FLUJO DE PROCESOS ANCRO SRL DIAGRAMA DE FLUJOS COMERCIALES Y OPERACIONALESEste documento proporciona la secuencia de pasos necesarios del Diagrama de Flujo de los Procesos Comerciales.El Diagrama de Flujo expresa fielmente el proceso real y secuencia de las áreas Comercial Ventas, Operaciones y Logística.

2015

PROCESOSANCRO SRL

2015

INDICE

1 INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................12 OBJETIVO Y ALCANCE..............................................................................................................13 PROCESOS COMERCIALES Y OPERACIONES.......................................................................2

3.1 FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS....................23.2 FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS....................3

4 PROCESOS COMERCIALES COMPRAS....................................................................................3

1 INTRODUCCIÓNEl presente documento tiene por finalidad explicar el DFD Flujo Grama de Procesos de las siguientes Áreas:

1. Comercial Ventas2. Operaciones (Rutas)3. Abastecimiento (Compras)

2 OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los Diagramas de Flujo, resaltando las situaciones en que pueden, o deben, ser utilizados. Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que un grupo de trabajo necesita conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe realizar un análisis sistemático del mismo. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos

aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

3 PROCESOS COMERCIALES Y OPERACIONESEl área de Comercial Ventas es sin duda el área más importante dentro de cualquier compañía, puesto que es la encargada de generar los Ingresos para toda la Empresa, por lo cual los Procesos que tiene el área son muy importantes para su correcta administración, adicionalmente a la importancia del área de Comercial Ventas, está el área de Operaciones (Rutas) que es la encargada de Entregar los Productos (Alquilados o Comercialización de Residuos) y/o la correcta ejecución de los Servicios (Mantenimiento de Sanitarios, Transporte o Succión de Residuos y Disposición Final de Residuos) así como también la Valorización de los Servicios ejecutados.

3.1 FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Línea de Negocio “Alquiler de Sanitarios” (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:

1. Cliente Solicita una Proforma de Alquiler de Sanitarios (Modelo y Tipos de Alquiler: Eventos u Obras).

2. El Área de Ventas envía la Proforma solicitada por el Cliente.3. El cliente acepta la Proforma, por lo cual el Área de Ventas emite el Pedido de Alquiler

(Sanitarios a Alquilar, fecha de entrega, fechas de Mantenimiento y Tiempo del Alquiler) y lo envía sistémicamente al área de Operaciones

4. El área de Operaciones prepara las Hojas de Rutas y emite las Guías de Remisión por la entrega de los Sanitarios y las Constancias de Mantenimiento, para que una vez reunidos todos los documentos sean enviados al Área de Liquidaciones.

5. El área de Liquidaciones, valoriza los Servicios de Alquiler y Mantenimiento realizados en base a la documentación recibida por parte del área de Operaciones y emite la Valorización de Servicios para su envió al área de Facturación.

3.2 FLUJO DE PROCESOS / ALQUILER Y MANTENIMIENTO DE SANITARIOS

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Línea de Negocio “Alquiler de Sanitarios” (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:

1. Cliente Solicita una Proforma de Servicios de Carga o Succión de Residuos, junto con la Capacidad de la Unidad de Transporte que brindara el servicio.

2. El Área de Ventas envía la Proforma solicitada por el Cliente.3. El cliente acepta la Proforma, por lo cual el Área de Ventas emite el Pedido de Servicio de

Succión o Carga de Residuos (Con o sin Disposición) junto con la Capacidad de la Unidad de Transporte necesaria para atender el servicio y lo envía sistémicamente al área de Operaciones

4. El área de Operaciones prepara las Hojas de Rutas y emite el Manifiesto y la Guía de Remisión Transportista, para que una vez reunidos todos los documentos sean enviados al Área de Liquidaciones.

5. El área de Liquidaciones, valoriza los Servicios de Alquiler y Mantenimiento realizados en base a la documentación recibida por parte del área de Operaciones y emite la Valorización de Servicios para su envió al área de Facturación.

4 PROCESOS COMERCIALES COMPRAS

El área de Comercial Compras es la encargada de abastecer a la Empresa en los Productos y Servicios que sean requeridos, ya sean para la Comercialización como para la administración interna de la Empresa.

De acuerdo a lo Explicado anteriormente la interacción de las Etapas del Proceso de Compras es el siguiente:

De acuerdo al grafico anterior, Flujo de Procesos correspondiente a la Línea de Negocio “Alquiler de Sanitarios” (Incluye Mantenimientos), consta de las siguientes etapas:

1. En la etapa de Adquisiciones se emiten las Órdenes de Compra a nuestros Proveedores, ya sean Nacionales, Importados o servicios de terceros (Honorarios).

2. El área de Almacén recibe los Productos ya sean nacionales o importados, junto con sus documentos tributarios (Facturas).

3. Las Órdenes de Compra son enviadas junto con el documento legal tributario a Contabilidad, para su registro sistémico, ya sean Importaciones, Compras (Proveedores) o de Servicios (Honorarios).