Frederic Casanovas
14
www.upc.edu Signatura electrònica: visió dels usuaris i captació de les seves expectatives Universitat Politècnica de Catalunya VII Jornades de Signatura Electrònica Octubre de 2010 1
-
date post
20-Oct-2014 -
Category
Technology
-
view
770 -
download
10
description
Transcript of Frederic Casanovas
www.upc.edu
Signatura electrònica: visió dels usuaris i captació de les seves
expectatives
Universitat Politècnica de CatalunyaVII Jornades de Signatura Electrònica
Octubre de 20101
www.upc.eduQuatre preguntes...
1. Canals de relació amb els usuaris.
2. Punts de millora.
3. Necessitats a mig i llarg termini.
4. Què pot fer CATCert per vosaltres i els vostres usuaris?
2
www.upc.eduQui són els nostres usuaris?
3
Personal Docent i Investigador Personal d’Administració i Serveis
Relació amb la Universitat:Identificació, tràmits i signatura de documents universitaris.
Relació amb ministerisEducació, Ciència i Innovació i Industria, Turisme i Comerç.
www.upc.eduQui són els nostres usuaris?
4
EstudiantatCiutadania en general
Relació amb la universitatIdentificació i tràmits.
www.upc.edu
1. Canals de relació amb els usuaris
5
www.upc.edu2. Punts de millora
6
Un mecanisme de distribució del certificat, del PIN i del PUK que faciliti la gestió als usuaris.
ActualmentL’oblit del PIN i el PUK invalida el certificat i el carnet universitariS’ha de fer un carnet nouS’ha de sol∙licitar un nou certificat
El CATC
ert ha d
esenvo
lupat i p
osa en
funcion
ament u
n mode
l de dis
tribució
del
certifica
t basat
en el co
rreu ele
ctrònic
que
millora
la situa
cióactu
al.
El CATC
ert ha d
esenvo
lupat i p
osa en
funcion
ament u
n mode
l de dis
tribució
del
certifica
t basat
en el co
rreu ele
ctrònic
que
millora
la situa
cióactu
al.
www.upc.edu2. Punts de millora
7
Incloure les claus de certificació en els principals navegadors d’Internet, IExplorer i Firefox
ActualmentSi es navega per un Web securitzat amb un certificat del CATCert i no s’han instal∙lat les corresponents claus al navegadorEs mostren missatges d’alerta que confonen a l’usuari
El CATC
ert està
treballa
nt des d
e fa
molt d
e temp
s per re
soldre a
quest
problem
a, que r
esta obe
rt
El CATC
ert està
treballa
nt des d
e fa
molt d
e temp
s per re
soldre a
quest
problem
a, que r
esta obe
rt
www.upc.edu2. Punts de millora
8
Aconseguir el reconeixement en plenes garanties dels certificats del CATCert en totes les administracions de l’estat.
ActualmentNo es poden realitzar tots els tràmits amb els certificats CATCert amb els ministeris d’Educació, de Ciència i Innovació, i d’Industria, Turisme i Comerç.
El CATC
ert està
treballa
nt des d
e fa
molt d
e temp
s per re
soldre a
quest
problem
a, que r
esta obe
rt.
El CATC
ert està
treballa
nt des d
e fa
molt d
e temp
s per re
soldre a
quest
problem
a, que r
esta obe
rt.
www.upc.edu2. Punts de millora
9
En molts casos la tramitació telemàtica amb signatura digital és confusa per l’usuari.
ActualmentHi ha barreja dels rols en la tramitació.3 en 1, és la mateixa persona:
Qui prepara la documentació, Qui la signa Qui l’envia
www.upc.edu
3. Necessitats a mig i llarg termini
10
Acords de Nivell de Servei
El servei de signatura digital s’estàconvertint en un procés crític per les organitzacions, i com a tal s’ha de garantir la seva «alta disponibilitat» i la seva eficiència.
www.upc.edu
3. Necessitats a mig i llarg termini
11
Internacionalització
Les universitats estableixen moltes relacions de caràcter internacional amb universitats i estudiants d’altres països.
www.upc.edu
3. Necessitats a mig i llarg termini
12
Simplificar la tecnologia de signatura electrònica, portar‐la a nivell d’usuari.
Estendre la signatura electrònica a tots els sistemes operatius (Windows, Linux i Mac OS) i als navegadors més usats (IExplorer, Firefox, Safari, Opera.....)
Evolucionar amb les noves tecnologies: telefonia mòbil, PDAs, tablets....
www.upc.edu
4. Què pot fer CATCert per vosaltres i els vostres usuaris
13
l’Associació Catalana d’Universitats Públiques i l’UOC té un grup de treball molt actiu en temes de signatura digital que col∙labora amb l’Agència Catalana de Certificació per tal d’incorporar la sensibilitat de la Universitat en el full de ruta del CATCert.
Continuar treballant en aquesta línia i enfortir i consolidar la col∙laboració.
www.upc.edu
Moltes gràcies per la vostra atenció
Universitat Politècnica de Catalunya
Frederic CasanovasCap de l’Oficina per a l’Administració Electrònica
