Pasos de proceso para Reparación de una PC 

1. Inicia el proceso con la necesidad de reparar la PC 2. ¿Tiene garantía la PC? De Sí tener la garantía continuar el proceso; de NO tener la garantía 

pasar al paso 12. 3. Buscar la garantía 4. ¿Consiguió la garantía? De “SI” conseguir la garantía pasar al paso 7; de “NO” conseguir la 

continuar el proceso. 5. Buscar la Factura de compra de la PC 6. ¿Encontró la Factura? De “SI” conseguir la factura continuar el proceso; de “NO” conseguir 

la factura pasar al paso 12. 7. Comunicarse con servicio técnico 8. Seguir las instrucciones dadas por el servicio técnico 9. ¿Está la PC reparada en la fecha dada por servicio técnico? De “SI” estar lista continuar el 

proceso; de “NO” estar lista pasar al paso 7. 10. Instalar y probar la PC. 11. ¿Funciona correctamente? De “SI” funcionar correctamente pasa al paso 21; de “NO” 

funcionar correctamente pasar al paso 7.  12. Comunicarse con Servicio Técnico 13. Solicitar presupuesto para la reparación de la PC 14. ¿Aprobó el presupuesto para la reparación de la PC? De “NO” aprobar el presupuesto pasar 

al paso 13; de “SI” aprobar el presupuesto continuar con el proceso 15. Llevar la PC al servicio técnico del presupuesto que aprobó. 16. ¿Está la PC reparada en la fecha dada por servicio técnico? De “NO” estar lista continuar el 

proceso; de “SI” estar lista pasar al paso 18. 17. Reclamar al servicio técnico y pasar al paso 16. 18. Retirar la PC en el Servicio Técnico. 19. Instalar y probar la PC. 20. ¿Funciona correctamente? De “SI” funcionar correctamente pasa al final del proceso; de 

“NO” funcionar correctamente pasar al paso 15.  21. Final de proceso. 

 

Ncesidad de Reparar la PC

¿Tiene Garantía?

Buscar la Garantía

Comunicarse con Servicio Técnico

Si

No

¿Encontró la garantía?

Comunicarse con Servicio Técnico

Buscar Factura de compra de la PC

Si

No

¿Encontró la Factura?

Si No

Seguir las instrucciones dada

por Servicio Técnico

¿Está la PC reparada en la fecha indicada por Servicio

Técnico?

Retirar la PC en el Servicio Técnico

Instalar y probar la PC

¿Funciona Correctamente?

Si

No

Si

No

FIN

Solicitar presupuesto de

reparación

¿Aprobó presupuesto de

reparación?

No

Si

Llevar la PC al Servicio Técnico

¿Está la PC reparada en la fecha indicada por Servicio

Técnico?

Reclamar al Servicio Técnico

Retirar la PC en el Servicio Técnico

Instalar y probar la PC

¿Funciona Correctamente?

No

No

Si

Si

Flujograma de Reparación de una PC