Francisco Javier Aibar Bernad

1

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA

GESTIÓN DE LA TESORERÍA

GENERAL DE LA SEGURIDAD

SOCIAL

D. Javier Aibar Bernard

Director General de la Tesorería General de la Seguridad Social

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Í N

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I

C

E

1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@

5. Procedimiento de recaudación

6. Control de morosidad

7. Atención al ciudadano y a empresas

3


Í N

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




4


1. Introducción

Inscripción de empresas,

afiliación, altas y bajas

de trabajadores

Inscripción de empresas,

afiliación, altas y bajas

de trabajadores

Elaboración anteproyecto de

presupuesto de recursos

Elaboración anteproyecto de

presupuesto de recursos

Dirección FinancieraDirección Financiera

Titularidad, gestión y administración del

patrimonio de la Seguridad Social

Titularidad, gestión y administración del

patrimonio de la Seguridad Social

Gestión y control recaudación de cuotas y demás recursos S.S.

Gestión y control recaudación de cuotas y demás recursos S.S.

Ordenación de pagos de las obligaciones

del Sistema

Ordenación de pagos de las obligaciones

del Sistema

Funciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSSFunciones Específicas de la TGSS

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• La Tesorería General de la Seguridad Social gestiona y controla información de:

– Más de 17,5 millones de trabajadores – Más de 1,7 millones de empresas inscritas.

• A través de las siguientes bases de datos:

FGA

Inclusión de trabajadores y empresas

FICHERO GENERAL DE AFILIACIÓN

FGR

Gestión de ingresos y deudas

FICHERO GENERAL DE RECAUDACIÓN

FGB

Bases de cotización

FICHERO GENERAL DE BASES

Bases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSSBases de Datos de la TGSS

1.- Introducción1.- Introducción

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•En un año se generan: (año 2009)

– En el Fichero General de Afiliación: aproximadamente unos 56 millones de movimientos de altas y bajas de trabajadores y empresas.

– En el Fichero General de Recaudación: Se controlan más de 70 millones de documentos de cotización anuales y se emiten cerca de 7 millones de documentos de deuda.

– En el Fichero General de Bases: Se incorporan aproximadamente 272 millones de bases de cotización.

• Depuración continua de la información contenida en las Bases de Datos con objeto de mejorar la calidad de la información.

FGA

FGR

FGB

Depuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSSDepuración de las Bases de Datos de la TGSS

1.- Introducción1.- Introducción

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Afiliación media de trabajadores (marzo 2010) 17.594.808

Inscripción de empresas (febrero. 2010) 1.750.956

Ratio ocupados / pensionistas (marzo)

Tasa de morosidad (2009)

(*) millones de euros(+)Elaborada con datos

contables a 30.11.09

2,61

112.335,05 (*) Presupuesto de ingresos (TGSS)

1,98 % (+)

4.319,15 (*) Presupuesto de gastos (TGSS)

1. Introducción

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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Informe de vida laboral (también acotado y solicitud de rectificación)

Informe de alta laboral a fecha concreta

Duplicado de documento de afiliación

Asignación de Número de Seguridad Social (NUSS)

Informe de datos identificativos y de domicilio

Informe de bases de cotización (también solicitud de rectificación)

Informe de situación de cotización

Solicitud de domiciliación en cuenta

Solicitud de cambio de base ( RETA y Convenio Especial)

Devolución de cuotas

Seguimiento de Impugnaciones

Servicios mas significativos ofrecidos por la Servicios mas significativos ofrecidos por la TGSS a través de la página WEBTGSS a través de la página WEB

Servicios mas significativos ofrecidos por la Servicios mas significativos ofrecidos por la TGSS a través de la página WEBTGSS a través de la página WEB

2.- Página WEB

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73.135.139

87.125.793

116.529.885

105.001.153

177.727.330 176.673.870

0

20.000.000

40.000.000

60.000.000

80.000.000

100.000.000

120.000.000

140.000.000

160.000.000

180.000.000

2004 2005 2006 2007 2008 2009

Accesos totales

Accesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad SocialAccesos a la Página Web de la Seguridad Social

2.- Página WEB

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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3.- Sistema RED

En el año 1995, la Tesorería General de la Seguridad Social, con el fin de mejorar su gestión tanto en el ámbito de Afiliación como en el de Recaudación decide poner en marcha un Sistema de Remisión Electrónica de Datos (Sistema RED).

En el año 1995, la Tesorería General de la Seguridad Social, con el fin de mejorar su gestión tanto en el ámbito de Afiliación como en el de Recaudación decide poner en marcha un Sistema de Remisión Electrónica de Datos (Sistema RED).

Es un sistema de intercambio de datos entre empresas, profesionales y la Tesorería General de la Seguridad Social, empleando como medio telemático Internet.

Es un sistema de intercambio de datos entre empresas, profesionales y la Tesorería General de la Seguridad Social, empleando como medio telemático Internet.

Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)Remisión Electrónica de Datos (RED)

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JUNIO 1994: Proyecto piloto

JUNIO 1995: Apertura a profesionales y empresas a nivel nacional.

ENERO 2000: Expansión del Sistema RED.

ENERO 2001: Sistema RED a través de Internet.

JUNIO 2003: La TGSS emite su propio Certificado Digital

DICIEMBRE 2003: Plena transmisión a través de Internet.

OCTUBRE 2006: CRETA@ - Red ON LINE (diseño de la aplicación informática)

FEBRERO 2007: Inicio del Plan Piloto Red ON LINE

ABRIL 2009: Implantación progresiva del Red Directo en Direcciones Provinciales

(Aplicación T- Calcula)

JUNIO 1994: Proyecto piloto

JUNIO 1995: Apertura a profesionales y empresas a nivel nacional.

ENERO 2000: Expansión del Sistema RED.

ENERO 2001: Sistema RED a través de Internet.

JUNIO 2003: La TGSS emite su propio Certificado Digital

DICIEMBRE 2003: Plena transmisión a través de Internet.

OCTUBRE 2006: CRETA@ - Red ON LINE (diseño de la aplicación informática)

FEBRERO 2007: Inicio del Plan Piloto Red ON LINE

ABRIL 2009: Implantación progresiva del Red Directo en Direcciones Provinciales

(Aplicación T- Calcula)

Sistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizacionesSistema RED Evolución autorizaciones

3.- Sistema RED

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Las funcionalidades del Sistema RED no solo le permiten al usuario efectuar sus trámites con la TGSS, sino que también le ofrecen la posibilidad de obtener

información que le pueda resultar de utilidad.

Tramitación: Afiliación -Recaudación

Movimientos de altas y bajas de trabajadores

Modificaciones: Cambio de grupo de cotización y categoría profesional.

Anotación de días trabajados en contrato a tiempo parcial.

Envío de documentos de cotización y su impresión oficial, con validez ante terceros.

Pago de las cotizaciones (domiciliación en cuenta, pago electrónico)

Tramitación de liquidaciones acreedoras

Obtención de información

Solicitud de información:

Vida laboral de afiliados y de empresa, situación de un CCC, certificados de estar al corriente de pago, normativa

Sistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidadesSistema RED - funcionalidades

3.- Sistema RED

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Sistema RED (diciembre 2009)

Número de autorizados incorporados al Sistema RED 92.083

Número de trabajadores cuyos datos se transmiten por Sistema RED

15.011.476

Número de Códigos Cuenta 1.531.773

Modalidades de pago Cargo en cuenta: 1.086.964

Pago electrónico: 515.580

98,90%

Total modalidades de pago: 1.602.544

Sistema RED -DatosSistema RED -DatosSistema RED -DatosSistema RED -Datos

3.- Sistema RED

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Evolución de autorizados RED

33.899

42.845

53.118

59.410

64.69767.838

70.398

86.257

92.083

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

3.- Sistema RED

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Evolución de modalidades de pago

41.762

247.711

440.012

647.816

750.127

888.951

994.4611.032.430

1.086.964

202.722

452.324

518.325572.193 556.753

501.184 515.580

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Domiciliación en cuenta Pago electrónico

3.- Sistema RED

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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–

Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador

– El CRETA como evolución del Sistema RED establece un control integrado de la recaudación. Este sistema permite:

– 1.- Calcular y emitir la factura correcta de forma masiva al total de las empresas obligadas a cotizar.

– 2.- Contabilizar los derechos reconocidos. – 3.- Gestionar los impagados, generando la deuda de manera

automática.– 4.- Reducir los plazos de tratamiento de la recaudación. El control de

ingresos y la detección automática de deuda finalizará en la 1ª quincena del mes siguiente a la recaudación.

4.-CRET@

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Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador Control recaudación a nivel trabajador

• El Proyecto CRETA presenta las siguientes ventajas :

– 1.- Facilitar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas al reducir los datos que deben comunicar a la Tesorería General de la Seguridad Social.

– 2.- Mantener un único CCC para cada empresa.– 3.- Evitar errores de cumplimentación.– 4.- Mejorar el sistema de recaudación al alcanzar una mayor integración del proceso.– 5.- Facilidad de mantenimiento y reducción de incidencias.–

Ventajas del Proyecto CRETA

ESTE NUEVO SISTEMA DE RECAUDACIÓN, MEDIANTE CONTROL POR TRABAJADOR Y FACTURACIÓN POR PARTE DE LA TGSS, SE APLICA YA EN EL NUEVO SISTEMA RED DIRECTO

4.-CRET@

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Es una nueva modalidad de transmisión del Sistema RED. Conexión directa con la TGSS en tiempo real

Es un sistema de reciente desarrollo e implantación. Se dirige a las pequeñas empresas (de menos de 15 trabajadores) para facilitarles sus relaciones

con la TGSS y extender el uso del Sistema RED a todo tipo de empresas (grandes y pequeñas). El cálculo de las cuotas se hace individualizado por trabajador. Cálculo de recibos Autorizados: Empresas o los profesionales colegiados que presenten documentos de cotización en

representación de los sujetos responsables de la obligación de cotizar, siempre que gestionen CCCs con un número menor o igual a 15 trabajadores en el momento de solicitar la autorización, y hasta que el CCC llegue a tener 25 trabajadores.

La empresa o profesional colegiado aportará los datos que no dispone la TGSS, y sus posteriores modificaciones.

Modalidades de Pago: se utilizan obligatoriamente las modalidades del RED convencional.

Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 trabajadores (RED-Directo)trabajadores (RED-Directo)

Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 Nueva funcionalidad del Sistema RED para empresas de hasta 15 trabajadores (RED-Directo)trabajadores (RED-Directo)

Características principales

4.-CRET@

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MÓDULO DE CÁLCULO:1.- Búsqueda del Trabajador en el Fichero único.2.- Se comprueba si por el Sistema RED se ha comunicado alguna

variación respecto al cálculo del primer mes. En caso negativo se repite la cuantía.

3.- En caso de existir alguna variación, comprobación de peculiaridades para el cálculo de la cotización (contratos bonificados, situaciones especiales..)

4.- Se genera el cálculo de la base de cotización.5.- Emisión de factura para la empresa.

FICHERO ÚNICO:FICHERO ÚNICO: Integración del Fichero General de Afiliación y Fichero General de Recaudación

Modelo de facturaciónModelo de facturaciónModelo de facturaciónModelo de facturación

4.-CRET@

23


Solo precisa la siguiente infraestructura:

1.- Ordenador personal con conexión a Internet.

2.- Certificado digital SILCON (confidencialidad) o DNI electrónico.

Esta nueva funcionalidad para empresas de hasta 15 trabajadores se ha diseñado como una herramienta sencilla que cubra las necesidades de las pequeñas empresas.

InfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructura

4.-CRET@

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Nueva funcionalidad del sistema RED (Diciembre 2009)

Número de autorizados incorporados al Sistema 21.732

Número de trabajadores cuyos datos se transmiten por Sistema

72.105

Número de Códigos Cuenta 29.288

Sistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -DatosSistema RED Directo -Datos

4.-CRET@

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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5.- Procedimiento de Recaudación 5.- Procedimiento de Recaudación

AUTOLIQUIDACIÓN

•Reclamación de deuda

• Providencia de apremio

PERÍODO VOLUNTARIO

PERÍODO EJECUTIVO

PRINCIPIO DE AUTOTUTELA

Declarativa

Ejecutiva

Procedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudaciónProcedimiento de recaudación

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Empresa adjudicataria prepara documentación y envía a correos

Emisión y firma digital del acto administrativo (RD, PA y Diligencia de Embargo)

No se consigue notificar

Si se notifica

Búsqueda de domicilio alternativo

Remisión de publicación al BOP y tablón de edictos de Ayuntamiento

Archivo electrónico del documento y del acuse

Seguimiento de estado del proceso de la notificación

Tratamiento central automatizado Generación automática de documentos pdf. Envío a empresa adjudicataria

2 días2 días < 24 horas< 24 horas

< 48 horas< 48 horas 8 días aprox.8 días aprox.

inmediatoinmediato

Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio (vía voluntaria y vía ejecutiva)(vía voluntaria y vía ejecutiva)

Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio Gestión informatizada del procedimiento recaudatorio (vía voluntaria y vía ejecutiva)(vía voluntaria y vía ejecutiva)

5.- Procedimiento de Recaudación 5.- Procedimiento de Recaudación

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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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Sobre aquellas empresas que en atención al número de trabajadores son potencialmente capaces de generar descubiertos importantes en reducidos períodos de tiempo.

• POR TRABAJADORES EN ALTA: En función de las distintas provincias (desde 6 trabajadores hasta 42 trabajadores o mas)

– De la morosidad de aquellos sujetos responsables que presentan importantes descubiertos.

• POR DEUDA. Varía en función de la provincia (desde 180.000 hasta 600.000 euros o mas)

Control de Empresas Control de Empresas Control de Empresas Control de Empresas

Seguimiento preventivoSeguimiento preventivo

Seguimiento a “posteriori”Seguimiento a “posteriori”

6.- Control de la morosidad

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Aplicación diseñada expresamente para conseguir la inmediata detección de la deuda de grandes y medianas empresas en el periodo establecido para la reclamación de cuotas.

- Se genera trimestralmente un fichero de Grandes Cuentas y mensualmente el fichero de deuda de las mismas.

- Una vez cargados los ficheros mensuales de deuda, la aplicación detecta automáticamente el primer descubierto.

- Análisis de la deuda a fin de determinar si ésta se encuentra vigente o no.

- En caso de que la deuda esté vigente, entrevista con la empresa a fin de su regularización mediante pago o aplazamiento.

Informatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertosInformatización del Seguimiento de primeros descubiertos


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25.901 27.709

59.72362.974

68.73772.260

93.034

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Nº de Empresas a las que se realiza un seguimiento preventivo del cumplimiento de la obligación de cotizar en plazo.

+ 115,5 %

+ 5,44 %

+ 9,2 %

+ 259,19 %

+ 7,0 %

+ 5,13%

+ 28,75%

Evolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertosEvolución del Seguimiento de primeros descubiertos


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Autorización para la demora del pago de la deuda con la Seguridad Social correspondiente a las cuotas que no sean las correspondientes a Contingencias Profesionales, ni las correspondientes a los trabajadores.

- Plazos de amortización: La duración total del aplazamiento no podrá exceder de cinco años. Causas de carácter extraordinario permitirán la concesión de un plazo superior.

- Efectos: Suspensión automática del procedimiento recaudatorio.

– Intereses: Interés legal del dinero. Interés de demora, cuando no se hayan constituido garantías.

- Garantías: La suficiente para cubrir el importe principal de la deuda, recargos, intereses y costas.

- Competencia-resolución: Director General TGSS a partir de 1,5 millones de euros. Subdirector General de Afiliación y Procedimientos Especiales entre 600.000 euros y 1,5 millones de euros. Direcciones Provinciales hasta 600.000 euros

Aplazamiento de la deudaAplazamiento de la deudaAplazamiento de la deudaAplazamiento de la deuda

ObjetoObjeto


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Todas las actuaciones relativas al aplazamiento desde la solicitud hasta la concesión y el seguimiento se llevan a cabo informáticamente de forma íntegra y homogénea en todo el territorio nacional

- Cuantificación de la totalidad de la deuda en el mismo momento en que se procese en el sistema informático.

- Desglose inmediato de las cuotas de ingreso previo a la concesión del aplazamiento.

- Seguimiento y control de los posibles incumplimientos.

- Reanudación inmediata del procedimiento de apremio, una vez determinado el incumplimiento del aplazamiento

- Los ingresos producidos en los expedientes con aplazamiento se identifican con unas claves específicas que permiten diferenciarlos del resto de cobros.

- La aplicación informática facilita el conocimiento de los deudores que no han cumplido el pago del aplazamiento.

Informatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deudaInformatización del Aplazamiento de la deuda


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BASE DE DATOS BIENES DEL DEUDOR

Ayuntamientos

Registros de la Propiedad

Entidades financieras

DIR. GRAL.

MARINA MERCANTE

TGSS

El tiempo necesario para la actualización de todo el fichero de deudores es muy reducido.

1 mes

15 días

3 meses1 mes 1 mes 3 meses

3 meses

6 meses

Dirección General del

CatastroHaciendas Forales

Obtención de información y embargo de bienes: Informe Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoPatrimonial y Embargo Telemático

Obtención de información y embargo de bienes: Informe Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoPatrimonial y Embargo Telemático


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Principales características

Informe Patrimonial Embargo Telemático

Supresión del papel.

• Localización de bienes del deudor a través de medios telemáticos.

• Suministro centralizado de información.

• Simplificación de trámites.

• Realización de embargos a través de medios telemáticos de:

• Cuentas corrientes

• Vehículos

• Devoluciones Tributarias

• Automatización y centralización de las acciones de embargo.

• Mantenimiento de las garantías jurídicas.

Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoInforme Patrimonial y Embargo Telemático

Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Vía de apremio: Obtención de información y embargo de bienes: Informe Patrimonial y Embargo TelemáticoInforme Patrimonial y Embargo Telemático


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Nº de embargos 2008 2009 Variación Var. %

Vehículos (enero a agosto) 180.561 215.676 35.115 +19,45

Embargos de cuentas corrientes (diligencias)

1.444.631 1.614.250 169.619 +11,74

Embargos de devoluciones tributarias (exptes.)

77.451 107.658 30.207 +39,00

B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)2008/2009)

B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - B. Embargos Telemáticos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)2008/2009)

A. Información para la realización de embargos (variación Enero a A. Información para la realización de embargos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)Diciembre - 2008/2009)

A. Información para la realización de embargos (variación Enero a A. Información para la realización de embargos (variación Enero a Diciembre - 2008/2009)Diciembre - 2008/2009)

2008 2009 Variación Var. %

Información sobre bienes muebles e inmuebles

2.376.379 2.657.928 281.549 +11,85


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Tramitación y resolución de las impugnaciones que se formulan ante la TGSS bajo un criterio unificado en un único proceso informático

Racionalidad administrativa: aplicación informática que gestiona de forma rápida, sencilla y eficaz todos los recursos que se formulan ante la TGSS (a excepción de los de personal)

Mejora de la calidad de las resoluciones

Seguimiento: permite conocer cuantas impugnaciones se formulan ante la Tesorería General sobre todas las áreas de su competencia y el estado de cada expediente.

Acceso a la información: el ciudadano podrá, a través de Internet, conocer la situación de su expediente en la fase impugnatoria y permitirá visualizar los documentos del expediente.

Sustitución del papel por el expediente electrónico

Aprovechamiento y explotación de toda la información disponible sobre el expediente

Objeto

Objetivos

Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)Sistema de Impugnaciones Administrativas (SIMAD)


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1. Introducción

2. Página Web

3. Sistema RED

4. CRET@




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Sistemas de gestión de atención presencial:

Gestión de espera inteligente con reducción de tiempos

- Tiempo medio de atención presencial: 7’13’’

- Tiempo medio de espera: 6’02’’

- Número de personas atendidas: 963.377

Medios para obtener una cita previa

- Servicio de atención telefónica.

- Internet: A través de la página Web.

Atención presencialAtención presencialAtención presencialAtención presencial

Datos correspondientes a enero de 2010

7.- Atención al ciudadano y empresas

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Datos correspondientes

a 2009

-Integración de la Gestión de atención telefónica (GESTE) y Unidades de atención al Usuario (UAU).

- Respaldo informático de la organización de la atención telefónica.

Atención telefónicaAtención telefónicaAtención telefónicaAtención telefónica

Total llamadas recibidas8.628.98

1

Total llamadas recibidas 635.904


Datos correspondientes a enero de 2010

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OBJETIVOS:

CONTENIDO:

OBJETIVOS:

CONTENIDO:

De oficio Campaña Anual: Nº total de envíos 2009: 22.034.565

- Información al ciudadano de sus datos laborales

- Actualizar la base de datos de la TGSS con el fin de contar con una información fiable.

-Carta de presentación

-Informe de vida laboral

-Informe de bases de cotización

-Informe de ingresos de cuotas realizadas por los cabezas de familia (por trabajadores de hogar a su servicio)

-Tríptico informativo (Canales de contacto con la TGSS, cuestionario, formulario de actualización de datos)

Remisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboralRemisión a los ciudadanos de informes de vida laboral

A petición del ciudadano

- Presencial: 1.578.551

- Telefónica: 3.871.922

- Internet: 5.407.897

CANALES:


Total de envíos: 10.858.370

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Servicio mediante el cual se informa a los ciudadanos de las altas y bajas que han realizado. Se comunican a través de los siguientes canales de información:

A través de correo ordinario:

Nº de comunicaciones en el año 2009: 14.405.532

Por medio de SMS:

Nº de teléfonos móviles registrados : 1.659.455 Nº de comunicaciones en el año 2009: 2.536.829

7.- Atención al ciudadano y empresas Comunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajasComunicaciones mensuales de altas y bajas

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- Servicio de Asignación de Número de Seguridad Social:

Servicio disponible desde el mes de diciembre de 2009, mediante el cual el ciudadano podrá solicitar la asignación del Número de Seguridad Social. Se realiza una verificación a través del Ministerio del Interior y posteriormente se le muestra al ciudadano, en pantalla el número asignado con posibilidad de impresión del documento justificativo.

- Servicio de inscripción del empresario individual:Servicio mediante el cual el empresario individual podrá solicitar su inscripción como tal y la asignación de Código de Cuenta de Cotización. Se verifica con la AEAT o Haciendas Forales que se halla dado de alta en el IAE. Comprobado tal extremo se asignará Código de Cuenta de Cotización.

- Servicio de cambio de domicilio:Servicio que estará disponible a través de la página Web de la Seguridad Social con certificado digital, y mediante el cual cualquier ciudadano podrá realizar la modificación de su domicilio como persona física.

- Servicio de Altas y Bajas en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos:Con este servicio se anotarán los datos requeridos para el alta o la baja y una vez verificado que el interesado figura de alta/baja en el IAE, mediante conexión con la AEAT o Haciendas Forales, se reconocerá su solicitud.

Página Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos serviciosPágina Web, nuevos servicios


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