FAMILIA SANCELA

Aprendices:VIVIANA SANDOVAL

JERSON IVÁN ZULETA

FABIOLA ANDREA PRADA

COMPETENCIA

260101001. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios

OBJETIVO: Comprobar la aceptación, percepción y rotación que este producto tiene en el mercado, y las características de los consumidores y usuarios.

INTRODUCCIÓN

Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto. Esto también se manifiesta en la satisfacción de necesidades del consumidor las cuales cada vez van aumentando significativamente. Es por eso que se va a realizar un trabajo de análisis del tipo de aceptación en cuanto al papel higiénico familia y la forma en que responden los consumidores al mismo.

HISTORIA

• En 1958 fue fundada en Medellín una empresa llamada URIGO, por los señores Jhon Gómez Restrepo y Mario Uribe, dedicada a la importación de papel higiénico.

• El papel familia apareció en el año 1965, a partir de entonces comenzó una inagotable aparición de nuevos productos en el mercado.

• En 1986, la compañía tomó el nombre actual, Productos Familia, y se conformó en un 100% con capital colombiano.

• Hoy, después de 40 años de continuo crecimiento, Productos Familia ha evolucionado hasta dar vida a nuevas empresas.

OBJETIVOS DE FAMILIA

Familia se ha destacado por ser la marca pionera en el desarrollo de nuevos conceptos, productos y tendencias de consumo. Una cultura de innovación permanente que mantiene el compromiso con el desarrollo de productos de calidad y de valor agregado ha hecho que Familia mantenga el liderazgo en participación de mercado, (primera marca en la mente de los consumidores).

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

Este producto cumple una función de cuidado de la piel de todas las personas. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que la piel no se irrite, se mantenga limpia y más nuevas por más tiempo, la cual lo distingue de la competencia.

MISIÓN

Organización dedicada a

la producción y comercialización de productos de aseo personal, el hogar y las empresas en general, que proporcionan la máxima satisfacción del consumidor.

VISIÓN

Ser una Organización líder en el mercado de productos para el aseo personal, el hogar y las empresas en general tanto en Colombia como Latinoamérica.Comprometida en el desarrollo del país, con la utilización efectiva de la tecnología y protección al medio ambiente.

LINEA DE PRODUCTOS

• Papel higiénico familia

• Pañuelos Faciales familia

• Servilletas Familia

• Toallas Higiénicas Nosotras

• Pañales Desechables

pequeñín

• Toallas de Cocina

• Pañitos Humedecidos familia

PRODUCTOS FAMILIA

Papel higiénico

Pañuelos

faciales

Servilletas familia

Papel Higiénico, Toallas Sanitarias, Pañales, Protección Femenina, Cuidado del personal, Secretos para el hogar, Tendencias para el hogar.

Pañales desechables Toallas de cocina

pequeñín familia

Pañitos Humedecidos

familia

PRESENTACIÓN DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

PLAZA PRESENTACIÓN PRECIO CONTENIDO

HIPER MERCADOS

• FAMILIA EXTRA GRANDE

• TRIPLE HOJA

• MEGAROLLO TRIPLE HOJA

• MEGAROLLO

• EXTRA GRANDE

• 14.350

• 20.670

• 21.350

• 15.990

• 14.850

• 12 ROLLOS

• 9 ROLLOS ULTRA SUAVE

• 9 ROLLOS

• 12 ROLLOS

• 12 ROLLOS

SUPERMERCADOS

• FAMILIA DOBLE HOJA

• TRIPLE HOJA • TRIPLE HOJA

• 14.650

• 17.320• 1650

• 9 ROLLOS

• 18 ROLLOS • UNIDAD

TIENDA • MEGAROLLO• TRIPLE HOJA • MEGAROLLO

1700 15006300

UNIDAD UNIDAD 4 ROLLOS

CATEGORÍA DE PAPEL HIGIÉNICO

SEGMENTO TOP

* Papeles doble hoja

* Productos suaves y de alta blancura

* Nichos: perfume, aroma y color

SEGMENTO MEDIO

* Papeles una hoja

* Metraje ($/M) rendimiento y

SEGMENTO ECONÓMICO

* Papeles una hoja

* Baja blancura

UBICACIÓN SUPERMERCADO FAMILIA

En está fotografía se

evidencia la implantación mixta, la subfamilia de papel higiénico, referencia marca familia aparece la implantación de surtido horizontal y vertical.

CARACTERÍSTICAS DEL PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

• Absorbencia: Esta tecnología hace que el producto quede más acolchado y grueso, lo que permite que sea posible usar menos cantidad de papel para tener la misma seguridad y tranquilidad en su uso.

• Suavidad: La aplicación de grabados en el papel y la unión de las hojas por el lado del relieve, permiten que sea utilizado por cualquier lado y el usuario tenga siempre un producto suave, que no irrita la piel.

• Resistencia: La unión perpetua entre las hojas hace mucho más fácil el dispensado, ya que el papel únicamente se romperá donde sea necesario.

PAISES EN QUE DISTRIBUYE FAMILIA

• Familia está en varios países de Latinoamérica• como Ecuador, Venezuela, Puerto• Rico, República Dominicana, Aruba, Curazao,• Bolivia y Panamá.• • Familia es parte de Familia Sancela del• Ecuador S.A., que produce toallas sanitarias• y protectores diarios Nosotras, pañales• y toallitas Pequeñín y absorbentes para• incontinencia Tena.• • Familia es parte de la empresa sueca SCA,• una de las más grandes del mundo en el• desarrollo de productos desechables

UBICACIÓN EN EL CICLO DE VIDA DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

Papel higiénico familia al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado se encuentra en la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada. Llegamos a esta conclusión porque ya paso por una fuerte etapa de introducción en donde su promoción fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptación del público, la cual hace que sus ventas sean estables y óptimas.

CLASIFICACIÓN Y ANALISISDE ENCUESTAS

GENEROS DE LAS PERSONAS ENCUESTAS

De los usuarios encuestados en el día 8 de junio de 2011, el porcentaje de población femenina fue notablemente superior con un 60% frente a un 40% de población masculina, situación descrita en la ilustración anterior lo cual nos indica que la decisión de compra en la mayoría de los hogares es por parte de la ama de casa o empleada de servicios generales.

40%

60%

Masculino femenino

¿QUÉ MARCA DE PAPEL HIGIÉNICO UTILIZA?

Scott35%

Familia55%

Del total de 30 personas encuestadas en el área metropolitana se puede deducir que de un 100 % el 55% de encuestados prefieren la marca de papel higiénico familia con lo que se prueba que la marca de papel Higiénico Familia está mejor posicionada en el mercado, superando en un 20% a su competencia directa Scott.

¿QUÉ PRESENTACIÓN COMPRA DE PAPEL?

13%

7%

13%

30%

37%

Individual Dúo cuatro Doce

Veinti cuatro

De la grafica se puede deducir que de las personas encuestadas prefieren un 37% prefiere comprar la presentación de 24, el 30% prefieren 12, con un 13% los que prefieren individual y 4 y por ultimo los que llevan paquete de 4 unidades. Esto significa que a la hora de comprar llevan mayor cantidad para cierto periodo de tiempo.

¿EN DONDE COMPRA SU PAPEL HIGIÉNICO ?

De acuerdo a la gráfica, el 53% de los encuestados equivalente a 16 personas, compran papel higiénico en autoservicios por las promociones y bajos precios, el 40%, equivalente a 8 personas, compran en hipermercados por su variedad, el 13% que equivale a 4 personas compran en la tienda más cercana porque les permite ahorrar tiempo y el 7% restante lo adquieren en una despensa.

AUTOSERVICIO 53%

DESPENSA7%

TIENDA MÁS SERCANA 13%

OTROS 27%

¿CONOCE UD. LA MARCA DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA ?

De la anterior grafica se puede deducir que de las 30 personas encuestadas, conocen muy bien la marca de papel higiénico familia y la reconocen muy fácilmente, ya sea por su calidad o precio. Además tan solo el 55% compran el papel higiénico familia.

SI100%

¿QUÉ OPINIÓN LE MÉRESE ESTA MARCA ?

De las personas encuestadas el 73% consideran, muy buena la calidad de papel higiénico familia, el 23% la consideran buena y el 4% restante dicen que es muy regular. El resultado obtenido indica que la marca familia tiene alta aceptación en el mercado.

Muy bueno 73%

Bueno 23%

Regular 4%

¿ESTA CONFORME CON EL PRECIO DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA ?

El 70% de las personas encuestadas del área metropolitana se encuentra satisfechas con el precio del papel higiénico familia, pero el 30% de las personas no están conformes con el precio del producto, puesto que es más costoso que la competencia.

SI70%

NO30%

¿Cuál es el grado de satisfacción con respecto a los siguientes aspectos del papel higiénico que le proporciona?

El 80% de las persona encuestadas afirmaron estar satisfechas y conformes con el precio del papel higiénico familia, ya que es muy rendidor, y el otro 20% de las personas afirman no esterar satisfechas con el precio, puesto que la competencia ofrece la mimas calidad y a un precio más económico.

27%

53%

20%

PRECIO

Completa-mente satis-fecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completa-mente insatis-fecho

¿CUÁNTO ESTARÍA UD. DISPUESTO A PAGAR POR UNA PAPEL HIGIÉNICO DE CALIDAD?

Según la encuesta el 77% de las personas están dispuestas a pagar entre 1000 y 2000 pesos para adquirir un papel higiénico pues consideran es el precio adecuado, y un 20% pagaría entre 2000 y 3000 si es de buena calidad y rendidor , y el 3% restante prefiere un precio más alto por que prefieren la calidad antes que la cantidad. También de deduce que a la

mayoría de los encuestados prefieren la economía a la hora de llevar papel higiénico.

77%

20%

3%

Entre 1000 y 2000Entre 2000 y 3000 Otro

El 100% de las personas se encuentra están satisfechas con la calidad del papel higiénico familia, ya que es resistente, suave y rendidor, Además indica que el papel higiénico y toda la gama de productos familia son percibidos por el consumidor como un producto de calidad y reconocido a nivel nacional e internacional.

43%

57%

CALIDAD

Completamente satisfecho SatisfechoInsatisfecho Completamente insatisfecho

El 100% de las personas encuestadas consideran que el tamaño del papel higiénico familias es muy bueno, ya que es rendidor y dura más en comparación con otras maracas.

43%

57%

TAMAÑO

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

El 60% de las personas se encuentra completamente satisfechas, el 37% satisfechas con la cantidad de papel que ofrece familia y el 3% se encuentra insatisfechas porque el precio es muy alto y la cantidad es muy baja.

37%

60%

3%

CANTIDAD

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

De la grafica se puede deducir que lo que corresponde al 57% y 43% de encastados están satisfechos con la presentación y empaque del producto y también se resalta que es aceptada y reconocida

43%

57%

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Completamente satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho

¿QUÉ TAMAÑO DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA LLEVA EN SU CANASTA FAMILIAR ?

Del grafico mostrado se puede deducir que los que más pensaron en comprar y llevar en su canasta familiar es papel familia mega rollo, deduciendo de esta forma que es más rendidor y con un mayor tamaño. El triple hoja obtuvo un porcentaje de 23% lo cual nos indica que es la segunda opción a la hora de llevar papel familia, presentación doble hoja obtuvo un porcentaje de 20% lo cual nos indica que es la tercera opción a la hora de comprar papel, y el 7% restante lleva entre grande y extra grande.

Mega rollo 50%

Triple hoja 23%

Doble hoja 20%

Extra grande 3%

Grande 3%

¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA?

El 44% de las personas encuestadas compran el papel higiénico familia cada 15 días y el 20% lo compran semanal, la variación va de acuerdo al número de miembros que conforman las familias o referente al día que reciben su salario.

Semanal20%

Quincenal43%

Mensual23%

Otros 13%

¿CÓMO IDENTIFICA LA MARCA DE PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA ?

El 40% de las personas identifica el producto por el dibujo de la familia que se encuentra en el e empaque y el 60% identifica el producto por el logo de los osos ya sea porque los vio en propagandas. Lo que también representa que la percepción y aceptación de papel higiénico familia es amplia.

40%

57%

3%

Un perrito Un gato Familia

Osos azules Ninguno

COMPETENCIA

Entre los competidores de productos familia s.a. se destacan tres en el mercado nacional:

COMPETENCIA DEL PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

COMPETENCIA FUERTE COMPETENCIA CON MENOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

SCOTT EKONO

SÚPER SUPLEX ELITE

SUAVE GOLD NUBE

PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQUE PROMOCIÓN

SUAVE GOLD • 15.950 12 rollos 37 metros

Plástico Uno por 15.950 y el segundo por la mitad de precio

SÚPER SUPLEX

• 19. 690 12 rollos triple hoja

40 metros

plástico pague 9 lleve 12

• 7.510 • 4 rollos 40 metros

plástico No hay promoción

• 16.990 • 3 en 1 triple hoja 12 rollos

40 metros

Plástico

• 12.450

• 6.080

• 4 en 1 12 rollos

• 4 rollos

50 metros

Plástico

• 12.450 lleve el 2do. Por 6.225

SCOTT • 20.900

• 6.414•

maxi rollo x 12

Mega rollo

40 metros

32 metros

Plástico

SCOTT• Papel Higiénico Familia Acolchado Paq x 4

Rollos $ 6,000 Paq x 8 Rollos $ 10,400 Paq x 12 Rollos $ 14,600

• Papel Higiénico Scott Maxi Rollo Paq x 4

Rollos $ 6,950 Paq x 8 Rollos $ 11,200 Paq x 12 Rollos $ 19,180

• Papel Higiénico Scott 3 en 1 Paq x 4 Und $ 7,850 Paq x 8 Und $ 14,400 Paq x 12 Und $ 19,950

• Papel Higiénico Suave Gold Paq x 4 Rollos $ 5,950 Paq x 8 Rollos $ 10,500 Paq x 12 Rollos $ 15,350

• Papel Higiénico Super Suplex 3 en 1 Paq x 4 Rollos $ 5,500 Paq x 8 Rollos $ 10,500 Paq x 12 Rollos $ 14,400

PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQUE PROMO

EKONO HIPERMER

CADO

• 3.450

• 2850

• DOBLE HOJA BLANCO

• DOBLE HOJA CAFÉ

26 METROS( 4 ROLLOS)26 METROS

PLASTICO

NO TIENE

ELITE SUPER MERCADO

• 6970 • TRIPLE HOJA 4 ROLLOS PLASTICO

• 6970• 13.990• 12.850

• MAXIROLLO • DOBLE HOJA• TRIPLE HOJA

• 4 ROLLOS• 24 ROLLOS• 18 ROLLOS

PLASTICO 4 LLEVE 6 $ 4.300

• 1100• 1430

• MEGA ROLLO• MAXI ROLLO

UNIDAD

PAPEL

NUBE • 3.250• 1250 • 3.250• 9.920• 12.070• 15.070

• DOBLE HOJA • TRIPLE HOJA • DOBLE HOJA• TRIPLE HOJA• MEGA ROLLO • TRIPLE HOJA

• 4 ROLLOS• UNIDAD • 6 ROLLOS • 12 ROLLOS• 12 ROLLOS • 18 ROLLOS

PLASTICO

CONCLUSIÓN En general, la decisión de compra de los consumidores se basa en el precio, la costumbre o la publicidad. Sin embargo, actualmente el mercado ofrece numerosas marcas y tipos de papel higiénico, cuyas características (dimensiones, tipo de hojas, suavidad y resistencia, o la facilidad de desintegrarse al contacto con el agua) es importante conocer.

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