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FRANCISCO UNDA

francisco

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comunicación emocional

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los mandamientos de la comunicación emocional

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1de consumidores a personas

“los consumidores compran las personas viven”

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2de producto a experiencia

“los productos satisfacen necesidades las experiencias satisfacen deseos ”

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3de la honestidad a la confianza

“la honestidad se da por sentada, la confianza compromete y es intima”

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4de la calidad a la preferencia

“actualmente , la norma es dar calidad a un precio adecuado, la preferencia crea la venta”

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5de la notoriedad a la aspiración

“ser conocido no equivale a ser querido”

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6de la identidad a la personalidad

“la identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma”

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7de la función al sentimiento

“la funcionalidad de un producto representa solo sus cualidades practicas o superficiales, el diseño sensorial tiene que ver con las experiencias ”

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8de la ubicuidad a la presencia

“la ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente”

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9de la comunicación al dialogo

“la comunicación consiste en contar , el dialogo consiste en compartir”

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10del servicio a la relación

“el servicio es vender, la relación es reconocer”

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todos somos emocionales

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11 sep

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maitena

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“después de 20 años me di cuenta que mas importante que la técnica es la capacidad de crear emoción”

maitena

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comunicación emocional

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Escalera y rutas estrategicas

comunicación ( Jean Marie –Dru )

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Escalera y rutas estrategicas

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