FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS Tener la mayor red de oficinas a nivel nacional. Amplia presencia en plazas donde el BCP es la nica oferta bancaria. Tener una mayor red de cajeros automticos y agentes corresponsales. Tener personal con experiencia en atencin al cliente. Capacidad y experiencia en el crecimiento de programas sociales.DEBILIDADES Insuficientes canales de atencin como para satisfacer la demanda. Carencia en procesos y sistemas de informacin adecuados. Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos humanos. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la misin del banco. Alta rotacin del personal calificado. Incremento de la morosidad en la banca minorista.

OPORTUNIDADES Alto potencial de crecimiento en zonas no atendidas. Creciente demanda de clientes por productos y servicios. Expectativas de crecimiento del PBI del Per. Cambios positivos en la gestin econmica y financiera del estado. Priorizacin y apoyo del estado a las MYPES, que genere demanda de recursos financieros. Creciente avance de las tecnologas de informacin que permita una slida gestin. FO Obtener mayor cantidad de clientes con la continua expansin en sus locales a nivel nacional. Favorecer el SIAF con el aumento del PBI que genere el banco. Adquirir tecnologas ms avanzadas para mejorar la experiencia de atencin a los clientes.

DO Ampliar y gestionar correctamente los canales de atencin para ofrecer mejor servicio a los clientes. Desarrollar adecuados procesos y sistemas de informacin y asi poder ofrecer de manera eficiente nuestros productos y servicios financieros. Capacitar al personal del banco para brindar mejores servicios a los clientes.

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS Tener la mayor red de oficinas a nivel nacional. Amplia presencia en plazas donde el BCP es la nica oferta bancaria. Tener una mayor red de cajeros automticos y agentes corresponsales. Tener personal con experiencia en atencin al cliente. Capacidad y experiencia en el crecimiento de programas sociales.DEBILIDADES Insuficientes canales de atencin como para satisfacer la demanda. Carencia en procesos y sistemas de informacin adecuados. Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos humanos. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la misin del banco. Alta rotacin del personal calificado. Incremento de la morosidad en la banca minorista.

AMENAZAS Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad y responder a las exigencias del mercado. Riesgo sistemtico proveniente de crisis financieras internacionales. Mayor nivel de competencia. Aprobacin de crditos de una manera ms rpida.. Fenmenos naturales y ocurrencias de siniestros que pueden incrementar los costos operativos.

FA Determinar nuevas estrategias con el cual se pueda responder rpidamente a las demandas del mercado. Incrementar ms canales de atencin para poder ofrecer mayores facilidades a los clientes.

DA Optimizar los canales de atencin para cumplir con las exigencias del mercado. Mejorar y organizar los procesos y sistemas de informacin para brindar un servicio adecuado a los clientes. Planear proyectos administrativos que respalden a la empresa en caso de crisis financieras internacionales.

COMPETIDORES ACTUALESEn el sistema bancario, dentro del rubro de Banca Mltiple, los principales cuatro bancos del sistema se encuentran al BCP, BBVA Banco Continental, Scotiabank e Interbank, entre los cuales el banco de crdito tiene la mayor participacin de mercado con un 33%. Estos bancos se dirigen a los mismos tipos de clientes y ofrecen servicios similares, por lo que sera competidores directos. A pesar del mayor nmero de bancos en el sistema, an se presenta una fuerte concentracin de estos grandes bancos, los cuales concentran el 83.03% de los crditos y el 84.84% de los depsitos del sistema bancario. La mayor competencia en el mercado permitir reducir estos porcentajes. El BIF, el Banco Financiero, Mi Banco, HSBC, entre otros, tambin son competidores importantes pero se dirigen a un pblico ms reducido y de mayor especializacin. Se puede concluir que el grado de rivalidad es medianamente Alta, por lo tanto la rivalidad existe, prueba de eso son las definiciones de las tasas competitivas y nuevos productos.

COMPETIDORES POTENCIALESA septiembre de 2014, siete de los 14 bancos obtuvieron una rentabilidad sobre patrimonio (ROE) superior a 23%, encabezados por Banco Continental (37.71%) y seguido por Interbank, Mi Banco, Banco Falabella, Banco Ripley, Banco de Crdito y Scotiabank. Al cierre de 2006, slo dos bancos lograron lo anterior. De esta manera, el crecimiento de la actividad bancaria peruana y su rentabilidad, hace ms atractivo el mercado para los inversionistas y hace que haya ms instituciones financieras internacionales interesadas en entrar al mercado peruano. A pesar de lo expuesto el sistema financiero peruano presenta importantes barreras de entrada, entre ellas destacan la gran inversin en capital para infraestructura y promocin, necesidad de respaldo financiero e imagen empresarial. Se podra considerar la entrada de algnos nuevas entidades financieras como: banco Sabadell, Banco Mitsubishi Tokio, El Banco de China, entre otros, que se dirijan a un nicho de mercado especfico, porque sera muy complicado competir con los cuatro grandes del Per. Sin embargo existen las opciones de fusin como es el ejemplo de Scotiabank, o de Adquisicin de nuevas unidades de negocio de Bancos para adquirir una mayor cartera de productos y llegar a ms clientes. Por lo expuesto podemos concluir que la amenaza de competidores potenciales es media, debido a la estabilidad econmica y los altos ndices de rentabilidad de los Bancos actuales, sin embargo las barreras de entrada se encargan de hacer ms difcil el acceso a competir en el sector.

PRODUCTOS SUSTITUTOSLas principales amenazas es el lanzamiento que se est preparando de las empresas emisoras de dinero electrnico, por el cual se estn disputando el derecho de emitirlo los principales bancos del pas. Dentro del cual se preparan nuevos tipos de productos que reemplazaran a los convencionales.Por otro lado contamos con competidores sustitutos, conformado por entidades que ofrecen crditos y opciones de inversin pero cubriendo necesidades ms especficas o de presupuesto ajustado a un pblico que ha ganado valor y dinamismo los ltimos aos. Entre las entidades del sistema no Bancario, destacan:Empresas Financieras: Banco Ripley, Banco FlabellaCajas MunicipalesCajas Rurales de Ahorro y CrditoEntidades de Desarrollo de la Pequea y Microempresa (EDPYME)Empresas de Arrendamiento FinancieroBanco Agropecuario (AGROBANCO)La presencia actual en el Sistema Financiero de estas entidades es de aproximadamente 7.05% y en los ltimos aos han cobrado mayor importancia y protagonismo es as que la amenaza de entrada de estas entidades financieras es latente, sin embargo no presenta una amenaza importante para los Bancos, ya que los clientes que actualmente poseen valoran la solidez de los Bancos Grandes. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORESEl nmero de proveedores depende de cada entidad financiera, ellas deciden qu tan tiles son para su funcionamiento. ya que hay algunas que acuden al Banco central de Reserva o COFIDE para as poder tener ms efectivo, Los proveedores de liquidez, vienen a ser los clientes del sector financiero y del rubro quienes a travs de sus depsitos en cada entidad bancaria proveen de liquidez dichas instituciones, montos que son invertidos por el Banco o utilizada en prstamos para el resto de cliente. As, mismo el Banco no cuenta con muchos sustitutos para conseguir esta liquidez. Por lo expuesto se puede concluir que el poder de negociacin de proveedores de liquidez es alto por la alta dependencia de las entidades financieras del dinero de los depsitos de sus clientes.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTESLa Banca Mltiple se dirige a 4 tipos de clientes en general: Personas naturales, Pequeos Empresarios, Empresas e Instituciones. Para efectos del presente trabajo dividiremos lo clientes en 2 tipos: Clientes minoristas: Personas Naturales y Pequeos Empresarios. Clientes mayoristas: Empresas e Instituciones ya que estos dos grupos representan diferentes intereses y caractersticas, as mismo los Bancos ofrecen diferentes servicios y diferentes productos para dichos clientes, y obtienen diferentes beneficios de estos grupos.Clientes MinoristasSe puede observar que estos clientes son clasificados como ms riesgosos que los mayoristas, ya que son clientes ms pequeos en capital.Los principales cuatro bancos del sistema (BCP, BBVA Banco Continental, ScotiabankPer e Interbank), ofrecen productos muy similares lo que hace que los montos de las tasas sean bastante competitivos y los consumidores tenga ms opciones a escoger, tanto entre las opciones de un Banco u otras Instituciones Financieras.A raz del anlisis previo podemos concluir que estos tipos de clientes poseen un Poder de Negociacin medio alto, ya que sus capitales al ser menores que los clientes mayoristas, son ms fciles de mover de un lado a otro, contribuyendo esto que de ofrecrseles una mejor opcin de tasa o rentabilidad, podran cambiarse con la competencia o con cualquier otra entidad financiera. Clientes MayoristasEstos clientes estn caracterizados por empresas, corporaciones o instituciones que manejan grandes montos de dinero. Es decir los sustitutos de la industria no representaran una opcin para estos clientes por la magnitud se sus negociosos, necesitan de entidades que cuenten con la solvencia necesaria de administrar dichas cantidades, as mismo no es tan fcil para estas, mover sus activos financieros con tanta facilidad, y el costo de cambio de una entidad a otra es muy Alto. Sin embargo por las fuertes cantidades de inversin en las entidades bancarias, estos representan el incremento de la rentabilidad de los bancos.