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Software Gestionador de Materiales y Reactivos Químicos Integrantes: Silvia Linda. Jardines Sabino Pedro Esteban. Ledesma Pichardo Daniel Huerta Hernández Materia CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE San Juan del Río, Qro., Martes, 08 de Diciembre de 2009

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Software Gestionador de Materiales

y Reactivos Químicos

Integrantes:

Silvia Linda. Jardines Sabino

Pedro Esteban. Ledesma Pichardo

Daniel Huerta Hernández

Materia

CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE

San Juan del Río, Qro., Martes, 08 de Diciembre de 2009

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Universidad Tecnológica de San Juan del Río

BITÁCORA DE REGISTRO DE DEFECTOS

FECHA NUMERO TIPO INYECCION ELIMINACION TIEMPO DE

REPARACION TIEMPO DE

DEFECTO DESCRIPCIÓN

14/09/2009 1 PLANEACION SE CREARON NORMAS PARA LLEVAR A CABO

EL TRABAJO 18/09/2009 4 DIAS 4 DIAS

LA PRIMER ENTREVISTA QUE SE HIZO CON EL CLIENTE RESULTO POCO EFECTIVA OR FALTA DE PLANEACION A LA HORA DE RALIZARLA

18/09/2009 2 ANALISIS Y

DISEÑO

SE DISEÑO UNA BASE DE DATOS MAS

COMPLETA 23/09/2009 5 DIAS 5 DIAS

SE NOS PROPORCIONO UNA BASE DE DATOS REALIZADA EN EXCEL QUE CONTENIA

MUCHOS CAMPOS INECESARIOS ADEMAS DE QUE HACIAN FALTA OTROS

23/09/2009 3 ANALISIS Y

DISEÑO SE ADICIONARON

TABLAS 06/10/2009 1 DÍA 13 DÍAS

FALTA DE TABLAS PARA REALIZAMIENTO DEL DIAGRAMA ENTIDAD RELACIÓN ASÍ COMO EL

ORDENAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS.

23/09/2009 4 ANALISIS Y

DISEÑO SE AGREGARON

CAMPOS 06/10/2009 1 DÍA 12 DÍAS

INEXISTENCIA DE CAMPOS CLAVE EN LA BASE DE DATOS

24/09/2009 5 ANALISIS Y

DISEÑO

SE HIZO NUEVAMENTE AL

ANALISIS 15/10/2009 1 DÍA 8 DÍAS

NO SE REALZÓ UN BUEN DISEÑO DE LA BASE DE DATOS.

24/09/2009 6 CODIFICACIÓN SE MIGRARON TABLAS 26/10/2009 1 DÍA 2 DÍAS

AL EMIGRAR LAS TABLAS DE ACCESS A MY SQL MANDABAN ERRORES DE LLAVES

FORÁNEAS Y PRIMARIAS POR LO TANTO TUVIMOS QUE OMITIRLAS.

29/09/2009 7 ANALISIS Y

DISEÑO

SE CAMBIO EL DISEÑO DE LA

DOCUMENTACION DEL SISTEMA

02/10/2009 3 DIAS 3 DIAS

EL LOGO Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA PARA QUIEN SE HIZO EL SISTMA SE

CAMBIARON POR LO QUE EL DISEÑO DE LA DCUMENTACION E INTERFACES TAMBIEN SE

MODIFICA

12/10/2009 8 ANALISIS

SE IMPLEMENTARON TABLAS PARA REGISTRO DE CONSUMOS

15/10/2009 2 DIAS 3 DIAS NO SE HABIA CONTEMPLADO LA NECESIDAD DEL CLIENTE PARA REGISTRAR CONSUMOS

EN LA BASE DE DATOS.

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FECHA NUMERO TIPO INYECCION ELIMINACION TIEMPO DE

REPARACION TIEMPO DE

DEFECTO DESCRIPCIÓN

21/10/2009 9 CODIFICACIÓN RECOMENZAMOS EL PROCESO DE DISEÑO

03/11/2009 1 DÍA 13 DÍAS

SE HABÍAN DISEÑADO LAS INTERFACES ANTERIORMENTE PERO PROBLEMAS DE

VIRUS EN EL EQUIPO DONDE SE HABITABA EL RESPALDO SE BORRARON, A PESAR DE TENER OTRO RESPALDO EN DISCO ESTE MISMO SE EXTRAVIÓ Y NO HA SIDO ENCONTRADO POR

TANTO SE REALIZARAN NUEVAMENTE EL DISEÑO.

05/11/2009 10 CODIFICACIÓN

SE AGREGO METODO PARA LA

ACTUALIZACION DE LA BD

17/11/2009 1 DÍA 12 DÍAS AL MOMENTO DE DAR DE ALTA UN USUARIO

NO SE ACTUALIZA LA BASE DE DATOS.

05/11/2009 11 ANÁLISIS

SE DIEÑO UN NUEVO SISTEMA PARA ORGANIZAR LA INFORMACION

17/11/2009 1 DÍA 12 DÍAS

SE UTILIZO DE APOYO UN SOFTWARE MANEJADO ANTERIORMENTE POR EL

CLIENTE, PARA EXTRAER UNA DOCUMENTACIÓN, “HOJAS DE SEGURIDAD

DE LOS REACTIVOS” AL MOMENTO DE TRANSFERIR ESTA MISMA NO SE ENCONTRÓ INFORMACIÓN DE ALGUNOS MATERIALES.

05/11/2009 12 ANÁLISIS SE REDISEÑARON LAS

INTERFACES 17/11/2009 1 DÍA 12 DÍAS

ERROR DE PLANIFICACIÓN DE INTERFACES POR FALTA DE ANÁLISIS EN EL

REQUERIMIENTO DEL CLIENTE.

07/11/2009 13 ANÁLISIS SE AGREGO UNA

TABLA 17/11/2009 1 DÍA 10 DÍAS

NECESITÁBAMOS CREAR UNA TABLA DE REQUISICIONES QUE PIDIÓ EL CLIENTE

10/11/2009 14 CODIFICACIÓN SE HIZO LA CONEXIÓN

A LA BD MEDIANTE UN ADAPTADOR

13/11/2009 3 DIAS 6 DIAS

SE REQUERIA UN DRIVER QUE NOS PERMITIERA CONECTARNOS A LA BASE DE

DATOS YA QUE NO SE PODIA HACER LA CONEXIÓN COM MYSQL.

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FECHA NUMERO TIPO INYECCION ELIMINACION TIEMPO DE

REPARACION TIEMPO DE

DEFECTO DESCRIPCIÓN

10/11/2009 15 ANALISIS SE CAMBIO EL MODELO DE DESARROLLO

12/11/2009 2 DIAS 28 DIAS

SE VENIA TRABAJANDO CON EL MODELO DE DESARROLLO DE CASCADA PERO DEBIDO A

LOS REQUIRIMIENTOS DE NUESTRO CLIENTE NOS DIMOS CUENTA DE QUE NUESTRO

SOFTWARE AL TERMINO DE ESTE PROYECTO SOLO SERIA UN PROTOTIPO POR LO TANTO

SE CAMBIO AL MODELO DE PROTOTIPOS

15/11/2009 16 PLANEACION Y ORGANIZACIÓN

DIVISION DE TAREAS Y RESPONSABILIDADES

EN EL EQUIPO 20/11/2009 2 DIAS 20 DIAS

NO SE LLEVABA UN PROGRESO EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO DEBIDO A QUE

NADIE TENIA UNA TAREA ESPECIFICA QUE ESTUVIERA REALIZANDO CORRECTAMENTE.

17/11/2009 17 CODIFICACIÓN SE REHIZO LA

CODIFICACION 24/11/2009 2 DÍAS 7 DÍAS SE BORRO LA CODIFICACIÓN

19/11/2009 18 ANALISIS Y

DISEÑO

SE REDISEÑO LA TABLA USUARIOS AGREGANDO EL CAMPO DE TIPO

20/11/2009 1 DIA 3 DIAS SE REQUERIA CLASIFICAR A LOS USUARIOS

PARA DAR O DENEGAR PRIVILEGIOS Y NO SE HABIA CONTEMPLADO.

20/11/2009 19 DISEÑO Y

CODIFICACION

IMPLEMENTACION DE UNA INTERFAZ EN EL

SISTEMA 23/11/2009 1 DIA 5 DIAS

SE HABIA CONTEMPLADO EL USO DE UNA SOLA INTERFAZ PARA EL MENU DE

APLICACIONES Y SE REQUERIA OTRA PARA HACER UNA SEPARACION DE USUARIOS

23/11/2009 20 ANÁLISIS Y

DISEÑO

IMPLEMENTACION DE UNA INTERFAZ EN EL

SISTEMA 26/11/2009 3 DIAS 12 DIAS

SE NECESITABA UNA INTERFAZ MAS PARA REALIZAR UNA CONSULTA EN CONSUMOS

23/11/2009 21 ANÁLISIS Y

DISEÑO

IMPLEMENTACION DE UNA INTERFAZ EN EL

SISTEMA 26/11/2009 3 DIAS 12 DIAS

SE NECESITO UNA INTERFAZ MAS PARA LA ALTA DE ALUMNOS

23/11/2009 22 ANÁLISIS Y

DISEÑO

IMPLEMENTACION DE UNA INTERFAZ EN EL

SISTEMA 26/11/2009 3 DIAS 12 DIAS

SE REQUIRIO UNA INTERFAZ PARA LA ALTA DE USUARIOS DEL SISTEMA

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FECHA NUMERO TIPO INYECCION ELIMINACION TIEMPO DE

REPARACION TIEMPO DE

DEFECTO DESCRIPCIÓN

24/11/2009 23 ANÁLISIS Y

DISEÑO

MODIFICACION AL TIPO DE DATOS EN

LAS TABLAS 25/11/2009 1 DÍA 4 DÍAS

EL TIPO DE DATOS DE LA TABLA CONSUMOS NO COINCIDÍA CON EL TIPO DE DATOS

REQUERIDOS EN EL SISTEMA.

25/11/2009 24 ANÁLISIS Y

DISEÑO

SE MODIFICO LA INTERFAZ DE

CONSULTA DE CONSUMOS

26/11/2009 1 DIA 3 DIAS

LA INTERFAZ DE CONSULTA DE CONSUMOS SE HABIA DISEÑADO CON VARIAS OPCIONES

DE BUSQUEDA CUANDO EL CLIENTE SOLO QUERIA UN CRITERIO ESPECIFICO.

25/11/2009 25 ANALISIS Y

DISEÑO

SE AGREGO UNA ETIQUETA PARA ESPECIFICAR LA

UNIDAD DE MEDIDA

27/11/2009 1 DIA 4 DIAS

SE NECESITABA ESPECIFICAR LA UNIDAD DE MEDIDA A LA HORA DE RALIZAR UN

CONSUMO Y EN LA INTERFAZ PARA ESTA APLICACIÓN NO SE MOSTRABA

25/11/2009 26 ANALISIS Y

PLANEACION

SE REALIZARON RESPALDOS

CONSTANTES DE LA CODIFICACION Y BD

26/11/2009 1 DIA 5 DIAS

DEBIDO A ERRORES QUE SE PRODUCIAN DURANTE LA CODIFICACION SE PERDIAN

AVANCES QUE SE LLEVABAN EN EL PROYECTO MAS AUN POR LA FALTA DE

RESPALDOS CONSTANTES EN EL EQUIPO

26/11/2009 27 DISEÑO Y

CODIFICACION

SE CAMBIO EL TIPO DE DATO DE UNO DE LOS CAMPOS DE LA TABLA

CLAVES REQ

27/11/2009 1 DIA 1 DIA

EL TIPO DE DATO QUE SE MANEJABA EN EL CAMPO DE CLAVE DE LAS TABLAS NO NOS

PERMITIA GENERAR AUTOMATICAMENTE UN NUMERO UNICO DE REQUISICION PARA

FACILITAR EL SUS USO

27/11/2009 28 CODIFICACION

SE ELIMINARON PROPIEDADES SOBRE VALORES NULOS EN

LAS TABLAS

27/11/2009 1 DIA 1 DIA AL OPERAR EN UN FORMULARIO MANDABA UN ERROR SOBRE LAS RESTRICCIONES NOT

NULL DE LA BASE DE DATOS.

27/11/2009 29 ANALISIS Y

DISEÑO

SE MODIFICO EL DIAGRAMA ENTIDAD RELACION DE LA BD

28/11/2009 1 DIA 8 DIAS

DEBIDO A LAS MODIFICACIONES EN LA BASE DE DATOS EL DIAGRAMA ENTIDAD RELACION

NO CORREPONDIA SEGÚN LOS CAMBIOS REALIZADOS

28/11/2009 30 CODIFICACION

SE ELIIMINARON MOMENTANEAMENTE LLAVES FORANEAS EN

LA BASE DE DATOS

28/11/2009 1 DIA 1 DIA EN LA CODIFICACION MARCABA ERROR AL

SUPERAR LAS RESTRICCIONES DE LA BASE DE DATOS REFERENTES A FOREIGN KEYS

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FECHA NUMERO TIPO INYECCION ELIMINACION TIEMPO DE

REPARACION TIEMPO DE

DEFECTO DESCRIPCIÓN

28/11/2009 31 CODIFICACION

SE UTILIZO UNA VARIABLE

COMPARTIDA EN TODOS LOS

FORMULARIOS

28/11/2009 1 DIA 1 DIA

SE REQUERIA EL USO DE UNA VARIABLE QUE PUDIERA UTILIZARSE EN TODOS LOS

FORMULARIOS PARA PODER VALIDAR EL TIPO DE USUARIOS

29/11/2009 32 CODIFICACION MODIFICACION A LA

BASE DE DATOS 29/11/2009 1 DIA 1 DIA

LOS TIPOS DE DATOS DE LA TABLA CONSUMOS NO CORRESPONDIAN A LOS

NECESARIOS PARA PROGRAMAR LA INTERFAZ DE ALTA DE CONSUMOS

30/11/2009 33 DISEÑO Y

CODIFICACION

SE CREO UN INSTRUCTIVO DE INSTALACION DEL

SISTEMA

30/11/2009 1 DIA 1 DIA

LA INSTALACION DE LA APLICACIÓN REQUERIA DE LA INSTALACION DE OTRA EN LA QUE HABIA QUE ESPECIFICAR CIERTOS

PARAMETROS POR LO QUE SIN LA EXISTENCIA DE UN MANUAL DE INSTALACION

UN USUARIO COMUN NO HABRIA PODIDO INSTALARLO

01/12/2009 34 ANALISIS Y

DISEÑO

SE CAMBIO EL DISEÑO DE ALGUNAS DE LAS

INTERFACES DEL USUARIO PARA COMDIDAD DEL

MISMO

03/12/2009 1 DIA 2 DIAS

SE USARON COLORES QUE LASTIMABAN LA VISTA DEL USUARIO DEL SISTEMA Y SE

NECESITABAN TONOS MAS AMABLES CON LA VISTA

01/12/2009 35 ANALISIS Y

DISEÑO

SE CAMBIO UNA INTERFAZ DEL

SISTEMA 03/12/2009 1 DIA 2 DIAS

NO ERA NECESARIO ESPECIFICAR AL USUARIO QUE TENIA LIMITACIONES EN EL USO DEL

SISTEMA

07/12/2009 36 PLANEACION

SE HIZO UNA REUNION PARA ANALIZAR LOS

ERRORES COMETIDOS

08/12/2009 1 DIA 30 DIAS

NO SE LLEVO UN REGISTRO ADECUADO DE LA DOCUMENTACION DE ERRORES POR LO QUE

A LA HORA DE DOCUMENTARLOS COSTO MUCHO TRABAJO REALIZAR ESTE REGISTRO

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BITÁCORA DE REGISTRO DE TIEMPOS

FECHA INICIO DETENCIÓN TIEMPO DE

INTERRUPCIÓN TIEMPO DELTA

FASE COMENTARIOS

14/09/2009 1:00 PM 3:00 PM 10 MINUTOS 110

MINUTOS ANÁLISIS

ENTREVISTAMOS AL CLIENTE, QUEDO COMPRENDIDO LO QUE REQUIERE EL

USUARIO.

17/09/2009 7:00 AM 9:00 AM 20 MINUTOS 100

MINUTOS ANÁLISIS

ANALIZAMOS LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE.

21/09/2009 9:00 AM 11:00 AM 15 MINUTOS 105

MINUTOS

DESARROLLO DEL DISEÑO DEL

SISTEMA

BUSCAMOS EL DISEÑO DE LAS POSIBLES INTERFACES PARA EL SISTEMA.

22/09/2009 1:00 PM 3:00 PM 20 MINUTOS 100

MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA

NOS FUE ENTREGADA LA BASE DE DATOS EXISTENTE PARA EL SISTEMA, Y

LA ORGANIZAMOS.

05/10/2009 9:00 AM 11:00 AM 30 MINUTOS 90 MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA(BASE DE DATOS)

EMPEZAMOS A ESTRUCTURAR LA BASE DE DATOS Y LA TRANSFERIMOS A

ACCESS YA QUE ESTABA EN EXCEL.

12/10/2009 9:00 AM 11:00 AM 10 MINUTOS 110

MINUTOS

DISEÑO DEL SISTEMA(BASE DE

DATOS)

DEFINIMOS LAS CLAVES PRIMARIAS DE LAS TABLAS Y FORÁNEAS.

15/10/2009 7:00 AM 9:00 AM 25 MINUTOS 95 MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA(BASE DE DATOS)

INICIO DEL DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN.

20/10/2009 1:00 PM 3:00 PM 30 MINUTOS 90 MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA(BASE DE DATOS)

MODELADO DEL DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN.

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FECHA INICIO DETENCIÓN TIEMPO DE

INTERRUPCIÓN TIEMPO DELTA

FASE COMENTARIOS

23/10/2009 10:00 AM

11:00 AM 10 MINUTOS 50 MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA(BASE DE DATOS)

FIN DEL DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN.

26/10/2009 9:00 AM 11:00 AM 40 MINUTOS 80 MINUTOS DISEÑO DEL

SISTEMA(BASE DE DATOS)

TRANSFERENCIA DE LA BASE DE DATOS A MY SQL.

02/11/2009 9:00 AM 11:00 AM 10 MINUTOS 110

MINUTOS DISEÑO DEL PROGRAMA

ACORDAMOS LOS DISEÑOS DE LAS PANTALLAS

05/11/2009 7:00 AM 9:00 AM 30 MINUTOS 90 MINUTOS CODIFICACIÓN COMENZAMOS CON LOS PRIMEROS MÉTODOS DE LA PROGRAMACIÓN.

09/11/2009 9:00 AM 11:00 AM 20 MINUTOS 100

MINUTOS CODIFICACIÓN

CODIFICAMOS LAS PRIMERAS PANTALLAS.

10/11/2009 1:00 PM 3:00 PM 20 MINUTOS 100

MINUTOS CODIFICACIÓN

CODIFICAMOS MÁS PANTALLAS PARA EL SISTEMA.

12/11/2009 7:00 AM 9:00 AM 20 MINUTOS 100

MINUTOS CODIFICACIÓN CREAMOS LAS BASES DE DATOS.

17/11/2009 9:00 AM 10:00 AM 5 MINUTOS 55 MINUTOS CODIFICACIÓN COMENZAMOS A CODIFICAR LAS

PANTALLAS.

19/11/2009 10:00 12:00 15MINUTOS 185

MINUTOS CODIFICACIÓN

CONTINUAMOS CON LA CODIFICACIÓN DE PANTALLAS.

20/11/2009 1:00 4:00 30 MINUTOS 150

MINUTOS CODIFICACIÓN

CREAMOS LA CONEXIÓN DE LA BASE DE DATOS.

23/11/2009 2:00 5:00 30 MINUTOS 150

MINUTOS CODIFICACIÓN CODIFICAMOS MÁS PANTALLAS.

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FECHA INICIO DETENCIÓN TIEMPO DE

INTERRUPCIÓN TIEMPO DELTA

FASE COMENTARIOS

24/11/2009 2:00 5:00 20 MINUTOS 160

MINUTOS CODIFICACIÓN

SEGUIMOS CODIFICANDO PANTALLAS Y EMPEZAMOS DOCUMENTACIÓN.

25/11/2009 2:00 5:00 15 MINUTOS 165

MINUTOS CODIFICACIÓN CONTINUAMOS CON LA CODIFICACIÓN.

26/11/2009 2:00 5:00 40 MINUTOS 140

MINUTOS CODIFICACIÓN

SE PROGRAMARON LAS CONSULTAS DE MYSQL.

27/11/2009 2:00 5:00 50 MINUTOS 130

MINUTOS CODIFICACIÓN

SE AJUSTARON LOS ÚLTIMOS DETALLES DE LA CODIFICACIÓN DE PANTALLAS.

28/11/2009 10:00 AM

2:00 AM 2 HORAS 14 HORAS CODIFICACIÓN SE REVISARON A DETALLE LOS

MATERIALES PARA ENTREGAR A LOS PROFESORES Y AL CLIENTE.

29/11/2009 9:00 AM 9:00 PM 2 HORAS 10 HORAS CODIFICACIÓN SE TERMINÓ TODA LA CODIFICACIÓN Y

LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.

30/11/2009 2:00 PM 4:00 PM 30 MINUTOS 90 MINUTOS CODIFICACIÓN

SE REVISARON LOS ÚLTIMOS DETALLES DEL SISTEMA, SE CREÓ EL SET UP, LOS

PSP Y TODA LA DOCUMENTACIÓN, DICHOS ELEMENTOS YA ESTABA

CONCLUIDOS.

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FECHA INICIO DETENCIÓN TIEMPO DE

INTERRUPCIÓN TIEMPO DELTA

FASE COMENTARIOS

30/11/2009 6:00 PM 5:00 AM 1 HORA 10 HORAS DOCUMENTACION

SE IMPRIMIÓ TODA LA DOCUMENTACIÓN, MANUALES,

FORMATOS PSP ETC., SE QUEMÓ EL SISTEMA EN LOS DISCOS, SE CREÓ LA

PRESENTACIÓN PARA EXPONER EL PROYECTO.

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RESUMEN DEL PLAN DE PROYECTO

PLANEAMIENTO DE TIEMPOS POR FASE

FASE ACTUAL TIEMPO EN MINUTOS A LA FECHA TIEMPO EN MINUTOS2 % VARIACIÓN

PLANIFICACIÓN 23/09/2009 240 MINUTOS 02-OCT-09 210 MINUTOS 25%

DISEÑO 21/10/2009 2880 MINUTOS 23-OCT-09 2800 MINUTOS 5%

CODIFICACIÓN 02/11/2009 30240 MINUTOS 23-NOV-09 30200 MINUTOS 40%

COMPILACIÓN 25/11/2009 4320 MINUTOS 28-NOV-09 4320 MINUTOS 20%

PRUEBAS 28/11/2009 4320 MINUTOS 31/NOV/09 4320 MINUTOS 7%

POSTMORTEM 14/12/2009 28800 MINUTOS N/A N/A N/A

TOTAL 97%

DEFECTOS INTRODUCIDOS

ETAPAS ACTUAL DEFECTOS INTRODUCIDOS A LA FECHA DEFECTOS INTRODUCIDOS2 % VARIACIÓN

PLANIFICACIÓN 23/09/2009 8 08/10/2009 9 20%

DISEÑO 22/10/2009 5 23/10/2009 6 20%

CODIFICACIÓN 02/11/2009 20 23/11/2009 22 40%

COMPILACIÓN 25/11/2009 4 28/11/2009 4 10%

PRUEBAS 28/11/2009 5 31/NOV/09 5 5%

POSTMORTEM 14/12/2009 N/A N/A N/A

TOTAL 95%

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DEFECTOS ELIMINADOS

ETAPA ACTUAL DEFECTOS ELIMINADOS A LA FECHA DEFECTOS ELIMINADOS2 % VARIACIÓN

PLANIFICACIÓN 23/09/2009 4 08/10/2009 7 20%

DISEÑO 22/10/2009 3 23/10/2009 6 20%

CODIFICACIÓN 02/11/2009 15 23/11/2009 21 40%

COMPILACIÓN 25/11/2009 4 28/11/2009 4 10%

PRUEBAS 28/11/2009 5 31/NOV/09 5 5%

POSTMORTEM 14/12/2009 N/A N/A N/A N/A

TOTAL 95%