Publicación Quincenal

Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 747 Año XXXI México, D.F. a 30 de noviembre de 2015 Publicación Quincenal

SUPLEMENTO

México D.F. / Noviembre 30, 2015.

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/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador

Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 747 Año XXXI México, D.F. a 30 de noviembre de 2015 Publicación Quincenal

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Luis Videgaray anunciaba la designación de Norma Alicia Rosas Rodríguez como presidente de la CNSF que durante 17 años ocupó Manuel Aguilera Verduzco.

Marco para celebrar el vigésimo quinto aniversario de la CNSF lo fue el Seminario Internacional 2015 realizado en el auditorio Antonio Ortiz Mena donde se dieron cita aseguradores, afianzadores y otros relacionados con estas actividades.

UN RECORRIDO FOTOGRÁFICO DE MOMENTOS EN 25 AÑOS DE LA COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS

En el marco del XXV Seminario Internacional de Seguros y Fianzas, denominado Mercados de seguros y fianzas: oportunidades y desafíos,  Norma Alicia

Rosas Rodríguez, presidenta de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), subrayó que los sectores ase-gurador y afianzador de México tienen hacia adelante un amplio horizonte para su crecimiento, pero éste, dijo, de-berá conseguirse siempre buscando la solvencia, las buenas prácticas, estimulando la competencia y desarrollando es-quemas que conlleven la educación financiera de los con-sumidores.

La presidenta de la CNSF agregó que un claro desafío del sistema financiero en general (en el que están incluidos los seguros y las fianzas) es extender los beneficios y fomentar la inclusión de un mayor número de consumidores de seg-mentos hasta ahora poco explorados; y eso lo debemos con-seguir con trabajo, esfuerzo e ingenio, trazando estrategias y materializando acciones que permitan hacer más eficien-tes los costos, sin descuidar la rentabilidad, y mejorando las opciones de canales de comercialización para contribuir con el desarrollo social del país.

Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

Llama Norma Alicia Rosas a crecer en un marcode solvencia, buenas prácticas y sana competencia

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AMASFAC 22

A RIESGO PROPIO 21

SEGUROS CON GRM 10

DICHOS Y HECHOS 16

EDITORIAL 02

VISIÓN EMPRESARIAL 17

Mundo del Asegurador I

VENTAS 27

CHARLEMOS SEGUROS 25REFLEXIONES 23

SE DICE... César Rojas R.

Aspro GAMA estrena directivaAMIG reúne a los afianzadoresCNSF celebra seminario

crojas@elasegurador.com.mx

sigue en la página 06

Seguros, entre las cinco industrias en las que internet es el canal de compra dominante

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Macrotendencias y su impacto en seguros hacia el 2020

Se viene el cierre de año con mucha actividad en nuestro sector. Muchas empresas e instituciones lo hacen con la realización de eventos de todo tipo, y esta quincena tuve la oportunidad de asistir a varios.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. 0302

DIRECTORIOISSN-1561-2392

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ASESORÍA JURÍDICALic. Gerardo Trigueros Gaisman

EL ASEGURADOR: periódico quincenal con circulación entre profesionales y empre-sas de los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos de la industria, el comercio y los servicios de la República Mexicana y de se-guros y fianzas en el extranjero.Número de reserva al título en Reservas de Derechos de Autor 58-85; núm. de Certifi-cado de Licitud de Título 2500 y núm. de Licitud de Contenido 1601.Registro postal Núm. PP09-1528.Autorizado por Sepomex.Impreso en Multigráfica Publicitaria, S.A. de C.V. Avena No. 15, Col. Granjas Esmeralda09810, México, D.F.

Año XXXI No. 747

EDITORIAL

Al participar en la entrega de reconocimientos corres-pondiente al XXII Premio

de Investigación sobre Seguros y Fianzas, Mario Vela Berrondo, pre-sidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), expresó que “la investigación es críti-ca para el sector asegurador”, ya que, agregó, “solo podemos crecer con ideas y canales novedosos” que permi-tan acercarnos a la sociedad.

Convocado de manera conjunta por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la AMIS, la Asociación de

Compañías Afianzadoras de México y la Asociación Mexicana de Institucio-nes de Garantías Vela Berrondo felici-tó a los ganadores e hizo un reconoci-miento al interés por participar que ha despertado el certamen, que este año recibió 26 trabajos, siete más que en la edición 2014.

Enseguida sugirió algunos temas que podrían establecerse para futuras convocatorias, tales como políticas públicas que contribuyan al bienestar social; seguros inclusivos o masivos para llegar a más mexicanos; el desa-rrollo de nuevos canales de distribu-

ción; marco técnico para encontrarle la cuadratura al seguro de Gastos Mé-dicos Mayores, entre otros.

Aprovechó el dirigente para expre-sar su satisfacción por los resultados alcanzados, felicitar a Norma Ali-cia Rosas Rodríguez por su reciente designación como presidenta de la CNSF, así como a los expresidentes de dicho organismo, y expresar su confianza en que todos continuarán trabajando juntos para que el sector siga su curso y logre ser más robusto, más fuerte y pueda estar más cercano a la gente.

“Crítica”, la investigación para el seguro, dice presidente de AMIS;“solo podemos crecer con ideas y canales novedosos”, puntualiza

Con Fernando Solís y Recaredo Arias en los extremos, aparecen Manuel Aguilera, Mario di Costanzo y Óscar Vela. CNSF, Condusef, SHCP. El diálogo entre autoridades y sector tiene su historia.

La presencia de la CNSF en el contexto internacional en materia de impulso a la regulación ha sido evidente en encuentros sobre el tema en foros nacionales y extranjeros.

Vela Berrondo felicitó a los

ganadores del certamen, que

este año recibió26 trabajos, siete

más que en la edición 2014

En escasas cuatro semanas concluirá 2015 y, con él, el plazo previsto para que aseguradoras y afianzado-ras adaptaran sus esquemas de operación, Gobierno

Corporativo, reservas, margen de solvencia… etcétera, a la nueva realidad normativa que cobrará vigencia desde el pri-mer minuto de 2016.

Es vox pópuli que la implementación del Gobierno Cor-porativo en las empresas les está costando mucho trabajo y, sobre todo, dinero; que entre los efectos que pudieran advertirse en el mediano plazo figuran un aumento en las fusiones y compras, además de un mayor número de com-petidores.

El caso es que entre realidades y especulaciones, 30 días separan a los sectores de seguros y fianzas de su nueva rea-lidad. Ya no hay marcha atrás ni aplazamiento que quepa. Toca a los actores de la industria, apoyados por el regulador, hacer que este marco normativo sirva para catapultar a ta-les industrias hacia el desarrollo previsto en el largo plazo.

Y justo en el XXV Seminario Internacional de Seguros y Fianzas, organizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), el mensaje en general se encaminó en ese sentido: la ley ya está. Caminemos hacia el futuro con sol-vencia, apegados a la ley, pero atentos a la circunstancia de que en el horizonte hay oportunidades y desafíos que habrá que atender para sacar buen partido de ello.

En 2016 se prevé un año complejo en la economía y con una gran volatilidad en los mercados financieros, ya que las condiciones de mercado hacen suponer que subirán las ta-sas de interés en Estados Unidos, por lo que es probable que, como consecuencia de ello, los empresarios que invierten en México puedan verse tentados a desplazarse hacia otros mercados financieros con menor riesgo, como sería el caso de aquella economía.

Sin embargo, también se habló de que existirán factores

de largo plazo que contrarrestarán ese riesgo. Analistas del Banco de México aseguran que este país anclará su infla-ción en 3 por ciento en por lo menos los siguientes cuatro años, y que eso, entre otras cosas, ayudará a darles mayor confianza a los inversionistas.

En particular, el temario propuesto por la CNSF duran-te su Seminario Internacional dejó un buen sabor de boca, además de que este año se dio cita un buen número de di-rectores generales y funcionarios de primer nivel que en años pasados habían dejado de asistir. Eso fue un mensaje, pero ¿quién sabe? Lo cierto es que en la CNSF se respiran tiempos de cambio, bajo una perpectiva de femenina mu-cha experiencia.

En los años por venir, el reto operativo y comercial de los seguros y de las fianzas consistirá en expandir sus merca-dos, y el rol de las autoridades será procurar la armonía para que lo establecido en la ley funcione adecuadamente como trampolín, y no como obstáculo para el desarrollo.

Como todo el mundo ya sabe, la ley ya está; ahora hay que hacer que funcione. Y, para que ello ocurra, autoridades y empresas necesitarán cambiar su esquema mental y mejo-rar algunos aspectos relacionados con su vínculo profesional.

Por ejemplo, ante un escenario que se vislumbra de desarrollo para el se-guro y la fianza, y de reconocimiento mundial para el regulador, conviene que tales actores estén más unidos que nunca, abiertos de mente y dis-puestos a que, en el marco de lo que la ley establece, se creen las mejores condiciones estructurales para que México, su regulación y sus industrias de seguros y fianzas sean un modelo aspiracional de imitación mundial y no todo lo contrario.

Insistimos, como hemos hecho en este mismo espacio en ocasiones an-teriores: los reflectores ahora están del lado de la industria y, en tal senti-do, habrá que hacer una revisión muy puntual y hasta de autocensura si es preciso, para advertir qué actitudes

o iniciativas no han abonado a lo largo del tiempo al de-sarrollo. Sin duda, algo se ha dejado de hacer en distintos momentos que ha impedido que la industria tenga en la ac-tualidad un crecimiento más enérgico.

¿Qué, quién, cómo, por qué? Eso es justamente lo que sería muy saludable analizar. Canales de distribución, uso eficiente de la tecnología, productos de vanguardia dise-ñados tomando en cuenta las necesidades del consumidor, seguros obligatorios y exploración de nichos de mercado por ahora desatendidos… Todo eso será la materia prima con la que habrá que trabajar hacia adelante, y todo fluirá mejor si unos y otros atienden al llamado de los tiempos, como dice la canción: sabia virtud de conocer el tiempo, y parece que hoy el tiempo es de multiplicar fortalezas y escribir una nueva historia entre autoridades, aseguradores y afianzadores.

ES EL MOMENTO DE ESCRIBIR UNA HISTORIA NUEVA

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.

Juan Ignacio Gil Antón, Andrés Fernández Avilés, Ismael Gómez Gordillo, Arturo Martí Berenguer y José Covarrubias Martínez, en uno de los eventos de la CNSF:

Manuel Calderón de las Heras, Jorge Rodríguez Elorduy, Rolando Vega Sáenz, Manuel Aguilera Verduzco, Juan Ignacio Gil Antón, Norma Alicia Rosas Rodríguez y Víctor Manuel González, en uno de los seminarios internacionales de la CNSF.

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En su 25 aniversario, por su compromiso y dedicación en la legislación

del sector asegurador y afianzador.

Comparte la alegría y felicita a la

3088 3663 01 800 00 55555 insignialife.com

Horst Agata, Manuel Aguilera, Óscar Vela, Genuario Rojas, Isaac Zetune, Luis Sosa. Durante 17 años, Aguilera estuvo presente en los eventos del sector representando a la autoridad.

Ismael Gómez Gordillo y Ruelas, Manuel Maestro López, Álvaro Ortiz Mendoza. Grandes pensadores a favor del desarrollo del seguro. El primero fue justo el primer presidente de la CNSF.

En su carácter de presidente de la Asociación de Compañías Afianzadoras de México, uno de los convocantes al XXII Premio de Investigación sobre Se-guros y Fianzas, Arturo Martínez Martínez de Velasco exhortó a los asistentes al XXV Seminario Internacional de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) a participar con trabajos que le permitan a la fianza ocupar el papel que merece en la economía.

Tras felicitar a la CNSF por la realización de su XXV Seminario Internacio-nal, por la calidad creciente de su contenido y por haber cumplido un cuarto de siglo de existencia, Arturo Martínez señaló que el premio motiva la inves-tigación que requieren el seguro y la fianza, y que, en el caso particular de esta última, se deben presentar más propuestas, en la medida en que en esta ocasión solo hubo un trabajo referido al tema.

Su petición la fincó en el hecho de que en el tema de las garantías, sobre todo con la entrada del seguro de Caución, hay mucho que dar e investigar, y sin el concurso de la gente puede verse una laguna, debido a lo cual expresó su con-fianza en que el año próximo haya más trabajos que examinar para realizar la correspondiente premiación.

Como presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Garan-tías, Carlos Guerrero Rojas habló du-rante la entrega de reconocimientos del XXII Premio de Investigación sobre Seguros y Fianzas 2015, y lamentó que haya habido un solo trabajo relacionado con fianzas en este certamen. Estimó indispensable promover la participa-ción, mostrar lo grandioso que tiene la fianza y su contribución para construir “un mundo más seguro y mejor garan-tizado”.

Guerrero Rojas dijo que conviene

que un evento como el premio convo-cado por la Comisión Nacional de Se-guros y Fianzas, la Asociación de Com-pañías Afianzadoras de México y la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías siga siendo realizado; y que las afianzadoras deberían acercar-se a las universidades y entidades que imparten posgrados, para presentar las bondades del afianzamiento.

Esto es indispensable, recalcó, en la medida en que los negocios son cada vez más rápidos e intervienen empresas que no conocemos (tampoco a quienes

Un video sirvió de medio para hacer un repaso a los 25 años de existencia y funcionamiento de lo que hoy es la Co-misión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), cuyos precedentes datan de 1946, cuando operó la llamada Comi-sión Nacional de Seguros, y de 1970, al surgir la Comisión Nacional Bancaria y de Seguros; hasta que vino la escisión que dio origen a la Comisión actual.

El repaso mínimo que veremos ense-guida es, de alguna manera, un resumen de lo expuesto ante los asistentes al XXV Seminario Internacional de la CNSF, des-pués del desahogo de un programa aca-démico de alta calidad y la entrega de re-conocimientos a participantes en el XXII Premio de Investigación sobre Seguros y Fianzas “Antonio Minzoni Consorti”, así como a los expresidentes del organismo.

Como en la primera mitad del siglo XX, el seguro y la fianza requerían, des-pués de la estatización de la banca, y una entidad especializada que ayudara a pre-servar la estabilidad financiera exigida a las empresas de los sectores asegurador y afianzador. Era fundamental salva-guardar los intereses de los usuarios y promover su sano desarrollo, para ex-tender sus servicios a una capa más am-plia de la población.

Es finalmente en 1990, luego de vivir una etapa que lo menos que puede ser considerada es “dinámica”, cuando se da la mencionada escisión de lo que fue la Comisión Nacional Bancaria y de Segu-ros. El 3 de enero de ese año se reforma la Ley General de Instituciones y Socie-dades Mutualistas de Seguros, y es el 2 de octubre cuando nace formalmente la actual CNSF.

Su primer presidente fue Ismael Gó-

mez Gordillo y Ruelas. Él fue quien, se afirma, sentó las bases de operación de esta entidad especializada. Tras lo que se denomina “nacionalización” de la banca, surgió el reclamo del sector asegurador para que hubiera una autoridad especia-lizada que los entendiera y ayudara en su crecimiento, y esto, explica el expre-sidente, hizo nacer la Dirección General de Seguros y Valores en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Desde ese nivel se llevaron a cabo algunos trabajos que planteaban la mo-dernización del seguro y de la fianza, pero se detectó que había una gran in-fluencia bancaria, y la idea no prosperó. Vino la propuesta se separar seguros de la banca, pero no hubo eco durante la presidencia de Miguel de la Madrid Hur-tado, sino hasta cuando lo sucedió Carlos Salinas de Gortari, con el impulso de Pe-dro Aspe, secretario de Hacienda.

Como resultado, fue creada la Co-misión Nacional de Seguros y Fianzas como un órgano desconcentrado de la SHCP, especializado en la supervisión de estos servicios financieros y “con el compromiso de coadyuvar al desarro-llo del sector” para que más mexicanos recibieran los beneficios del seguro co-mercial.

Gómez Gordillo y Ruelas dejaría la presidencia de la CNSF en marzo de 1994, quedando la institución a cargo de Alfredo Solloa Junco, quien permaneció en el puesto hasta diciembre de 1994, cuando Juan Ignacio Gil Antón lo asu-mió, cosa que, señala este expresidente, constituyó un honor a pesar de las cri-sis por las cuales atravesó la economía, reconociendo en sus antecesores a unos precursores de lo que hoy es la CNSF

para México y para el mundo. Gil Antón fue presidente de la CNSF hasta que el 1 de octubre de 1998 lo sucedió Manuel Aguilera Verduzco, quien permaneció durante 17 años al frente.

Aguilera Verduzco sostiene que, cuando se piensa en instituciones, se concluye que detrás hay personas que las hacen más o menos brillantes, y que en el caso de la CNSF a darle brillo han con-tribuido funcionarios de diversas profe-siones que fueron construyendo paulati-namente conforme a lo trazado desde su primera presidencia y las que le siguieron.

No puede afirmarse que el crecimien-to y desarrollo registrado por el seguro y la fianza en el curso de 25 años haya sido consecuencia directa del trabajo de la CNSF, advirtió, pero también es cierto que sin la aportación de esta ins-titución los resultados ahora alcanzados por estos sectores tampoco se habrían conseguido, razón por la cual, añadió, se justifica el orgullo de ver cómo la CNSF cumple su primer cuarto de siglo.

La CNSF ha tenido una presencia por demás participativa, a través de su presi-dente, en la Asociación Internacional de Supervisores de Seguros, en la presiden-cia en dos ocasiones; la Asociación de Superintendentes de Seguros de Améri-ca Latina, dos veces en la presidencia y tres en la vicepresidencia; así como, en el caso de Aguilera Verduzco, presidien-do el Comité de Seguros y Pensiones de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos.

Los expresidentes del organismo y los presidentes de las asociaciones cupulares del seguro y de la fianza manifestaron en sus respectivas intervenciones que con Norma Alicia Rosas Rodríguez en esa posición el proceso de implementación de todo lo relativo a una normatividad de vanguardia y la correspondiente cosecha de resultados se hará evidente.

están detrás de ellas) por fusiones o proyectos en los que participan distin-tas compañías, y hasta se da un nivel de anonimato, lo cual hace ver la no-bleza del trabajo que realizan las insti-tuciones dedicadas a fianzas.

El expresidente de la Amexig hizo un reconocimiento a la CNSF por sus 25 años, así como a los funcionarios anteriores y actuales de dicha entidad, ya que al final de cuentas se ha hecho evidente que, cuando se trabaja en el seno de la autoridad, ello termina siendo para el bien del sector y de la sociedad mexicana, lo que se hará más evidente, dijo, ahora que se entra en la fase de aplicación de la nueva ley.

Clama presidente de Afianza por presentación de más trabajos participantes en Premio de Investigación sobre Seguros y Fianzas

Vital, el papel de la fianza en la construcción de “un mundomás seguro y mejor garantizado”: presidente de Amexig

CNSF: historia de 25 años como respuesta a un clamor;seguro y fianza pedían a gritos supervisor especializado

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.

Pablo Crain, quien apenas hace ocho meses llegó a ocupar la posición de CEO y Country Manager en XL Catlin en México, convocó también al sector a ce-lebrar el cierre de año en la Casa Univer-sitaria del Libro.

Quiero agradecer a todos los involu-crados en el evento Startup Weekend Mexico City, en especial a Eduardo Hernández Fuentes, por la gran expe-riencia (que ya les contaré a detalle) de este encuentro de jóvenes innovadores. Fue un fin de semana lleno de ideas, de creatividad y de buen humor, que con-tó con la conducción de Kyle Ashby, co-fundador de Impact Hub Santa Bar-bara. Espero que cuando les platique con santo y seña se animen a participar en las siguientes ediciones, pues el sector necesita innovación, y algunas com-pañías ya se han dado cuenta de ello. Vaya un abrazo también para el equipo de mentores y jueces, pero sobre todo a los entusiastas participantes. La verdad es que yo iba de mentor, pero al final aprendí más que nadie.

¡No los veo en Periscope, eh! Los in-vito a descargar la aplicación y seguir-nos en twitter @elasegurador, porque de pronto hacemos transmisiones de los eventos en los que estamos. Les re-cuerdo también que ya tenemos Apps móviles y que la de Networking con-tendrá toda la información de contactos del sector. Durante 2016 realizaremos únicamente nuestro tradicional Foro en León, la segunda semana de octubre, y ya pueden ir apartando su lugar.

¡Hasta la próxima!

La Asociación de Promotores de Agentes, ahora GAMA México, llevó a cabo su tradicional evento de gala para entregar el Trofeo George Holden, así como reconocimientos internacionales de GAMA. La sede fue el Museo José Luis Cuevas, y nuevamente Tere del Toro fue la acreedora al reconocimien-to como la mejor promotora del país, con lo cual ya lleva cuatro preseas ga-nadas, muestra del gran trabajo que está realizando. Sobra decir que en Seguros Monterrey New York Life están muy contentos, y fue el mismo Gary Benet, CEO, quien le dirigió un mensaje. Felici-dades a todos los ganadores de reconoci-mientos, pues no es fácil acceder a ellos si no se trabaja de manera constante en la atracción, desarrollo y retención de agentes.

La Asociación también cambió de mesa directiva, quedando como presi-dente Alejandro Julián, un promotor joven y entusiasta que ha participado muy activamente en la relación entre los promotores mexicanos y GAMA. Lo van a acompañar en este periodo Eduar-do Melito como vicepresidente, Luis Lara como secretario, Silvia Escudero como tesorera y Osvelia Gómez Mon-ter como expresidenta. La estructura de este Comité Ejecutivo se ha homologa-do con la que posee el de Estados Uni-

dos, con lo cual Alejandro estará en la presidencia un año nada más. Les tomó protesta Francisco Alatorre y Fierro, quien fue parte de los fundadores de esta asociación. Les deseo lo mejor.

JLT Sterling, que comanda Rogelio Sáenz Payró, celebró su tradicional posada en la Casa Club del Académico, en Ciudad Universitaria. Ahí pudimos saludar a Gabriel Anguiano, quien ha sido designado como representante ge-neral de Lloyd’s en México; así que ya

está en plena mudanza para arrancar operaciones en el país. También salu-damos a Álvaro Salamanca, quien ha vuelto al mundo de la consultoría de lle-no, especializándose en Fusiones y Ad-quisiciones.

Con un concierto de flauta de cristal en el alcázar de Chapultepec, AIG ce-lebró su aniversario 70 Aniversario en México. Se dieron cita agentes y amigos de la compañía para acompañar al equi-po y a su director, Marcelo Hernández, a celebrar este importante fruto y hacer un recorrido por la historia de la compa-ñía. Ahí me encontré a José Abraham Sánchez, que sigue festejando el medio millón de lesionados atendidos en su empresa, Médica Vial, y siguen crecien-do.

GMX, Prevem y ANA Seguros reu-nió a agentes, amigos y socios para su comida de fin de año, en las instalacio-nes en las que ya están las empresas del grupo. Jorge Flores, Pedro Pacheco, Javier Llamosas y José Luis Llamosas dirigieron mensajes de agradecimiento e invitación a los agentes para cerrar el año con fuerza, porque todavía le falta un mes. Está bien que ya estamos feste-jando, pero aún hay que cerrar.

Si alguien sabe de esto son los rease-guradores, que están en renovaciones, una época pesada de por sí, pero que ahora se ha dificultado más por una

guerra de precios en la que lamen-tablemente el que gana es el que da más barato. Han sido una buena época para el reaseguro, con po-cos fenómenos naturales, pero ya sabemos que esto no se queda así para siempre. Aun así, pude salu-dar en la comida a Horst Agata, de Gen Re; a Maximilian Küc-kemanns, de Munich Re; y a Ri-chard Schneider, de Swiss Re.

No pude asistir, aunque Genua-rio Rojas sí lo hizo, al Seminario Internacional que organizó la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, que además este año cumple 25 de existencia, como podrán ver en las distintas felicita-ciones que jalonan las páginas de esta edición. Según me contaron, los temas son interesantísimos, y muchos de ellos también se tratan

en esta edición y en la Revista Mexicana de Seguros y Fianzas.

Además de felicitarlos, quiero agra-decer a los presidentes que han pasado por la Comisión por su apertura con El Asegurador. Ismael Gómez Gordillo y Ruelas, Alfredo Solloa Junco, Juan Ignacio Gil Antón y Manuel Aguile-ra Verduzco han estado a cargo de este organismo, y es hoy Norma Alicia Rosas quien tiene el enorme reto de la imple-mentación de la nueva Ley y la Circular Única, que ya entra de lleno en enero de 2016.

Un acontecimiento muy importante que se dio esta quincena fue la fusión de las dos asociaciones que agrupaban afianzadoras en México. Durante los úl-timos años, la Asociación de Compañías Afianzadoras de México (Afianza) y la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías (Amexig) trabajan de ma-nera separada.

Pero visto que lo mejor es estar uni-dos, han creado AMIG, la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías, que presidirá Arturo Martínez Martí-nez de Velasco y dirigirá Mario Carri-llo. Muy buen ánimo entre los afianza-dores y agentes que se dieron cita en el Restaurante San Ángel Inn para dar a conocer esta reunificación. También es-tuvieron ahí el presidente de la Asocia-ción Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), Carlos Olascoaga, y de la CNSF, Norma Alicia Rosas, así como el director general de AMIS, Re-caredo Arias Jiménez, y del Imesfac, Laura Bermúdez. Enhorabuena por esta re-unión.

Los Funcionarios del Sector Asegu-rador (FUSA) celebraron el cierre del año en el Restaurante Tannat, en el sur de la ciudad. Siempre me da gusto ver a su director general, Francisco Benet López, y a su presidente, Miguel Raúl Alonso Obregón. Esta cálida reunión se da poco después de la celebración de su convención en Huatulco, que tuvo un contenido muy interesante, pues se trataron los retos que implica para ellos la implementación de la Ley. Y ya tienen lugar para la del próximo año, que será en Los Cabos.

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Se Dice... Primera entrevista a Norma Alicia Rosas Rodríguez como presidente de la CNSF para los medios que encabeza el periódico El Asegurador. Aquí con Genuario Rojas.

Tres expresidentes de la CNSF que le dieron proyección nacional e internacional: Juan Ignacio Gil Antón, Manuel Aguilera Verduzco e Ismael Gómez Gordillo.

Marcelo Hernández, Director General de AIG Seguros México, celebró los 70 años de la compañía en el país.

Francisco Alatorre, Luis Lara, Osvelia Gómez Monter, Alejandro Julián, Silvia Escudero y Eduardo Melito, durante el anuncio de la nueva Mesa Directiva de Aspro Gama México, en el marco de la entrega del trofeo “George Holden”.

Pablo Crain, CEO y Country Manager de XL Catlin durante el festejo de fin de año.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.

En el marco del XXV Seminario Internacional de Seguros y Fianzas, denominado Mercados de segu-

ros y fianzas: oportunidades y desafíos,  Norma Alicia Rosas Rodríguez, presiden-ta de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), subrayó que los sectores asegurador y afianzador de México tie-nen hacia adelante un amplio horizonte para su crecimiento, pero éste, dijo, debe-rá conseguirse siempre buscando la sol-vencia, las buenas prácticas, estimulando la competencia y desarrollando esque-mas que conlleven la educación financie-ra de los consumidores.

La presidenta de la CNSF agregó que un claro desafío del sistema financie-ro en general (en el que están incluidos los seguros y las fianzas) es extender los beneficios y fomentar la inclusión de un mayor número de consumidores de seg-mentos hasta ahora poco explorados; y eso lo debemos conseguir con trabajo, esfuerzo e ingenio, trazando estrategias y materializando acciones que permitan hacer más eficientes los costos, sin des-cuidar la rentabilidad, y mejorando las opciones de canales de comercialización para contribuir con el desarrollo social del país.

La nueva Ley de Instituciones de Se-guros y de Fianzas (LISF) es un logro destacado, consecuencia del trabajo y

retroalimentación de los sectores asegu-rador y afianzador. Es momento de ha-cer una pausa en los temas relacionados con la ley y echar una mirada hacia los retos y oportunidades que los seguros y las fianzas tienen en la dinámica presente y futura a fin de definir tendencias y en-contrar oportunidades.

En 25 años, las instituciones de segu-ros y de fianzas que operan en este país se incrementaron de 58 a 120. De igual forma, la tendencia en primas emitidas del sector asegurador ha sido creciente y constante. Hoy el monto por ese con-cepto suma 395 mil millones de pesos en seguros, en tanto que en fianzas creció 9.2 por ciento.

Cabe destacar, agregó la presidenta de la CNSF, que entre los beneficios que han tenido estos sectores, derivados de la normatividad, es que a partir del 2000 co-menzó a observarse una clara tendencia a la baja en los niveles de concentración. Antes, dijo, prácticamente tres empresas del mercado decidían todo lo que ocurría y debería ocurrir; ahora el destino de la industria está en la opinión de 106 asegu-radoras, lo que favorece las condiciones de competencia de mercado.

Observar las oportunidades y desafíos que hay para estos sectores en el futuro facilita adoptar anticipadamente medi-das para adaptarse a los tiempos y con-tinuar por el camino del crecimiento. Hace poco la industria aseguradora logró alcanzar la meta del 2 por ciento de par-ticipación en el Producto Interno Bruto (PIB) y todo parece que, de continuar la

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Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

Llama Norma Alicia Rosas a crecer en un marcode solvencia, buenas prácticas y sana competencia

SegurosGenuario Rojas

con

Gobierno Corporativo: ¿solo parael cumplimiento normativo?

El nuevo marco legal en seguros y fianzas --aplicable al 100 por ciento a partir del 1 de enero de

2016-- dejó de ser el tema relevante en la agenda académica de eventos que a lo largo de los años recientes lo incluyeron porque era indispensable conocer y ana-lizar sus características, sus implicacio-nes, sus posibles impactos.

Ese nuevo marco legal es, sin em-bargo, tema de sobremesa, sobre todo porque la situación actual parece haber dado pie a que al mercado, diríase más directamente, a las compañías, llegaran ofertas que, con un calificativo quizás extremadamente duro, pueden terminar siendo una especie de propuestas “frau-dulentas”.

Pero vayamos por partes, como dicen que dijo el Descuartizador…

Un recuento del proyecto de regu-lación, aunque parece corresponder a una idea constante incluso anterior a la creación de la Comisión Nacional de Se-guros y Fianzas (CNSF), no obedeció a una necesidad de resolver problemas de insolvencia, sino, se afirma, de estable-cer las bases para el crecimiento a largo plazo.

Mucha tinta se ha gastado ya para describir los pormenores del proyecto y de las vicisitudes que tuvo que vivir para ir avanzando hasta terminar en una Cir-cular Única y una ley que abrogó la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros y la Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

Así que vamos a circunscribirnos, por ahora, a algunos conceptos recien-

temente expresados que tienen que ver, sobre todo, con las implicaciones que puede haber a nivel de sectores y de compañías y de igual manera con las responsabilidades que podrían o debe-rían asumir organismos rectores en es-tos campos.

Bordemos ahora sobre algunas de-claraciones y expresiones recientemen-te escuchadas y formémonos una idea acerca de lo que está sucediendo en es-tos tiempos, a unas cuantas semanas de que el seguro y la fianza estén sujetas ya al 100 por ciento a una legislación que ha causado tanta polémica. Comence-mos…

Un tema candente es el que se refiere al Gobierno Corporativo, previsto en el Pilar II del nuevo esquema de Solvencia.

Existe la idea de que esta disposición, por demás exigida, está siendo tomada por algunos para el mero cumplimiento, en lugar de asumirla como una oportu-nidad para el enriquecimiento estratégi-co.

Ya lo decíamos en el número anterior: el director de Finanzas de GNP Seguros, José Luis Gutiérrez Aguilar, ha exhorta-do a ver el Gobierno Corporativo como un área que agregue valor. La visión no puede, no debería, estar limitada al cumplimiento. Crecimiento, solvencia y rentabilidad tendrían que estar presen-tes.

En los nuevos tiempos sería inconce-bible, nos comentaba el actuario Jorge Suzán Vélez, de Exact Consultores, que todo quedara en un gasto orientado a evitar fugas de distinta índole, y que se le restara todo el potencial que el talento estructurado debería darles a las empre-sas para expandir sus oportunidades.

En realidad, hay una gran coinciden-cia en esta aprecia-ción con lo expuesto por Gutiérrez Agui-lar, en el sentido de que, mientras que en América Latina (tam-bién en México, por supuesto) la regula-ción solo ha provo-cado que las empre-sas se detengan en el cumplimiento, en Europa la perspectiva ya alcanza nuevos horizontes.

Cabe aquí hacer una observación en el sentido de que una cosa es adminis-trar el riesgo del empresario, y otra muy diferente administrar el riesgo corres-pondiente a la misión, consistente en hacer negocio a través del compromiso de resarcir pérdidas aseguradas en tiem-pos determinados o eventuales.

En un contexto semejante, en el ám-bito del Gobierno Corporativo tendría que haber mayor claridad en lo que este concepto debería o podría aportar, prác-ticamente, como herramienta para el desarrollo y seguimiento de estrategias con una visión que prevea las mejores formas de aumentar la cuota de merca-do o la rentabilidad.

A los accionistas debería interesarles sobremanera el enfoque del Gobierno Corporativo de sus empresas. ¿Cómo quedarse pasivos ante la integración de un esquema costoso que solamente se detenga en el control, desperdiciando todo el talento que se le exige a cada uno

de los miembros de ese Gobierno?Quizás por esa razón en el pasado re-

ciente, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas convocó no solo a los directo-res generales, sino a los presidentes de consejo de las compañías de estos sec-tores, para que calaran lo que el nuevo marco regulatorio traería consigo.

No sabemos si la idea de las autorida-des permeó del todo. A veces uno podría pensar que no, en la medida en que hubo directivos que desoyeron los llamados, y hoy en día se encuentran todavía muy atrasados en lo que a construcción de precondiciones se refiere. El atraso aca-rrea peligros.

Es natural que a nivel de sector, como lo dijo el expresidente de la CNSF, Ma-nuel Aguilera Verduzco, pudiera darse esa “transición tersa”, pero no parece que ocurrirá así a nivel de las empresas. Si bien el número de instituciones del sector podría no menguar, sino incluso crecer, es previsible que los nombres se-rán otros.

Poca gracia haría a los accionistas que sus empresas, frenadas en el simple cumplimiento de la normatividad, per-dieran terreno ante los competidores, o que se debilitaran a grado tal que pusie-ran en riesgo su viabilidad. Se debería dar por sentado que alguien tendría que advertirles del peligro que solo cumplir encierra.

Norma Alicia Rosas Rodríguez, pre-sidenta de la CNSF, ha dejado en claro que nadie quiere ahogados, y de ahí que se haya previsto una serie de reuniones para detallar al máximo todo lo que pueda hacer que las aseguradoras y las afianzadoras estén en posibilidad de cumplir. Pero también existe la concien-

cia de que no todos se de-jan ayudar.

Parece urgente ampliar la visión en cuanto a lo que se invierte o se gasta para dejar a punto algunos con-ceptos derivados de la ley. Sería catastrófico para las empresas el hecho de que no vean más allá del mero cumplimiento de las me-didas regulatorias.

Por lo demás, la in-dustria aseguradora, por

ejemplo, es considerada con capacidad suficiente para cumplir con sus obli-gaciones. Su solvencia está a prueba de toda discusión. Es un sector que goza ya de una imagen y de un respeto amplios entre las autoridades por sus niveles de respuesta.

Manuel Calderón de las Heras, ex-presidente de la CNSF y director para América Latina de la calificadora A.M. Best, acaba de expresar, en el seminario de la firma que encabeza, que la indus-tria aseguradora deberá aprovechar las razones jurídicas para lucir más fuerte, y no menguada.

Crecimiento, solvencia y rentabilidad exigen decisiones que vayan mucho más allá que el mero cumplimiento.

¿O usted qué opina?Andar de un lado a otro en este mer-

cado me lleva a encontrarme con gente cuyas declaraciones o expresiones me llaman la atención. Esta vez quise ligar lo escuchado a Norma Alicia Rosas, Ma-nuel Calderón de las Heras, José Luis Gutiérrez y Jorge Suzán Vélez.

FB: En seguros y fianzas con Genuario Rojas

Es natural pudiera darse

esa “transición tersa”, pero

no parece que ocurrirá así a nivel de las empresas.

En uno de los eventos de la CNSF, se puede ver a Mario López Domínguez, Antonio Minzoni Consorti y Juan Alberto Vélez.

Autoridades de la CNSF han sido con frecuencia conferencistas en eventos de los sectores asegurador y afianzador.

“No necesariamente debe haber crecimiento en la economía para que lo haya en la industria”

tendencia, al cierre de 2015 esta contribución alcanzará el 2.3 por ciento.

Los seguros de Vida, Pensiones y Accidentes y Enfermedades actualmente tienen alrededor del 60 por ciento de la cartera de la industria. México ha conseguido tener una inflación bastante contenida y, si el crecimiento de la industria únicamente dependiera del entorno económico, el crecimiento a 2030 podría ser de 3.8 por ciento; y, con un enfoque más dinámico, hasta de 5.1 por ciento respecto al PIB.

Hay muchas cosas por hacer y retos que su-perar como industria para impulsar su creci-miento. No es condición que haya crecimiento sólido en la economía para que lo haya en la industria, apuntó.Norma Alicia Rosas aparece con los presidentes de AMIS, Afianza y Amexig.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.10 11

Cuando se  habla del manejo de grandes volúmenes de datos, la industria aseguradora figura por

excelencia como un negocio en el que cir-cula y se maneja información abundante y a detalle. Sin embargo, un gran desafío de esta industria en materia de acopio de da-tos masivos (a lo que se le conoce como Big Data) consiste en sembrar (hacerse con datos de calidad y confiables), y no tanto en pulir el proceso.

Al hablar del tema “Datos Masivos (Big Data) en seguros y fianzas”, durante el XXV Seminario Internacional de Segu-ros y Fianzas, organizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Sebastián Restrepo, director de Vida de Munich Re México, agregó que de poco sirve tener múltiples fuentes de información y proce-sos muy elaborados para utilizar lo recaba-do si dicho caudal de datos no cuenta con dos elementos fundamentales: credibili-dad y confiabilidad.

“¿Cuántas compañías cruzan sus datos o hacen un uso inteligente de éstos para diseñar sus estrategias comerciales, pro-ductos, políticas de suscripción o gestión de fraudes?”, preguntó el expositor.

El manejo eficiente de los datos masivos es sumamente útil cuando se combina con esquemas encaminados a ofrecer más y mejores formas de atender y comerciali-zar los servicios que las empresas ofrecen; y, en ese sentido, es importante abrir la mente y entender que las nuevas tecno-logías están cambiando nuestra forma de vivir, socializar, informarnos, comunicar-nos, consumir, etcétera. En síntesis: revo-lucionan la forma de hacer negocios.

Sebastián Restrepo indicó que una de las bondades de las plataformas relaciona-das con Big Data consiste en que las com-pañías  tienen la oportunidad de allegarse información para hacer ofertas estratégi-camente dirigidas, que sean incluso de fá-cil compra por parte de los consumidores. Cuanta más información veraz y de calidad se tenga del cliente, mayores posibilidades tiene la aseguradora de ofrecer productos y servicios diferentes que se adapten a las necesidades reales de éste. Todo a partir de una lectura adecuada de su perfil.

Restrepo indicó que los datos que se obtienen a través de una fuente eficien-temente alimentada de información Big Data facilitan el diseño de productos, la selección de los riesgos, el establecimien-to de precios, la detección de fraudes, el manejo de los siniestros, entre otros, la clave está, reiteró, en que la información con que alimentemos la base de datos sea confiable.

En materia de suscripción de riesgos, el expositor señaló que en este terreno la industria aseguradora está trabajando fuertemente en el mejoramiento de la ob-tención de los datos masivos, a fin de utili-zarlos para hacer cada vez más simplifica-da y rápida la valoración de los riesgos por asegurar, por ejemplo.

En ese sentido, el manejo adecuado del Big Data tiene un impacto positivo en el

establecimiento del costo de las cobertu-ras. Con información confiable es mucho más fácil establecer una tarifa adecuada para ambas partes, entendiéndose por adecuada el hecho de que a la hora del si-niestro tanto el asegurado como la com-pañía cuenten con una prima suficiente para resarcir el daño.  Igual ocurre para la detección oportuna de operaciones frau-dulentas.

Por otra parte, si bien el reto en Big Data está en allegarse información de calidad,

también se debe prestar atención a clasi-ficar y seleccionar las fuentes externas de información igualmente confiables, ya que no todo lo que sale de un modelo mate-mático de esta naturaleza es cierto; hay que contrastarlo y balancearlo con la realidad. En el futuro habrá tantas Fuentes Abiertas de Datos que, según el expositor, no se sabe bien a bien adónde llegaremos, o cuál será la realidad en los años por venir ante los avances de la tecnología. 

En opinión de Sebastián Restrepo, So-

cial Media ya es, y será aún más, un autén-tico coctel explosivo  para hacerle ofertas a los consumidores de una manera muy eficaz e impactante en esta opción de es-quema de negocios. En perspectiva, desta-có que Big Data tendrá un gran impacto en la industria y será una poderosa fuente de negocios.

Finalmente, Restrepo indicó que ante todos los avances de la tecnología, que sin lugar a dudas abrirán un panorama cibernético eficaz para comercializar pro-ductos y atender a los clientes, los agentes de seguros no deben sentirse desplazados, sino más bien inspirados por el poder de la tecnología. Entender y utilizar adecua-damente las bondades de esta plataforma les permitirá a los asesores de seguros con-vertirse en superagentes.

Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

Acopio de datos masivos confiables, el gran desaf ío en seguros y fianzas

México enfrenta retos muy puntuales: la caída de los precios del petróleo ocupa quizá el primer lugar; pero, además, se espera una gran volati-

lidad en los mercados financieros, que no se detendrá en los próximos meses,  porque las condiciones de mercado hacen suponer que subirán las tasas de interés en Estados Unidos y, como consecuencia de ello, se augura  que  los inversionistas busquen moverse hacia otros mercados con menor riesgo como, por ejemplo, la economía esta-dounidense.

Asimismo, las expectativas de crecimiento se están revisando a la baja, pues se proyecta para América latina una caída importante  de menos 0.3 por ciento, señaló   Óscar Vela Treviño, titular de la Unidad de Seguros, Pen-

siones y Seguridad Social de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en su participación como orador en los trabajos del XXV Seminario Internacional de Seguros y Fianzas, organizado por la Comisión Nacional de Segu-ros y Fianzas (CNSF).

Sin embargo, Vela Treviño agregó que México tiene buenas condiciones para enfrentar la situación: primero, cuenta con fundamentos económicos y política moneta-ria y fiscal sólidos. Particularmente, en el tema econó-mico, informó que los analistas del Banco de Mexico (Banxico) ponderan que sobrevendrá un ancla a la infla-ción en este país de 3 por ciento, y que se mantendrá así por los siguientes cuatro años.

En la política fiscal,  México contará con un gasto pú-blico anual ajustado y un esquema de presupuesto base cero, que favorecerá la austeridad,  y remanentes de ope-ración de Banxico,  en los que los ingresos tributarios son

del 13.4 por ciento y los ingresos del petróleo de 19.6 por ciento, lo que quiere decir que ya no hay una dependencia tan estrecha respecto a los ingresos  derivados del petróleo.

Por otra parte, el titular de la Unidad de Seguros, Pen-siones y Seguridad Social de la SHCP destacó que el país cuenta con reservas internacionales robustas  que se complementan con una línea de crédito flexible del Fon-do Monetario Internacional ( que está aún disponible) y que, precisó, solamente les otorgan a países que tienen condiciones y fundamentos económicos sólidos. 

En perspectiva, dijo, nos esperan retos importantes, pero condiciones adecuadas para enfrentarlos. La econo-mía de México está siendo validada y reconocida por los mercados internacionales. El componente más impor-tante que ven al respecto es el consumo.  Las cifras a nivel general en ese rubro presentaron un salto de 5 por ciento en términos reales. 

Presagian subida en tasas de interés en EU; con ello,podrían migrar los que hoy invierten en México

Luis Adrián Vázquez Moreno@pea_lavm

Alfonso Castro, Recaredo Arias, Rolando Vega, Clemente Cabello. Tres expresidentes y un director general de AMIS, organismo que ha mantenido el diálogo con autoridades por muchos años.

A través de un cuarto de siglo, la CNSF ha tenido la oportunidad, como autoridad especializada, de promover y encabezar actos que buscan impulsar el desarrollo y la investigación.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.12 13

Seguros está entre las cinco prin-cipales categorías de productos a nivel mundial en donde la Red (in-

ternet) es el canal de compra dominan-te. Datos proporcionados por Eduardo Lara di Lauro, director general de Integradora del Consorcio Mexicano de Hospitales, pronostican que para 2020, más del 75 por ciento de las com-pras de seguros se harán en línea.

Esto significa que en la era digital, pensar solamente en el volumen de in-formación es solo el principio, ya que se dice que en tan solo cinco años más 100 por ciento de la información estará di-gitalizada. Hoy ya lo está el 99 por cien-to, y el reto es cómo lograr estructurar adecuadamente los datos para que a través de las multiplataformas presen-tes y futuras éstos trabajen a nuestro favor.

En materia de suscripción, dijo Lara Di Lauro, cualquier información que una aseguradora logre poseer de un cliente puede emplearse para efectuar una suscripción predictiva de lo que el cliente necesita. Ir más allá de lo que a simple vista arrojan los datos solo es posible en esta etapa de ciberevolución si dejamos que los datos hablen.

En ese sentido, agregó Lara di Lauro, el manejo eficaz de los grandes datos (Big Data) ante esta tendencia podría convertirse en un índice preciso: cuan-ta más información de los clientes ten-gamos y mejor clasificada esté, las com-pañías de seguros encontrarán mejores caminos para entender y atender a los consumidores, y para ello es necesario datos estructurados  con alto grado de organización.

 Eduardo Lara señaló que el valor de la suscripción predictiva en los indivi-duos consiste en que a través de los da-tos por los que conocemos de los clien-tes es posible pre aprobar algún seguro,

o incluso proponerles coberturas nue-vas a partir de la información recabada.

La brecha entre la forma en que se generan los datos en la actualidad y cómo debería hacerse aún es amplia. ¿Qué tan cómodos se sienten con la informa-ción de que actualmente disponen? Hay que reco-nocer que la información que hoy tenemos deja mucho que desear, y la tecnología avanza ace-leradamente. “Tenemos que dar saltos cuánticos en este aspecto y caminar cuanto antes hacia una cultura de generación de datos limpios, creíbles y veraces”.

Teniendo datos de ca-lidad, podemos aspirar a crear un sistema de ratifi-cación diferenciada.  Hay dispositivos  de moni-toreo en tiempo real, ta-tuajes inteligentes o ropa inteligente que mide mu-chas cosas, apuntó.

El directivo aseguró que en unos años más Google ocupará una enorme posición dentro de la cadena de valor en la industria aseguradora. El tema es adivinar cómo impactará ello a los ac-tuales jugadores del mer-cado.

El análisis riguroso de la información es parte del trabajo que hay que hacer en torno de los Grandes Datos, y aquí lo realmente importante e “inteligente” será el valor agregado y la visión que el analista ex-perto le dé a la información para que se traduzca en valor comercial.

Las tendencias en el manejo de gran-des volúmenes de información obliga-

rán necesariamente a que los productos tengan que cam-biarse, mejorarse y rediseñar-se, y la información adicional podrá utilizarse para reducir el proceso de suscripción tra-dicional (siempre que haya una

buena correlación de datos). El director de Integradora del Con-

sorcio Mexicano de Hospitales agregó que, alternativamente, las técnicas de predicción permitirán clasificar mejor

(personalizar) el proceso de suscrip-ción. Esto es, el valor de la suscripción predictiva y el manejo eficiente de da-tos tendrán cabal sentido cuando se le contacte a un cliente para decirle: “No ha solicitado protección por muerte, pero con base en lo que sabemos de usted, le pre-aprobamos la siguiente oferta…”; o bien: “Ahora usted está solicitando protección por muerte. Realizando el análisis de su infor-mación podemos eliminar ciertas

pruebas y acelerar el proceso…”.El expositor auguró que el uso de las

redes sociales para innovar en seguros podría ser el siguiente nivel por explo-rar para la industria de los seguros.

Dadas las nuevas oportunidades hay que adaptar de manera urgen-te y diligente las legislaciones co-rrespondientes para impulsar su uso apropiado.

Necesitamos adaptar asimismo las normas sustantivas existentes al medio de negociación, contra-tación y comercialización digital: firma electrónica, manifestación de consentimiento, verificación de entrega, originales y copias, acuse de recibido… Balanceando lo prudente frente a lo excesivo, apuntó.

Pero el tema toral, agregó Lara Di Lauro, es el apropiado resguar-do y confidencialidad de la in-formación y la ética con que ésta es usada. Los que trabajamos y procesamos datos debemos tener claro qué es información sensible, qué es información confidencial, cómo la debemos manejar, proce-sar y transmitir, qué reglamentos y códigos debemos observar.

Estos puntos aún no están cla-ros en la industria, y son las áreas legales, de cumplimiento regula-torio y de administración de ries-gos las que deben insistir y capaci-tar al resto de la organización.

Los Grandes Datos mejorarán los resultados en áreas tales como la Suscripción, la Tarificación, el Reaseguro y la Prevención de fraudes. Big Data puede ahorrar millones pero conlleva inversio-nes sustanciales en tecnología (servidores), recolección de datos, experiencia y pericia de profesio-

nales especializados. Finalmente Lara Di Lauro señaló que

la industria aseguradora se caracteriza por ser “conservadora”; sin embargo, al-gunos jugadores globales han comenza-do a invertir fuertemente en Big Data, y esto ayudará a reducir la curva de aprendizaje y empujar las fronteras de la innovación. Cerca del 25 por ciento de las organizaciones globales ya tienen una estrategia definida en torno al ma-nejo de los grandes datos, concluyó.

Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

Seguros, entre las cinco industrias en las queinternet es el canal de compra dominante

Para 2020, más del 75 por ciento de las compras de

seguros se harán en línea

Poco a poco el sector asegurador ha ido llamando la atención de autoridades. En la gráfica, vemos a Guillermo Babatz, Manuel Aguilera Verduzco y el entonces secretario de Hacienda Francisco Gil Díaz.

Ignacio López Merlo, José Covarrubias Martínez, Manuel Aguilera Verduzco y Arturo Sánchez Cerezo, ejemplos de vidas profesionales entregadas la seguro y a la fianza.

Utilizar Big Data para la suscripción predictiva

llevará al sector a dar un paso más allá en materia de oferta

de productos y servicio

Eduardo Lara di Lauro

El verdadero reto en la era de la tecnología quizá no esté en saber utilizarla, sino en lograr el cambio

y la adaptación en la mentalidad y en la forma en que se aprovecha la tecnología en las personas y empresas. Las nuevas generaciones tienen un desbordado acceso a un sinnúmero de fuentes de información, pero ello no signi-fica que estén bien informadas. Su hambre por la inmediatez los pierde en un mar de datos que desemboca, paradójicamente, en desinformación.

¿Seremos capaces de adaptar nues-tros modelos de negocio a la nueva realidad tecnológica y darle al clien-te de seguros un plus que rebase la simple recuperación de sus bienes después de un siniestro?, inquirió Carlos Montalvo, director ejecutivo de EIOPA en Alemania, durante su participación en el panel “Tecnología móvil”, desarrollado durante el XXV Seminario Internacional de Seguros y Fianzas.

Carlos Montalvo considera que sin duda la información que el usuario ge-nera y almacena en sus dispositivos móviles es mucho más valiosa que los aparatos mismos. En tal sentido, agregó, quizá reponer físicamente un celular, un Ipad, etcétera, mediante un seguro ya no sea suficiente si no se le brinda al cliente también la posibilidad de recuperar lo más valioso de lo que perdió: su infor-mación.

Aquí está el reto para los seguros en materia de tecnología móvil; y, por lo tanto, el mensaje es, por una parte, de tranquilidad y optimismo, porque la tecnología avanza a pasos agigantados, y los riesgos por asegurar también, lo que significa que habrá mucho trabajo para

el sector en ese aspecto; pero también de urgencia, porque igualmente rápido tendrá que responder la industria a las necesidades de la sociedad empujadas por los avances de la tecnología, apuntó Montalvo.

En esta industria (la de seguros) hay factores internos y externos que pueden afectar al negocio o impulsarlo. Si uno que favorece es  la respuesta de la asegu-

radora y el sentimiento de gratitud que genera en sus clientes, no comparable con lo que existe en cualquier otra in-dustria, por el hecho de estar presente y ayudarlos a resolver sus problemas en el momento en que más lo necesitan, la clave es simple ante este desafiante en-torno.

Pero el uso de la tecnología en la in-dustria de seguros debe ser explorado con más ahínco para estar más cerca del cliente. Todos los días surgen nue-vos competidores, necesidades, gustos… todo cambia. Y todo cambio implica equivocarse y aprender de los errores.  Aquello que no te mata te fortalece. Ha-gamos lo necesario para que el cambio tecnológico ocasione lo segundo.  

El reto tecnológico estriba en identificar necesidades que permitan darle un plus al cliente más allá de la cobertura

Luis AdriánVázquez Moreno

@pea_lavm

La experiencia BBVA

Por su parte, Édgar Karam Kassab, también panelista, destacó que en Mé-xico hay 60 millones de personas con acceso a internet, los cuales  están co-nectados seis horas diarias en prome-dio. Solamente este dato sirvió para que BBVA tomara la decisión de venderles (sí o sí) a través de este canal, que crece aceleradamente.

Karam Kassab hizo una invitación a los ahí presentes a analizar muy pun-tualmente las tendencias en los hábitos de los mexicanos y el impacto que tie-nen las nuevas tecnologías en el desarrollo de los negocios, para detectar opor-tunidades. Por ejemplo, en el seguro de Auto es muy claro que la tendencia de consumo más fuerte tiene que ir creciendo por este conducto.

Los avances de la tecnología, agregó Édgar Karam, deben servir también para que las compañías de seguros nos ocupemos en sondear y preguntar qué es lo que el cliente espera de nuestros servicios, y no solo diseñar productos que creemos que él espera. Seguramente, dentro del mundo de supuestos, la sen-cillez de compra y la versatilidad de los productos sea uno de los deseos de los consumidores; y, sin embargo, hay que decirlo: nada más lejos de la sencillez que las compañías de seguros. Asumamos el reto de vernos como empresas en línea.

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Extiende una cordial felicitación a la

por su 25 aniversarioApoyando el crecimiento y desarrollo de lossectores asegurador y afianzador mexicano.

COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS

Carlos Montalvo

Édgar Karam Kassab

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. I14

Mujeres y hombres que desde distintas posiciones han contribuido, con su pasión y entrega, a que los proyectos

de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas fructifiquen fueron objeto de reconocimiento por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público durante el Seminario Internacional que la entidad supervisora llevó a cabo el 19 de no-viembre del año en curso, fecha en que también celebró su vigésimo quinto aniversario.

Los primeros en recibir el reconocimiento fueron los expresidentes Ismael Gómez Gordi-llo y Juan Ignacio Gil Antón, presentes en el ho-menaje, así como Manuel Aguilera Verduzco, el cual siguió la marcha del evento a través de redes sociales. Sus hijos Alba y Luis Fernando fueron los encargados de recibir el diploma . Alfredo Solloa Junco, presidente del organis-mo de marzo a diciembre de 1994, no asistió al evento, se dijo, por razones de salud.

Durante la ceremonia, se hizo hincapié en que el motor fundamental dentro de la CNSF ha sido su gente, y de ahí que un grupo de cola-boradores hubiera recibido enseguida el tributo correspondiente, todos ellos entregados por el subsecretario de Hacienda y Crédito Público Fernando Aportela, quien alabó el trabajo des-empeñado por todos y cada uno de los home-najeados.

Durante este acto, Aportela resaltó el tama-ño relevante alcanzado por el sector, integrado hoy por 120 compañías entre aseguradoras y afianzadoras, y poco más de 43,500 interme-diarios. En su oportunidad, al hacer la clausura el evento, el funcionario subrayó el merito de la labor realizada por todos los que recibieron el laurel respectivo.

Aportela destacó que lo que hoy están vi-viendo los sectores asegurador y afianzador es producto de lo realizado por quienes han con-figurado y configuran el organismo, y expresó su confianza en que Norma Alicia Rosas Ro-dríguez logrará una implementación exitosa de la nueva ley, que seguramente se traducirá en crecimiento para estas industrias.

Entrega CNSF reconocimientos a funcionarios en activo

Fernando Aportela confía en que con la presidencia de

Norma Alicia Rosas Rodríguez se dé una

implementación exitosa de la nueva ley

1

2 3

4

1 Vigésimo quinto aniversario marco para la premiación. 2 El subsecretario de Hacienda Fernando Aportela entrega reconocimiento a quien fuera primer presidente de la CNSF: Ismael Gómez Gordillo y Ruelas. 3 Alfredo Solloa Junco. No asistió al evento. Presidió a CNSF de marzo a diciembre de 1994. 4 Max Kückenmans (Münchener Rück), con Óscar Vela, Norma Alicia Rosas, Miguel Escobedo (Patria Re) y Recaredo Arias, en el evento. 5 Como ex presidente de la CNSF, Juan Ignacio Gil Antón recibe el reconocimiento por su papel. 6 Lorena Watty, Gerardo Watty y Norma Alicia Rosas, durante la celebración del aniversario 25 de la CNSF. 7 Ignacio López Merlo, con una vida entregada al seguro desde la autoridad, acompañado de Luis Huitrón. 8 Flanqueado por Juan Ignacio Gil Antón e Ismael Gómez Gordillo, Manuel Calderón, ex vicepresidente de la CNSF y ahora director general de A.M. Best Latinoamérica. 9 Eduardo Rodríguez, Rigoberto Vale,

MUNDO

www.primerofianzas.com

Tel. 01 800 400 2211

Primero Fianzas, empresa del prestigiado Liberty Mutual Group, celebró el pasado 8 de octubre la apertura de sus nuevas oficinas

en Avenida San Jerónimo No. 840, Colonia San Jerónimo, Monterrey, N.L.El Lic. Eduardo Rodríguez, Director Comercial de la Zona Norte, acompañado por directivos de Primero Fianzas, Lic. Carlos Guerrero, Director General y Lic. Armando Berzunza, Director Comercial, dio la bienvenida a todos los asistentes, entre los que se encontraban empleados y agentes intermediarios.Al hacer uso de la palabra, Eduardo Rodríguez manifestó: “hemos vivido una serie de procesos para llegar a este momento, un nuevo ciclo inicia con la llegada de Grupo Liberty y la apertura de nuestras nuevas oficinas. Quiero agradecer al equipo de trabajo por su colaboración y profesionalismo, a nuestra fuerza de ventas por su apoyo y lealtad y a Liberty Mutual por la confianza depositada en nosotros para este nuevo reto”.

Primero Fianzas empresa de Liberty Mutual Groupinaugura nuevas oficinas en la Ciudad de Monterrey

Orihuela Agente de Se-guros culmina un año más de entrega, dedi-cación y compromiso

a esta orgullosa profesión, cuyo obje-tivo es ayudar a tomar las mejores deci-

siones a todos sus asegurados para pro-teger lo que más aman de la vida, y Héctor

Orihuela, Director General, agradeció a sus colaboradores la entrega y esfuerzo desplega-

dos durante 2015, invitando enseguida a todo su equipo a seguir por este camino.

Destacó el directivo que, comprometido con todo su equipo, Orihuela Agente de Seguros continuará

brindando el apoyo hasta ahora entregado, así como invirtiendo en el tesoro más preciado con el que cuenta la promotoría, que es su gente, facilitándoles las herra-mientas y conocimientos necesarios para todo los inte-grantes para alcanzar un éxito rotundo en 2016.

Orihuela comentó también que los retos para el nuevo año son muy grandes, aunque expresó su certeza en el sentido de que siempre es posible alcanzar los sueños cuando se tienen focalizados y se lucha por ellos con tesón y con la confianza de que uno puede conseguir lo que se proponga. Orihuela Agente de Seguros aprovechó para dar gracias a todos los que forman parte de esta gran empresa y fa-milia, resaltando que todos y cada uno de los miembros del equipo, en especial sus familias, son el motor de este negocio.

Finalmente, Orihuela Agente de Seguros les desea a to-dos felices fiestas y un nuevo año lleno de bendiciones.

Orihuela Agente de Seguros

despide 2015 con gran éxito

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.MUNDO IIIMUNDOII

El pasado 12 de noviembre, Protección Dinámica, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V., celebró 100 años de exitosa

trayectoria en el medio asegurador, resultado de la experiencia y trabajo sumados de los 60 años de su Presidente y Director General, Erich Vogt, y los 40 años de Víctor M. Alonso, Subdirector General.

Celebra Protección Dinámica 100 años de éxito en el corretaje;son la suma de trayectorias de éxito de Erich Vogt y Víctor Alonso

La emotiva celebración tuvo lugar en la Hacien-da de los Morales, con una cena en la cual Vogt y Alonso disfrutaron de la compañía de sus clientes y amigos, a los que se les manifestó un especial agradecimien-to por su presencia, además de compartir con ellos una breve cro-nología de esta historia conjunta de gran éxito.

Recorrer una trayectoria conjunta se debe funda-mentalmente a que ambos han vivido una misma filosofía, centrada en proporcionar un excelente servicio al cliente, propósito que los ha llevado a un liderazgo expresado con gran calidez humana y una gran pasión por lo que hacen.

La manera de ser y de hacer negocios se ha tradu-cido en sueños y metas convertidos en realidad, logros en los cuales el trabajo en equipo ha sido esencial, cuyos integrantes recibieron también un reconocimiento por su entrega y dedicación.

“Damos gracias por estar reunidos aquí y por estar vivos y compartir con ustedes, queridos amigos, este gran momento de nuestra vida, pues han sido

partícipes también de esta historia de100 años en el corretaje de seguros de Víctor y yo.

“Hemos tenido la bendición de estar juntos, tra-bajar en armonía, compartir, tener el privilegio de atenderlos, de servirles y de crear una empresa que está dejando huella”, dijo un emocionado Erich Vogt.

Como homenaje, Protección Dinámica obsequió a su Presidente un busto, que refleja su energía, vida y positivismo, características que siempre sentirán los visitantes al entrar a las oficinas.

Dicho busto recoge una frase que ha tenido un importante significado y que ha sido parte de la inspiración para alcanzar sus sueños, misma que reza: “Mantén la imagen de los escogidos, a

los que la naturaleza ya distribuyó como estrellas brillantes en el es-pacio infinito”.

El 17 de noviembre del año en curso, y teniendo como sede el Hotel St. Regis de la Ciudad de

México, A.M. Best América Latina, proveedor líder de calificaciones, no-ticias e información financiera --con un enfoque particular en la industria de los seguros a nivel mundial--, lle-vó a cabo su Seminario 2015, en el cual se dieron cita asistentes de di-

Realiza A.M. Best Seminario 2015 en México

versas compañías del mercado ase-gurador de este país.

Luego de que Andrea Keenan inau-guró el evento y dio la bienvenida a los participantes y les agradeció su asistencia, Matt Mosher, Senior Vice President – Rating Services de A.M. Best Company, describió el panora-ma actual del mercado global de re-aseguro, así como la capacidad que éste tiene de transformar el riesgo, recalcando el impacto que tiene en los mercados y sus tendencias ge-nerales.

Por su parte, Manuel Calderón de las Heras, Director General de A.M. Best América Latina, habló de las expec-tativas del seguro a nivel internacio-nal y el comportamiento que ha teni-do el mercado asegurador mexicano al mes de septiembre, incluyendo sus principales indicadores.

Calderón de as Heras presentó

también el comportamiento de las variables de crecimiento y algunas de las importantes medidas introdu-cidas para impulsar el desarrollo del sector, así como los parámetros de solvencia de las empresas.

Explicó que dadas las nuevas con-diciones, el análisis que realizan las calificadoras de las compañías de seguros ante la entrada en vigor de Solvencia II forzosamente debe evo-lucionar para convertirse en un ele-mento muy importante para fortale-cer el desempeño operativo y perfil de negocio de todas y cada una de

las instituciones.

La relevancia de los temas expuestos en el Seminario permitió a los asis-tentes una nueva perspectiva global acerca de la industria aseguradora mexicana y del reaseguro internacio-nal, para concluir la reunión con un coctel que A.M. Best les ofreció.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.MUNDO VMUNDOIV

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.MUNDO VIIMUNDOVI

Festejan GMX Seguros, PREVEM Seguros y ANA Seguros su evento de fin de año

El evento fue amenizado con la presencia del famoso compositor

y cantautor Nicho Hinojosa

El Contador José Luis Llamosas Portilla, Presidente del Consejo de Administración

del Grupo VALORE, dio la bienvenida a más de

500 invitados

mantener un negocio hoy en día es más complicado de lo que se piensa, pero con su ayuda y colaboración el crecimiento que hemos registrado al mes de octubre excedió casi el 5% de la producción total en 2014. En GMX reafirmamos hoy nuestro compromiso de generar el valor del servicio que ofrecemos a través de cuatro pilares importantes: gestión operativa, innovación, tecnología y el factor humano, señaló el directivo. Hoy en día, continuó Jorge Flores, podemos decir casi con seguridad que al finalizar el año habremos excedido nuestra meta de 2015, he-cho que no podríamos haber alcanzado sin el apoyo y compromiso de cada uno de los agentes que hoy se encuentra aquí, por lo que reitero nuestro agradecimiento”.Al hacer uso de la palabra, Pedro Pacheco com-partió con los asistentes su agradecimiento por sumarse, junto con PREVEM, a un modelo de ne-gocio en donde las cosas se hacen de manera diferente, buscando así obtener los mejores re-sultados. “Este año, al cierre de octubre, registra-mos una siniestralidad de 45% de nuestra carte-ra suscrita, cifra que representa el número más bajo dentro del mercado; lo cual, no hubiera sido posible sin el apoyo de nuestra fuerza de ventas”, señaló el directivo. Por su parte, el Contador José Luis Llamosas Por-tilla, Presidente del Consejo de Administración del Grupo VALORE, dirigió un mensaje en el que recalcó que lo más importante para continuar en el negocio y crecer cada vez más, es darle la im-portancia que merece a la figura del agente de seguros, puesto que, además de los canales de distribución alternos, cada uno de los agentes que compromete su trabajo día con día, es un pilar de suma importancia para el seguro. “Los invito a que apoyemos la profesión del agente de seguros, tomando en cuenta que en México aún tenemos mucho mercado por explotar, buscando siempre el bienestar de la población, gracias”. El evento finalizó con la presencia del reconocido compositor y cantautor regiomontano Nicho Hino-josa quien deleitó a los asistentes con su música.

Con motivo de las próximas fiestas decembrinas, GMX Seguros, PREVEM Seguros y ANA Seguros, celebraron el cierre de un año próspero y positivo con agentes y clientes de las aseguradoras. El evento se llevó a cabo el 20 de noviembre del presente año, en

sus instalaciones ubicadas en Tecoyotitla número 412, Col. Ex Hacienda de Guadalupe Chi-malistac.Estuvieron presentes funcionarios del Grupo VALORE, el Contador José Luis Llamosas Porti-lla, Presidente del Consejo de Administración, el Licenciado Javier Llamosas Portilla, Director General de ANA Seguros, el Ingeniero Jorge Flores Cruz, Director General de GMX Seguros y

el Actuario Pedro Pacheco, Director General de PREVEM Se-guros, quienes dieron la bienvenida a más de 500 invitados y agradecieron el apoyo brindado a las empresas durante este año que concluye. Durante el festejo, el Licenciado Javier Llamosas Portilla, diri-gió unas palabras a los asistentes: “Este año en particular ha sido complicado, sobre todo por los cambios en la implemen-tación de la nueva Ley de Instituciones de Seguros y de Fian-zas, sin embargo, estamos contentos porque tenemos mejo-res resultados. En el caso de ANA, 2015 ha significado un año de mejora de nuestros indicadores de siniestralidad y hemos registrado números negros gracias al apoyo de todos uste-

des, muchas gracias”.

Enseguida, el Ingeniero Jorge Flores Cruz, su-bió al escena-rio y manifestó: “En nuestro sector estamos enfrentado un mercado blan-do y ganar o

José Luis Llamosas Portilla, Presidente del Consejo de Administración

Javier Llamosas Portilla, Director General de ANA Seguros

Jorge Flores Cruz, Director General de GMX Seguros

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. IXVIII MUNDO

El pasado viernes 20 de noviembre del presen-te año, CORPASA festejó la 1ª Ceremonia de Graduación de su Fuerza de Ventas, la cual se

llevó acabo en el restaurante “Jardines de San Cristó-bal” de la ciudad de San Cristóbal de las Casas, Chia-pas. La ceremonia dio inicio a las 10:00 am, teniendo una asistencia de 75 personas, entre egresados, fa-miliares e invitados, directivos de METLIFE, de COR-PASA, y de METLIFE International University (MIU).

Una vez disfrutado de un espléndido desayuno, el Lic. Elvis Velázquez, enlace de la MIU y responsable del área de Capital Humano de CORPASA, dio ini-cio a la ceremonia de graduación argumentando, en forma breve, la importancia de la capacitación y del esfuerzo de tres años de preparación ininterrumpida con la Fuerza de Ventas, que se cristalizó ese día en la Graduación de la Fuerza de Ventas de Chiapas, asimismo, el Lic. Velázquez vinculó su mensaje pre-sentando a los integrantes del presídium.

La mesa del presídium estuvo integrada por: la Lic. Liliana Santos, Gerente de Implementación de MIU, el L.A.E. Álvaro Miguel Viveros Cortés, Director Ge-neral de CORPASA; el Lic. Antonio Lara Lagunas, Director Comercial Negocio Individual Público de METLIFE; el Lic. Álvaro Viveros Gallardo Presiden-te del Consejo de Administración de CORPASA; el Lic. Eduardo Mejía Olvera Subdirector Comercial de Negocio Individual Público de METLIFE, y la Lic. Se-lene Pratz Vera Implementadora de DxN de la MIU.

Dentro de una atmósfera agradable, donde los sue-ños de los espectadores se materializaban como el de los egresados; se le cedió el espacio al L.A.E. Ál-

varo Miguel Viveros Cortés, quien brindó a la Fuerza de Ventas y a los presentes un emotivo discurso, destacando el esfuerzo y el trabajo de cada uno nuestros egresados al convertirse en la 1ra. Genera-ción de Egresados de CORPASA y 2ª de METLIFE. En su mensaje, hizo la invitación a iniciar nuevos retos y asumir los desafíos en un mercado cada vez más competiti-vo, siendo la profesionalización el gran diferenciador por las ventajas adquiridas a lo largo del programa. Refirió, firmemente, que graduarse de la MIU debe inspirarnos a todos, ya que trae consigo mejores opor-tunidades, crecimiento profesional y económico, cali-dad de vida y consolidación en esta noble carrera de Seguros de Vida. Mencionó: “El éxito se pavimenta todos los días con base a la disciplina y al trabajo esforzado; esta es una carrera edificada por perso-nas para crear un cambio de conciencia en otras, de tal suerte que transformemos el destino de nuestros clientes llevando un beneficio que se traduzca en patrimonio, ese debe ser nuestro principal objetivo”.

El discurso de nuestro Director cerró con tres re-flexiones: “Quien no teme aprender, llevará ventaja”; “Quién no teme a los cambios, ganará oportunida-des”; “Quién no teme a los retos, se llenará de gloria”.

Para la apertura del programa, misma que daría paso al momento más esperado, corrió a cargo de la Lic. Liliana Santos, Gerente de Implementación de MIU, quien exhortó la importancia del acto ceremo-nioso de la graduación, como un logro muy impor-tante por parte de METLIFE International University (MIU) en sinergia con CORPASA, respondiendo al compromiso, entrega y disciplina de los graduados, a un ejemplo de la importancia que tiene la capacita-ción para la empresa.

Y el momento llegó, uno a uno, estrechando la mano de los Directivos y Funcionarios, fueron reci-biendo el reconocimiento del esfuerzo de tres años

Graduación de Fuerza de Ventasde CORPASA en Chiapas

de dedicación y disciplina que mantu-vieron los egresados. Los asistentes y familiares reconocieron con aplausos el tránsito de cada egresado ante al pre-sídium. Posteriormente, la Lic. Liliana Santos, Gerente de Implementación de MIU invitó a realizar el juramento y dio por concluido el acto de la graduación.

En seguida, el Lic. Antonio Lara Lagu-nas, Director Comercial Negocio Indivi-dual Público de METLIFE, dirigió unas palabras a los presentes, en las cuales expresaba la importancia de labrar un camino hacia el profesionalismo. Reco-noció a cada uno de los graduados por su superación y a los Directivos de COR-PASA por creer en el proyecto.

El reconocimiento, los aplausos y toda

la atención del equipo de colaboradores, fue para el Lic. Álvaro Viveros Gallardo, Presidente del Consejo de Administración de CORPASA, quien con su ex-periencia dirigió unas palabras de agradecimiento a todos, empezó por la mesa del presídium, a los representantes de METLIFE International University (MIU), concluyendo con los graduados por su entre-ga y dedicación.

En representación de todos los graduandos, el egre-sado C. Mauricio Acopa, pronunció unas palabras de agradecimiento a la mesa del presídium debido a que la graduación era una realidad. Resaltó la experiencia vivida a lo largo de los tres años que tuvo como dura-ción este programa de capacitación. Con su emotivo mensaje llegó a sus compañeros, familiares, directivos de CORPASA, de METLIFE y directivos de la MIU.

Por último, el Lic. Álvaro Viveros Gallardo, Presi-dente del Consejo de Administración de CORPASA dirigió una palabras a la audiencia con la cuales des-tacó el agradecimiento total por la 1ra. Generación de Egresados de CORPASA, haciendo una reseña breve de los inicios de cada graduando y su evolu-ción al presente día. Y dando cierre al evento, refirió, que las acciones nos llevan hacia grandes resulta-dos y la graduación es el parteaguas de los más importantes logros de esta carrera.

MUNDO

Celebra RGA su tradicional coctel de fin de año

México, D.F.- El 19 de noviembre del año en curso, RGA Reinsurance Company Oficina de Representación en Méxi-

co, ofreció un coctel a clientes y amigos en la Casa del Lago, Bosque de Chapultepec, con el propósito de festejar un año más de éxitos.

Al hacer uso de la palabra, el Act. Jorge Campa Díaz de León, Director General de RGA Reinsurance Company, Oficina de Repre-sentación en México, dio la bienvenida a todos los invitados y agradeció el apoyo que brindan a la empresa. En especial agradeció la visita del señor Michael Emerson, Vicepresidente Ejecutivo de Negocio de Grupo de E.U. y Lati-noamérica de RGA.

Por su parte, el señor Emerson, manifestó: “RGA les da la más cordial bienvenida a este evento mágico, la presencia de ustedes en esta noche, es para nosotros muy especial, nos llena de entusiasmo que reciban servicios de nuestra empresa, en donde cada uno de uste-des es único para RGA. Nos hemos esforzado y lo seguiremos haciendo para continuar ofre-ciendo soluciones y respuestas acorde a sus necesidades, de forma eficiente y competitiva. Nuestra oficina en México cuenta con todo el apoyo de RGA para hacer frente a la creciente

Clientes y amigos disfrutaron de una velada llena de color en la Casa del Lago y música de Jazz, amenizada con un extraordinario Show de Magos.

El Act. Jorge Campa Díaz de León,

Director General de RGA Reinsurance

Company Oficina de Representación en

México, agradeció la presencia del señor Michael Emerson,

Vicepresidente Ejecutivo de Negocio

de Grupo de E.U. y Latinoamérica de RGA.

demanda de servicios y a sus necesidades. Sabemos lo importante de las diferencias de cada mercado para lograr un éxito conjunto; para nosotros este éxito no hace sentido sin que nuestras acciones se reflejen de manera positiva hacia ustedes y a sus aseguradoras. RGA les confirma su compromiso de trabajar junto a ustedes, bienvenidos”.

Para continuar el evento el Act. Jorge Campa invitó a todos los asistentes a dis-frutar de una rica cena acompañada de vi-nos mexicanos y música de Jazz. Durante la velada RGA sorprendió a sus invitados con un extraordinario show de magos con los fa-mosos Joe & Moy, dos hermanos mexicanos reconocidos internacionalmente por su gran talento dentro del mundo de la magia y el en-tretenimiento. Los magos lograron entretener, alegrar y sorprender a los invitados a través de actividades, trucos y magia.

Mike Emerson; Marcela Abraham, Mónica Contreras, Santiago Turrillo y Jorge Campa disfrutando el evento

El Act. Jorge Campa dando la bienvenida a sus clientes y amigos

RGA Reinsurance Company, Oficina de Representación en México

La Lic. Mónica Contreras de Seguros Monterrey New York Life, participando en el show de magia

Los magos Joe y Moy en pleno espectáculo

La audiencia disfrutando el espectáculo

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.MUNDO XIMUNDOX

agentes–, es algo que te une mucho más no solo a estos animales sino a la cultura del lugar en sí.

Por último, antes de fi-nalizar la Convención Anual 2015, dos de los agentes de Gru-po KC celebraron su boda al estilo hindú. Este acontecimien-to, que es totalmente diferente a lo que se acostumbra en Méxi-

co, creó lazos más fuertes entre los recién casados y toda la familia que conforma la promotoría pues presenciar este acto de amor en un lugar mágico fue sin duda algu-na un hecho muy conmovedor.

Así pues, los convencionistas se sintieron sumamente contentos y agradecidos por haber sido parte de la experiencia; ya que, todos coincidieron en que este viaje a La India fue algo de lo que aprendieron mu-chísimo y que les dio la pauta para no solo intentar cosas nuevas más adelante, sino también los impulsó para continuar crecien-do y lograr cada una de las metas que se proponen.

Del 23 de septiembre al 3 de octubre del presente año, Grupo KC celebró su Convención Anual 2015 en La India, destino exótico en el que, sin

duda alguna, los agentes top de la compa-ñía pudieron empaparse de la cultura del lu-gar como la sencillez de la gente, su manera de vestir y la forma en la que se conduce (a gran velocidad esquivando coches, mo-tos, personas, camellos, y hasta elefantes) mientras disfrutaron del caluroso clima.

Durante el viaje, los convencio-nistas tuvieron la oportunidad de visitar diferentes ciudades como Nueva Delhi, en donde destaca el Templo de Swaminarayan Aks-hardham, lugar construido con mármol rosado y piedras traídas de Rajasthán e inaugurado en noviembre de 2005 y que rinde tributo a Swaminarayan, líder del Hinduismo Swa-minarayan.

De ahí visitaron la ciudad de Jaipur –también llamada “Ciudad rosa” por

el color de sus casas-, don-de se hospedaron en un ho-tel que realmente parecía un

palacio. En esta parte los luga-res más emble-máticos fueron el Palacio de Amber (en don-de se tiene que llegar montan-do un elefante) y el Palacio del Maharajá (don-de se resalta la arquitectura hin-dú).

Y finalmente lle-garon a Agra,

ciudad en la que conocieron el Taj Mahal, templo que es considerado como el más be-llo ejemplo de arquitectura mongola (estilo que combina elementos de las arquitecturas islámica, persa, india y turca).

Además de ello, Grupo KC, promotoría que siempre se interesa en participar en activi-dades de Responabilidad Social, permitió a los convencionistas interactuar con niños

del orfanato de la Madre Teresa de Calculta, expe-riencia que causó gratas emociones a cada uno de los participantes llenándo-los de alegría y a algunos conmoviéndolos hasta las lágrimas pues los niños les regalaban grandes sonrisas al recibir los ju-guetes que con emoción les entregaban los agen-tes.

Otra de las experiencias que quedaron muy mar-cadas en la memoria de los convencionistas fue el paseo en elefante; ya que, además de ser algo que no tienes oportunidad

de hacer regularmente –señalaron algunos

Grupo KC celebra su

Convención Anual 2015 en la India

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. 15MUNDOXII

y a sus expresidentes en seminario internacional 2015

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Médica Vial: 14 años, 500,000 lesionadosExcelente 83.5 %, Bueno 15.07 %

Médica Vial, líder en atender las necesidades médicas y administrativas de las Compa-ñías de Seguros, festejó su catorce aniver-sario al mismo tiempo que el haber brin-

dado tratamiento y cuidado a 500 mil lesionados.

Destaca, en este contexto, el haber im-pactado en una disminución del costo promedio de los siniestros de Gastos Médicos de Automóvil y una reduc-ción importante del porcentaje de le-sionados que requieren de tratamien-tos hospitalarios y quirúrgicos. La celebración tuvo lugar en el Cen-tro de Exposiciones y Congresos de la UNAM, donde clientes y amigos disfrutaron de la exclusiva exposición

“Retromobile 2015”, integrada por una gran cantidad de automóviles clásicos y antiguos.En ese marco se hizo énfasis en que a lo largo de 14 años, Médica Vial se ha caracterizado por la calidad de su atención médica especializada en or-topedia, traumatología y rehabilita-ción, que se basa en una filosofía de servicio rápido y eficiente a los Asegu-rados y terceros dañados que se lasti-

man en accidentes de tránsito, en tal vir-tud el 98.57 % de los pacientes la califican como excelente y bueno. Hoy en día, la estructura de Médica Vial está compuesta por personal altamente calificado que brinda atención a través de 10 clínicas propias: ubicadas en el Dis-trito Federal, Chihuahua, Monterrey, San Luis Potosí, Puebla, Veracruz y Mérida, y con el apoyo de una amplia red de más de 120 hospitales, que le permite operar este esquema en 81 ciudades del país, lo que no solo simplifica el manejo opera-tivo de las Compañías de Seguros, sino que repercute en mejores precios y con-diciones para las empresas que configu-ran el sector asegurador.

Norma Alicia Rosas, Roberto Alvarado (delegado de la CNSF en Veracruz), Magdy Sharon Castañeda y Roberto González. 10 Al centro, Adrián Téllez Mora recibe reconocimiento y cheque por su segundo lugar en el Premio de Investigación sobre Seguros y Fianzas. El primero fue declarado desierto. Con él, cuatro presidentes: Mario Vela (AMIS), Norma Alicia Rosas (CNSF), Arturo Martínez (Afianza) y Carlos Guerrero (Amexig). 11 Directores generales de asociaciones de fianzas y de garantías con Norma Alicia Rosas, presidente de la CNSF. Ellos son Mario Carillo y Gerardo Castillo. 12 Muchas horas y muchas asuntos atendidos y por atender entre Norma Alicia Rosas (CNSF), y Mario Vela y Recaredo Arias, de la AMIS.

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.16 17

La noche del 25 de noviembre, después de haber celebrado una asamblea de carácter histórico en

la vida reciente de la fianza, los afianza-dores, que tradicionalmente han ope-rado en el mercado aglutinados en dos asociaciones independientes, separadas por motivos que ahora quedan atrás, presentaron el organismo que ahora los reunifica: AMIG, siglas con las que será conocida de ahora en adelante la Asociación Mexicana de Instituciones de Garantías.Todo ello sucedió en un coctel ofrecido en el Restaurante San Ángel Inn.

Testigos de la reunificación fueron autoridades de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Ahí estuvieron, en efecto, Norma Alicia Rosas Rodríguez, presidente, así como los vicepresidentes Gerardo Lozano, Luis Eduardo Iturria-ga y Guillermo Orozco. También estu-vieron personajes como Ignacio López Merlo, Recaredo Arias por parte de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, y Carlos Olascoaga, como presidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas…

Hubo coincidencia en lo positivo que puede resultar el hecho de que los afian-zadores actúen ahora al amparo de una sola asociación. Surge AMIG, dejando en el pasado a la Asociación de Compa-ñías Afianzadoras de México. En reali-dad, la Asociación Mexicana de Institu-ciones de Garantías sobrevive, aunque con nombre distinto. De ese modo, se encuentra lista para reunir a empresas que, por el momento, manejan fianzas, garantías, e incluso seguro de Crédito, y seguro de Caución en el corto plazo.

Fue Mario Carrillo, designado di-rector general de AMIG, el encargado de darles la bienvenida a los invitados y agradecer su presencia. Fue el prime-ro en celebrar la reunificación. Luego, Carlos Guerrero, presidente saliente de Amexig, haría lo propio, con la certeza de que trabajando juntos, en esta épo-ca en que la implementación del nuevo

En la gráfica, algunos integrantes del cuerpo directivo de AMIG (asociación que reunifica a los afianzadores que antes operaban al amparo de dos organismos) con funcionarios de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, encabezados por su presidente Norma Alicia Rosas Rodríguez.

en el sector de las garantías

La reunificación de los garantesGenuario Rojas M.

@GenuarioRojas

marco jurídico es un proceso desafiante, será posible obtener mejores resultados y lograr vidas más seguras y una socie-dad mejor garantizada.

Pasaría enseguida a tomar el micró-fono Arturo Martínez Martínez de Ve-lasco, presidente saliente de Afianza y presidente de AMIG, quien agradeció a Armando Rodríguez Elorduy y a Abra-ham Villagómez que hubieran aceptado ocupar sendas vicepresidencias.

Martínez se refirió a un sector afian-zador que a nivel mundial solo está por detrás, en su importancia, de Estados Unidos e Italia. Habló de un sistema só-lido, fuerte, solvente, que puede hablarse de tú a tú con los mejores y que goza de capacidades grandes, facultades rele-vantes, regulación concreta y empresas bien capitalizadas y rentables; todo lo cual, advirtió, volvía incomprensible que se permitiera la existencia de afianzado-ras separadas en dos asociaciones.

La reunificación tuvo varios gestores. Por eso, el presidente de AMIG agra-deció el papel desempeñado por Carlos Guerrero Rojas, Jorge Orozco Lainé, Enrique Murguía Pozzi, Abraham Villa-gómez, Jorge Rodríguez Elorduy… Hay temas suficientemente retadores, aceptó el afianzador, y no podemos darnos el

lujo de no enfrentarlos con buen éxito.Norma Alicia Rosas Rodríguez fue

la oradora final en el evento. Presiden-te de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, le asignó un gran valor, en primer lugar, a la reunificación, resal-tando el papel que como garante juega la fianza al garantizar el cumplimiento de contratos que hacen crecer al país y que, más allá de montos de primas que pudieran no resultar significativas, son resultado de la asunción de responsabi-lidades, que, por cierto, equivalen hoy a 6 por ciento del Producto Interno Bruto.

Rosas Rodríguez aprovechó la oca-sión para recordar cómo, producto de la crisis de 1995, 1996, de las 21 afian-zadoras que entonces operaban solo dos tercios de ellas aguantaron el golpe deri-vado de las reclamaciones. Eso ocasionó que la autoridad comenzara a trabajar de cerca con los afianzadores con miras a tecnificar y profesionalizar la fianza y a que contaran con los mecanismos que les garantizaran mantener la solvencia.

La lección aprendida en aquellos días de 1996 y 1997, cuando hubo que hacer frente a las obligaciones asumidas, obli-gó a que la fianza fuera introducida, jun-to con el seguro, al proceso de desarrollo que se busca impulsar, una decisión que

incluyó momentos difíciles e igualmente dolorosos, pero que coloca a las afianza-doras ante un escenario nuevo, regulado ahora a la luz de una serie de normas que aplican a seguros y a fianzas.

De hecho, las afianzadoras registra-ron desafíos puntuales de la misma na-turaleza. Un ejemplo es el relacionado con el Gobierno Corporativo. Ahora, al igual que las aseguradoras, las posicio-nes relevantes y los integrantes de los consejos han de reunir cualidades que antes no parecían tener importancia, al operar en esquemas prácticamente fa-miliares. Las decisiones colegiadas, diría la funcionaria, fortalecen el manejo de las empresas.

Subir la fianza al tren de la moder-nidad implica, acotó, que ahora este instrumento y otros mecanismos de ga-rantía tendrán similar impulso que los seguros para que crezcan, se desarrollen y puedan mantenerse en el tiempo y ser competitivos, objetivos que, reiteró, se-rán más fáciles de alcanzar en la medi-da en que, si bien es cierto que las dos asociaciones coincidían antes en cuanto a preocupaciones y anhelos, deberán ser vistos ahora con el interlocutor único que es AMIG, entidad que así tendrá más fuerza.

Dichos y hechos

José Covarrubias Martínez, Manuel Aguilera, Antonio Minzoni, Arturo Martí. Autoridades y aseguradores trabajando siempre por unificar criterios que ayuden al desarrollo de la industria.

Antonio Minzoni Consorti y Manuel Aguilera Verduzco. Finalmente, el premio de investigación de la CNSF adoptó el nombre de “Antonio Minzoni Consorti”.

VISIÓNEMPRESARIAL

Miguel Ángel Arcique C.@arcique

Miguel Ángel Arcique Calderón es consultor independiente y director de Capacitación Especializada Empresa de

desarrollo especializada en CONVERTIR PERSONAS EN EMPRESAS Y

EMPLEADOS EN MEJORES PERSONASwww.capacitacionespecializada.com

twitter @arcique Tel. 01 800 777 11 69

Siendo estudiante de la Facultad de Psicología en la UNAM, dentro del campus de Cuidad Universitaria,

muchos de los alumnos de diferentes escuelas de los alrededores visitábamos la Facultad de Derecho con un objetivo claro: bolearnos los zapatos. Sí, por in-creíble que resulte, he de admitir que los mejores lustradores de calzado estaban en la Facultad de Derecho; y, entre otras cosas, los boleros se estacionaban muy cerca del auditorio principal de esta casa de estudios. De vez en vez, notaba que a ciertas horas el mencionado claustro se veía inusitadamente poblado de estu-diantes hasta casi abarrotar las puertas, y llamó poderosamente mi atención el saber qué circunstancia llevaba a los alumnos a tal aglomeración que, des-de el punto de vista de un estudiante normal, lo que buscaba era huir de las clases en vez de tomarlas, pensaba que debería haber algo mágico o inusual en ese auditorio que lograba tal asistencia.

Así las cosas, un día me acerqué con toda la curiosidad de un gato de siete vi-das y descubrí la razón de tal tumulto: se llamaba clase de Derecho Constitucio-nal, con don Ignacio Burgoa Orihuela.

Debo declarar que la primera vez (pues fueron varias) que entré de “oyen-te” a su mencionada clase, me impactó la profundidad de su voz y lo genial que era en ese entonces (que no existían tantas leyes antitabaco) que el profesor dictara sus opiniones e historias rego-cijándose entre una y otra bocanada de humo proveniente del puro que man-tenía encendido prácticamente las dos horas de disertación, que era la dura-ción promedio de su clase.

Pero más allá del puro y la voz, este que les narra pudo encontrar un gran sentido en la maravillosa retórica e in-teligentes análisis que de los textos de nuestra Carta Magna realizaba aquel personaje.

Muy por el contrario de lo que hu-biera creído, puedo afirmar que aquel grandioso conocedor de la máxima ley que nos rige como nación fue esencial-mente, a mis ojos y oídos, un existen-cialista y relativista de primera, y que lo que más recuerdo de sus diversos análi-sis de las leyes y reglamentos fue aque-lla frase que hoy elegí como epígrafe de esta entrega y que profirió cuando un asistente consultó al maestro sobre el tema de los avances científicos y tecno-lógicos de aquella era, entre los cuales se

contaba el fax, por ejemplo, y ya se habla-ba de las computadoras en la era moder-na y su relación con los diversos casos y temas que los juristas habrían de resolver por estos medios.

“NO HAY LEY QUE REGULE EL FU-TURO, JOVENCITO”, dijo aquella voz grave y profunda, y así hoy comprendo lo difícil y retador que debe de ser para cualquier figura de autoridad (llámese padre, jefe, policía o comisión nacional) el ejercicio de la aplicación de leyes que, por la natural y exponencial curva de difusión de la información y de la tecno-logía, pueden en muchos casos quedar fuera de contexto o desactualizadas a los pocos meses de haber sido promulgadas.

La naturaleza humana nos sitúa en procesos continuos de cambio y evolu-ción que en ocasiones plantean, y sobre todo en los tiempos recientes, la necesi-dad imperativa del cambio creativo y la innovación en todos los sectores.

Así como dice el desafortunado dicho mexicano: “Hecha la ley, hecha la trampa”, y para dar vuelta y actuar con elementos innovadores, muchos creativos tienen que encontrar “los huecos” dentro de las leyes que permitan el avance evolutivo.

Díganme, si no, se ha podido observar este fenómeno en muchos de los casos de distribución de pólizas por canales alter-nos, que anteriormente operaban prác-ticamente al margen de las leyes y que hoy son reconocidos por estas; pero, a su vez, al encontrarse limitados en algunos aspectos, vuelven a recurrir al desma-dre (palabra propia cuando se habla del desbordamiento de un río, por ejemplo) y encontrar las formas para justificar su actuar en el mercado.

Así, tenemos que hoy el regulador del sector cumple sus primeros 25 años de vida, y con ello muchos hemos sido tes-tigos de aciertos y desaciertos en muchos sentidos y casos.

No debemos olvidar que una de las principales funciones de cualquier autori-dad debiera ser, más que la de un sanciona-dor, la de un factor de evolución; evolución que implica el tránsito de un estadio de disciplina (órdenes dadas por alguien que el otro debe obedecer para su “bien”) a uno de autodisciplina (voluntad personal que implica saber rodearse de medios retado-res para cumplir metas meritorias), y para ello los padres, líderes, jefes, policías, go-biernos y cualquiera que ejerza funciones de autoridad, pueden seguir reflexionando sobre esta bella frase que ejemplifica de manera perfecta este tema:

Todo aquel que ejerce autoridad puede ser mejor reconocido si fomenta la liber-tad del sujeto a su poder; así las cosas:

• A mayor responsabilidad de los hijos, menor necesidad de autori-dad paterna.

• A mayor conciencia y participa-ción ciudadana, menor necesidad de gobiernos represores.

• A mayor involucramiento y re-ponsabilidad de un empleado, menor necesidad de la supervi-sión de un jefe.

Feliz aniversario a los integrantes ac-tuales y pasados de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

25 AÑOS: LOS RETOS DE LA CNSF

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015.18 19

Las compañías de seguros reem-bolsarán al gobierno capitalino los gastos generados por la prestación

de servicios de salud en las unidades médicas de Ciudad de México (CDMX) a las víctimas de accidentes vehiculares titulares de un seguro y terceros que re-sulten lesionados.

Esto es el resultado de la firma de un convenio de colaboración entre la Aso-ciación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y la Secretaría de Salud de Ciudad de México (Sedesa), que per-mitirá que las víctimas de accidentes de tránsito que cuenten con un seguro y terce-ros afectados puedan ser atendidos en cual-quiera de las unidades médicas de la red hos-pitalaria de la capital.

El gobierno capita-lino del sector asegu-rador recibirá un re-embolso por los costos generados por aten-ción médica y de sa-lud, traslados en am-bulancia, entre otros.

Autoridades públi-cas y privadas confían

en que esta reducción en el gasto pú-blico, se traduzca en mayores recursos para prevenir los accidentes de tránsito y daños a la salud, y atenderlos oportu-namente y rehabilitar a los pacientes, y que este ahorro facilite que los recursos públicos que anteriormente se destina-ban a pagar los incidentes puedan ser transferidos a otros programas sociales de mayor relevancia.

Además, con este acuerdo (que in-volucra a un total de 37 compañías aseguradoras) se pretende agilizar y ga-rantizar la atención médica, quirúrgica y de rehabilitación a los lesionados que lleguen a ser atendidos en los hospitales públicos de Ciudad de México (CDMX)

a causa de un accidente vehicular. Ante la presencia de diversos directo-

res de compañías de seguros y funcio-narios del Gobierno capitalino, el presi-dente del organismo representante del sector asegurador, Mario Vela Berrondo, y el secretario de Salud de CDMX, Ar-mando Ahued Ortega, llevaron a cabo la firma del convenio; el jefe de Gobierno de la administración pública capitalina, Miguel Ángel Mancera, fue testigo del acuerdo de colaboración.

Mario Vela Berrondo, presidente de la AMIS, dijo que esta acción encamina los esfuerzos realizados para reducir el nú-mero de accidentes viales y se suma a las tareas pendientes que tienen funcionarios

públicos y privados respecto al tema. De la misma manera, converge con la adop-ción de la Visión Cero de la Ley de Mo-vilidad del Distrito Federal, ya que esta “nueva forma de abordarla marca un an-tes y un después en la ciudad y sienta un precedente para hacerlo en otros estados”.

“Las instituciones de seguros hemos decidido entrarle de lleno a esta nueva visión de movilidad, según la cual el principal objetivo es la prevención y la seguridad. Para nosotros resulta de gran importancia el convenio que firmamos, ya que tiene como propósito incremen-tar la protección a las víctimas de per-cances de tránsito. Con esto sumamos esfuerzos para establecer mayor agilidad en la atención a las víctimas de acciden-tes vehiculares y reducir el impacto que éstos tienen para sus familias”, manifes-tó Vela Berrondo.

Entre otros datos compartidos por la Sedesa, Armando Ahued Ortega resaltó que los accidentes viales figuran en la lista de las principales causas de muerte en Ciudad de México; que el 63 por cien-to de los accidentes registrados suceden en automóviles y el 17 por ciento de las personas que hoy sufren algún tipo de discapacidad refieren que ésta se originó en un accidente de este tipo.

Ortega advirtió asimismo que los daños a la salud ocasionados por las denominadas “causas externas”, como los accidentes viales, han mostrado un aumento considerable en su ocurren-cia pues no está de más considerar que diariamente en las vías de esta ciudad conviven autos particulares, vehículos de transporte público, motocicletas, bi-

cicletas y peatones. Por lo tanto, los fac-tores de riesgo aumentan.

“Éste es un acto protocolario en el que establecemos un compromiso con la AMIS y las compañías aseguradoras que participan en dicha asociación con el propósito de signar convenios especí-ficos para formalizar compromisos de cooperación conjunta en materia de sa-lud y de atención médica para las lesio-nes generadas por accidentes de tránsito vehicular”, explicó Armando Ahued.

En su turno, Miguel Ángel Mancera confió en que este acuerdo de colabo-ración sea analizado e implementado por el resto de las entidades federativas, ya que “se trata de tener un cobertura

para los terceros que puedan resultar perjudicados en un accidente de tránsito, quienes generalmente quedan fuera de una cobertura. Con este con-venio, la cobertura estará en la cancha de atención de la AMIS y de todas estas instituciones de seguros”.

Ciudad de México seguirá brindando atención médica y hospitalaria, pero vamos a te-ner un reembolso de las com-pañías. Con esto, tendremos una mayor capacidad econó-mica para destinarla al bene-ficio de la población, lo cual da una amplitud en atención y cobertura propia de los gastos

médicos. Se trata de tener un beneficio en el gasto público y un reembolso que antes no se realizaba por el servicio de salud prestado”, apuntó el jefe de Go-bierno de la capital; además, hizo un re-conocimiento público a la asociación y a los directivos representantes de las com-pañías aseguradoras involucradas en el proyecto, ya que con su colaboración propician un beneficio para CDMX.

Cabe destacar que en la firma del con-venio estuvieron presentes Jesús Martí-nez Castellanos, Leonardo Pin, Rafael Audelo y Pedro Díaz Garza, directores generales y adjunto, en el último caso de Mapfre Seguros México, Seguros Bana-mex, Seguros Inbursa y ANA Seguros, respectivamente.

Así como también Eduardo Aguayo, director de Autos de AXA Seguros; Ra-món González del área de Siniestros de Quálitas Compañías de Seguros; Enri-que Balderas Fernández, subdirector de Siniestros Autos de Seguros Atlas; Juan Manuel Varela Mora, subdirector técnico de Siniestros de Seguros Multiva; Ubiracy Ruiz Velasco Vargas, subdirector técnico de Siniestros de General de Seguros.

En la plantilla de los funcionarios públicos asistentes al evento figuraron el magistrado presidente del Tribunal Superior de Justicia del D.F., Édgar Elías Assad; la presidenta de la comisión de Salud y Asistencia Social de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, diputa-da Nora Arias Contreras; el secretario de Seguridad Pública de CDMX, Iram Almeda Estrada; y el secretario de Desa-rrollo Social de Ciudad de México, José Ramón Amieva Gálvez.

Aseguradoras asumirán costos de atención médica en hospitales públicos de Ciudad de México

Charlene Domínguez@PeaCharlene

Esta reducción en el gasto facilitará que

los recursos puedan ser transferidos

a programas sociales con mayor relevancia, confían

autoridades públicas

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. 2120

CUALQUIERA QUE transite por el DF con frecuencia se da cuen-ta de que se ha incrementado el

tráfico de manera casi escandalosa por todas las zonas de Ciudad de México. Los observadores minuciosos se dan cuenta de que medidas tomadas respecto de los cicloespacios, obras diversas, manifesta-ciones y programación de semáforos (que están hechos un caos), así como la even-tual intervención de elementos para la di-rección del tránsito, constituyen los prin-cipales factores de tal infierno urbano.

DE TODOS ESOS FACTORES se pue-de empezar por las obras viales. Medidas necesarias y convenientes sin duda que producen beneficios marginales a me-diano plazo son las diversas obras que se reparten en distintas zonas de la ciudad. Al respecto habría que cuestionar por

qué sólo se trabaja de día. En las épo-cas del legendario licenciado Ernesto P. Uruchurtu, las obras viales menores se realizaban de noche precisamente para evitar congestionamientos durante las horas de mayor circulación. Las de ma-yor dimensión se trabajaban día y noche. Las autoridades actuales (y las de hace unos 20 años a la fecha) raras veces reali-zan trabajos nocturnos. Los argumentos típicos para no hacerlo incluyen varias “razones” que más bien parecen ocultar una absoluta falta de autoridad y “valen-tía” (en el ámbito de la honestidad va-liente) para que haya gente con trabajo y sus correspondientes beneficios en dos o tres turnos. Tal vez es falta de… voluntad política, o populismo para la compra de votos de la “clase obrera”. ¿Por qué man-tener caos durante el doble de tiempo que se llevaría hacerlo en más turnos de tra-bajo? Hay una trampa a la que nos tienen habituados los últimos gobiernos del D.F: Hacer obras caóticas cuya terminación se acerque a las siguientes campañas electo-rales; y ya cercanas esas fechas, reordenar la ciudad y el tránsito vehicular para pre-sumir y adornarse con las bondades de las obras realizadas. El resultado se usa como argumento de campaña. Mientras tanto, la ciudadanía se altera mientras maneja, y ello provoca más violencia y deja a los conductores en un agotamien-to tal que la probabilidad de accidentes

VIALIDAD DEL D.F: ¿Negligencia, estupidez, ignorancia o “mala leche”? (Parte I)

UN PARÉNTESIS A NUESTRO TEMA: La CNSF cumple 25 años de constituida. Hacer una evaluación del cuarto de siglo de esa institución sería un tanto subjetivo ya que en realidad se estaría evaluando a su prácticamente único titular. No hay término comparativo, es decir no hay elementos de contraste. La verdad es que no se puede evaluar una institución por la actuación de un solo dirigente. Es como si se tratara de evaluar un periodo dictatorial comparado consigo mismo. Pero, como dice la popular canción ganadora del OTI: Siempre vendrán tiempos mejores.

e incidentes se multiplica… Pero eso, como siempre, no importa. Sólo importa su voto a posteriori. ¿Será un síntoma de “mala leche” (algo que se hace a sabiendas del mal causado para perseguir prove-chos individuales o de pequeños grupos)?

EL SEGUNDO FACTOR ES el de los cicloespacios. Marcelo decidió que Mé-xico era París (como no lo logró, se fue a vivir allá). De modo que tomó un montón de medidas para hacer de México una ciudad que –en el papel, al menos com-pitiera con otras grandes urbes del mun-do, y él (Marcelo) se ganara el premio de “el mejor, más moderno, más abierto (o cualquier similar); alcalde del mundo”. El asunto es que hicieron una ciclopista (abandonada), confinaron carriles (cuya carga no rebasa en la mayoría de los casos 300 bicicletas cada 24 horas) y los fines de semana utilizan vías principales (ejes via-les y grandes avenidas) que –excepto Re-forma–, difícilmente son utilizadas por más de 20 ciclistas por hora. Las fami-

lias que no andan en bicicleta (el 95 por ciento de las que habitan el D.F.) se joden, pues las autoridades se lucen cerrando avenidas y cruces viales que provocan enormes rodeos para llegar a distancias que serían de unas cuantas cuadras, transformándose en varios kilómetros de camino. ¿Alguien avisa? ¿Se ponen se-ñalamientos? ¿Se indican vías alternas? NO. Una causa que podría ser buena se vuelve nefasto argumento sensaciona-lista. Por cierto, los ciclistas a su vez se sienten el nuevo dueño de los espacios urbanos y en consecuencia usan sus ca-rriles en cualquier sentido y se les van encima a los peatones, “pues están en su carril y en su derecho”. Las historias de peatones arrollados y asaltados (ambos casos atañen al seguro) por ciclistas se multiplican de manera alarmante. Pero eso sí, tenemos una ciudad –diría el in-mortal cómico y crítico social Palillo, bicicletera, globera y sanjuandeletrane-ra. ¡Qué estupidez!

25 AÑOS DE LA CNSF

Charlene Domínguez@PeaCharlene

Integrantes de la Corporación Finan-ciera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés), así como represen-

tantes del sector asegurador suizo en México coincidieron en señalar que la entrada en vigor del ciento por ciento de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF) con los aspectos cuantita-tivos de Solvencia II en enero de 2016, así

como la implementación de las Reformas Estructurales, traerán de la mano para México y el sector grandes oportunida-des de inversión privada y una amplia diversificación de riesgos para las com-pañías.

Advirtieron que la apertura que gene-rará el sector energético y de los hidro-carburos por la inversión privada se con-vertirá en enormes oportunidades para el sector asegurador mexicano, por un lado, y que en la búsqueda de la diversificación

de riesgos la nueva regulación permitirá apostar por mayores segmentos y nichos poblaciones como los seguros para las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) y los microseguros. Todo esto se escuchó durante el panel asegurador que convo-có la embajada de Suiza en México como parte de la celebración del 70 aniversario de las relaciones diplomáticas entre la na-ción helvética y México.

Ary Naïm, Country Manager en Mé-xico de la Corporación Financiera Inter-

nacional, señaló que “el sector asegurador mexicano está bastante sólido, pero toda-vía es pequeño, y tiene muchas oportu-nidades de crecimiento. La penetración es de 2.1 por ciento del PIB (Producto Interno Bruto), comparado con el doble de Chile y el triple de Estados Unidos. Las reformas, además de atraer inversión y abrir oportunidades al sector privado, mejorarán de manera muy significativa la competitividad y la productividad del país”.

Ary Naim añadió: “Sabemos que en México el 50 por ciento de la población está debajo de la línea gruesa, con una educación financiera muy débil, y ésa es una oportunidad para quien sabe alcan-zar esa clase de la población con produc-tos de microseguros”.

El funcionario de la IFC comentó que recientemente este organismo desarrolló un estudio sobre el tema de la mujer a ni-vel global y su implicación en el mundo de los seguros; los resultados les permi-tieron estimar que específicamente en México, para 2030, las primas de seguros para este segmento de la población crece-rán de 6 a 10 veces respecto a la produc-ción que se tiene actualmente.

“México, por su considerable tama-ño y posición geográfica, tiene muchas oportunidades de desarrollar productos de manejo de siniestros naturales. Es sabido que el país es particularmente sensitivo a huracanes, sismos, terremo-tos, pero por su gran tamaño es posible desarrollar productos para eventos ca-tastróficos, que realmente ayuden inclu-so a los agricultores para invertir en el campo, y al sector turístico para invertir más”, indicó Naïm.

El embajador de Suiza en México, Louis-José dijo que Solvencia II permitirá al sector asegurador mexicano obtener una estabilidad, regulación y transparen-cia incluso mayor que la de un país como Estados Unidos. Iván González, líder de la Unidad de Grandes Riesgos Corpora-tivos de Swiss Re Corporate Solutions para Latinoamérica y El Caribe, señaló los retos significativos que vislumbra en México:

“Solvencia II va a generar que las com-pañías requieran más capital, y uno de los temas más complejos es estimar cuánto capital es necesario. En este momento, la industria está todavía en la discusión de los cálculos necesarios para saber qué monto de capital se va a requerir a partir de 2016. Solvencia II también exige que las compañías tengan niveles de gober-nanza corporativa más altos, con conse-jeros y comités independientes. Todo esto genera muchas inversiones y cambios de las diferentes compañías de seguros, y es un reto también el poder implementar esto de una manera eficiente y práctica”.

Finalmente, Javier Rodríguez Della Vecchia, Country CEO y Director Ge-neral de Seguros Generales para Zurich México, anotó: “Solvencia II permitirá tener un mercado más competitivo, y eso va a beneficiar a los clientes y a los com-pradores de productos. Este entorno nos ayudará a mejorar la calidad de nuestra suscripción, riesgos, y a fijarnos en nichos de mercado que tenemos abandonados”.

Visualizan en el exterior grandes oportunidades de desarrollo del sector asegurador en México

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. 2322

AMASFAC

¿Es LA AVERSIÓN AL RIESGO SERVICIO al cliente?

REFLEXIONES

Carlos Molinar Berumencarlos@molinar.com

blog: www.carlos-molinar.com

El servicio al cliente es la vinculación que cualquier empresa tiene con sus clientes, cómo se realice depende del giro empresarial y la visión que se

tenga ¿Y qué hay con los Agentes? ¿Somos nosotros una versión extendida del servicio al cliente de las compañías? Lejos de generar controversia, queremos originar una cadena de conciencia sobre la importancia de la labor del Agente y su evaluación de la Aversión al Riesgo.

Si hay un tema que distingue al vendedor del Agente de Seguros y Fianzas ese es la Aversión al Riesgo, y queremos hacer una distinción porque aunque el trabajo del vendedor es digno, definitivamente, en materia de seguros y de fianzas, el Agente ocupa un lugar muy específico y fundamental para que la intermediación sea en verdad favorable para todos los involucrados.

El capítulo 32.1.9 de la Circular Única de Seguros y Fianzas habla de aspectos fundamentales que los Agentes debemos realizar en el proceso de venta de los productos de seguros o de fianzas; entre ellos “Evaluar las necesidades potenciales de protección o ahorro del usuario, a partir de un análisis de su perfil y aversión al riesgo” (CUSF 39.1.9/II) la finalidad es muy clara: que el cliente o prospecto adquiera un producto adecuado.

Por lo anterior, estimado Agente y amigo, la Aversión al Riesgo no es servicio al cliente, es verdadera pasión por la profesión. Notemos que para “evaluar” hace falta

tener conocimientos determinados y una ética profesional intachable porque se trata de realizar un perfil específico y además explicarle a una persona con nombre y apellidos, todo el panorama que dibuja su edad, su historial médico, sus proyectos de vida, etc…

Cuando se entiende la relación Cliente-Agente (incluso Prospecto-Agente) desde dentro del gremio es muy claro pero fuera de él apenas se conoce este aspecto tan fundamental para la correcta adquisición de los productos que intermediamos. AMASFAC se está encargando de llevar estos contenidos que distinguen a la profesión del Agente por medio de sus Asociados para que la población conozca las oportunidades inequívocas de contratar una fianza o un seguro con los únicos profesionistas capacitados para esclarecer las confusiones que pueden causar la amplia gama de productos en el mercado y en AMASFAC lo hacemos a la luz de las mejores prácticas.

Explicar la Aversión al Riesgo mantiene al cliente en la realidad de las variables a las que está expuesto y que por ende dan sustento a la adquisición y efectividad de los productos que desea adquirir o que ya tiene, consideremos a todos aquellos clientes que tenemos el gusto de asesorar desde hace años, que nos han permitido ver a sus hijos crecer, sus sueños realizarse y por ende a sus riesgos cambiar; sirva este ejemplo para ilustrar la valía y efecto de la evaluación que hacemos de la Aversión al Riesgo; mantener actualizados a los

usuarios les permite afrontar estos riesgos con productos que les servirán.

¿Tú que dices al respecto? ¿Tus clientes conocen su Aversión al Riesgo? ¿Están tomando decisiones a partir de ella? Asóciate, comparte tus experiencias, se parte de nuestra red de expertos.

Carlos Olascoaga Presidente Nacional

Hace un par de días me senté a tomar café con un amigo muy querido, de esos que desafortu-

nadamente no vemos seguido; tanto así que la última vez que lo vi fue hace casi tres años, cuando coincidimos en Punta del Este, Uruguay, su país natal, en don-de pasamos un día fabuloso en la playa con mi esposa y mis dos hijos pequeños.

Reunirme con mi amigo Gerardo Mendive es siempre un regocijo; es como una marejada de buena vibra y como una infusión de ideas, conocimiento y optimismo. Es un experto en educación y, por lo mismo, es una persona admira-blemente culta que además cuenta con la agudeza y el buen sentido del humor

para ver la vida con una lente diferente. En suma, diría yo que es un hombre feliz y que siempre aporta.

Me regaló, como acostumbra, su últi-mo libro: Diccionario de Citas, en don-de hace honor a la palabra y cita algunas palabras, textos o referencias que acos-tumbra evocar en nuestras divertidas charlas, cuando hablamos de cualquier tema y de pronto riendo acompaña la conversación con alguna o varias de estas enseñanzas.

Son charlas de café en las que de repente hablamos de tan diversos temas de la vida y siempre es un aprendizaje que, parafraseando al-gunas de sus palabras, “nos ilumi-na con su pequeñez y simplicidad, porque es un lúdico encuentro en-tre la inteligencia y la sensibilidad, humor filoso y con la capacidad de provocarnos con la referencia a una frase, un verso o un pequeñí-simo fragmento de un texto, una carcajada o la más profunda de las reflexiones”.

Recuerdo un día en que hablábamos de las relaciones de pareja, del amor y el enamoramiento, y me dijo: Carlitos, uno no se enamora del rostro más bello, sino del que nos atrae, porque, como dice Fernando Savater:  

 “La diferencia entre el rostro bello y el realmente atractivo es que el bello omite

los defectos y el atractivo los tiene, pero irresistibles. La perfección que respeta todas las normas clásicas merece el en-comio gélido del museo; pero, cuando la imperfección acierta, nos la queremos llevar a casa a vivir con ella y para ella. Se hace admirar lo que cumple las pau-tas, y se hace amar lo que las desafía”. 

Charlar con Gerardo es siempre un gusto y un desafío, porque siempre se

queda uno meditando en algunos de los fragmentos de la charla, como cuando salió el tema de la posibilidad de tomar un atajo, y él hizo referencia a Harold Kushner, cuando dice que hay una his-toria en el Talmud acerca del viajero que pregunta a un niño: “¿Existe algún ata-jo para el pueblo?”. Y el niño responde:

“Hay un atajo que es largo y un largo ca-mino que es corto”.

O cuando hablamos de lo apegados que somos los seres humanos y de pron-to citó a Antonio Pérez comentando: “Ya hace años Gabriel Marcel se lamentaba de que nuestra civilización nos enseña a apoderarnos de las cosas, cuando debe-ría iniciarnos en el arte de desprender-nos de ellas, porque no hay libertad  ni

vida real sin un aprendizaje de la des-posesión”.

No cabe duda de que uno elige a sus amigos, y a mí me alimenta mu-cho la amistad de Gerardo. Y por la gran confianza que le tengo me atre-vo a citarlo y compartir el gusto que me da tomar una taza de café con él, y  asumo el riesgo de intentar trans-mitirles las enseñanzas de algunos de esos invaluables  instantes.

Por último, solo me resta recomen-darles que, si cuentan con un amigo que les brinde esas posibilidades de crecimiento, no duden en llamarlo y en buscar tomarse un café con él,

sin la necesidad de tratar algún tema en especial, sino solo por el gusto de verlo y charlar con él acerca de la vida y de lo que brote por ahí, además de disfrutar de algunas carcajadas y seguramente no pocas reflexiones.

La vida es breve: disfruta a tus ami-gos.

Tomarse un café con un buen amigo

México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. 2524

CHARLEMOSSEGUROS

Alfredo González@risk_mr

La mayoría de nosotros, en algún momento de nuestra vida, hemos tenido la oportunidad de viajar, ya

sea por placer o por negocios, y cada uno de esos viajes nos ha dejado enseñanzas y experiencias que, en muchos casos, re-cordamos gratamente.

Los destinos nacionales de viaje son variados si se trata de negocios. Tene-mos en nuestro territorio ciudades como Monterrey y Guadalajara, que concen-tran una gran parte de este tipo de visi-tantes. Si de descansar se trata, algunas de las más hermosas playas del mundo nos esperan, entre las que se cuentan paradisiacos lugares como Cancún, Los Cabos o el tradicional Acapulco, en el estado de Guerrero.

A nivel internacional, cada destino se caracteriza por su propia esencia, enton-ces tenemos que París es la ciudad del ro-mance y uno de los destinos ideales para viajar en pareja; Nueva York puede ser el destino internacional de negocios por excelencia, y fantásticos lugares como Londres, la capital del Reino Unido, nos invitan a recorrer sus míticas calles en busca de experiencias inolvidables.

Sin embargo, y a pesar de que exis-ten hace muchos años ciudades como Houston, en el norteamericano estado de Texas, famosas por concentrar la más alta tecnología médica y conocidas por atraer a los mejores médicos del mun-do que practican cirugías justamente en sus hospitales, es raro que escuchemos la expresión turismo médico, cuando en esencia es lo que hace la gente que acu-de a un destino con la única finalidad de realizarse alguna intervención quirúr-gica o practicarse algún procedimiento médico de especialidad.

Es por esto, amigos, por lo que los invito a que en esta ocasión Charlemos Seguros acerca de una nueva modalidad de viajes, que ya no solamente se da en nuestro país entre la gente más adinera-da que prefiere practicarse una cirugía en el extranjero, sino también entre la población estadounidense con menos posibilidades que viaja a nuestro país con el mismo fin.

Si bien es cierto que existen muchos connacionales que prefieren ser opera-dos en aquella ciudad de la Unión Ame-ricana, y que el prestigio que ostenta como uno de los lugares con los mejores médicos y hospitales del mundo lo tiene bien ganado, también hay que reconocer que, en sentido contrario, hay algunos ciudadanos estadounidenses cuyas po-sibilidades económicas no alcanzan a cubrir las tarifas de estos centros hos-pitalarios y sus honorarios médicos; esta circunstancia ha dado lugar a la búsque-da de nuevas alternativas, de muy alta calidad y a costos más accesibles, que ha permitido a ciudades como Monterrey, en el industrioso estado de Nuevo León, captar a muchos de estos pacientes, gra-cias a la avanzada infraestuctura hospi-talaria con la que cuenta y al prestigio de muchos de sus médicos, incluso a nivel internacional.

Ejemplos hay muchos, entre los que puedo destacar, ya que los conozco y he tenido la oportunidad de constatar su moderna tecnología, nosocomios como el Hospital Doctors y el Hospital Zam-brano Hellion, perteneciente al Tec de Monterrey, solamente por mencionar dos ejemplos.

Este flujo de visitantes que viene a practicarse intervenciones quirúrgicas es algo relativamente nuevo y se dio a raíz del renombre que adquirieron al-gunos prestigiados médicos mexica-nos, derivado de sus buenos resultados profesionales; tal es el caso del médico Paulino Decanini, quien, por cierto, hace poco que incursiona en el merca-do asegurador mexicano, ya que este año compró la ISES Regiomontana SIS NOVA, después de una muy exitosa tra-yectoria dentro de su ámbito, en donde tuvo oportunidad de ejercer en ambos lados de la frontera.

Es así, mis estimados amigos, que nuestro país, además de continuar con su liderazgo en materia turística por las constantes visitas a sus hermosas playas y ciudades coloniales, se ha convertido también en un destino favorito para el relativamente nuevo “turismo médico”, que se perfila como un novedoso motor de crecimiento en el número de visitan-tes a nuestro querido México, aunque en este caso, los fines de la visita sean completamente diferentes.

Este tema fue abordado reciente-mente, en la ciudad de Monterrey, ape-nas iniciado este mes de noviembre, en un foro que organizó mi buen amigo Javier Potes, quien muy atinadamente dirige el Consorcio Mexicano de Hos-pitales.

El turismo médico es, entonces, una manera diferente de captar recursos a través de los visitantes a nuestro país, ya que no solamente los centros hospi-talarios se ven beneficiados al percibir un mayor número de pacientes, sino también las ciudades a las que llega este tipo de viajeros que además de sus in-tervenciones quirúrgicas o tratamientos médicos, requieren hospedaje, traslados, comidas y todos aquellos gastos inhe-rentes a su desplazamiento a una ciudad diferente de su ciudad de origen.

Turismo médico, una nueva manera de viajarEn un estudio publicado por

PwC titulado Insurance 2020 & Beyond, que identifica el impacto

de las macrotendencias globales en la in-dustria y define los aspectos prioritarios que el sector debe atender más allá de los aspectos regulatorios, se advierten algunas macrotendencias que ocasio-nan un impacto diferente en la industria en general, así como en cada institución en particular. Entre las megatendencias con mayor impacto figuran:

Aumento de la capitalización regu-lada por el Estado. La regulación está reorganizando a la industria y trastro-cando sus modelos de negocio. Los gobiernos están buscando mejorar el control sobre sus sistemas financie-ros y sobre las instituciones del sector ubicadas dentro de sus fronteras, de-bido a que en momentos de crisis la estabilidad es esencial. La regulación es de naturaleza cada vez más estricta y local.La Tecnología lo cambiará todo. Se consolidará como un potente habili-tador de mejores niveles de servicio y menores costos; la innovación es un imperativo. En los últimos años, la tecnología ha evolucionado rápida-mente. Analogías con otras industrias sugieren que lo “digital” impulsará grandes cambios en el valor de la in-dustria. Adicionalmente, la aparición de nuevos, costosos y más eficaces tra-

tamientos médicos reta a las compa-ñías que ofrecen productos de Gastos Médicos a ser más hábiles en el con-trol de costos, diseño de productos y ejecución del proceso de suscripción. Cambios demográficos. Los cam-bios demográficos darán oportunidad de crecimiento y requerirán la inno-vación para el desarrollo de nuevos productos y servicios. La población de los mercados desarrollados está enve-

jeciendo, enfocándose más en ahorro e inversión, y menos en consumo. Los mercados emergentes son más diversos. Las expectativas de vida se están elevando, alargando los perio-dos de retiro. La clase media global tendrá un crecimiento proyectado de 180 por ciento entre 2010 y 2040. En los siguientes 30 años, unos 1,800 millones de personas se mudarán a las ciudades, creando uno de los entornos competitivos más importantes para los servicios financieros.Cambios sociales y de comporta-miento. Dominarán elevadas expec-tativas de los clientes y la necesidad de recuperar la confianza del público. Las expectativas de los clientes se mo-delan hoy por sus interacciones fuera de la industria, y están cada vez más conectadas con las de otros clientes, transgrediendo barreras sociales, geo-gráficas y demográficas. La confianza del cliente está en niveles muy bajos, y esperan que sus aseguradoras adquie-ran mayores responsabilidades.Medio Ambiente. El cambio climáti-co se ve reflejado en un aumento de fenómenos meteorológicos que han cambiado tanto su frecuencia como su severidad, aspecto que representa una amenaza al sector asegurador, ya sea por la alta complejidad para sustentar eventos de alto impacto, ya por los altos costos que puede representar para los asegurados adquirir protección.

Prioridades

En respuesta a estas macrotenden-cias, hemos sugerido las prioridades requeridas para hacerles frente. Cada aseguradora debe desarrollar una estra-tegia clara para afrontar este panorama cambiante. Necesitan decidir ante una triple bifurcación del camino: si lideran el cambio, siguen de cerca a sus competido-res o gestionan el cambio defensivamen-te. Pero deben crear las capacidades que les permitan adaptarse al cambio y a un futuro incierto. Sin embargo, cualquiera que sea su estrategia, el éxito vendrá de ejecutar satisfactoriamente el balance adecuado de las siguientes prioridades:

Desarrollo de modelos de negocio centrados en el cliente. Los ganado-res en 2020 desarrollarán un entendi-miento mucho más completo de sus clientes y adecuarán su oferta de pro-ductos. Ofrecerán una experiencia al cliente con mejoras sustanciales. Em-pezarán por entender las necesidades de los clientes, no con productos y esquemas de precios.Optimización de la distribución. Para 2020, las aseguradoras prestarán más servicios por medios digitales. Las aseguradoras líderes ofrecerán servicios en cualquier momento y en cualquier lugar, maximizando la uti-lización de sus canales de forma in-tegral. Introducirán nuevos formatos, expandiendo sus puntos de presencia física mediante alianzas con terceros, incrementando sus ventas y recor-tando sus costos. Conforme las ope-raciones cambien a canales digitales, las oficinas de representación serán cerradas o transformadas.Obtención de ventajas mediante el uso de información. Las compañías líderes obtendrán ventajas de dominar las habilidades de integrar, analizar y actuar sobre la información generada de un creciente volumen de datos.Habilitación de la innovación y de las capacidades para fomentarla. La innovación es el factor más im-portante para impulsar el crecimien-to sustentable en la industria. Pero las aseguradoras hoy no son conocidas por ser ambientes altamente inno-vadores, ni son el destino favorito de los mejores ingenieros de software u otros innovadores. Las aseguradoras necesitan organizarse y administrar-se de forma diferente para proteger y fomentar el talento, para agilizar el desarrollo de procesos y desarrollar esquemas que permitan las alianzas con otras instituciones.Gestión proactiva de riesgos, re-querimientos regulatorios y de ca-pital. La avalancha de requerimien-tos regulatorios muestra un cambio de mentalidad en los reguladores. Hoy las reglas no solo son más com-plejas, sino que los reguladores son menos flexibles en sus requerimien-tos. Las aseguradoras líderes se están orientando hacia un enfoque más am-plio y diferente que les permita una mejor gestión de sus obligaciones re-gulatorias. Este enfoque es pragmáti-co, proactivo y cada vez más integrado en el día a día del negocio.

Contexto en México

El sector asegurador en México tie-ne frente a sí un reto muy importante. Definir las acciones para enfrentarlo oportunamente es parte fundamental del éxito de cara a 2020. Por eso para el sector de nuestro país se deben abordar temas como:

• Penetración del seguro • Desarrollo de canales de

distribución• Productos y servicios - visión

cliente• Gestión de la información.

Macrotendencias y su impacto en seguros hacia el 2020

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Diego ChornogubskyKinder Brothers International

VP & Consultor Senior @diegokbigroup

Diez estrategias para terminar 2015 sólidamente y comenzar rápido 2016

El último trimestre del año es generalmente un excelente periodo para vender segu-ros de Vida. La gente entra en el “modo comprador”. Piensan más en sus familias. Toman decisiones que han postergado durante el año. En el mes de diciembre casi

siempre se venden más seguros de Vida que en cualquier otro momento del año. Como asesor profesional, usted querrá terminar el 2015 sólidamente y comenzar rápido el 2016. Así como un buen lunes generalmente desemboca en una buena semana, un buen enero generalmente desemboca en un buen año. Las siguientes son diez estrategias que reco-mendamos para cerrar el año alcanzando y sobrepasando sus metas.

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No disminuya sus objetivos para poder al-canzarlos: un compromiso asumido es una deuda pendiente. Cambie su estrategia, mejore su desempeño y haga lo que sea necesario para poder alcanzar sus metas del año.Agende citas con clientes subasegurados: re-vise su cartera de clientes. Allí descubrirá opor-tunidades de venta con aquellos clientes que por alguna razón compraron una cantidad de seguro que no es la adecuada para ellos. Agende revisiones anuales: en general, la revi-sión anual del plan en persona le provee a usted de la oportunidad de incrementar los montos asegurados, así como generar nuevas ventas y lograr que lo recomienden.Llame a clientes próximos a cambiar de edad:

cambio de edad significa incremento en el valor de la prima. Este suele ser un buen argumento para que su prospecto o cliente decida la com-pra o el incremento ahora.Convierta de seguros a término: no se puede resolver un problema permanente con un se-guro a término. De su cartera de clientes que han comprado un seguro a término seleccione aquellos que hoy estén en condiciones de con-vertirlos a seguro permanente. Ofrezca seguros para cónyuges, hijos o so-cios: considere estas ventas adicionales a clien-tes existentes.Agende citas con prospectos de más de 55 años: según nuestros estudios, este seg-mento es uno de los que tienen mayores ne-

cesidades de protección y ahorro; pero, pa-radójicamente, es el segmento del mercado que menos atención recibe por parte de los asesores. Revise solicitudes no aprobadas o con extra prima: probablemente encuentre que la situa-ción de alguno de estos prospectos ha cambiado y que hoy ya se encuentran en condiciones de ser asegurados.Obtenga 15 referidos por semana: si usted ha realizado un trabajo profesional de nivel exce-lente, entonces se habrá ganado el derecho a ser recomendado.Haga una llamada más, muchas veces, esto representa la ventaja competitiva de los triun-fadores.

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México D.F. / Noviembre 30, 2015. México D.F. / Noviembre 30, 2015. C28

México D.F. / Noviembre 30, 2015.D