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Flashes COMUNICACIÓN INTERNA DE BBVA PUERTO RICO JULIO 2011

BBVA es una de las mejores empresas para trabajar En la última edición del prestigioso ranking elaborado por Great Place to Work Institute, BBVA ocupó el

lugar número 13, entre las empresas clasificadas en el Caribe, en donde aparece junto a otras cinco

empresas puertorriqueñas. Entre los bancos clasificados, Puerto Rico ocupa el segundo lugar de la lista de las

mejores empresas para trabajar, según la opinión de sus empleados recogida en la Encuesta de Satisfacción

del Empleado llevada a cabo en septiembre pasado.

La encuesta de Latinoamérica, en la

que participaron en total más de 1,900

compañías que representan un total de

2.8 millones de empleados en la región,

permitió la elaboración de una lista

general con las mejores empresas para

trabajar, que luego se dividieron según la

cantidad de empleados. De esta manera,

BBVA Puerto Rico junto a BBVA

Consolidar en Argentina, BBVA

Bancomer, Afore Bancomer y Seguros

Bancomer en México y BBVA Provincial

de Venezuela lograron que el Grupo

BBVA se situara entre las primeras 50

empresas del ranking de Multinacionales.

Este es un merecido reconocimiento para el equipo de BBVA y da cuenta del compromiso de sus

colaboradores, reconociendo el éxito actual de la compañía y distinguiéndola entre las mejores para trabajar.

¿Qué hace un Great Place to Work?

Un lugar en donde los colaboradores “confían en las personas para las que trabajan,

están orgullosas de lo que hacen y les gusta las personas con las que trabajan”.

¿Cómo se mide?

Se mide por la calidad de tres relaciones interconectadas:

• La relación entre colaboradores y jefes.

• La relación entre los colaboradores; su trabajo y la compañía.

• La relación de los colaboradores entre sí.

De izquierda a derecha: Leyda Lugo, Gestión de RRHH; Leslie, GPTW; Guillermo Franco, Director Regional Centroamérica y Caribe de GPTW y Deborah Rodríguez, VP Recursos Humanos

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La NBA en Puerto Rico Como banco oficial de la NBA, realizamos el primer evento “BBVA NBA Experience” en Puerto Rico. El

evento contó con un espacio de exhibición en Plaza las Américas con actividades de baloncesto para todas las edades, además de la participación de un jugador de la NBA, un equipo de baile oficial y una mascota de equipo de la liga que estuvieron disponibles para saludar aficionados, firmar autógrafos y participar de una serie de actividades. A continuación, podrás ver un resumen de todos los eventos que sucedieron con la NBA.

BBVA NBA Experience en Plaza las Américas Por primera vez en la isla, los seguidores de la NBA tuvieron la

oportunidad de ver el trofeo oficial, Larry O’ Brien, del campeonato de la NBA, a la vez que participaban para ganar dos entradas para un partido de la final de la NBA 2011. Los aficionados podían vivir la experiencia de la NBA a través de replicas de jugadores de tamaño real y equipo oficial, mientras disfrutaban de lo mejor de los Playoffs de la NBA y las mejores jugadas de la temporada.

La visita de un pequeño gigante

Recibimos en nuestras oficinas principales al delantero de los Boston Celtics, Glen “Big Baby” Davis. Como parte de la visita, varios de nuestros empleados tuvieron la oportunidad de compartir con el también centro de la NBA que mide unos 6’9” de estatura y con su simpatía se ganó el afecto de todos los que se le acercaron.

De nuestras oficinas, pasó a la exhibición BBVA NBA Experience en Plaza Las Américas en donde más de 200 personas lo esperaron en fila para retratarse con “Big Baby” y pedirle su autógrafo.

El sábado, participó del programa NBA Cares y Cancha Abierta, con varios

voluntarios de BBVA que se ofrecieron a ofrecer clínicas de baloncesto. Para cerrar su gira, “Big Baby” compartió la noche del domingo en el NBA Finals

Viewing Party con clientes que ganaron nuestro sorteo por Internet, y prometió regresar a la Isla porque “el ambiente y el calor de la gente de aquí no tiene comparación”.

el ambiente y el calor de la gente de aquí

no tiene comparación

” “ Glen DavisGlen DavisGlen DavisGlen Davis

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NBA Finals Viewing Party

BBVA participó del NBA Finals Viewing Party, en conjunto con otras empresas auspiciadoras del evento.

Alrededor de 150 invitados, entre ellos clientes y empresarios de varias compañías, disfrutaron de una velada espectacular, mientras veían la transmisión de un juego de Miami y Dallas a través de pantallas gigantes.

Se realizó un sorteo para clientes de BBVAnet o BBVA Móvil, en donde con cada acceso, participaban para 1 de 15 entradas VIP para el NBA Finals Viewing Party, que se llevó a cabo el primer domingo de junio en el Sheraton Convention Center. Los ganadores tuvieron la oportunidad de ver un juego de las finales en un ambiente único y

compartir con el jugador de los Boston Celtics, Glen Davis y animarse con la presencia de

“Harry The Hawk”, la mascota oficial de los Atlanta Hawks.

“Meet and Greet” con las Pistons Dancers

El dance team de los Pistons, estuvo presente en el fin de semana para saludar a los aficionados, firmar autógrafos y participar de una serie de actividades. Las bailarinas realizaron varias rutinas de baile en Plaza Las Américas. Además, alrededor de 30 clientes participaron de un “Meet and Greet” con las bailarinas en la sucursal de Plaza.

Voluntarios comprometidos al crecimiento de la sociedad

No titubearon a la hora de ofrecer apoyo a más de

200 niños que disfrutaron de una mañana inolvidable y vivieron la experiencia del deporte con Glen Davis, un jugador de los Celtics. El grupo de voluntarios, se dio cita para servir de guía en la enseñanza deportiva a los niños del Programa Cancha Abierta del Departamento de Recreación y Deportes.

El tiempo y la dedicación de nuestro equipo sirvieron de motivación para que estos niños de 6 a 13 años continúen hacia adelante con sus estudios y la práctica en los deportes. El voluntariado sirvió de apoyo a los instructores en la enseñanza de las destrezas del baloncesto y organizaron las diferentes estaciones de práctica como parte del Programa “NBA Cares” que impulsa programas de apoyo al deporte y la salud en comunidades de escasos recursos.

Reconocemos la iniciativa de este grupo de

voluntarios que formaron parte del programa y agradecemos el trato que le brindaron a la comunidad para que sigan hacia adelante.

“NBA Cares”“NBA Cares”“NBA Cares”“NBA Cares” es la iniciativa de responsabilidad social de la liga enfocada en aspectos sociales en Estados Unidos y alrededor del mundo. “A NBA le importas” trabaja con programas reconocidos internacionalmente que brindan apoyo a la educación, la juventud y el desarrollo de la familia así como causas relacionadas a la salud.

Grupo de voluntariado BBVA compartiendo con Glen Davis.

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Incentivo de Ventas: Desafío MasterCard

Con el propósito de impulsar las ventas de Tarjetas, MasterCard y BBVA llevaron a cabo durante el segundo trimestre del 2011 el concurso Desafío MasterCard. En este concurso participan los Gestores de Particulares y la fuerza de venta de tarjetas del CMD. En el mismo se premian mensualmente a los 18 gestores con mayor porciento de cumplimiento en las ventas de tarjetas y se otorga un premio final para el gestor con más porciento de cumplimiento en el trimestre.

Waleska Candelaria de Plaza las Américas con un 238% de cumplimiento del PPTO logro ganar el Desafío que la llevara a Buenos Aires Argentina con todo incluido y asistirán a un juego de la Copa América.

Otros gestores destacados lo fueron: Sylvia Santiago de Ponce Plaza con un 186% de cumplimiento, Carmen Illas de la Sucursal de Vega Alta con un 129% de cumplimiento y Nancy La Torre del CMD con un 112% de cumplimiento.

Felicitamos a estos gestores que excedieron sus presupuestos y se mantienen líder en la venta de tarjetas de crédito. Le exhortamos que continúen con su compromiso y sigan distinguiéndose dentro de su área de trabajo.

Entrega $30,000

El Libretazo sorteó dos premios de $15,000 en el sorteo trimestral. Los ganadores fueron Alberto Rodríguez de la sucursal de Ponce la Rambla y Sonia Ruiz de la sucursal de

Plaza del Caribe. El 12 de mayo de 2011 se realizó la entrega en cada una de las sucursales donde el equipo de la sucursal junto con el DUG y GBA de la Zona Isla tuvo la oportunidad de compartir con su ganador.

Felicidades para los ganadores y recordamos que para este trimestre de julio-septiembre El Libretazo estará sorteando un MINI Cooper. Además, premios mensuales como computadoras, viajes y premios en efectivo.

En la entrega del premio de izquierda a derecha: José Rodríguez Tardi, DUG de Zona Isla; Sonia Ruiz, ganadora de El Libretazo y Nacira Medina, Gerente Ponce Plaza del Caribe. José Rodríguez Tardi, DUG de Zona Isla; Alberto Rodríguez Rodríguez, ganador de El Libretazo; y Rafael Medina, Gerente Ponce La Rambla.

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Gestores STAR 2011

Durante el 2010 nuestros Gestores de Particulares estuvieron participando de varios adiestramientos de ventas y temas regulatorios para ser certificados como Gestores Star. Los mismos se destacaron asistiendo a todos los adiestramientos, pasaron los exámenes correspondientes y obtuvieron un EDI de 90% o más durante el año.

Como parte de los beneficios que tienen, además de ser destacados como nuestras estrellas, es poder obtener una bonificación adicional cada trimestre dependiendo los resultados de su gestión de ventas. Durante el 2010 teníamos 8 gestores certificados como Star, en el 2011 contamos con 18 gestores certificados.

Felicitamos a los que mantuvieron su certificación y los nuevos gestores certificados.

Reconocidos por el compromiso con los pequeños negocios

La Administración de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) otorgó recientemente el “Gold Award” a BBVA por su destacada participación en el programa de Garantía SBA 7.

Bajo el programa de Garantía, la Oficina de Distrito de Puerto Rico e Islas Vírgenes otorgó más de 49 préstamos a pequeños y medianos negocios durante el 2010. La misma se llevó a cabo su entrega anual de premios con motivo de la celebración de la Semana del Pequeño Negocio, en la que se reconoció por el respaldo a los pequeños negocios.

Felicitamos a nuestro equipo, que día a día busca soluciones para los pequeños negocios en Puerto Rico.

Gestores Zona Metro Gestores Zona Isla

Durante la entrega del reconocimiento de izquierda a derecha: Maricarmen Agudo, VPA y Gerente Centro Crédito Comercial Metro; Ana M del Toro, Directora de Distrito interina de SBA para PR e Islas Vírgenes; Rambel Costas, Oficial de Préstamos con Garantía SBA de BBVA; José Román, Gerente de BBVA Plaza las Américas; Myriam Arce, VPS y Directora del Centro Especial de Recuperaciones (CER) de BBVA; Gil Rodríguez, VP de CER de BBVA y Rubén Cortés, Supervisor del area de Relaciones con Prestatarios de SBA.

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Banca Mayorista BBVA mantiene su apoyo financiero acostumbrado al sector gubernamental. Durante el pasado mes, se

formalizaron dos operaciones nuevas en el sector de Financiamiento Público.

En primer lugar, obtuvo una participación de $92 millones en un refinanciamiento a largo plazo al Fondo del Seguro del Estado que le permitirá lograr ahorros importantes anualmente.

La segunda operación involucra directamente al Estado Libre Asociado y se trata de la compra directa (Private Placement) de cerca de $100 millones de Bonos de Obligación General del ELA; el financiamiento es a un plazo de 3 años.

Por otro lado BBVA, a través de su división de Banca Corporativa e Institucional mantiene su apoyo financiero acostumbrado al sector privado, esta vez mediante el financiamiento de aproximadamente $12MM a Inversiones Rafael A. Soto, Inc., una de las empresas pertenecientes al Sr. Rafael Soto Vázquez, un reconocido empresario del área este. El mismo es para sufragar la construcción de un nuevo supermercado en el pueblo de Fajardo, en donde se combinará la venta “retail” y al por mayor.

Impacto de responsabilidad social

Satisfacción y agradecimiento reflejaba la cara de Saritza Serrano, ex-becada del Proyecto Nacer, al visitar la sucursal de Los Paseos para recibir las donaciones que tenían para ella. Igualmente, el equipo de trabajo de la sucursal tampoco podía disimular la emoción al demostrar el apoyo hacia el programa y el impacto que ha logrado en los jóvenes que atraviesan un embarazo.

Celia Pérez, gerente de la sucursal de Los Paseos hizo entrega de las donaciones a la becada, le ofreció un breve mensaje y una anécdota conmovedora de cómo se siente identificada con el proyecto.

“Para mí es una gran satisfacción poder aportar a mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad específicamente dando apoyo a una organización cuyo fin es ayudar a jóvenes adolescentes que han recibido la bendición de ser madres, aunque sea a temprana edad”, expone Celia Pérez, Gerente de la sucursal de Los Paseos.

Según la coordinadora del Programa Impacta del Proyecto Nacer, Yanira Cruz, “Con el apoyo adecuado, seguramente saldrá adelante y a pesar de los grandes cambios podrá asumir poco a poco su nueva vida”.

El Proyecto Nacer es el proyecto principal de Responsabilidad Social de BBVA. El Programa Impacta del Proyecto Nacer auspiciado por BBVA ha logrado cambiar positivamente la vida de decenas de jóvenes estudiantes padres o futuros padres, apoyándoles para que no abandonen sus estudios.

Personal de la sucursal de Los Paseos junto con Saritza Serrano, ex-becada del Proyecto Nacer; Celia Pérez, Gerente de la Sucursal de Los Paseos; Yanira Cruz, Coordinadora del Programa Impacta del Proyecto Nacer; e Iricelis Font, Comunicación e Imagen

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Comprometidos con el desarrollo estudiantil

BBVA mantiene un compromiso firme con las sociedades a través de la educación y el enriquecimiento cultural de las personas, por consiguiente hizo entrega de donativo a la Asociación de Fomento Educativo, Inc. para la construcción de la nueva sede de la Residencia Universitaria Puertorreal.

La entrega del cheque se llevó a cabo el día, 23 de junio de 2011 en las instalaciones de la sede actual de Puertorreal localizada en la Urbanización Santa Rita en Río Piedras. Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria y Patrick Haggarty, VPE y Director de Banca Mayorista entregaron el cheque de $10,000 a Ramón Ortiz, Director Ejecutivo de Puertorreal.

Todos los programas y actividades están abiertos a estudiantes interesados en oportunidades de desarrollo integral, sin requisitos de raza, credo religioso o condición social. Como medio para asegurar el máximo aprovechamiento de los programas, Puertorreal fomenta un ambiente familiar, educativo, de progreso y servicio al prójimo.

“Para BBVA es una gran satisfacción formar parte de este proyecto que ha tenido un crecimiento notable durante los últimos años y que aún carece de una instalación que facilite el acceso, para aumentar la cantidad de estudiantes que son atendidos anualmente”, comenta Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria.

Con el fin de triplicar el número de estudiantes que pueden participar en sus programas anualmente, Puertorreal ha comenzado la construcción de una nueva sede; el edificio de tres pisos y sótano de 24,000 pies cuadrados de construcción, contará con: biblioteca y centro de cómputos totalmente equipados, sala de estudio, dos salas de estudio grupal, sala de reuniones, sala, comedor, 16 habitaciones individuales, todas con baño propio y una zona de servicio. Contará además con 18 espacios de estacionamiento.

“Esta acción demuestra el compromiso del Banco con la educación y la juventud puertorriqueña, para impulsar la formación integral de los líderes del mañana. Con su aportación a la construcción de esta nueva sede, BBVA atiende una necesidad de la población, mientras contribuye al desarrollo del servicio a la sociedad”, explica Ramón Ortiz, director de Puertorreal.

La Asociación de Fomento Educativo, Inc., es una corporación sin fines de lucro organizada en el 1978 que tiene entre sus objetivos impulsar y facilitar el desarrollo integral de los individuos a través de seminarios, congresos, centros de estudio, residencias universitarias y escuelas, entre otros.

Sede futura de 24,000 pc de construcción

Sede actual de 5,000 pc de construcción

Durante la entrega del cheque, aparecen al frente de izquierda a derecha Ramón Ortiz, Director de Puertorreal; y Kenneth Pabón-Astor, Oficial Auxiliar de Reinversión Comunitaria. En la parte de atrás, en el centro Patrick Haggarty, VPE y Director Banca Mayorista junto a varios jóvenes participantes del programa.

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Anibal Ramos ejemplo de buen servicio y profesionalismo

Este año como parte de la celebración de su convención anual, la Mortgage Banker Association (MBA, por sus siglas en inglés) reconoce la entrega, dedicación, responsabilidad, compromiso de un empleado de BBVA destacado en la industria hipotecaria.

Anibal Ramos fue seleccionado por ser el empleado que alcanzó un mayor grado de eficiencia en su desempeño, al presentar los mejo-res resultados en ambos parámetros: mayor número de casos cerra-dos y menor tiempo de procesamiento.

Con un bachillerato en Contabilidad y otro en Gerencia de la Universidad del Este, comenzó su carrera con Santander Mortgage. En el 2004, se certificó como “Certified Loan Analyst” en la Mortgage Bankers School. Ese mismo año, obtuvo la Licencia de Inversiones Serie 6, bajo Santander Securities. Desde el 2005 labora en el Departamento de Hipoteca, como Analista de Préstamos para BBVA.

Anibal, que se ha dado a conocer como una persona seria, de altas convicciones y sumamente exigente consigo mismo, es muestra de la responsabilidad y el compromiso que siempre debe distinguir a nuestra industria. Por tal razón, en BBVA reconocemos su esfuerzo y dedicación

Exitoso proyecto de migración al servicio BBVA net cash por Xochitl Martínez Salazar

Desde septiembre de 2010, en Puerto Rico así como en otros países donde el grupo se encuentra representado, cuentan con un nuevo y mejorado servicio de acceso a cuentas comerciales por Internet conocido como BBVA net cash.

Durante 10 meses el grupo de Técnicos de Servicios Telemáticos, liderado por Orlando Amy por parte de Servicios Transaccionales y Xochitl Martínez, Business Partner T&O, estuvieron a cargo de la migración de los clientes suscritos al servicio BBVA Cash. Junto a ellos un grupo destacado de técnicos visitaron y adiestraron a nuestros clientes contribuyendo al crecimiento de la contratación del servicio, orientación y nuevo negocio. Para agradecer al equipo de trabajo que estuvo involucrado en el proyecto, el Sr. Orlando Amy ofreció un exquisito almuerzo. En un emotivo momento Julia Bermúdez, VP de Cash Management, agradeció al equipo por su excelente trabajo y compromiso. Personal de Banca Minorista y Mayorista compartieron también en la actividad.

Marlon Ruiz, Juan Quiñones, Nicolás García, Daniel Sánchez, Emmanuel Casellas, Hiram C. Martínez, Ramón Rodríguez, Ricardo Murga y Carlos Rivera conformaron el equipo de Telemáticos y soporte de Help Desk del Servicio BBVA net cash.

Para BBVA, la culminación de esta fase de este proyecto representa un logro en su objetivo de contar con los mejores servicios bancarios electrónicos con calidad mundial a disposición de nuestros clientes comerciales.

Enhorabuena.

Equipo de Telemáticos y soporte de Help Desk del Servicio BBVA net cash.

De izquierda a derecha: Yolanda Cruz, VP de producción de hipotecas; Eunice López, Directora Ejecutiva de MB; Anibal Ramos, Analista de Préstamos de BBVA; Virginia Guzmán, Gerente del área de análisis y cierre de Hipotecas. y Ada García, VPE Directora de Hipotecas.