O D I S TA C I U D A D A N O ’ ?

Marzo 2008: CNN desarrolló una plataforma mediante la cual pasó el micrófono a cualquier persona con una cámara en su dispositivo celular, personas carentes de las credenciales periodísticas propias. Las publicaciones en iReport no se editan, verifican o filtran antes de publicarse.

“Actualmente, 22% de los millennials consideran que las redes sociales son su fuente primaria de noticias…”

“Únicamente 45% de los adultos confían plenamente / en cierta medida en los reportajes presentdos por los principales medios de comunicación…”

“…Esta desconfianza parece reflejarse en una percepción de marca a la baja en referencia a CNN y Fox News…”

BrandIndex in Forbes

7October 10,2016, Artículo de BrandIndex, Forbes

L A S A C U S A C I O N E S V I E N E N D E A R R I B AEl jefe de Dow Jones acusa a Google y Facebook de ‘matar la noticia’

Will LewisCEO, Dow Jones

“Se lo advertimos… (Google y Facebook), diciéndoles que era un accidente en puerta… están abordando las noticias falsas de la misma forma en que manejan al WSJ, esto les acabará afectando”.

“Y aquí lo tienen… ¡ya los alcanzó!”

“En cuanto a la noticia, en el sentido de respetar y valorar la capacidad de una operación noticiosa profesional para hacer nuestro trabajo, ¡son estupideces!

“Deben dejar de fingir que van a hacer algo al respecto, necesitan ya de una vez hacer algo”.

8December 1, 2016, Artículo de Ian Burrell, the Drum.

¿ E S FA C E B O O K , P O R S U N AT U R A L E Z A , I N C O M PAT I B L E CO N L A N OT I C I A?

“No seleccionamos los temas que deba leer el mundo. Lo que hacemos es conectar a las personas y a las ideas… juntamos a las personas con las historias que ellos habrán de considerar son de peso”.

“Nuestra integridad depende de ser incluyentes de las perspectivas y los puntos de vista y de utilizar los rankings para conectar a las personas con historias de peso”.

“No favorecemos un cierto tipo de fuente o de ideas. Nuestra finalidad es entregar aquellas historias que nos han indicado son las que a una persona le interesa ver”.

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Adam Mosseri, Facebook VP Product Management for News Feed

December 4, 2016, Artículo de Frederic Filloux, MondayNote

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El contenido que comparte su red tiene mayor peso en términos de autoridad Aquel contenido similar a sus propias opiniones y sentimientos hacia la sociedad y la política tiene un mayor peso

en términos de autoridad

Según indica Frederic Filloux, Facebook no tiene interés objetivo alguno en cambiar su problema con las noticias falsas

FA C E B O O K E S TÁ B U S C A N D O ‘ M E J O R A R ’ L A S I T UA C I Ó N D E L A S N OT I C I A S FA L S A SEn declaración ante TechCrunch, el gigante de las redes sociales señaló:

“Para Facebook la información errónea es un asunto muy serio. Valoramos la autenticidad de la comunicación y entendemos que queda mucho camino por recorrer, y por eso es que seguimos mejorando nuestras capacidades para detectar la desinformación”.

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Facebook (declaración a TechCrunch) 10 de noviembre de 2016, Artículo de Yoni Heisler, marketvolt.com

En el Newsfeed, hay señales basadas en la respuesta de la comunidad mediante las cuales determinamos si alguna publicación contiene información errónea y limitamos su diseminación.

En Tendencias, buscamos señales que nos indiquen que los temas mostrados reflejan eventos de la vida real y tomamos medidas para prevenir que aparezca contenido falso o engañoso.

11Nitasha Tiku, 1 de diciembre de 2016, BuzzfeedNews

¿ A Q U É S E D E B E Q U E S N A P C H AT Y A P P L E N O PA D E Z C A N E S T E P R O B L E M A ?

• Un ‘muro’ resguarda la seguridad de iTunes, App Store y Apple News.• Apple News revisa rigurosamente quién

publica• El usuario puede marcar cualquier noticia falsa

o discurso de odio• Apple selecciona cuidadosamente el

contenido que se exhibe

• El contenido desaparece• Las publicaciones se muestran cronológicamente – no

por popularidad o algoritmo personal• Discover News:

• Los que publican siguen un proceso controlado, involucra la participación de vigilantes humanos

• Son vetados y acuerdan cumplir estrictos términos y condiciones.

¿ D E D Ó N D E P R O V I E N E N L A S N O T I C I A S FA L S A S ?Periodistas

“Nuestra audiencia no confía en los medios de comunicación principales.

“Somos los nuevos ‘periodistas amarillistas’

“Somos los locos en la banqueta gritando que el mundo se acaba”.

Promotores del miedo afuera de los EUA

“En la ciudad de Veles en la República de Macedonia (población 45 mil), los lugareños lanzaron unos 140 sitios políticos americanos”.

“...la mejor forma de generar tráfico es lograr que las notas se vayan diseminando en Facebook y esto se hace publicando contenidos sensacionalistas y generalmente falsos que vayan dirigidos a los seguidores de Trump”.

Bots

Según la USC, casi una quinta parte de la conversación electoral de los EUA en Twitter muestra señales de haber sido creada por bots.

12

Terrence McCoy20 de noviembre de 2016 The Washington Post

Craig Silverman3 de noviembre de 2016 BuzzFeed

Neal Ungerleider7 de noviembre de 2016 FastCompany

El contenido abarcaba desde un apoyo directo y sencillo hasta esfuerzos muy sofisticados de trolls, creados para encender o ahogar alguna situación particular o un segmento de Twitter.

L O S S I T I O S D E N O T I C I A S FA L S A S S O N F I N A N C I A D O S I N A D V E R T I D A M E N T E P O R L A S G R A N D E S M A R C A S A menudo, los anuncios de compañías muy reconocidas aparecen en sitios con información falsa o engañosa

“La aparición de marcas reconocidas en sitios de noticias falsas es reflejo de la complejidad de la publicidad en línea… implica la participación de una cantidad de intermediarios, de tal forma que anunciates y sitios por igual tienen la incertidumbre de cuáles anuncios aparecen en dónde”.

Hay marcas importantes que usan software que automáticamente controla y bloquea que sus anuncios aparezcan en sitios con contenido donde se promulga el odio o contenido para adultos.

No existe la tecnología que ‘filtre la verdad’, de tal forma que los sitios de noticias falsas deben agregarse de uno en uno a la lista negra.

13December 8, 2016, Artículo de Jack Nicas, The Wall Street Journal

#PizzaGate: conspiración que escaló en cuestión de dos semanas¡ L A S N O T I C I A S FA L S A S V U E L A N !

10 de diciembre de 2016, artículo de Gregor Aisch, Jon Huang y Cecilia Kang, The New York Times14

L A S M A R C A S M Á S I M P O R TA N T E S D E L M E R C A D O … B L A N C O D E L A S N O T I C I A S FA L S A S

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CEO entrevistada en la conferencia New York Times Dealbook Nooyi comenta en favor de la mujer, de la comunidad LGBT

“Se acabaron las elecciones, nos lamentaremos quienes hayamos apoyado al otro lado, pero debemos unirnos, la vida debe seguir adelante”.

Felicita al Trump Mal citada, aparece en Truthfeed y Gateway – con una aseveración de la caída en el precio de la

acción de la empresa Los seguidores de Trump hacen un llamado al boicot de los productos En respaldo a su CEO, PepsiCo no comenta acerca de la amenaza de boicot

15 de noviembre de 2016, artículo de Jackie Salo, New York Post

L O S A LT O S D I R E C T I V O S … B L A N C O D E L A S N O T I C I A S FA L S A S

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Matt LeBretton, vicepresidente de asuntos públicos de New Balance comenta al WSJ que la compañía veía con buenos ojos la postura de Trump hacia el TPP

En un tuit, el WSJ retoma estos comentarios fuera de contexto NB manda mensajes proactivos para tratar de contextualizar la situación Un sitio de supremacistas agrega leña al fuego, hace un llamado al boicot de los productos NB sale a comentar con medios noticiosos de alto perfil para tratar de enmendar la situación

16 de noviembre de 2016, artículo de Kim LaCapria , Snopes.com

L O S P R O D U C T O S … B L A N C O D E L A S N O T I C I A S FA L S A S

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Adam Padilla (>73 mil seguidores en Instagram) y creador de memes, publica una imagen falsa del juego para niños “Happy Hour Playset” de Fisher-Price

Algunos usuarios de FB correctamente identifican la imagen como una foto falsa, no obstante, otros se enfurecen y señalan a Fisher Price

FP declara que la compañía en ningún momento “aprobó, endosó o produjo” ese juego

Explican uno por uno a cada una de las personas que furiosas comentan en Facebook acerca del producto, deben señalarles que es falso

December 8, 2016, Artículo de Jennifer Earl, CBSNews.com

“En semanas recientes se introdujeron ciertos productos de Fisher-Price, cómicos pero totalmente ficticios, seguramente resultado de la imaginación de escritores, diseñadores y comediantes adultos, que en algún momento jugaron con Fisher-Price ellos mismos”.Amber Pietrobono, gerente de RP en FP comentando ante la cadena CBS

A P R E N D I Z A J E S C L AV E PA R A L O S C L I E N T E S

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Aumente niveles de conocimiento acerca del tema con el equipo en general

Monitoreo activo: Recurra a herramientas necesarias, estudie la lista de

sitios sospechosos (ver anexo) Colabore con expertos publicitarios para asegurar

que el contenido del cliente no alcance sitios cuestionables

Considere todos los escenarios – es importante tomar en cuenta quién, dónde y cómo – pueden volverse en blancos. Prepare planes de acción y documentos de postura según sea necesario Adquisiciones potenciales Temas clave con clientes Escándalos ejecutivos / liderazgo Inversiones financieras / malversación de fondos

December 8, 2016, Artículo de Jennifer Earl, CBSNews.com

BOTTOM LINE:Aunque suene sencillo desestimar las noticias falsas por ser totalmente absurdas, NO hay que hacerlo.

Las noticias falsas se riegan en cuestión de un abrir y cerrar de ojos en redes sociales, pero también en los canales tradicionales de medios.

El problema es complejo… por lo pronto, no cambiará tan fácilmente.

¿ Q U É TA N S E N C I L L O E S D E T E C TA R L A N O T I C I A FA L S A ?No es tan fácil…

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Aquí la página de inicio del sitio Slate.com utilizada en un estudio de la universidad de Stanford. Algunas de estas notas son noticia, otras publicidad, ¿cuál es cual?

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A N E XO S

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H E R R A M I E N TA SChrome Extension Los programas de Chrome extension"Fake News Alert” , “B.S. Detector”, y "not News" se pueden utilizar con sus ventanas de aviso en caso de estar entrando a un sitio de fake news. Revise bien los URLSegún la reporta el diario The Charlotte Observer, los sitios de noticias falsas generalmente usan URLs extraños, que al final tienen terminaciones diferentes después del .com, como por ej., “.com.lo” o “.com.co”. Aunque copian la apariencia de un sitio real, son totalmente falsos.Snopes.comSitio dedicado a desmentir mitos, rumores y leyendas urbanas

6 de diciembre de 2016, Artículo de Sierra Filucci, The Charlotte Observer.

Falso: CNN.com.de

Real: CNN.com

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S I T I O S D E FA K E N E W SSitios de noticias falsas Sitios de sátira Sitios tipo ‘Clickbait’• AmericanNews.com• BigAmericanNews.com• Cap News (twitter.com/capnews)• ChristWire.org• CivicTribune.com• ClickHole.com• CreamBMP.com• DCGazette.com• DailyCurrant.com• DCClothesLine.com• DerfMagazine.com• DrudgeReport.com.co• DuhProgressive.com• EmpireNews.com• EnduringVision.com• Indecision Forever (www.cc.com/indecision)• MSNBC.co• MSNBC.website• MediaMass.net• NationalReport.net• NewsBiscuit.com• News-Hound.com• NewsMutiny.com• PoliticalEars.com• Private-eye.co.uk• RealNewsRightNow.com• RileNews.com• Sprotspickle.com• TheNewsNerd.com• TheUsPatriot.com• WitScience.org

• TheOnion.com• AmplifyingGlass.com• Duffleblog.com• EmpireSports.co• GomerBlog.com• Huzlers.com• iTagLive.com/• Newslo.com• NahaDaily.com• RockCityTimes.com• TheLapine.ca• TheSpoof.com• WeeklyWorldNews.com• WorldNewsDailyReport.com

• 21stCenturyWire.com• ActivistPost.com• BeforeItsNews.com• BigPZone.com• Chronicle.su• CoastToCoastAM.com• ConsciousLifeNews.com• ConservativeOutfitters.com• ConspiracyWire (WideAwakeAmerica.com)• CountdownToZeroTime.com• CounterPsyOps.com• DailyBuzzLive.com• Disclose.tv• FPRNradio.com• GeoEngineeringWatch.org• GlobalResearch.ca• GovtSlaves.info• GulagBound.com• JonesReport.com• HangTheBankers.com• HumansAreFree.com• Infowars.com• IntelliHub.com• LewRockwell.com• LibertyTalk.fm• LibertyVideos.org• LMR (LibertyMovementRadio.com)• MegynKelly.us• NaturalNews.com• NewsWire-24.com

• NoDisInfo.com• NowTheEndBegins.com• PakAlertPress.com• PoliticalBlindSpot.com• PrisonPlanet.com• PrisonPlanet.tv• RealFarmacy.com• RedFlagNews.com• TruthFrequencyRadio.com• TheDailySheeple.com• TheRunDownLive.com• UnconfirmedSources.com• VeteransToday.com• WakingUpWisconsin.com• WorldTruth.tv

http://www.fakenewswatch.com/

#PizzaGate: conspiración que escaló en cuestión de dos semanas¡ L A S N O T I C I A S FA L S A S V U E L A N !

WikiLeaks libera correos hackeados del director de la campaña de H. Clinton, John

Podesta, justo un mes antes de la

elección

Foro Reddit dedicado a Trump y 4chan revisan

los correos para encontrar evidencia de

irregularidades.

Entre los mensajes encuentran comentarios

acerca de una pizza, incluidos planes personales entre John

Podesta y su hermano dedicado al cabildeo, Tony

Podesta.

Un participante de los foros 4chan conecta la frase “cheese pizza” a

pedófilos ya que “c.p.” se usa en los message boards para indicar pornografía infantil.

Por el uso del término “pizza,” especuladores se enfocan en el restaurante Comet Ping Pong.

WikiLeaks revela que John Podesta se comunicó con el

dueño de Comet, James Alefantis, quien a su vez tenía

conexiones con operativos demócratas.

Va creciendo la especulación, entra en

juego el meme #PizzaGate. Salen

artículos de noticias falsas en Twitter y

Facebook.

Sigue la diseminación de notas falsas, teorías acerca de túneles,

habitaciones escondidas, satanismo, hasta canibalismo, todo fabricado en redes

sociales.

4 Dic: Edgar M. Welch, 28, originario de Carolina del Norte, llega a Comet, con rifle militar y

pistola. La Policía reporta que disparó dentro de la pizzería, aunque no lastimó a nadie. Se

entrega a las autoridades cuando se da cuenta que no hay

evidencia alguna de todos los rumores ni abuso de menores.

El incidente no calmó las aguas, las noticias falsas aún señalaban que los

medios importantes taparon lo que calificaron como un gran círculo de

delincuencia. 2410 de diciembre de 2016, Artículo de Gregor Aisch, Jon Huang and Cecilia Kang, The New York Times

LU C I A S E R R A N OC O N S U M E R C O M M U N I C A T I O N S A N D D I G I T A L / S O C I A L L E A D

Lucía tiene más de 10 años de experiencia trabajando en Comunicación Corporativa, 8 de ellos enfocada a Digital y Social Media en diferentes industrias de consumo, tecnología, educación, salud y nutrición, automotriz y estilo de vida.

Algunas de las marcas que han confiado en Lucía para crear una estrategia integrada son Hyatt, Ford, PepsiCo, Purina, McDonald’s, Kellogg’s y GoPro; estas tres últimas a nivel regional.

Durante los últimos 5 años, ha sido invitada como ponente a seminarios y conferencias en Latinoamérica para hablar de Influencia Digital, Storytelling, Advocacy, Generación de contenido y Social Listening para entender el comportamiento del consumidor desde su naturaleza de usuario. Actualmente, hace parte del equipo global de Social & Innovation en FH.

EDUCACIÓNComunicación Social y Periodismo en la Pontificia Universidad Javeriana en Colombia y especialización en Comunicación Corporativa en la Universidad Iberoamericana en México.

F L AV I O J D I A Z T U E M ES E N I O R V P, S E N I O R P A R T N E R , G E N E R A L M A N A G E R

Más de 30 años de experiencia en comunicación de crisis, relaciones públicas, publicidad, promoción, branding, comunicación política, turismo e inversión, diplomacia pública, responsabilidad social corporativa, etc. Flavio ha sido estratega de comunicación para más de 500 compañías, gobiernos, políticos y ONG’s. Entrenamiento de medios para miembros del congreso, senado, directivos, altos mandos, entre otros.

Flavio tiene una experiencia extensa en relacionamiento. Gestión y capacitación con legisladores, CEOs, Equipos de Liderazgo y Alta Dirección, candidatos a puestos públicos y funcionarios públicos de alto perfil, líderes de opinión, entre otros.

Díaz ha gestionando programas de comunicación nacionales, para Latinoamérica y globales para clientes de diferentes industrias, así como coordinado seminarios internacionales en ciudades como New York, Ciudad de México, Sao Paulo, con la participación de periodistas de CNN, BBC, ABC, The New York Times, The Guardian, Le Figaro, O Globo, Reforma, El Economista, El Financiero, etc.

EDUCACIÓNLic. en Administración de Empresas por la Universidad La Salle.