Un marketing diferente: en redes sociales

“” El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren

hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace,

sorprende que no sea mejor de lo esperado.”

Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist

¿Qué es Territorio creativo?

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Somos una agencia especializada en

Social Media Marketing

Datos enero 2010

Más de 25.000 fans (blog Tc + Twitter Tc + Facebook Tc +

Friendfeed Tc + Flickr + Posterous )

150.000 páginas vistas directas mensuales (blogs propios de la red

de Tc).

15.000 links entrantes al dominio territoriocreativo.es en Google

700 links entrantes al blog (sólo desde Twitter), en el tercer trimestre

2009

300 retwitts mensuales

500 fans en Facebook en 1 mes.

+ 1.000 comentarios en un post (DescubreJordania.com)

9.200 comentarios y 2.138 posts en eTc (fundado mayo 2005)

la empresa SIN

audiencia propia

1

la empresa CON

audiencia propia

2

“Para qués” del

SM Marketing?

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‣ Escuchar a nuestros clientes y aprender con ellos.

‣ Innovar para mejorar nuestro servicio a clientes.

‣ Fidelizar a nuestros clientes, con nuevas herramientas de conexión, que incrementará engagement y incrementará ARPU’s.

‣ Para mejorar nuestra reputación corporativa: imagen de innovación, campamentos con voz propia y evangelistas volcando comentarios positivos.

‣ Para llegar a segmentos donde la publicidad tradicional ya no llega.

‣ Para crear una comunidad de evangelistas, que:

– Nos prescriben.

– Nos defienden.

– Nos escuchan.

– Y nos hacen ser mejores.

‣ Para hacer a nuestros empleados mejores: promover y difundir la cultura corporativa, incrementar sentimiento de orgullo y pertenencia, aprender (comunidades de práctica).

‣ Para no ser los últimos. La competencia se mueve rápido.

‣ Para vender más: ¿por qué no vamos a pensar en vender?

¿por dónde

empezamos?

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El Social Media Marketing es demasiado complejo para llegar sin objetivos ni concierto. Hay que fijar una

estrategia, con la metodología clásica:

• ¿Qué hace la competencia?• ¿Cuál es mi DAFO?• ¿Qué objetivos marco? • ¿Qué etapas despliego? • ¿Cómo formo a mi gente? • ¿Qué herramientas utilizo? • ¿sobre qué hablo? • ¿cómo mido el éxito?

¿se puede aplicar

un método?

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¿dinamizar? ¿vertebrar?

6

medir los resultados:el camino del aprendizaje

7

si se saben aprovechar los resultados

son muy positivos

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las reglas de juego han cambiado...

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territoriocreativo.esetc.territoriocreativo.es

Juan Luis Polo