formas o tecnicas de investigacion
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Principales formas para investigar en el contexto de las relaciones públicas.
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Técnicas de investigación
• Lectura
• Contemplación
• Observación
• Encuestas de la opinión pública
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Técnicas de investigación
• La investigación en relaciones públicas se usa para acumular conocimientos y para ejecutar auditorias de relaciones públicas, ambientales, sociales y de temas públicos.
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LECTURA CONTEMPLACIÓN Y OBSERVACIÓN
Herramientas de investigación al alcance de casicualquier persona que quiera usarlas. Elinvestigador de relaciones utiliza lasherramientas con un propósito.
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Propósitos
• Proporcionar datos de
• Proporcionar y datos para la de las
• Estableces señales de sobre cambios en las actitudes de la opinión pública.
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Técnicas de investigación
lectura
contemplación
observación
encuestas de la opinión
pública
Según el grado
deseado de
perfección
Periódico
Las cintas cinematográficas y
la televisión
La realiza el científico en el laboratorio o el profesional de las relaciones
públicas
•Análisis, interpretación e informe de los datos.
•Datos de entrevista y de procesamiento.
•Construcción del cuestionario.
•Selección de la muestra.
•Selección del método de investigación.
•Identificación de la población.
•Definición del propósito.
No estructurados
Estructurados
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LA LECTURA
Importante instrumento de investigación, ya que la pagina escrita refleja los hechos, ideas y opiniones acerca de la sociedad en la que vivimos.
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Contemplación
Las cintas cinematográficas y la televisión no solo son medios poderosos de comunicación, si no que también moldean los estilos de vida de la nación, los hábitos, las modas y las costumbres.
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Observación
• El profesional de las relaciones públicas en situaciones de la vida real, tiene la necesidad de observar los fenómenos pertinentes y tiene un interés central.
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Observación
Los estilos de vida que se manifiestan en la vestimenta.
La conducta publica.Los hábitos laborales y de juego.
Las costumbres pueden observarse a simple vista.
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Encuestas de la opinión publica
Según el grado deseado de perfección, las encuestas de la opinión publica consisten en una siete pasos o procedimientos. Estos incluyen al menos los siguientes:
1. Definición del propósito2. Identificación de la población3. Selección del método de investigación4. Selección de la muestra5. Construcción del cuestionario6. Datos de entrevista y de procesamiento7. Análisis, interpretación e informe de los datos.
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Definición del propósito
• Realizar una encuesta sin entender con claridad las razones para la misma, puede conducir a problemas interminables y convertirse en un desperdicio de
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Pasos que deben darse para hacer encuestas de la opinión pública
• Descubrir si la administración desea en verdad evaluar la opinión pública o no quiere enfrentarse a los resultados negativos.
• Si la administración busca respuestas honestas, el profesional debe decidir lo que ésta quiere saber sobre tal opinión.
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Identificación de la población
• Al averiguar quien forma la población se convierte en un problema de establecimiento de parámetros y eliminar lo superfluo.
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Selección del método de investigación
• Para describir y discutir los principales métodos de investigación por encuestas asequibles para los profesionales de las relaciones públicas es considerarlos como estructurados o no estructurados.
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NO ESTRUCTURADOS
Naturaleza
informal
Duración de media
hora a una hora
Compilar antes una serie de
puntos de sondeo
Entrevista profunda
Idea fundamental: investigar a fondo las ideas, actitudes, opiniones, conocimientos y destreza del entrevistado en una serie de temas.
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ESTRUCTURADAS
• La forma mas común de encuestas estructuradas de la opinión publica utiliza un cuestionario como su herramienta básica.
• Estas se llevan a cabo de tres formas principales:
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El método que se decida usar depende de varios factores:• El tema de entrevista
• La población que habrá de encuestarse
• La ubicación geográfica de la población
• La longitud y complejidad del cuestionario
• El tiempo y costo del estudio
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La entrevista personalVentajas:• Permite flexibilidad en el tipo de
preguntas que pueden formularse.• Los investigadores consideran que los
cuestionarios complejos pueden administrarse mejor en las entrevistas personales.
Desventajas• Muchas personas se niegan a abrirle la
puerta a extraños.• Debido al crecimiento de mujeres en el
mercado laboral, se intensifico el problema de “no esta en casa”.
• En muchas áreas urbanas resulta ya casi imposible la entrevista.
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Le entrevista por correoVentajas:
• Menos costosas y consumen menos tiempo• Cuando la población esta muy dispersa en áreas
rurales o del interior de ciudades a la que habrá que encuestarse es mas fácil por correo.
• Se eliminan los prejuicios del entrevistador ya que no hay entrevistador.
Desventajas:
• No hay una lista postal fácilmente asequible para una muestra de probabilidad de la población nacional. (La lista es incompleta, antigua o no confiable).
• Naturaleza y longitud del cuestionario.
• Taza de respuesta y naturaleza representativa.
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Las encuestas telefónicas
Ventajas:• Velocidad y costo inferior• La entrevista se controla y monitorea desde una
ubicación central, y la calidad de la información obtenida tiende a ser mejor.
• Si se topa con el problema de “no esta en casa” se puede volver a llamar para que la tasa de respuesta sea mas elevada.
Desventajas:• No puede ser muy larga.• Contestaciones cortas difícil de sondearlas y
hay tendencia a dar respuestas neutrales.• Preguntas del final abierto suelen ser limitadas
ya que los interrogados se vuelven impacientes.
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SELECCIÓN DE LA MUESTRA
• La clave para el muestreo apropiado y efectivo consiste en usar un sistema de selección de muestra que le de a cada individuo en el universo una oportunidad igual de ser seleccionado en la muestra encuestada.
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LA CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
• Es la principal herramienta utilizada en la investigación de encuestas estructuradas.
• El secreto en el diseño de las preguntas es la disposición, la forma y la redacción de las preguntas.
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La disposición• Preguntas difíciles o polémicas no deben
de colocarse al principio.
• Las preguntas iníciales preferidas son las de contestación rápida, si o no, le dan confianza en si mismo al interrogado.
• Orden consecutivo en un área especifica de interés y no deben estas dispersas por todo el cuestionario.
• Formular primero las generales y después las especificas
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Forma
Hay 3 formas básicas, preguntas dicotómicas, preguntas de elección múltiple y las preguntas de final abierto.
• Dicotómicas: proporcionan dos opciones, como si y no, a favor o en contra, bueno o malo.
• Elección múltiple: casi siempre se redactan para que proporcionen escalas de clasificación de 3,4, y 5 puntos.
3 puntos: mas alto, lo mismo, mas bajo.4 puntos: excelente, bueno, aceptable, malo.5 puntos: muy a favor, a favor, indeciso, en contra, muy en contra.
si o no
Excelente, bueno, aceptable o malo
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Forma
• Final abierto:En lugar de dar elecciones preconcebidas, se permite contestar la pregunta con libertad y extenderse en sus respuestas.
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Redacción Requiere mucho cuidado y habilidad y se sugieren las siguientes
pautas:
1.- Usar palabras sencillas en vez de complejas.
2.- Buscar la precisión y la claridad.
3.- Cubrir un solo tema a la vez, no tratar dos o más en una pregunta.
4.- Evitar preguntas centrales.
5.- Asegurarse que la pregunta producirá la información exacta que se busca.
6.-Presentar las alternativas con cuidado y honestidad.
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La entrevista y procesamiento de datos
• Los entrevistadores deben ser confiables, honestos y capaces de trabajar por su cuenta porque la entrevista requiere de habilidad para manejar situaciones sociales.
• Las principales organizaciones de encuestas utilizan operadores y maquinas para perforar tarjetas, procesar datos para clasificar, compilar y almacenar los datos de las encuestas, esto requiere una codificación preliminar de las respuestas.
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Análisis, interpretación e informe de los datos
Los datos brutos deben formarse en orden lógico y se deben interpretar para aquellas personas para las cuales esta diseñada la encuesta. Se pueden hacer de las siguientes formas:• Aplicarle porcentajes a los resultados.
• Describir los resultados mediante adjetivos y adverbios.
• Aplicarle alguna interpretación de los resultados.