RECLAMOSDAÑOS EN ARTEFACTOS

Si se producen daños en sus artefactos por deficiencias en el suministro eléctrico,

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA TIENE LA OBLIGACIÓN

DE HACERSE CARGO DE LA REPARACIÓN O RESTITUCIÓN. Efectúe primero su reclamo ante la distribuidora. Si no recibe una

respuesta dentro de 10 días hábiles o si ésta no le satisface,

PRESENTE SU RECLAMO ANTE EL ENRE.

00:2000:2000:2000:20

UNA VEZ PRESENTADA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA,

EL ENRE ANALIZA, RESUELVE Y NOTIFICA AL USUARIO.

Atención telefónica: 0 800 333 3000de lunes a viernes de 9 a 16 horas

Personalmente, por carta o por faxen Suipacha 615, CABA, C1008AAM. / Apartado Gratuito Nº 505 del Correo Argentino./

Fax gratuito 0 800 333 5962.De lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Servicio de Emergencia: línea gratuita

0 800 333 3000 todos los días las 24 horas (sólo en caso de corte de suministro y seguridad en la vía pública).

Pasos A Seguir1 4

2

3

Juan PerezFranco 3526Capital FederalTelevisor “Philco”

600 ( Fuente $500, Mano de obra: $100)

Falla, No enciende

La fuente del aparato quemada por sobrecarga de Temsión

Z2020M

DE LUCAS FERNANDEZ

Lucas Fernandez

A) Fecha en que se revisó o reparó el artefacto

B) Las características de cada uno de los artefactos (marca y modelo). Si son computadoras, indicar todas las características de sus componentes (placas, motherboard, memorias, disco rígido).

C) Los componentes que fueron dañados en cada artefacto y las posibles causas.

D) El costo de cada uno de los componentes a reemplazar o reparar y la mano de obra, todo expresado en pesos.

E) Los datos del prestador del servicio (nombre, domicilio, teléfono, n° de CUIT).

F) Los presupuestos deberán ser realizados en hoja membretada del Servicio Técnico, y deberán contar con la firma y sello o aclaración del técnico interviniente.

INICIE SU RECLAMO

DE MANERA PERSONAL, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, C1008AAM, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.

POR CARTA, escribiendo a la dirección postal de nuestra oficina de atención al público o al Apartado Gratuito Nº 505 del Correo Argentino.(Junto a la información del apartado, indique la dirección Suipacha 615, CABA).

DEBERÁ PRESENTAR LA CONSTANCIA DEL RECLAMO REALIZADO EN SU DISTRIBUIDORA Y LA RESPUESTA BRINDADA.

PRESENTE LOS PRESUPUESTOS Y FACTURAS ORIGINALES DE REPARACIÓN DE LOS ARTEFACTOS ELÉCTRICOS DAÑADOS, EMITIDOS A SU NOMBRE.

TAMBIÉN LLEVE COPIA DE LA ÚLTIMA FACTURA DE PAGO DEL SERVICIO. En caso de no ser titular del suministro, debe acreditar su condición de usuario (presentando copia del titulo de propiedad, o del contrato de locación, de un servicio a su nombre, del DNI donde conste el domicilio)

COMPLETE EL FORMULARIO DE RECLAMOS POR DAÑOS.

PODRÁ BAJAR ESTE FORMULARIO DE NUESTRO SITIO WEB ingrese a HTTP://WWW.ENRE.GOV.AR, haga clic en At. Usuarios en la barra de navegación superior, luego en Reclamo por Daños, luego en Reclamo por Daños en Artefactos.

TAMBIÉN PUEDE COMPLETARLO DIRECTAMENTE EN NUESTRA OFICINA DE ATENCIÓN. Recuerde que debe firmarlo.

CUANDO LOS ARTEFACTOS ELÉCTRICOS NO PUEDAN REPARARSE, ADEMÁS DE LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEBERÁ ACOMPAÑAR:

UN INFORME REALIZADO POR EL PRESTADOR DEL SERVICIO DE LA REPARACIÓN (versión original y firmado) que detalle los componentes afectados y que justifique técnicamente las causas que tornan imposible la reparación del artefacto.

UN PRESUPUESTO DE COMPRA (ORIGINAL) de un artefacto de características similares al dañado.

REQUISITOS PARA LA DOCUMENTACIÓNLos presupuestos y facturas originales de reparación de los artefactos eléctricos dañados,

emitidos a nombre del usuario reclamante, deberán especificar: