Feelings Management
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FEELINGS MANAGEMENT: UNA APROXIMACIÓN(Hacia una gestión optimista en las organizaciones)
Javier Fernández Aguado
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AVISO PARA NAVEGANTES:
“locura es hacer siempre lo mismo y esperar nuevos resultados”
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Sin embargo: PRINCIPIO CUASI-UNIVERSAL:
“La única persona a quien le entusiasma el cambio es un bebé mojado.”
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Pero Si hiciésemos lo que
otros han hecho, seguiríamos escribiendo sobre papiros.
De la DPA a la DPH ha corrido mucho agua bajo los puentes…
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CLAVE BÁSICA
SABERSABER
ConocimientoConocimiento
SABERSABER
ConocimientoConocimiento
QUERERQUERER
CompromisoCompromiso
QUERERQUERER
CompromisoCompromiso
SENTIRSENTIR
EmociónEmoción
SENTIRSENTIR
EmociónEmoción
POTENCIAPOTENCIA
TalentoTalento
POTENCIAPOTENCIA
TalentoTalento Lo implicado
que se estáLo animado
que se sienteEl resultadoque se logra
x
La emoción y los estados de ánimo son un efecto multiplicador que limita o impulsa las posibilidades de una Organización.
Lo competenteque se es
( + ) =
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JUICIOS DEFACTICIDAD
Lo que no puede cambiar
Noasumimos
RESENTIMIENTORENCORRABIA
RESIGNACIÓNSUMISIÓNRENUNCIA
EXPANSIONSUPERACIÓNCRECIMIENTO
SERENIDAD
PAZARMONÍA
JUICIOS DEPOSIBILIDAD
Lo que puede cambiar
Lo aceptamos
Pueden distinguirse los siguientes estados emocionales:
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RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes
dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.
RESIGNACIÓN Equipos desmotivados, con sensación de derrota, sin .……iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.
EXPANSIONEquipos motivados y dis-puestos al desafío, muyorientados a resultados yal cambio. No miran el reloj.
Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados.
Estados emocionales que impulsan
Estados emocionales que limitan
SERENIDADEquipos estables, con orgullo
de pertenencia, fieles y positivos, abiertos al aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.
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A modo ilustrativo, el eje de vivencias relacionadas con la iniciativa es:
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
DISEÑO Y DESARROLLODISEÑO Y DESARROLLO
1. Identificacióndel estado emocional
Herramienta VEA:Valoración Emocional y Anímica
En su Organización, usted piensa / siente que como profesional...
En su opinión, usted piensa / siente que su Organización...
... FOMENTA LA INICIATIVA COMO UN VALOR SUPERIOR
... ACTÚA EN UN ÁMBITO DE LIBERTAD
... TOMA DECISIONES Y AFRONTA DESAFÍOS
... PERSONIFICA LA IDEA DE SEGURIDAD
... SE COMPORTA CON PRUDENCIA
... TIENE VACILACIONES Y CIERTA CONFUSIÓN
... SE SIENTE SEGURO E INQUIETO
... ACTÚA BAJO LA DUDA Y EL RECELO
... VIVE CON DESASOSIEGO Y TEMOR
... ES VÍCTIMA DEL PÁNICO Y LAS FOBIAS
Se fomenta proactivamente la toma de decisiones, bajo la creencia arraigada y profunda en la iniciativa como un valor de primer orden.
Las ideas y las iniciativas fluyen en un entorno de libertad, y son valoradas e implantadas sin cortapisas ni vacilaciones.
La operativa profesional diaria está repleta de toma de decisiones, en las que no faltan algunas teñidas de riesgo y cierto desafío.
Lo que se hace, lo es bajo una premisa de razonable seguridad, sin especial temor a las consecuencias que puedan derivarse.
En la toma de decisiones se consideran los riesgos, tomando medidas para su control, e intentando minimizar posibles perjuicios y “daños colaterales”.Se pierden oportunidades de acción como consecuencia de una sensación de desconcierto, de ambigüedades y de un clima de indecisión.Las decisiones son siempre adoptadas cuando no queda más remedio, al límite, y bajo fuertes dosis de incertidumbre.
Todos los comportamientos son realizados bajo la sensación de qué pensarán los demás, y presididos por una medida desconfianza de/hacia los demás.Existe una sensación de desamparo total, que es vivido en no pocas ocasiones con ansiedad, miedo o angustia ante lo que pueda pasar.
Hay un clima de miedo declarado, en el que cristalizan fobias crónicas y se visualizan fantasmas en todas las esquinas.
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
DISEÑO Y DESARROLLODISEÑO Y DESARROLLO
3 b. En las Personas:Programa Desarrollo Emocional
Selección de Coalición GuíaDiseño y Ejecución Programa
Seminario General
Seminario General
Outdoor
Outdoor
SesiónPrevia de
Mentalización
Coaching
Laboratorio de corporalidad
Taller del participante
Equipo de trabajo
Grupos de aprendizaje
Tareas individuales
“Me lo contaste, y lo olvidé…
me lo enseñaste, y lo aprendí…
lo practicamos y lo comprendí”
Alumnos en su inicio, los participantes en el
Programa terminan siendo líderes, impulsores y
maestros de sus propias enseñanzas ante el resto
de la Organización.
Una vez verificado el estado emocional y anímico, mediante la herramienta VEA, son necesarias una serie de acciones que funcionan como “píldoras” para el matenimiento de los estados emocionales desarrollados durante las fases de Implantación.
Estas “píldoras” suelen ser acciones puntuales, breves y regulares como, por ejemplo:-Artículos que invitan a la reflexión-Reuniones de grupo o Talleres, donde se analiza la evolución del estado emocional de la Organización/Departamento-Sesiones presenciales breves-Recomendación de libros y/o películas, etc. Para el diseño y dotación de este Gimnasio se toman en cuenta los recursos y costumbres de la Compañía (P.ej. Revista de empresa, Intranet, Reuniones y eventos programados, etc.)
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
DISEÑO Y DESARROLLODISEÑO Y DESARROLLO
5. Manenimiento de laEmoción Colectiva
Gimnasio emocionalCapacitación impulsores ánimo
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FEELINGS MANAGEMENT
Ha escrito una treintena de libros y ensayos. Entre otros: Dirigir personas en la empresa. Enfoque conceptual y aplicaciones prácticas (Pirámide); Liderar. Mil Consejos para un directivo (Dossat); La empresa y el cine. 70 películas para la formación empresarial (Dossat); Dirigir y motivar equipos. Claves para un buen gobierno (Ariel); La felicidad posible (Dossat); y publicado más de trescientos estudios monográficos en revistas especializadas de Europa y América.
Algunas de sus obras han sido traducidas al inglés, francés, italiano, portugués y finés. Es autor de una nueva versión de Ética a Nicómaco de Aristóteles (Dossat, 2001). Su biografía figura en el libro Grandes Creadores en la Historia del Management, de José
Luis García Ruiz y Juan Carlos Cubeiro. En esa obra se recogen las 91 biografías de los pensadores más destacados en Management a nivel mundial.
Su biografía figura en la obra Who’s who en el Management español, de Francisco Alcaide (editorial. IN), en la que se recoge a los 14 pensadores más relevantes en España.
Premio MOST VALUE SPEAKER 2006, concedido por Interban Networks. Premio al mejor libro europeo de gestión en 2006 por su obra La soledad del directivo,
editorial LID, 4ª edición, concedido por Management International Forum (Gran Bretaña).
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FEELINGS MANAGEMENT Ha escrito una treintena de libros y ensayos. Entre otros: Dirigir personas en la empresa. Enfoque conceptual y aplicaciones prácticas
(Pirámide); Liderar. Mil Consejos para un directivo (Dossat); La empresa y el cine. 70 películas para la formación empresarial (Dossat); Dirigir y motivar equipos. Claves para un buen gobierno (Ariel); La felicidad posible (Dossat); y publicado más de trescientos estudios monográficos en revistas especializadas de Europa y América.
Algunas de sus obras han sido traducidas al inglés, francés, italiano, portugués y finés.
Es autor de una nueva versión de Ética a Nicómaco de Aristóteles (Dossat, 2001). Su biografía figura en el libro Grandes Creadores en la Historia del Management, de
José Luis García Ruiz y Juan Carlos Cubeiro. En esa obra se recogen las 91 biografías de los pensadores más destacados en Management a nivel mundial.
Su biografía figura en la obra Who’s who en el Management español, de Francisco Alcaide (editorial. IN), en la que se recoge a los 14 pensadores más relevantes en España.
Premio MOST VALUE SPEAKER 2006, concedido por Interban Networks. Premio al mejor libro europeo de gestión en 2006 por su obra La soledad del directivo,
editorial LID, 4ª edición, concedido por Management International Forum (Gran Bretaña).
