Fo-sgi-40 Formato de Oportunidades de Mejora
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FORMATO DE OPORTUNIDADES DE MEJORA FO-SGI-40 Fecha de creación: Abril de 2014 REV: Abril /2014 1 de 1 PROCESO: Succión cubitanques- Servihoteles S.A FECHA ELABORACIÓN DEL PLAN: 01/04/2004 CONSECUTIVO No. 0001 DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD No se prestó el servicio de succión de aguas residuales en los cubitanque s ubicados en la carpa de alimentos 12 Servihoteles S.A . Área 1000 de Ecopetrol durante la semana del 24 al 29 de marzo. DESCRIPCIÓN DE LA MEJORA .Se dispondrá de otro camión recolector adicional (INTERNATIONAL pla cas T1845) para suplir cualquier falla o inconveniente que pueda afectar el adecuado y op ortuno servicio. .Resarciremos el servicio no prestado en la semana del 24 al 29 de marzo. .Se enviara la documentación necesaria a Servihoteles S.A. para iniciar trámite de cartelización de nuestro personal. BENEFICIOS Con las medidas tomadas se prestara el servicio de manera más eficiente cumpliendo con los tiempos y frecuencias pactados a pesar de los inconvenientes técnicos que se puedan presentar. Además realizaremos 2 re colecciones adicion ales totalmente gratis entre la semanas del 7 al 12 y del 21 al 26 de Abril del 2014 PLAN DE TRABAJO No. ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA 1 Poner a disposición un camión recolector adicional Javier E Trespalacios G 01/04/14 2 Primera recolección adicional Javier E Trespalacios G 12/04/14 3 Envió de la documentación para cartelización Javier E Trespalacios G 22/04/14 4 Segunda recolección adicional Javier E Tres palacios G 26/04/14 SEGUIMIENTO DEL PLAN No. ACTIVIDAD FECHA EJECUTADA EN EJECUCIÓN SIN EJECUTAR 1 Se dispuso de camión recolector adicional 03/04/14 X 2 Se envió de la documentación a Servihoteles S.A. para iniciar proceso de cartelización 23/04/14 3 Las 2 recolecciones adicionales se realizaron según lo planeado 28/04/14 OBSERVAC IONES: Las siguientes actividades se desarrollaran de manera metódica, para superar la no conformidad. Y obtener la satisfacción del cliente SERVIHOTELES S.A _______________________________________________ Javier Trespalacios Gutierrez Coordinador de Operaciones
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7/23/2019 Fo-sgi-40 Formato de Oportunidades de Mejora
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FORMATO DE
OPORTUNIDADES DE MEJORA
FO-SGI-40
Fecha de creación: Abril de 2014
REV: Abril /2014
1 de 1
PROCESO: Succióncubitanques- Servihoteles S.A
FECHA ELABORACIÓN DEL PLAN:01/04/2004
CONSECUTIVO No. 0001
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD No se prestó el servicio de succión de aguas residuales en los cubitanques ubicados en la carpa dealimentos 12 Servihoteles S.A. Área 1000 de Ecopetrol durante la semana del 24 al 29 de marzo.
DESCRIPCIÓN DE LA MEJORA
.Se dispondrá de otro camión recolector adicional (INTERNATIONAL placas T1845) para suplircualquier falla o inconveniente que pueda afectar el adecuado y oportuno servicio..Resarciremos el servicio no prestado en la semana del 24 al 29 de marzo..Se enviara la documentación necesaria a Servihoteles S.A. para iniciar trámite de cartelización de
nuestro personal.
BENEFICIOS
Con las medidas tomadas se prestara el servicio de manera más eficiente cumpliendo con lostiempos y frecuencias pactados a pesar de los inconvenientes técnicos que se puedan presentar. Además realizaremos 2 recolecciones adicionales totalmente gratis entre la semanas del 7 al 12 ydel 21 al 26 de Abril del 2014
PLAN DE TRABAJO
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA 1 Poner a disposición un camión recolector adicional Javier E Trespalacios G 01/04/14
2 Primera recolección adicional Javier E Trespalacios G 12/04/14
3 Envió de la documentación para cartelización Javier E Trespalacios G 22/04/14
4 Segunda recolección adicional Javier E Trespalacios G 26/04/14
SEGUIMIENTO DEL PLAN
No. ACTIVIDAD FECHA EJECUTADA ENEJECUCIÓN
SINEJECUTAR
1 Se dispuso de camión recolector adicional 03/04/14 X
2 Se envió de la documentación a Servihoteles S.A.para iniciar proceso de cartelización
23/04/14
3 Las 2 recolecciones adicionales se realizaron segúnlo planeado
28/04/14
OBSERVACIONES: Las siguientes actividades se desarrollaran de manera metódica, para superar la no conformidad.Y obtener la satisfacción del cliente SERVIHOTELES S.A
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Javier Trespalacios GutierrezCoordinador de Operaciones
