Nos permitimos remitirle la informacin del nuevo Defensor del Cliente Financiero para Citibank - Colombia S.APrincipal, Dr. Jos Guillermo Pea Gonzlez. Suplente, Dr. Andrs AugustoGaravito Colmenares. Direccin:Av 19 No. 114 - 09 Oficina 502 Telfono 2130525 Fax 2130495 e-mail: defensorciti@pgabogados.com. Horario de atencin: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm.Le informamos que las tasas de inters para transacciones realizadas entre el 1 y 31 de enero de 2015 sern las siguientes: Compras Nacionales,Internacionales, Avances, Impuestos, Transferencias, Intereses de Mora: 28.81% E.A. Los productos crediticios no se encuentran amparados por el segurode depsito. Le informamos que a partir de enero 15 de 2015 las nuevas tarifas mensuales de cuota de manejo sern: Tarjetas Principales: Basic $8.500,Silver $18.900, Gold/Preferred $22.700, Gold Aadvantage $23.700, Platinum/Premier $25.300 ,Platinum AAdvantage y LifeMiles $26.500, Infinite LifeMiles $36.600, Citi Prestige $42.000. Para consultar el tarifario actualizado ingrese a Citibank Online www.citi.com.co. La informacin de sus puntospuede estar desactualizada. Ingrese a www.citibank.com.co o comunquese con CitiPhone donde encontrar el balance de puntos correcto.Nmero de Tarjeta4988589006562052Fecha Limitede PagoPago Mnimo Pago Total2015-01-30 $128,568.84 $2,169,208.00Forma de pago:Efectivo $_________________________Cheque $_________________________Cdigo del Banco ()Cheque N()Total Pago $_________________________Encasoderealizarsuspagosconchequeencualquieradenuestras sucursales, favor girarlo a nombre de CITIBANKANTONIO CARLOS MALO MORONEDF. CHIMBACU OFC 210 TORICESSECTOR PAPAYA 1 TORICESCARTAGENABOLIVAR0936742No. REF.Para pagar por favor utilice este cupn. Si tiene cuenta con nosotros,su pago mensual ser debitado automticamente. "Si desea pagardirectamente,porfavorefectesupagoconun(1)dahbildeanterioridad a la fecha lmite de Pago"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Puntos del mes anteriorPuntos del mesBonosAjustesRedencionesPuntos DisponiblesEncasoderobo/extravooparacualquierconsultaoaclaracinporfavorllamaraCitiPhoneBankingalossiguientes telfonos:Bogot: 6057000, Medellin: 6097000, Cali: 3807000,Barranquilla: 3197000, Cartagena: 6437000,Bucaramanga: 6907000y desde el resto del pas 01-800-052-7000Resumen de la CuentaNmero de la Tarjeta Fecha de Corte Pago Total Cupo Total Cupo Avances en Efectivo4988589006562052 2015-01-15 $2,169,208.00 $5,850,000.00 $5,850,000.00Saldo en mora Fecha lmite de Pago Pago Mnimo Cupo Disponible Cupo Avances disponible$.00 2015-01-30 $128,568.84 $3,680,792.00 $3,680,792.00Resumen de SaldosSaldo Anterior (+) Utilizaciones del mes (-) Pagos (+) Dbitos (-) Crditos (+) Intereses(+) Interesesde Mora(=) Nuevo Saldo$2,158,181.16 $107,833.00 $160,000.00 $18,000.00 $.00 $44,685.28 $508.56 $2,169,208.00Detalle aplicacin de pagos del mesTotal pagado CapitalInteresesCorrientesIntereses de Mora Cuota de manejo Comisiones Gasto Cobranza$160,000.00 $99,384.75 $42,294.10 $321.15 $.00 $18,000.00 $.00Detalle de las transaccionesFecha de laTransaccinDD/MM/AAReferencia DescripcinTasaEfectivaCuotasValor de latransaccinSaldo por pagar0004988589006562052 ANTONIO CARLOS MALO MORON02/01/15 1500226408 GRACIAS POR SU PAGO EN OFICINA $150,000.00-02/01/15 1500226423 GRACIAS POR SU PAGO EN OFICINA $10,000.00-12/09/14 40912133205381892015001 REDIF SEG EVE 2220632 28.81 % 05/36 $2,494,512.27 $1,902,108.2325/10/14 41027224656688990015001 SUPERTIENDA OLIMPICA 1 130010 28.75 % 03/36 $39,000.00 $33,693.3311/01/15 50113231927890022015001 SUPERTIENDA OLIMPICA 1 130010 28.81 % 01/36 $107,833.00 $104,837.6015/01/15 10000000015015002058740 COMISION DE MANEJO MES ANTICIPADO $18,000.00FIN DE ESTADO DE CUENTANmero de Tarjeta4988589006562052Cmo Realizar el pago de su tarjeta Citibank?Citibank pone a su disposicin diversas alternativas para realizar cmodamente los pagos de su tarjeta de crdito: DEBITO AUTOMATICO: Slo deber tener los fondos disponibles en su cuenta autorizada para el dbito automtico en la fecha lmite de pago. TRANSFERENCIA CITIPHONE: Llamando a Citiphone, Usted puede solicitar de forma automtica o a travs de un asesor, la transferencia de cualquiera de sus cuentas en Citibank a la tarjeta de crdito. Le recomendamosefectuar el traslado antes de la fecha lmite para anular el dbito automtico programado. TRANSFERENCIA CANAL VIRTUAL: Ingrese a Citibank Online www.citibank.com.co y ordene la transferencia de su cuenta Citibank. Le recomendamos efectuar el traslado antes de la fecha lmite para anular el dbitoautomtico programado. Si usted efecta traslados de su cuenta por Citiphone o Internet en la fecha lmite de pago, es indispensable realizarlo antes de las 5:00pm; de esta forma el pago ser descontado del valormnimo que ser de su cuenta autorizada. PAGO EN CHEQUE OFICINAS CITIBANK: Podr efectuarlos a travs de los dispositivos electrnicos "Express Deposit" ubicados en nuestras sucursales, si el pago se realiza en un horario posterior a las 4 p.m. y finesde semana se aplica con fecha del siguiente da hbil . Tenga en cuenta que los pagos efectuados mediante cheque no liberan el cupo de manera inmediata. Para mayor informacin comunquese con Citiphone. CAJEROS AUTOMATICOS SERVIBANCA: Ordene el pago desde su cuenta de ahorros o corriente de cualquier entidad bancaria utilizando su tarjeta dbito de dicha entidad. Siga el siguiente menu: 1)Otros pagos2)Financiamiento y Cooperativas 3)Productos Citibank. Slo deber seguir las instrucciones en cada pantalla. TERMINALES REDEBAN MULTICOLOR: Ordene su pago desde su cuenta de ahorros o corriente de cualquier entidad bancaria utilizando su tarjeta dbito Maestro. Siga el siguiente orden: 1)Pase la tarjeta 2)Seleccionecuenta corriente o de ahorros 3)Digite cdigo de servicio: 29 Visa 35 MasterCard 4)Digite nmero de tarjeta 5)Verifique que el pago mnimo de la pantalla coincida 6)Digite clave de tarjeta dbito y oprima enter 7)Retiresu recibo. ENTIDADES FINANCIERAS DE LA RED VISA Y MASTERCARD EN COLOMBIA: Podr pagar su tarjeta en cualquier entidad financiera del pas afiliada a la red Visa Master Card. Tenga en cuenta que ste pagopuede tardar hasta 2 das hbiles en ser reportado a Citibank por la entidad financiera donde realice el pago, periodo en el cual puede generarse el dbito automtico de su cuenta de ahorros corriente en Citibank siusted autoriz dbito desde otra entidad financiera. As mismo, si usted paga por sta va, el cupo de su tarjeta no se libera inmediatamente, para mayor informacin comunquese con Citiphone. Tenga en cuenta que si realiza el pago de su tarjeta de crdito a travs de terminales Redeban Multicolor Cajeros Automticos Servibanca, ste ser aplicado dos (2) das hbiles despus de efectuadala transaccin. Si decide utilizar algn canal diferente a los propios de Citibank para pagar su tarjeta, le recomendamos efectuarlo por lo menos dos (2) das hbiles antes de la fecha lmite de pago que aparece en suextracto, esto evitar que se realice el dbito automtico de alguna de sus cuentas. En todos los casos Citibank respeta la fecha en que usted efectu el pago y no genera inters por el rango de tiempo entre la fecha real del pago y la fecha en que se reporta a Citibank, ya que stos pagosse aplican con la fecha efectiva de la transaccin. CANCELE EL SALDO TOTAL Y NO PAGUE INTERESES: Usted tiene la posibilidad de cancelar el total de los consumos efectuados durante el mes sin que se causen intereses. Para acceder a esta alternativa debercancelar el saldo total de la cuenta que se indica en su extracto antes de la fecha lmite de pago. Se excluyen transacciones de avances, casinos, impuestos, consolidacin de obligaciones financieras y transferenciasdesde tarjeta de crdito, las cuales causan intereses desde la fecha en que se realiza la transaccin.Recomendaciones de Seguridad ROBO O EXTRAVIO: En caso de prdida o hurto de la tarjeta, EL TARJETAHABIENTE deber informar de inmediato al BANCO mediante comunicacin telefnica al sistema Citiphone Tel: 6057000 en Bogota, 3197000 EnBarranquilla, 6907000 En Bucaramanga, 3807000 En Cali, 6437000 En Cartagena, 6097000 En Medelln y resto del pas al 018000527000, o al que lo sustituya en el futuro, con el fin de proceder a anularla y bloquearla,debiendo tomar todas las medidas de prevencin adicionales que EL BANCO le indique. La responsabilidad del TARJETAHABIENTE cesa desde el momento en que notifique al BANCO de la prdida, extravo o hurtode la tarjeta dentro de los trminos y condiciones mencionados. Si EL TARJETAHABIENTE no cumple con la notificacin, responder ante EL BANCO y asumir como deuda a su cargo todas las utilizaciones o comprasque se hagan con la tarjeta extraviada o hurtada. En este caso, la responsabilidad del TARJETAHABIENTE cesar a partir del da siguiente de la entrega al BANCO del aviso escrito de hurto o extravo. Si posteriormenteEL TARJETAHABIENTE recupera la tarjeta, deber abstenerse de hacer uso de ella y entregarla a cualquier oficina del BANCO para la expedicin de una nueva. Si EL TARJETAHABIENTE avisa al BANCO medianteel servicio Citiphone del hurto o el extravo de la tarjeta, no quedar eximido de las dems obligaciones establecidas en esta clusula. EL TARJETAHABIENTE podr dar aviso a CREDIBANCO o a MASTERCARD paraagilizar el bloqueo, quedando, sin embargo, obligado a cumplir con las obligaciones establecidas anteriormente.Comisiones e informacin importante Avances en Efectivo: Para avances en efectivo, tenga en cuenta que su cupo puede variar peridicamente con base en parmetros de riesgo; verifique su cupo asignado y disponible a travs de los dispositivos deconsulta (Citiphone, Citibank Online, o Cajeros Electrnicos). Los avances de efectivo se diferirn a 24 meses. Aumento temporal de cupo en linea: Este aumento puede ser otorgado en lnea por el Banco en el momento de dar aprobacin de utilizaciones con tarjeta de crdito. Esta comisin es cobrada en la fecha de cortesiguiente a la fecha del aumento y su costo puede consultarlo en www.citibank.com.co/tarifas. Solicitudes telefnicas de abonos: Transferencias de su cupo disponible de tarjeta de crdito a una de sus cuentas corriente o ahorro a travs de Citiphone, su costo puede consultarlo en www.citibank.com.co/tarifas. Transacciones Internacionales: Las compras realizadas en dlares de los Estados Unidos de Amrica no se liquidan a la Tasa Representativa del Mercado (TRM), sino a la tasa que el banco fija para el da en que latransaccin sea aplicada a su tarjeta de crdito, la cual se denomina "Tasa de Posteo". Los consumos realizados en cualquier otra moneda deben ser convertidos a dlares de los Estados Unidos de Amrica y stos a suvez liquidados a la "Tasa de Posteo" para finalmente ser convertidos a Pesos Colombianos. Para mas informacin usted podr visitar nuestra pgina de internet en www. citibank.com.co. Las transacciones internacionalesse diferirn automticamente a 36 meses. Solicitud electrnica de abonos: La transferencia de dinero desde sus tarjetas de crdito a sus cuentas en Citibank y otros bancos es completamente gratis en www.citibank.com.co. Las solicitudes electrnicas deabonos se diferirn automticamente a 24 meses. Pago de impuestos: Pague sus impuestos con sus tarjetas de crdito Citibank. Las transacciones de pago de impuestos se diferirn automticamente a 24 meses..No.Pgina 2