Formulacion y evaluacion agencia de-empleos-domesticos

NOMBRE DEL PLAN DE NEGOCIO:

Formar una agencia de servicio domestico con personal certificado en sus

competencias laborales.

I. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

En la región Junín según datos estadísticos INEI el sector socioeconómico de servicio

es aprovechable con un 5.2% y según datos INEI, existe solo pocos hogares con

servicios domésticos, motivo por el cual nuestra iniciativa de negocio es aprovechar

este mercado para aquellas personas en la Ciudad de Huancayo que requieren una

Empleada Domestica.

El servicio doméstico ha sido realizado históricamente por mujeres indígenas, es un

tipo de labor que todavía está visto como un trabajo de menos valor, que hacen las

personas menos educadas por eso , en nuestro negocio se dará mucha importancia a

las personas que vienen a brindar este servicio esto cambiando el concepto de

“SIRVIENTA” , por el de trabajadora domestica capacitada quien desempeña un

TRABAJO FORMAL , con derechos , obligaciones con sueldos adecuados con goce de

prestaciones como seguro social y sanciones , esto ayudara también a que las

personas que contraten este servicio tengan mas confianza en nuestra empresa y

disminuya los robos , el incumplimiento de horarios u otras cosas negativas que

pueden haber por parte de las trabajadoras domesticas.

CONTRATO QUE SERA CUMPLIDO EN NUESTRA EMPRESA PARA LAS

TRABAJADORAS DOMESTICAS

EL CONTRATO DE TRABAJO

Régimen Especial del Trabajador del Hogar en el Perú

El contrato puede ser verbal o escrito.

Nosotros como empresa daremos mucho valor a los contratos escritos, porque es

muy importante en el caso de reclamos

AGENCIA DE EMPLEOS DOMESTICOS AMA & AMAS 1

RESERVA SOBRE LA VIDA EN EL HOGAR

Régimen Especial del Trabajador del Hogar

Los trabajadores del hogar están obligados a prestar sus servicios con diligencia y

guardar reserva sobre la vida e incidentes en el hogar, salvo exigencia de la ley.

Dentro de las capacitaciones que se realizara se les hará conocer a las

trabajadoras domesticas esta ley

LA REMUNERACIÓN


No se especifica un sueldo mínimo.

El monto de la remuneración de los trabajadores del hogar en cualquiera de sus

modalidades será la señalada por acuerdo libre de las partes.

El empleador se encuentra en la obligación de proporcionar alimentación y/o

alojamiento al trabajador del hogar, adecuados al nivel económico del empleador.

Tales conceptos no serán considerados como parte integrante de la remuneración.

La empresa se propone en establecer un sueldo mínimo para que a muchas de ellas no

se les pague muy por debajo de dicho sueldo ya que su aporte a la seguridad

Social se calcula como mínimo a base de dicho monto. Por ejemplo tienen que aportar

mensualmente, para su jubilación, el 13% de un sueldo mínimo vital. Esta es una

importante razón por la que las trabajadoras no quieren ingresar a la seguridad social si

sus sueldos son bajos.

La remuneración será pagada por períodos mensuales, quincenales o

semanales.

El trabajador debe presentar al empleador una “constancia de pago”, que debe

ser firmada por ambos. Las características mínimas de dicha constancia han

sido fijadas por el MINTRA.


Nuestra Empresa presentara una constancia de pago a los empleadores y verificara

que esto se firme por ambos, ya que muchas veces cuando las trabajadoras

domesticas las presentan muchos de los empleadores se niegan a firmar la

Constancia de Pago o muchas trabajadoras ni siquiera la presentan por temor a la

reacción del empleador.

TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO


No existe estabilidad laboral.

Por la naturaleza de confianza del trabajo, el empleador puede despedir al

trabajador sin expresar ninguna causa, dándole un preaviso de 15 días o pagándole

una indemnización equivalente a la remuneración de 15 días, si prescindiera de

este preaviso.

Los trabajadores del hogar pueden renunciar al empleo dando un preaviso de 15

días. El empleador puede exonerarlo de ese plazo.

DESCANSO SEMANAL

Régimen especial del trabajador del hogar

Descanso semanal mínimo de 24 horas seguidas.

LA JORNADA LABORAL


Para mayores de 18 años, bajo la modalidad “cama adentro”, la suma de los

períodos de trabajo efectivo durante el día y la semana no podrá exceder de 8 horas

diarias y 48 horas semanales. Igual rige para la modalidad “cama afuera”

Como Empresa tenemos en cuenta que por la naturaleza de su trabajo, las

trabajadora del hogar deben contar con un tiempo para almorzar y descansar estas se

harán respetar.

.


II. ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA

Mediante indagaciones como grupo de trabajo pudimos dar con dos competencias

directas de agencias de empleos en la ciudad de Huancayo, que tiene como uno de

sus servicios la contratación de empleos domésticos pero no es exclusivamente para

agencia de empleos domésticos sino también para otros tipos de servicios. El negocio

que nosotros proponemos es exclusivamente una Agencia de Empleos Domésticos ,

en la ciudad de Huancayo no hay una agencia que se dedique exclusivamente a este

servicio, siendo un nicho muy importante que queremos aprovechar.

COMPETENCIA

EMPRESA DE EMPLEOS EXPERTOS: Es una Agencia de empleos encargada de

hacer servicio de limpieza doméstico y múltiples servicios individual y corporativo

cuenta con 10 trabajadores y tiene como parte de su servicio la contratación de

empleadas domesticas.

INVERSIONES ANA MARÍA CUADROS: Es una empresa que se dedica a la

contratación de personal para todo tipo de servicios, aun esta empresa no cuenta

con pagina web y no tiene una publicidad agresiva , aunque en este ultimo año se

esta proyectando por la demanda que tiene.

AVISOS ECONOMICOS ”(publicación de empleos) parque infantil :

Consideramos como competencia a esta agencia de publicación de empleos por lo

que esta posesionada en el mercado de Huancayo hace un buen tiempo y es

conocida por las personas , pero solo se dedica a la publicación de empleos , las

personas que solicitan un trabajo se acercan al lugar y solo son informados de que

se trata siendo ellos mismos los que ubican a los ofertantes de trabajo a través de

sus números de teléfonos que dejan con la publicación , dentro de ello hay un gran

porcentaje de avisos donde requieren muchas familias empleadas domesticas

Objetivo:

El objetivo de investigar sobre nuestra competencia fue que queríamos saber a

que mercado nos estamos enfrentando , también a través de un análisis de

nuestra competencia podemos nosotros aprovechar sus debilidades y mejorarlas


Como podemos observar las empresas que son nuestra competencia son

empresas que no utilizan una publicidad agresiva y que no cuentan aun una

pagina web.


FICHA DEL COMPETIDOR

NOMBRE DEL COMPETIDOR

CARACTERISTICAS FORTALEZAS DEBILIDADES

C1

EXPERTO

Agencia de empleos encargada de hacer servicio de limpieza doméstico y múltiples servicios individual y corporativo.

10 empleados

5 años de experiencia en la ciudad de Huancayo sirviendo a empresas.

Existe asesoramiento Contacto directo tanto con el ofertante /

demandante No tiene competidores directos en el

sector de servicios domésticos Atención es inmediata , personalizada

(OFERTA/DEMANDA) Cuenta con horarios de atención Cuenta con asesoría de profesionales

No ha desarrollado servicios exclusivamente domésticos .

No existe capacitación para su personal No tiene publicidad agresiva No hay calidad de atención No tiene una buena infraestructura No cuenta con página Web No tiene selección de servicios en el

rubro domestico

C2

INVERSIONES ANA MARÍA CUADROS

Es una empresa dedicada a la contratación de personal , entre sus servicios esta la contratación al personal domestico

Cuenta con 12 empleados

Asesoramiento directo Agencia de servicios en general Demanda esta creciendo Personal con experiencia en el ámbito

empresarial.

No tiene capacitación al personal No tiene publicidad agresiva No tiene diversidad de servicios No tiene asesoría

C3AVISOS ECONOMICOS

”(publicación de empleos)

parque infantil

Empresa dedicada a la publicación de empleos en general (oferta/demanda)

Empresa con 2 o 3 empleados

Ubicación estratégica Precios bajos por publicación Es conocida por años en el mercado Demanda alta de la empresa

No existe capacitación No existe publicidad La atención es directa , sin asesoramiento No tiene una buena infraestructura No tiene pagina web


FICHA DEL CONSUMIDOR

Descripción:

El objetivo principal de nuestro proyecto es Determinar y evaluar las necesidades

que tienen las familias para adquirir un servicio domestico, en la ciudad de

Huancayo, planteando como proyecto una AGENCIA DE EMPLEOS

DOMESTICOS.


Objetivo Necesidad de información

Primario y secundario

Cualitativo /cuantitativo

Instrumento Reactivo

Determinar y evaluar

las necesidade

s que tienen las familias

para adquirir un

servicio domestico.

Preferencias del servicio

Tipos de servicio que solicitan

Precios del mercado

Lugar estratégico de ubicación

Medios de comunicación con los que prefieren recibir información

Servicio a familias

Mercado objetivo : mujeres y varones de 25 a 50 años de edad

NSE A – B- C- D

DATOS PRIMARIOS

Encuestas realizadas,

Preliminar o piloto.

Encuesta concluyente.

DATOS SECUNDARIOS

Datos extraídos del INEI,

Datos extraídos del APEIM

Cualitativo – cuantitativo

CUESTIONARIO

PAG WEB

INEI

REVISTAS

APEIM

Entrevistas

Y ENCUESTA

Realizar para investigación preliminar

III. INFORME DE LA ENCUESTA PRELIMINAR O PILOTO

INVESTIGADORES:

ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD CONTINENTAL

PERSONAL PARA LA REALIZACION DE LA ENCUESTA

APELLIDO Y NOMBRE LUGAR CARGO

APOLINARIO LINO FLOR HUANCAYO : Zona Centro de Huancayo

COORDINADORA

GUILLERMO CRISTOBAL GIULIANA HUANCAYO: Zona Centro de Huancayo

ENCUESTADOR

JIMMY TEMBLEDERA HUANCAYO : Zona San Carlos

ENCUESTADOR

MARTICORENA GARCIA MIGUEL EL TAMBO : Zona Pio Pata – Ambrosio Salazar

ENCUESTADOR

RESUMEN

La encuesta PRE TEST se realizó en el mes de Octubre del presente año con una

muestra de 100 personas en El Tambo y Huancayo , los días Lunes 3 y Martes 4 de

Octubre , los horarios de 3 a 5 de la tarde los dos días .Las zonas fueron divididas

tomando en cuenta , donde existe más personas que cuentan con ingresos

económicos altos .

Objetivo: Las encuesta PRE LIMINAR se realizo con el propósito de saber si existe la

necesidad de las familias de contar con personas que prestan sus servicios

domésticos, el tipo de servicio , etc.

En la encuesta se pudo descubrir que si existe una necesidad insatisfecha en

cuanto a una agencia de empleos domésticos en la ciudad de Huancayo

El grado de aceptación es considerablemente alentador en cuanto a la idea de

negocio, ya que actualmente nos encontramos con dos agencias de servicio

que cuenta en parte de lo que se quiere brindar, lo que nos permite sacar

ventaja de ello.


A los encuestados en la pregunta 3 se les pregunto qué tipo de servicio

doméstico requieren, dando como dato importante el servicio de limpieza,

seguido por el servicio de niñeras esto quiere decir que el primordial servicio

que requieren es de empleadas de limpieza

En los horarios de preferencia, requieren más todos los días de la semana de

lunes a domingo, seguido por personas que prefieren presencia ósea cuando

ellos están en sus hogares los sábados y domingos.

De la pregunta 5 , pudimos obtener información importante para poder

preguntar con exactitud los precios en la encuesta concluyente.

De la pregunta 6 sobre el perfil de la empleada doméstica se sacó solo la

respuesta relevante, para poder obtener datos precisos en la encuesta

concluyente.

La pregunta 7 se formuló con el propósito de averiguar con exactitud cuales son

los lugares donde los consumidores prefieren usar nuestro servicio si solo es en

la ciudad de Huancayo o Fuera.

Los encuestados en una gran mayoría no conocen una AGENCIA DE

EMPLEOS DOMESTICOS en la ciudad de Huancayo , como lo ya mencionado

siendo un dato muy relevante para nuestro negocio que estamos proponiendo.

Las personas prefieren recibir información sobre nuestra agencia a través de

medios masivos como la radio / tv o correos electrónicos.

Con la encuesta PILOTO pudimos obtener que la mayoría de las personas que

querían servicio domestico ,quieren obtener el servicio pero de distintas formas

es así que para nuestra encuesta concluyente se diversifico nuestros

productos.


DISEÑO DE LA ENCUESTA PARA LA PRUEBA PILOTO

Buenos días/tardes estamos realizando una encuesta y la información que nos proporcione será utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo servicio de agencia de empleos domésticos Gracias

SEXO: F ( ) M ( ) EDAD :……………………………………..OCUPACIÓN:…………………………………………………………………..

1¿Tiene necesidad de algún servicio doméstico para su hogar?

…………………………………………………………………………………………

2. ¿De qué tipo de servicio doméstico UD tiene necesidad?

……………………………………………………………………………………………

3. ¿Cuál es horario de tiempo que solicitaría al contratar un servicio doméstico?

……………………………………………………………………………………………

4. ¿Cuánto pagaría por un servicio doméstico?

…………………………………………………………………………………………

5. ¿Qué perfil debe tener la persona que contrataría para el servicio doméstico?

...........................................................................................................................

6. Si contrataría un tipo de servicio doméstico seria exclusivamente para el departamento de Junín u otros departamentos (especificar el lugar)

…………………………………………………………………………………………

7. ¿Conoce alguna agencia que ofrece servicios de empleos domésticos en la Ciudad de Huancayo o en otras Ciudades?¿Que le gusto del servicio?

……………………………………………………………………………………………

8. ¿A través de qué medios prefiere recibir información sobre esta Agencia de Empleos Domésticos?…………………………………………………

9. A la pregunta: ¿A través de que medios prefiere recibir información sobre esta Agencia de Empleos Domestico?


RESULTADO DE LA ENCUESTA PRELIMINAR

1) A la pregunta: Sus ingresos son?Cuadro 1: Nivel Socio Económico

Moneda Nacional Cantidad PORCENTAJEMenos de Mil 21 21%Mas de Mil 33 33%Mas de Dos Mil 29 29%Mas de Tres Mil 17 17%

Menos de Mil Mas de Mil Mas de Dos Mil Mas de Tres Mil0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Nivel Socio economico

PORCENTAJE

2) A la pregunta: Tiene necesidad de algún servicio para su hogar?Cuadro 2:Necesidad de Servicio

Necesidad de Servicio

Cantidad Porcentaje

Si 84 84%No 16 16%

Porcentaje

84%

16%

Necesidad de Serviciosi no


3) A la pregunta: De qué tipo de servicio UD. tiene necesidad?Cuadro 3: Tipo requerimiento de servicio

tipo de servicio CantidadLimpieza 64Cocina 47Lavandera 33Niñera 16Jardineria 1Ninguno 16

Limpieza Cocina Lavandera Niñera Jardineria Ninguno

64

47

33

16

1

16

Tipo de servicio domesticocantidad

4) A la pregunta: Cual es el horario de tiempo que solicitaría al contrata un servicio domestico?

Cuadro 4: Tiempo de necesidad de Servicio.

Tiempo de necesidad de Servicio cantidadLunes – Domingo 29Lunes a Viernes 19Sabados– Domingos 23Sabados 5Domingos 8


Lunes - Domingo Lunes a Viernes Sabados - Domingos Sabados Domingos

29

19

23

58

Tiempo de Serviciocantidad

5) De la pregunta. Cuanto pagaría por un servicio domestico?Cuadro 5: Precio por servicio Doméstico.

Precio por servicio Domestico/ mensual Cantidad Porcentaje0 – 200 11 11%201 -400 23 23%401 – 600 35 35%601 – mas 15 15%

Porcentaje

11%

23%

35%

15%

Pago por servicio Domestico (mensual)0 - 200 201 -400 401 - 600 601 - mas

6) A la pregunta: Que perfil debe tener la persona que contrataría para el servicio domestico?

Cuadro 6: Aptitudes de la empleada Domestica

Perfil de empleada Domestica CantidadHonesta 23Trabajadora 24Eficiencia 6Paciencia 2Confianza 19Presencia 1


Educada 3Seria 1Responsabilidad 11Integridad 2Puntualidad 2Limpia 2Ordenada 1

HonestaTrabajadora

EficienciaPaciencia

ConfianzaPresenciaEducada

SeriaResponsabilidad

IntegridadPuntualidad

LimpiaOrdenada

0 5 10 15 20 25 30

Perfil de la empleada domestica

Axis Title

7) A la pregunta: si contrataría un tipo de servicio domestico seria exclusivamente para el departamento de Junín u otros departamentos?

Cuadro 7: Servicio domestico local o nacional.

Otro departamento CantidadJunin 68Lima 14Selva 1Cualquier lugar 1

Junin Lima Selva Cualquier lugar

68

14

1 1

Otro departamento para brindar el servicio domestico

Cantidad


8) A la pregunta: ¿Conoce una agencia que conoce otra agencia de empleo? ¿Qué le gusto mas de ese servicio?.

Cuadro 9: Competencia local.

Conoce otra agencia de empleo

Cantidad

Si 3No 51

9) A la pregunta: ¿A través de que medios prefiere recibir información sobre esta Agencia de Empleos Domestico?

Cuadro 9: Difusión de la Agencia de empleos (Marketing).


Información de la agencia de empleo CantidadCelular 7Internet 21Televisión 22Radio 15Directo en casa 1Diarios 17Redes Sociales 2Teléfono 2Volantes 3Afiches Publicitarios 2Correo electrónico 5Trato directo con agencia 1Folletos 1

IV. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

HUANCAYO METROPOLITANO336.293 Hab.69 % de la población

Zona: Huancayo y El Tambo (varones y mujeres) 76.8 %: 258 901 Hab. Niveles Socioeconómicos: NSE A/B y C (Huancayo - El Tambo) 30%, 12 960 Hab.

FORMULA:

n= población 12960 Z= 1.96 por la seguridad es de 95% P= Proporción esperada 0.05 q=1-P q=1-0.05 = 0.95 d= precisión de un 3%

n= 117703 x1.962 x 0.5 x 0.95 = 203 0.032(117703 – 1)+ 1.962x 0.05 x 0.95

DISEÑO METODOLOGICO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS –FICHA TÉCNICA

UNIVERSO: Población de Huancayo

ÁMBITO GEOGRÁFICO Huancayo Metropolitano – distritos Huancayo y El Tambo ,

MÉTODO DE MUESTREO: CUESTIONARIO (Encuesta)

TAMAÑO MUESTRAL: 117703 Habitantes

SELECCIÓN DEL MUESTREO:

200

PERFIL DEL ENTREVISTADO:

NSE A/B y C (Huancayo y El Tambo) de 25 a 45 años de edad entre Mujeres y Hombres en la ciudad de Huancayo Metropolitano

NIVEL DE CONFIANZA: ∞ = 0.95% mediante el diseño de muestreo de aleatoria simple

ERROR DE MUESTREO: 0.05

SUPERVISIÓN: CONDOR MONTES ,Gonzalo FECHA DE TRABAJO DE 27 – 28 de octubre del 2011 Horas : 9:00 am - 4:00 pm


FUENTE : INEI - APEIM

CAMPO:COORDINADOR: GUILLERMO CRISTOBAL GIULIANA.

ENCUESTA

CONCLUYENTE


Buenos días/tardes estamos realizando una encuesta y la información que nos proporcione será utilizada para conocer el grado de aceptación en el mercado de un nuevo servicio de agencia de empleos domésticos Gracias.

Edad: 25- 30 ( ) 31- 40 ( ) 41 – 50( ) Genero: F ( ) M ( )

1. ¿Le parecería interesante para Ud. abrir una AGENCIA DE EMPLEOS DOMESTICOS en la

ciudad de Huancayo?

Muy interesante ( )Regular ( )Nada interesante ( )

2. ¿Qué línea servicio utilizaría con mayor frecuencia?

Niñeras ( )Empleadas de limpieza ( )Enfermeras ( )Cuidado de personas adultas o enfermas ( )

3. ¿Qué tipo de servicio utilizaría con mayor frecuencia?

Cuidado solo de adultos ( )cuidado del adulto mayor acompañamiento ( )cuidado del adulto mayor, persona con dificultades físicas ( )cuidado del adulto mayor persona postrada ( )cuidado de persona con enfermedad ( )

SERVICIO CUIDADO DE BEBES - NIÑOSCuidado de bebes de 0-3 ( )cuidado de niños de 3-6 ( )cuidado de niños de 6-11 ( )cuidado de niños de 11-17 ( )cuidado de niños enfermos ( )

SERVICIO DE LIMPIEZACocina y limpieza ( )Cocina , limpieza y cuidado de niño ( )Lavado, cocina , limpieza ( )


SERVICIO DE ENFERMERAS Enfermera a medio tiempo ( ) Enfermera que atienda , cocina y limpia ( ) Enfermera para adultos ( ) Enfermera para niños ( )

4. ¿Contrataría este tipo servicio de empleos domésticos ¿Por qué modalidad de tiempo contrataría?

Por Horas ( ) Por Semana ( ) Por Días ( ) Por Mes ( )

Cama a dentro ( ) Cama a fuera ( )

5. ¿Para dónde solicitaría el servicio empleos domésticos?Departamento ( )Casa ( )Zona residencial ( )

6. ¿Ud. Que valora o valoraría más de una agencia de servicios domésticos?Trabajadoras capacitadas ( )Atención inmediata y personalizada ( )Diversos servicios que ofrece ( )Confianza que genera la empresa ( )

7. ¿Cuál es horario de tiempo que solicitaría al contratar un servicio doméstico?Lunes a domingo ( )Lunes a viernes ( )Sábados o domingos ( )

8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de empleos domésticos?S/ 201 a 400 ( ) S/ 401 a 600 ( ) S/ 601 a más ( )

9. ¿Qué perfil debe tener la persona que contrataría para el servicio doméstico?Honesta ( ) Trabajadora ( )Confiable ( ) Responsable ( )

10. ¿Si contrataría un tipo de servicio doméstico para que departamento seria? Junín ( ) Lima ( ) Selva ( )

11. ¿Conoce alguna agencia de empleos de servicios domésticos en la Ciudad de Huancayo?

Si ( ) No ( )

12. ¿A través de qué medios prefiere recibir información sobre esta Agencia de Empleos Domésticos?

Internet ( ) Radio ( ) Tv ( ) Periódico ( ) Correo electrónico ( )

Datos del encuestador___________________Fecha de la encuesta:___________________Hora de encuesta:_____________________


ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA CONCLUYENTE

1. A la pregunta: ¿Le parecería interesante para Ud. abrir una AGENCIA DE

EMPLEOS DOMESTICOS en la ciudad de Huancayo?

Cuadro n°1: Sobre la existencia de una agencia de empleo

Categoría Cantidad frecuencia

Nada Interesante 20 10%

Interesante 115 58%

Muy interesante 65 33%

Total 200 100%

Nada Interesante Interesante Muy interesante

10%

58%

33%

Aceptacion del Servicio Domestico

frecuencia

2. A la pregunta: Si contrataría este tipo servicio de empleos domésticos ¿Por

qué modalidad de tiempo contrataría?

Cuadro n°2: Contratación de este tipo de servicios

Categoría cantidad Frecuencia

Por horas 36 18%

Por días 24 12%

cama adentro 59 30%

por semana 38 19%

por mes 26 13%

cama afuera 17 9%

Total 200 100%


3. A la pregunta: ¿Para dónde solicitaría el servicio empleos domésticos?

Cuadro n° 3: Lugar donde se realizara el servicio doméstico.

Departamento Casa Zona Residencial

15

158

27

Lugar donde se realiza el servicio

Cantidad

4. A la pregunta: Considerando del 1 al 5 según su grado de preferencia es:

Cuadro n°4:Tipo de servicio doméstico a realizar

Categoría Cantidad Frecuencia

Niñeras 40 20%

Empleadas de Limpieza 114 57%


Por horas

por dias

cama a

dentro

por sem

ana

por mes

cama a

fuera

36 24

5938 26 17

Contratacion de este tipo de servicios

cantidad

Enfermeras 29 15%

Cuidado de personas adultas o enfermas

17 9%

Total 200 100%

40

114

29 17

Tipo de servicio domestico a realizarCantidad

5. A la pregunta: ¿Ud. Que valora o valoraría más de una agencia de servicios

domésticos?

Cuadro n°5:Valor humano del servicio.


Trabajadoras Capacitadas 70 35%

Atención inmediata 50 25%

Diversos servicios que ofrece 40 20%

Confianza que genera la empresa 40 20%


7050 40 40

Valor Humano del servicioCantidad

6. A la pregunta: ¿Cuál es horario de tiempo que solicitaría al contratar un servicio doméstico?Cuadro n°6: Disponibilidad de tiempo.


Lunes a domingo 100 50%

Lunes a viernes 86 43%

Sábados a domingos

14 7%

Total 200 100%

Lunes a domingo Lunes a viernes Sabados a domingos

10086

14

Disponibilidad de tiempoCantidad


7. A la pregunta: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de empleos

domésticos?

Cuadro n°7: Costo del servicio.


De 201 a 400 53 27%

De 401 a 600 114 57%

601 a mas 33 17%

Total 200 100%

De 201 a 400 De 401 a 600 601 a mas

53

114

33

Costo del servicioCantidad

8. A la pregunta: ¿Qué perfil debe tener la persona que contrataría para el

servicio doméstico?

Cuadro n°8: Habilidades del personal domestico


Honesta 97 49%

Trabajadora 34 17%

Confiable 52 26%

Responsable 17 9%

Total 200 100%


Honesta Trabajadora Confiable Responsable

97

3452

17

Habilidades del personal domestico

Cantidad

9. A la pregunta: ¿Si contrataría un tipo de servicio doméstico para que departamento seria?Cuadro n°9:Posibles lugares de servicio.


Junín 147 74%

Lima 34 17%

Selva 19 10%

Total 200 100%

Junin Lima Selva

147

34 19

Posibles lugares de servicioCantidad

10 A la pregunta: ¿Conoce alguna agencia de empleos de servicios domésticos

en la Ciudad de Huancayo?

Cuadro n°10:Existe Competencia.


Si 200 100%

No 0 0%

Total 200 100%


Si No

200

0

Existe competenciaCantidad

11 A la pregunta: ¿A través de qué medios prefiere recibir información sobre esta Agencia de Empleos Domésticos?Cuadro n°11: Pre-Marketing

Catego

ria

Internet

Radio Tv

Peridico

Correo El

ectro

nico

0

2438

5768

13

Pre-MarketingSeries1



Internet 24 12%

Radio 38 19%

Tv 57 29%

Periódico 68 34%

Correo Electrónico

13 7%

Total 200 100%

V. CALCULO DE LA DEMANDA

Mercado Potencial = Población x 0.30 el porcentaje que representa NSE A/B de Huancayo y El Tambo

= 117703 / 5 por familias

Mercado disponible = La necesidad * intención de compra (encuesta)

117703 *0.58 =67679 /5 por familias

Mercado objetivo =Porcentaje obtenido * participación del mercado

195050 *0.5% = 3384 / 5 por familias

5.1 DEMANDA EN UNIDADES

Población de segmento objetivo = 97525/ 5 por familias= 23 541 familias

Mercado disponible = 67679 /5 personas= 2727 familias


Porcentaje de participación del mercado = 0.5%

Mercado objetivo = 3384 / 5= 135 familias


5.2 VENTAS PROYECTADAS AGENCIA DE EMPLEOS AMA & AMAS

SERVICIO/PRODUCTO PV.S AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Cuidado solo de adultos 550 159700 164491 169426 174509 179744

Cuidado del adulto mayor acompañamiento 600 44799 46143 47527 48953 50422

cuidado del adulto mayor, persona con dificultades físicas 750 49777 51270 52808 54392 56024

cuidado del adulto mayor persona postrada 750 217773 224306 231036 237967 245106

cuidado de personas enfermas(otros) 800 86280 88868 91534 94280 97108

Cuidado de bebes de 0-3 650 179749 185142 190696 196417 202309

cuidado de niños de 3-6 600 276537 284833 293378 302180 311245



cuidado de niños enfermos 700 90336 93046 95837 98712 101673

Cocina y Limpieza 350 813020 837410 862533 888409 915061

Cocina, Limpieza y cuidado de niño(s) 350 542013 558274 575022 592272 610041

cocina , limpieza, lavado 350 451678 465228 479185 493560 508367

Enfermera a medio tiempo 550 266167 274152 282377 290848 299573

Enfermera que atienda , cocina y limpia 750 259254 267031 275042 283294 291792

Enfermera para adultos 650 188737 194399 200231 206238 212425

enfermera para niños 650 170762 175885 181161 186596 192194

TOTAL SOLES AÑO 4333985 4464005 4597925 4735862 4877938


VI. ANÁLISIS DE COMERCIALIZACIÓN

PRODUCTO O SERVICIOS

La agencia de servicios domésticos, ofrecerá los siguientes servicios:

Cuidado de personas adultas o enfermasniñerasempleadas domesticasenfermeras

PRECIO

Los precios que la agencia ofrecerán, será según a los servicios requeridos

SERVICIO/PRODUCTO PRECIO

Cuidado solo de adultos 550

cuidado del adulto mayor con acompañamiento 600

cuidado del adulto mayor, persona con dificultades

físicas 750

cuidado del adulto mayor persona postrada 750

cuidado de persona con enfermedad 800

Cuidado de bebes de 0-3 650

cuidado de niños de 3-6 600



cuidado de niños enfermos 700

cocina y limpieza 350

cocina , limpieza cuidado de niño 350

cocina, limpieza, lavado 350

Enfermera a medio tiempo 550

Enfermera que atiende , cocina y limpia 750

enfermera para adultos 650

enfermera para niños 650

PLAZA


Como ya habíamos mencionado al momento de

determinar las encuestas, nuestra empresa abarcará los NSE A/B y C , no

obstante el servicio estará a disposición de toda la población ya sea de la

población de Huancayo como también para los demás departamentos . Ya que

el direccionamiento de la empresa ofrecerá un servicio que es necesario en

distintos lugares de nuestro país.

PROMOCIÓN

Con la promoción que proponemos lograremos dar a conocer nuestro servicio.

Para la promoción de nuestra agencia de empleos domésticos se pondrá

mayor énfasis en las capacitaciones a las trabajadoras domesticas, como

empresa estamos buscando que en gran parte ellas eleven nuestra imagen y

nuestra publicidad, porque al ingresar a trabajar las trabajadoras domesticas a

los hogares y haciéndonos quedar bien , los clientes recomendaran a otros de

nuestro servicio. También nosotros como agencia de empleos domésticos

contaremos con lo siguiente:

1. La atención será personalizada y atendida de manera profesional, ética.

2. Las quejas de nuestros clientes será lo primero que atenderemos dando

soluciones inmediatas.

3. Se tendrá una base de datos de nuestros clientes , con correos

electrónicos donde mandaremos las imágenes constantes de nuestro

trabajo como agencia de empleos domésticos (capacitaciones ) , se les

enviara los servicios nuevos que vamos a lanzar juntamente con los

precios .Siempre haciéndoles recordar de que visiten nuestra pagina web.

MEDIOS DE PUBLICIDAD:


CONSUMIDORAgencia de empleos

domésticos

El hecho de que se realice una publicidad de boca a boca no implica que

dejemos de lado el resto de publicidades; para ello se realizará

diferentes actividades para crear un impacto de manera que el cliente

haga uso de éste servicio al momento que lo requiera.

Para ello utilizaremos algunos medios, como son:

VOLANTES PANELES TELEVISIÓN

Millar de volantes Paneles gigantes Canal 4 América

Televisión

Plastificados en el centro de

Huancayo

3 veces al día

S/. 140.00 S/. 1100.00 S/. 96.00

No solo será el Canal 4 América Televisión, donde se pasaran los

anuncios publicitarios , también en dos canales locales RBC , CADENA

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Contaremos con una PAGINA WEB, que contendrá con todo lo básico

de nuestro servicio y se podrá interactuar con las redes sociales

actuales.

Se realizara pintas en puntos estratégicos de nuestra ciudad que

contara con el nombre de nuestra empresa, su ubicación, los números

de comunicación y pagina web.

CICLO DE VIDA ESTRATÉGICO DEL PRODUCTO


SERVICIOS

Cuidado solo de adultos 550 Cuidado solo de adultos 550 Cuidado solo de adultos 550

cuidado del adulto mayor con acompañamiento

600 cuidado del adulto mayor con

acompañamiento

600 cuidado del adulto mayor con acompañamiento 600

Cuidado de bebes de 0-3 650 cuidado del adulto mayor, persona con

dificultades físicas

750 cuidado del adulto mayor, persona con

dificultades físicas

750

cuidado de niños de 3-6 600 Cuidado de bebes de 0-3 650 cuidado del adulto mayor persona postrada 750

cocina y limpieza 500 cuidado de niños de 3-6 600 cuidado de persona con enfermedad 800

cocina , limpieza cuidado de niño 500 cuidado de niños de 6-11 550 Cuidado de bebes de 0-3 650

cocina, limpieza, lavado 500 cuidado de niños enfermos 700 cuidado de niños de 3-6 600

Enfermera a medio tiempo 550 cocina y limpieza 500 cuidado de niños de 6-11 550

Enfermera que atiende , cocina y

limpia

750 cocina , limpieza cuidado de niño 500 cuidado de niños de 11-17 550

enfermera para adultos 650 cocina, limpieza, lavado 500 cuidado de niños enfermos 700

Enfermera a medio tiempo 550 cocina y limpieza 500

Enfermera que atiende , cocina y limpia 750 cocina , limpieza cuidado de niño 500

enfermera para adultos 650 cocina, limpieza, lavado 500

Enfermera a medio tiempo 550

Enfermera que atiende , cocina y limpia 750

enfermera para adultos 650

enfermera para niños 650


PROMOCION VOLANTES AFICHES PINTAS EN PARED

TV, REDES SOCIALES ,VOLANTES, AFICHES ,

PINTAS EN PARED , PAGINA WEB

TV(VARIOS CANALES), RADIO, REDES SOCIALES , VOLANTES , AFICHES ,

PINTAS EN PARED, PAGINA WEB

PLAZA Agencia - consumidor de Huancayo Agencia - consumidor de Huancayo y a

Nivel NacionalAgencia - consumidor de Huancayo , Nivel Nacional y Extranjero

PERIODO INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ

TIEMPO El Primer Año El Segundo Año Después De 5 Años

ESTRATEGIA Buena capacitación , para la publicidad de boca en boca , de los clientes satisfechos

Promocionar a través de las paginas web de nuestro servicio a otros departamentos. Podemos mandar personal capacitado para que trabaje en otros lugares

Personal capacitado que salga fuera del país a trabajar, hacer conocer nuestros servicios a través de la pagina web que tendrá la empresa

VENTAS 52776 131940 329850


VII. TIPO DE EMPRESA : DATOS GENERALES

RAZÓN SOCIAL:

“AGENCIA DE EMPLEOS DOMESTICOS AMA & AMAS SAC.”

Nombre.-

AMA & AMAS porque “significa que el servicio que vamos a realizar se

va hacer con mucho amor”, se capacita a nuestras trabajadoras del

hogar para que el, trabajo que ellas realizaran lo hagan del mismo

modo con amor al ir a trabajara las casas

Sociedad Anónima Cerrada.-

Al ser 2 integrantes formaremos una sociedad anónima pues el número

limitado de integrantes que somos nos impulsa en ser SAC y al no tener

acciones inscritas este tipo de sociedad se acomoda a nuestras

circunstancias.

VISIÓN

Como empresa buscamos ser reconocidas a nivel regional como una

empresa que brinda servicios domésticos de calidad que satisfagan las

necesidades de sus clientes y a la vez generar empleos dignos que

garantizan el bienestar de sus empleados.

MISIÓN

La empresa esta orientada al ejercicio de los derechos sea una realidad

para todos, y donde el Estado y las instituciones de la sociedad civil

responsables de velar por el cumplimiento de dichos derechos los

promuevan así como resuelvan con rapidez, justicia y eficacia los casos

de violación de los mismos. Nuestra empresa busca que todas las

trabajadoras del hogar sean respetadas y que aprendan a respetar


NUESTRA EMPRESA OFRECE GARANTÍA

Se presentara un pequeño modelo de garantía para nuestro cliente como valor

agregado

CARTA DE GARANTÍA

Por el presente Contrato, la Empresa AMA & AMAS SAC. Le

ofrece una garantía de doce meses a partir de la fecha abajo indicada

por su servicio de selección de una Empleada de Hogar. Dicho servicio

cuenta con la aprobación del cliente a la citada Empleada de Hogar.

En el caso de que la Empleada de Hogar propuesta, abandonara

por cualquier motivo el lugar de trabajo o no reuniese las condiciones

requeridas por el Cliente, previa solicitud expresa de éste, se

seleccionará otra Empleada de Hogar lo antes posible y de manera

Gratuita.

La Empresa AMA & AMAS, SAC. no se hace responsable de la relación

laboral que el Cliente pacte con la Empleada de Hogar.

HUANCAYO, ..............de .................. de ............

Adm. GUILLERO CRISTOBAL Giuliana

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Cuidado solo de adultos

cuidado del adulto mayor con acompañamiento

cuidado del adulto mayor, persona con dificultades físicas

cuidado del adulto mayor persona postrada

cuidado de persona con enfermedad

Cuidado de bebes de 0-3

cuidado de niños de 3-6




http://www.rosalozano.com/index.html


http://www.rosalozano.com/informacion.htm



cuidado de niños enfermos

cocina y limpieza

cocina , limpieza cuidado de niño

cocina, limpieza, lavado

Enfermera a medio tiempo

Enfermera que atiende , cocina y limpia

enfermera para adultos

enfermera para niños

ORGANIGRAMA

PRESUPUESTO

Para iniciar nuestro capital de trabajo (kw) será brindador por los dos socios

cada uno con un monto de S/ 20 000 soles, que será adquirido gracias a los

ahorros y apoyo de terceros (padres)

SOCIOS:

• GUILLERMO CRISTOBAL Giuliana S/ 2 0000

• CONDOR MONTES ,Gonzalo S/ 20000

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS


AREA DE CAPACITACIÒN

Recepción del cliente Recepción de las trabajadoras del hogar

AREA CONTABLE AREA DE RR.HH

CAJA

GERENTE GENERAL


Se escucha y orienta del servicio y los precios que ofrecemos

(agencia /teléfono)

El cliente evalúa nuestro servicio

Toma servicio

Se realiza el contrato y fijación de la fecha cuando la trabajadora empezara a laborar

Agradecimiento por elegir nuestros servicios

AGENCIA DE EMPLEOS DOMÉSTICOS AMA &

AMAS

Recepción de las trabajadoras del hogar

Se escucha y orienta del servicio y los precios que ofrecemos

(agencia /teléfono)

Se las capacita un tiempo para empezar

a trabajar

Acepta trabajo y forma de pago

Son enviadas a trabajar donde son solicitadas según requerimientos (uniforme , horario, etc.)

ENVIADAS AL HOGAR

SI

SI

Verificación de nuestro servicio vida teléfono por temporales

Formulacion y evaluacion agencia de-empleos-domesticos

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