SICCS - El sello de calidad turística de la Región Centroamericana

La calidad se verifica en 3 ámbitos:

• Organización y gestión de la calidad• Gestión de recursos• Gestión de la seguridad• Comercialización• Gestión de las operaciones• Control y mejora contínua

SELLO DE CALIDAD TURÍSTICA DE LA REGIÓN CENTROAMERICANA-

Operativo

• Gestión medioambiental de infraestructuras, operaciones y actividades.

Relación con el entorno

• Interacción con el entorno social local• Efectos inducidos en la sociedad• Alineamiento con las políticas regionales de rechazo a la explotación infantil y la prostitución.

Responsabilidad social

SOLICITUDSolicite Información en las oficinas de la Autoridad Nacional de Turismo o a la Cámara de Turismo de su respectivo país.

FIRMAFirme su solicitud y el compromiso de participación.

IMPLANTACIÓNSe realiza el proceso de implantación del sistema con el acompañamiento de un Asesor, este proceso puede durar de 3 a 9 meses.

EVALUACIÓNUna vez la empresa se encuentre preparada para la evaluación del sistema, deberá remitir a las instancias nacionales la Solicitud de Adhesión del Sistema.

AUDITORÍALa Delegación SICCS de su país asignará un auditor que realizará una auditoría de evaluación. Este proceso puede durar de 15 días a un mes.

VALIDACIÓNUna vez entregado el informe de auditoría al Comité Técnico Nacional de Certificación, se validará la decisión tomada por el Comité Nacional.

CERTIFICACIÓNAquellas empresas que aprueben se les otorgará un certificado valido por dos años, para hacer uso del Sello SICCS, el cual posee un reconocimiento regional.

Pasos para adquirir el certificado SICCS

Federación de Cámaras de Turismode Centro América

“Desde un principio hemos apostado por la calidad tanto en nuestros productos, como en el servicio que damos y cuando vimos la posibilidad de ser certificados por un sello tan prestigioso a nivel centroamericano como SICCS, nos llamó mucho la atención”.

Jorge Altamirano - Kaldi´s Koffee, Honduras.

“Es un sello que realmente vale la pena por todas las iniciativas que uno tiene que desarrollar en su empresa y uno de los ejemplos más importantes es la parte del desarrollo de las cadenas de valor que realmente podemos articularnos, en este caso la cadena de valor en turismo”.

Lisandro Mejía - Hotel Las Margaritas, Honduras.

“La norma SICCS ha venido a hacer cambios estructurales en todos los hoteles de la zona”.

Guillermo Montero, Villas Brinkley, Honduras.

El sello goza del respaldo de la Secretaría de Turismo de Centroamérica, SITCA, y de las Autoridades Nacionales y Cámaras de Turismo en Centroamérica.

El sello goza del respaldo de la Secretaría de Turismo de Centroamérica, SITCA, y de las Autoridades Nacionales y Cámaras de Turismo en Centroamérica.

Los turistas locales e internacionales están cada vez más informados y son más exigentes. Hoy en día es importante el impacto de las empresas en la sociedad, los procesos internos y sobre todo la calidad en todas las actividades de la empresa. En este sentido, el sello SICCS puede utilizarse en estrategias de mercadeo para mejorar la imagen de la empresa y de su comunidad y, por tanto, puede aumentar la demanda de los servicios, la productividad, y los ingresos.

¿Cómo puede el SICCS ayudarme en mis ingresos?

El sello SICCS es un sistema de certificación de la calidad turística para los micro, pequeños y medianos empresarios en las áreas de alojamiento, restaurantes, operadoras de turismo, empresas de transporte y renta de vehículos de toda Centroamérica. Provee orientaciones útiles a los empresarios turísticos para planear, ejecutar y controlar la prestación de los servicios turísticos, y los guía hacia el alcance de estándares de calidad que son valorados por los turistas, posicionando con ello a la empresa a nivel internacional.

El SICCS garantiza que el desarrollo sea compatible con el desarrollo turístico sostenible, los programas de responsabilidad social empresarial existentes, la cultura y los valores empresariales de las comunidades implicadas y contribuye a fortalecer la identidad de las empresas y motiva al personal involucrado a conseguir el siguiente nivel. Los avances conseguidos son reconocidos con tres niveles de certificación: azul (básico), rojo (intermedio), verde (alto).

Testimonios de empresarios• Accesible • Sencillo• Flexible • Diseñado para las MIPYME• Proporciona valor agregado y diferenciador a las MIPYME

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