Familia Interconectada

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I N S I G H T S • I D E A S • R E S U L T S

La familia Interconectada

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La familia interconectada

Una visión global de una tendencia clave, que cada vez toma un rol más activo

en nuestra sociedad

Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM

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Introducción a la nueva familia

1. Muchas veces es creído que la familia moderna se encuentra en crisis, siendo menos cohesiva, decidida y con una menor influencia

en la vida diaria de sus miembros, potenciada por la idea de que en épocas pasadas el sentimiento de unión era mucho más fuerte.

2. Pero lo que esta posición desestima es como el concepto de familia ha evolucionado a través de los cambios en la vida

social y en la economía que se han dado a través de las décadas, y que la han vuelto mucho más flexible de lo que fue ayer.

Existiendo amistades, parientes más lejanos y abuelos integrados más frecuentemente al seno familiar.

3. En muchas partes del mundo se ha visto una gradual democratización de la familia con el núcleo de la misma funcionando en una

proporción mayor como un equipo. Esto produce que hoy en día los niños tengan una influencia mucho más tangible en las

decisiones de la familia, y al contrario de lo que pasó con las crisis económicas anteriores donde los padres eran incitados a

tomar un mayor control, los niños ahora son una parte mucho más importante de la unidad de consumo que hoy representa a este

grupo.

4. En otras palabras, la Revolución Tecnológica no ha cambiado a la “familia”, si no que la ha reestructurado. De esa manera, en

vez de producir cualquier sensación de desconexión o despersonalización, la tecnología ha permitido mayores niveles de

intercomunicación. Es así que hoy en día es mucho más fácil mantenerse informado con las novedades de nuestros parientes, ya

que cualquier actividad o recomendación puede ser compartida en las redes sociales.


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La influencia familiar y del circulo cercano

1. En aspectos relacionados con la toma de decisiones en tareas de la vida cotidiana, como la compra de alimentos y la elección sobre

qué cocinar, un estudio muestra una tendencia a resolver tales cuestiones como una unidad familiar. Incluyendo decisiones muy

importantes como elegir a dónde ir de vacaciones.

2. Por otro lado, solo en la minoría de los mercados, los padres expresaron que dejan a sus hijos menores decidir libremente que

websites visitar. Lo que implica que una fuerte supervisión por parte de los mayores está ocurriendo a nivel global.

3. En la mayoría de los mercados, las personas afirman que “si un amigo o familiar me recomienda un producto o servicio, es muy

probable que lo compre”, demostrando el poder que puede tener la influencia de las personas cercanas en las decisiones de

consumo. Las redes sociales son usadas frecuentemente para compartir experiencias con nuevos productos y servicios, así como

para hacer recomendaciones sobre que usar y que no.

4. El 40% de las familias (según datos de Nvision) manifiestan que disfrutan al comentar los logros de sus hijos o familiares. Esto

sugiere que el deseo de celebrar en familia los éxitos del núcleo continua fuerte.


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En LATAM, los integrantes de familias jóvenes ya están conectados. Por su parte, las familias cuyo adultos están en la parte más alta de la pirámide

familiar comienzan a tener un fuerte vínculo con el mundo digital.


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La familia en LATAM y sus adultos

El 60% de los adultos están casados y son cabeza de familia.

Son hombres y mujeres mayores a los 40 años.

Usan internet diariamente.

Se conectan a internet mediante PC´s de escritorio.

Les gustan las tablets.

12% realizó alguna compra online en los últimos 30 días.

18% buscó y/o descargó algún Software en los últimos 30 días.

88% accede frecuentemente a Google.


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Últimos 30 días (Top 30)

Principales actividades online


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Últimos 30 días (Top 10 Affinity)

Mas actividades afines:

• Viajes y Turismo

• Shopping online

• Servicios bancarios

• Hacen investigación online

• Leen diarios

Activities Reach% Aff Index

Hacer reservación de hoteles 9% 194

Reservar autos 3% 191

Hacer reservación de vuelos, trenes 12% 164

Servicios Bancarios 27% 159

Directorio de Negocios 29% 153

Investigación 8% 153

On-line shopping: personal 6% 149

Clasificados 26% 144

Leer diarios 39% 130

Consultar sitios de compañías 39% 130

Principales actividades online


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Con el acercamiento de los adultos al mundo digital, la familia interconectada es cada vez más fuerte.

Una mirada Global y Local de la familia interconectada y el vínculo de los adultos con los niños del hogar.

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Decidiendo donde ir de vacaciones

“Pensando en los roles y las responsabilidades en el hogar, por favor indique quién se encarga

generalmente de lo siguiente”: Decidir a donde ir de vacaciones

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Yo (Hombre) Yo (Mujer) Familia

En la mayoría de los países la decisión sobre donde ir de vacaciones es compartida por la familia, salvo los casos

de Japón, China e India. La decisión familiar en Argentina y México tienen los niveles más altos entre las

economías emergentes.


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La libertad on line de los menores

“Pensando en sus chicos de menos de 16 años, que opinan de la siguiente afirmación”: Ellos

puede elegir que website visitar.

En términos generales es muy bajo el porcentaje que obtiene este tópico. Las actividades online de los

menores son controladas por los padres. Brasil y Argentina son los dos países más liberales respecto a

este concepto, con porcentajes de 33% y 27% respectivamente.

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Influencia comercial

“Si un amigo o familiar me recomienda un producto o servicio es muy probable que lo compre”:

Argentina sigue siendo uno de los países en donde la recomendación de amigos o familiares continúa siendo un

driver muy importante en el proceso de compra de un producto o servicio. Argentina se encuentra 4 puntos

por encima del promedio del universo

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Compartiendo experiencias

“Uso sitios on line para brindarles recomendaciones de productos y servicios a mis amigos y familia”

En este punto se experimentó un fuerte crecimiento en Argentina, ya que un 36,50% de personas que antes no

compartían sus experiencias de manera online; hoy lo hacen.

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Compartiendo experiencias

“siempre les comento a mis familiares y amigos sobre nuevos productos y servicios que descubrí”

En este punto Argentina fue uno de los países que experimento un mayor crecimiento durante el periodo

analizado, con un valor del 28,40%.

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Celebraciones en familia

“En una escala del 1 al 5, cuanto disfruta de hablar con sus amigos, u otra persona que se encuentre en línea,

sobre los logros de sus hijos o parientes” Top Two Box

Argentina es uno de los países que más disfruta compartir los logros de sus familiares con otras

personas (en este aspecto solo lo supera la india), logrando un valor del 58,40%.

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En cierta medida disfruto hablando del tema Realmente disfruto hablando del tema


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Implicaciones y aplicaciones

1. Tanto en los países desarrollados como en las naciones emergentes, las sociedades están destinadas a experimentar unincremento en la edad promedio de la población, producto del aumento en la esperanza de vida y una reducción delíndice de natalidad. De esa manera los miembros de las familias que acrecentarán sus vidas asumirán nuevos roles yresponsabilidades. Esto se ve más enfatizado en el caso de los abuelos, muchos de los cuales tendrán un rol importanteen el cuidado activo de sus nietos, teniendo a su vez una mayor participación en las redes sociales sobre todo paramantenerse en contacto con sus parientes. De esta manera cualquier noción de abuelos inactivos y sin uso de latecnología será puesta bajo presión.

2. Existe un fuerte apetito por plataformas que facilitan el compromiso en los grupos familiares: Los juegos que inyectandiversión en las tareas hogareñas diarias o que atraen a todas las edades, los dispositivos que invitan a los adultos yniños a realizar actividades juntos, las herramientas que permiten a los padres monitorear (y quizás controlar) laactividad online de los chicos… son ofertas que le hablan al corazón de esta tendencia.

3. En la era de la familia interconectada los consumidores esperarán poder moldear los servicios y productos a la medida delas necesidades de cada familia. Con padrastros, amigos de la familia, abuelos y otros parientes que potencialmentepodrían ser considerados miembros de la familia central. Ninguna propuesta comercial debe ser mostrada comoinflexible, ningún producto debe ofrecerse como únicamente para padres o hijos.


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Redes sociales con foco en la Familia

Path, una red social que te ayuda a mantener el contacto con tus amados

Path se define a sí mismo como un “viaje inteligente” quete ayuda a compartir la vida con aquellos que amas (tuspensamientos, la música que escuchas, donde estás, conquién estás, cuándo te despiertas y cuándo te acuestas).

Los usuarios son incitados a mantener un viaje o “path”de sus vidas en su trayecto diario, con el websiteindicándoles que es muy fácil hacer “check in”, subirfotos y videos, y twittear directamente desde Path(interactuando con cualquier información subida a otrasredes sociales como Twitter, Foursquare, Tumblr andFacebook).

El sitio también pone un fuerte foco en la privacidad,enfatizando que “Path debe ser privado por naturaleza.Para siempre”.

Lanzado en 2010, los desarrolladores dicen que la redsocial había crecido para el otoño de 2012 hasta tenermás de 2 millones de usuarios.


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Una tendencia que llega hasta la TV

“Growing up and getting out” por KFC:

En julio de 2012, KFC junto con ComedyCentral crearon la serie digital “Growing upand getting out” que abarca la temática delos jóvenes que vuelven a su casa para vivircon sus padres.

A través de las páginas online los clientes sonincitados a tomar fotos y contar historiassobre sus experiencias viviendo con suspadres en “freerentcontest.com”.

Luego los fans son invitados a votar por sus historias favoritas, entregándosele U$S12.000 y vouchers de KFC paraencargarse del catering en una fiesta de mudanza a los cinco ganadores.

Cada semana, los fans tienen la oportunidad de ver los clips de las relaciones dramáticas de estas personas con suspadres.


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El monitoreo y su influencia en las nuevas aplicaciones y crear nuevos servicios

MotherKnows, dándole a los padres el acceso al historial medico de sus hijos:

Motherknows es una plataforma online y unaaplicación donde los padres pueden tener accesoinstantáneo al historial médico de sus hijos.

La idea abarca varios puntos, como poder dartranquilidad a la mente de los padres, así comobrindarles ayuda practica a los mismos cuandotienen que llenar formularios de sus hijos, ollevarlos a ver al doctor, etc. Aquellos que deseenalistarse en el website primero deben aceptarentregar todos los datos de la historia clínica desus hijos, aunque es importante resaltar que soloslos padres tendrán acceso a esa información.

Hasta el momento en el que se desarrollo el informe de “Nvision Global Key Trend” el servicio ofrecidotenía un costo mensual de U$S9.95 por niño, dando también la oportunidad de un paquete dorado porU$S249 anuales.


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Pronósticos a futuro

1. No existen expectativas de que en el horizonte las familias se vuelven menos interconectadas. Al contrario, las tendencias indicanque las familias buscarán cada vez más, nuevas e innovadoras formas de mantenerse en contacto entre ellos.

2. En el corto plazo, será en los países desarrollados y en los mercados emergentes donde se verá mayoritariamente los efectos delaumento del promedio de edad, sobre todo con el aumento de la presencia de abuelos / Adultos tecnológicos.

3. A medida que crece en niños el uso de distintos dispositivos interconectados, redes sociales y otras herramientas de internet,aumenta la preocupación de los padres por contar distintos artefactos que les permitan mantener el control sobre las actividades ycompras online de sus chicos. Es muy probable que en el futuro crezca el uso de aplicaciones que permitan a los padres saber laubicación exacta de sus hijos en cualquier momento, como tener acceso a sus exámenes escolares, entre otros.

4. Cada vez más, los chicos crecerán como consumidores online que interactuarán mucho más con las marcas en redes sociales. Estocambiará mucho la forma en la que el consumidor esperará comunicarse mañana, valorando mucho más la transparencia de lascorporaciones.


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