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FUNDAMENTOS DE CONTROL

OBJETIVOS, CONCEPTO, PROPOSITOS

8@ MODULO CARTILLA

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FUNDAMENTOS DE CONTROL

ADMINISTRATIVO

OBJETIVOS,

CONCEPTOS, PROPOSITOS

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- ~.;: ·7, ' ~ Especialidad: ADMINISTRACION COOPERATIVA ·'·\:~ . ·:,_· . . 1

Módulo:

Unidad :

PRINCIPIOS DE CONTROL

OBJETIVOS, CONCEPTOS, PROPOSITOS CARTI L LA No. 14

GRUPO DE TRABAJO

Contenido Técnico: OSCAR CUELLAR Regional Caldas RUBEN DARlO OUICENO Regional Risaralda NESTOR GARCIA Regional Quindíc ANTONIO HURTADO Regional Bogotá y Cundinamarca PEDRO CARDENAS Regional Bogotá y Cundinamarca FERNANDO VE LASCO Regional Santander SALOMON LATORRE Regional Magdalena y Guajira LUIS GERARDO GUERRERO Regional Nariño CARLOS MORA Regional Valle LUIS MARTINEZ Regional Magdalena y Guajira JOSE VILLAMIZAR Regional Antioquia y Chocó FABIO MEJIA Regional Antioquia y Chocó LORENZO LENCI División PPPR JESUS MARIA VALBUENA División PPPR

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Adecuación Pedagógica y Corrección de Estilo : ALICIA NIÑO T.

1

Dibujos:

Diagramación :

Derechos reservados a favor del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

ARNOBIO MAYA B.

MARIO PINEDA

ANTONY JIMENEZ

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1

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CONTENIDO

Pgs

INTRODUCCION 4

OBJETIVOS 5

AUTOPRUEBA DE AVANCE 6

CONCEPTO DE CONTROL 8

11 PROPOSITOS DEL CONTROL 10 Autocontrol No. 1 14

111 PROPIEDADES DEL CONTROL 15

IV RELACION DEL CONTROL CON LAS DEMAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS 17 Autocontrol No. 2 22

V RECAPITULACION 23

VI AUTOEVALUACION FINAL 23

BIBLIOGRAFIA 24

TRABAJO ESCRITO 24

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4

INTRODUCCION

La complejidad de los problemas que nos circundan en la vida dia­ria tanto a nivel personal como a nivel de las organizaciones exis­tentes en el medio ambiente laboral, nos obliga a situarnos en un plano de reflexión, análisis y toma de decisiones que nos proyecten a la búsqueda de soluciones.

La cooperativa como organismo viviente, necesita de socios y/o directivos que participen activamente en su manejo, más aún cuando lo exige su característica especial de aplicar el principio vi­tal de la democracia.

El control es una actividad dinámica, esencial para aprovechar efi­cazmente los factores administrativos. Por eso cuando se dirige o se forma parte de una empresa Cooperativa, hay que conocer su estructura global, para seleccionar y utilizar adecuadamente las herramientas o mecanismos que nos permitan orientarla en todo momento.

De esto se desprende que la buena administración depende, en al­to grado, de la utilización racional de los CONTROLES que se esta­blezcan en la cooperativa.

Apoyándonos en los elementos prácticos que están relacionados con las otras funciones administrativas ya estudiadas, podemos afirmar que el CONTROL implica todo un proceso, no sólo en su definición, sino en sus propiedades, propósitos e interacción con las funciones de PLANEACION-ORGANIZACION-DIRECCION Y COORDI NACION.

Los nuevos hechos y nuevas circunstancias que se presentan a su consideración como socio o directivo, harán necesaria la introduc­ción de ajustes. Con el estudio de la presente cartilla sabrá cómo realizar esos ajustes.

1 Un excelente CONTROL permitirá ~OOPERATIVA alcance el EXITO

que nuestra

OBJETIVOS

El control proyectado y aplicado positivamente, le abrirá unos hori­zontes propicios para defender y salvaguardiar los intereses de los socios y de los de la misma empresa cooperativa.

En tal virtud, la propuesta de esta unidad es la de que al finalizar su estudio, esté en capacidad de:

1. Utilizar la información dada en esta Unidad, y con ejemplos tomados de su propia experiencia, dar un concepto sobre lo que es el Control Administrativo en la Empresa Cooperativa.

2. Definir convenientemente y por escrito, cuáles son los propó­sitos del control, indicando igualmente, cuáles son los ele­mentos a tener en cuenta en los ejercicios de aplicación.

3. Señalar en una relación dada, cuatro de las cinco propiedades del control.

4. Explicar por escrito y con sus propias palabras, qué relación existe entre el control y las demás funciones administrativas.

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AUTOPRUEBA DE AVANCE

ENTRADA

La siguiente pregunta le brindará la oportunidad de medir sus conocimientos sobre el tema de esta unidad y determinará si debe o no estudiarla.

¿Puede explicar las utilidades que le proporciona la función control a la administración en una Cooperativa?

SI ___ _ NO __ _

Si su respuesta es afirmativa, responda a los enunciados de ia Autoprueba propiamente dicha. Si su respuesta es negativa, inicie el estudio de esta unidad.

AUTOPRUEBA

La siguiente prueba contiene ocho puntos. Usted debe analizar los enunciados y dar la respuesta correcta en cada uno de ellos.

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1. El Control es: a. Una herramienta administrativa que nos permite detectar

fallas y errores b. Un mecanismo que se utiliza para ciertas empresas c. Actúa en función de apoyo y estabilidad en la empresa d. Un medio para entorpecer la administración

2. El control aplicado en una empresa consiste en: a. Informar al Gerente todas las tardes de lo que aconteció

en el día b. Informar al equipo administrativo en su debida oportuni­

dad sobre lo que sucede en la empresa c. Interpretar convenientemente las tendencias y pronosti­

car los resultados d. Aplicar con frecuencia pruebas y requisas a los emplea ­dos

3. Los propósitos del control son: a. Señalar límites b. Guiarnos para tomar marcaciones (informaciones)

4.

5.

6.

c. d.

Darnos la oportunidad de predecir tendencias Todas las anteriores

. .•• ~, . <'. ;· • . , .-::·:, "'JICIO,:¡'-l.;f•.

Las propiedades del control nos indican que éste deb .• ,e:.~~s"-· .t;k~\1\. a. Estar basado en datos reales .~.::: - . .__..,~- s\ b Ser económico ~~ fiBLicn:c.; ~ ~ c.· Proyectarse en el tiempo ~., . .r--.. ..• ..._ • .__ ~/ d. Todas las anteriores ·~~~~;;~~~;)'¿r

El control tiene validez en la actividad administrativa cuando: a. Hay mucho despilfarro b. Hay supervisión deficiente c. Hay crisis en la toma de decisiones d. Todas las anteriores

La función control se aplica como correctivo cuando: a. Un informe analítico nos demuestra desviación de resul­

tados b . Un empleado demuestra actitud negativa en sus activida­

des c. Se perciben conflictos en la relación interpersonal en el

conjunto de la empresa d. En todas las anteriores

7. En una empresa u organización cooperativa se aplica control porque éste ...

8.

a. Nos señala los límites en cuanto a cantidad, calidad y

b.

c.

d.

Un a .

b.

c.

otros factores Nos señala las pautas para la toma de unas marcaciones reales Nos señala la norma y cantidad para sancionar un directi ­vo, un trabajador o un socio Es el remedio más eficaz para alcanzar los objetivos

enfoque y aplicación constructiva del control conduce a: Entender que el control es una función importante en la administración Fijar responsabilidades a cada organismo componente de la empresa cooperativa, delimitando sus funciones Ent ender que el control busca la aplicación de una actitud de justicia vert ical , desechando los apasionamientos e influencias

d . A plicar todas las anter iores

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l. CONCEPTO DE CONTROL

El control es la herramienta administrativa que permite comprobar si las labores que se desarrollan y los objetivos obtenidos están de acuerdo con el programa adoptado, con el fin de detectar las fallas y errores cometidos, para rectificarlos y evitar que se repitan.

El control consiste en:

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[saber lo que sucede]. Por ejemplo: la exactitud de los datos contabilizados, asignan­do responsabilida~es a personas apropiadas y exigiendo ren­dición de cuentas y difusión de los informes.

La utilización adecuada de la mano de obra y de la maquinaria es un claro ejemplo de la eficiencia operativa que resulta de aplicar este requerimiento .

Tomando como referencia el punto de vista administrativo, por su mayor relieve, algunos socios o directivos se hacen pre­guntas que afectan la buena administración, y que lógicamen­te, deben tener una respuesta en sentido correctivo.

Por ejemplo:

¿Cómo prestar un me­jor servicio?

¿Cuándo se deben ampliar los servicios?

Fijando controles

políticas y de precio

Después de promover investigaciones sobre mercados, publicidad y propaganda, etc.

¿Dónde encontrar puntos de apoyo para la toma de decisio­nes?

¿Qué significa esto?

Interpretando y apli­cando los estatutos reglamentos, docu­mentos y estados fi­nancieros

Cuando ejercemos el control nos fundamos en normas conve­nientes de actuación, es decir, comparamos la situación real con la norma y la acción remediadora.

Una vez ha sido trazada la dirección de las actividades, al utili ­zar medidas correctivas oportunas, se darán respuestas preci­sas a las desviaciones que se presenten.

El control determina la eficiencia y solidez de las opera­ciones de una cooperativa.

1 nformación Tendencias

y resultados

t/ CONTROL 1

(,)

Decisiones

oportunas

.. , . '· ,:,_ .· '·

''··. ·· -

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11 PROPOSITOS DEL CONTROL

En ura empresa el fenómeno de la estabilidad es muy delicado.

Ocurre en muchas oportunidades que algunos directivos no se atreven a iniciar un negocio porque tienen miedo de no obtener resultados positivos. Tienen, como es lógico, temor de comprome­ter el dinero de los socios.

Sin planes, lo sabe todo el mundo, no hay futuro asegurado, pero el solo plan no basta; se requiere un control bien definido.

Está comprobado ampliamente que los directivos de mayor éxito y las empresas progresistas, son las que utilizan eficazmente el con­trol.

Por lo tanto se hace indispensable comenzar el control de lo espe­rado y de los elementos con que se cuenta, bien sean personas o cosas, conociendo los PROPOSITOS de tan interesante función administrativa.

Veamos cuáles propósitos:

Para facilitar la explicación, en adelante tomaremos como ejemplo la capacitación cooperativa.

A SENALAR LIMITf:

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Al término de cada ejercicio económico y también con sujeción a las disposiciones legales establecidas.

La cooperativa deberá adjuntar un análisis detallado de la eje­cución del presupuesto educativo en el cual se incluya la apli­cación del fondo de educación COOPERATIVA, ya sea para invertirlo en activos o en actividades propias.

Es claro que el propósito de señalar límites facilita controlar el cumplimiento del Plan trazado en materia educativa. Por ejemplo: Acciones Bimestrales, Trimestrales o anuales.

Activando este propósito es fácil determinar dónde se encuen­tra el programa de educación cooperativa. Retomando el

ejemplo anterior , cuando el Auditor y la Junta de Vigilancia verifican el cumplimiento del Plan trazado por el Comité de Educación.

Es conocida la apatía que muchos socios tienen por un genui­no desarrollo económico-social de su empresa Cooperativa. Ante esa situación deben tomarse medidas de Control que modifiquen esa peligrosa situación.

En algunas cooperativas se observa:

Irracional utilización de los servicios 1 nadecuada protección de los bienes de la empresa Escasa información sobre políticas y realizaciones de la administración.

Por esto la participación, seguridad y comunicación abierta evitan conflictos en el desarrollo de las actividades.

El éxito de una Empresa depende de la PREDICCION DE TENDENCIAS tanto dentro, como fuera de la Empresa Cooperat iva.

Cuando se forma en una Empresa Cooperativa un verdadero equipo de trabajo, éste puede profundizar sobre las dificulta­des del desarrollo de su entidad y las del sector de economía solidaria, encontrando soluciones adecuadas.

Para que este propósito sea efectivo, se reparten las activida­des de modo que un socio o grupo de socios haga el análisis de cada tarea, para obtener el máximo de información y utilizarla al indicar remedios .

Observe cómo los miembros de un Comité de Educación ac­túan en función REME DIAL. .. y encontrar los motivos de las faltas .

(1) Predicción: anticiparse a los hechos . 11

Por ejemplo: no se ha cumplido el calendario de capacita­ción ; costos de operación muy altos, escasez de personal ca­lificado, etc.

Carlos estudiará los costos de capacitación

Fernando estudiará las posibilidades del proyecto

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~Luis presentará un Plan de ~ Inversiones.

Para conocer la marcha de las distintas secciones de una em­presa se requiere información precisa, básica para tomar deci­siones.

Continuando con la actividad educativa veamos el Ciclo de Control en términos de información acumulada por etapas; seguimos tratando de capacitación cooperativa.

Identifica- Comparación Medida del ción de nece- de lo real desempeño

Desempeño sidades contra las real -Población normas -Tomando real

sujeto de -Acuerdo resultados Cumplir con

capacita - -Encuestas anteriores disposiciones

ción - Sugeren - -Frente a estatutarias

- Recursos cias posibilida- reglamenta-

-lnversio- -Cuerpos des futu- rias

nes directivos ras

Análisis de Programa de Aplicación las causas de acciones de las corree-las desviado- correctivas ciones Desempeño nes -Promoción -Participa- Deseado -Mala se- educativa ción demo- Sujeto a los

lección - Fortaleci- crática ajustes re--lncapaci- miento -Solidari- queridos en

dad econó- económico dad las correccio-mica -Austeri- - Concienti- nes

-Despilfa- dad zación rro

Cualquier actividad se puede controlar si existe la sufi­ciente información en las etapas lógicas del proceso productivo.

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AUTOCONTROL No.1

1. Escriba las tres actividades que constituyen el control

2. Nombre tres propósitos del control y dé una corta explicación de cada uno.

3. Seleccione una actividad de una cooperativa que usted conoz­ca y elabore un ciclo de control en términos de información acumulada y por etapas.

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III.PROPIEDADES DEL CONTROL

Existen ciertas propiedades que se deben tener en cuenta en el control, las principales son:

Si se cumple esta propiedad que tiene todo control se evitan las suposiciones y malos entendidos. Un gerente "supone" que las cuestiones administrativas an­dan bien, pero al entrar en contacto con la realidad se da cuen­ta que hay desviaciones. Al tomar atenta nota de ellas (Re­clamos, ausencias, fricciones entre socios, etc.) se ve clara­mente que el control en su conjunto, debe ser objetivo para saber si lo que queremos hacer se está logrando.

En el proceso de producción es de vital importancia esta propiedad, especialmente en el manejo de presupuesto, porque facilita precisar responsabilidad en su ejecución, al establecer las causas de las diferencias entre lo planea­do y ejecutado, en caso de que se presente tal diferencia.

Los costos directos de material y de mano de obra, los costos indirectos de administración y ventas; el tiempo estimado, son algunos ejemplos donde las revisiones pe­riódicas deben sentirse.

Las anomalías que se presentan en cualquier proceso productivo se evitan aplicando las revisiones periódi­cas.

El control debe ser económico y comprensible, analizando la contribución que el sistema implantado pueda hacer a la orga­nización.

Reflexione sobre los aspectos económicos más importantes en que actúa el control con mucha propiedad:

Control de crédito Control de existencias

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Control de ventas Control de gastos

Tomando como ejemplo el control de créditos, el verdadero secreto del éxito en las organizaciones de economía solidaria, tiene una sola estrategia: El socio es lo primero.

Si todos los colaboradores de una cooperativa pusieran en práctica ese principio, no habría tanto fracaso. La adopción de una estrategia sugestiva, que llegue al socio, debe ser de dominio de todo el personal de una empresa cooperativa.

Se hace necesario invertir en capacitación adecuada, en selec­ción de personal eficiente, para que sea más funcional la aten­ción a los socios y puedan observarse sus extraordinarios re­sultados.

Es tanto como escrutar el porvenir y trazar el programa de acción, para conocer la dimensión de la acción correctiva que se hace necesaria.

Experimentados Cooperativistas observan que el problema que tienen muchas cooperativas en la prestación del servicio, es que no han ido cambiando con el tiempo.

El estancamiento puede conducir a desorganización adminis­trativa. Las cooperativas están escapando de aquellos admi­nistradores estacionarios.

Un buen CONTROL que evitaría la anterior desviación es la especialización, de tal manera que no haya discontinuidad en el trabajo aunque cambien las personas que lo desempeñen.

Un enfoque constructivo del control conduce a:

Fijar responsabilidades a cada empleado de la Cooperati­va, delimitando sus funciones. Utilizar mecanismos suficientes para comprobar la exac­titud de las operaciones contables. No dejar en manos de una sola persona el proceso de una transacción comercial.

Para lograr una reacción positiva ante el control, hay que te­ner en cuenta:

Una actitud de justicia en sentido vertical, sin apasiona­mientos. La imparcialidad de las evaluaciones. Se trata de corre­gir, no de perjudicar a alguien. Una adecuada comunicación, explicando los medios que van a ser utilizados.

Debe existir ante todo rectitud en la aplicación de los controles que existan para mejorar las cosas, antes que buscar al culpable.

IV RELACION DEL CONTROL CON LAS DEMAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Una vez comprendido el concepto control, es importante establecer qué relaciones guarda con las otras fun~~R:~~. administrativas ya conocidas: ~'i.-r.'IJICJos·;~:_::·,

~~- ' ·

- Planeación ~1(::: -·a""~"~··- · z El/ 13l! ,~Jir , · Organización ~ -.-. . .:..:..:~,~. :· Dirección ~ >

Coordinación t:,:.,:,.~;~~~-~~:'.:

En algunas ocasiones se escuchan comentarios entre los socios de una cooperativa sobre diferentes hechos; tales como:

HECHOS

Hay mucho despilfarro Supervisión deficiente Crisis en la toma de decisiones Frecuentes conflictos

ES UN PROBLEMA DE

Planeación Organización Dirección Coordinación

Al examinar los anteriores hechos se ve que tienen que ver con el todo empresarial es decir, cosas, personas, comportamientos, etc .

En consecuencia, el control está íntimamente relacionado con las funciones ya descritas, puesto que debe encargarse de encontrar los errores -hechos causados- para corregirlos y evitar que vuelvan a ocurrir.

Veamos a continuación algunas relaciones con cada función:

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PLAN EAC ION

í\ COOR DINACION CONTROL O RGANI ZAC ION

GRAF ICO

DIRECC! ON

A LA 'ION Ce )I'J A PLA AC10N

Planear es prepararse para hacer el trabajo, antes de hacerlo realmente.

En el caso de directivos y socios o trabajadores, estos tienen que pensar, juzgar y tomar decisiones.

Objetivos del plan y cuidados que el control señala:

LA PLANEACION BUSCA EL CONTROL SEÑALA

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Establecer y desarro­llar objetivos, políti ­cas y programas. Determinar los me­dios y procedimientos para alcanzar los ob­jetivos Determinar los pasos y coordinar una gama de actividades futuras para llegar al objetivo

Que el programa de acción sea ejecutado firmemente. Concretar las accio­nes y coordinar los es­fuerzos. Que se formulen deci­siones claras, defini­das y precisas . Que se definan clara­mente las atribucio­nes. Que se observe la dis­ciplina.

El recorrido anterior muestra claramente que el control mide los progresos cuando se ejecuta el plan. A medida que avance un programa hay que hacer correcciones o introducir las mejo­ras que hagan falta.

El control complementa la función planeación, puesto que compensa los errores, insuficiencias y discrepan­cias de la misma

Cuando se agrupan las actividades y éstas se adaptan a los individuos estamos frente a la función organización .

El socio o directivo adquiere unos compromisos por los cuales debe responder, puesto que la organización se fundamenta en un esquema de trabajo y sobre esa base se asignan funciones.

El control comienza a relacionarse con la organización cuando:

Identifica factores que impiden el desarrollo humano y social. Ejemplo: Adelantando programas de capacitación se vin­

cula al socio a su propio desarrollo.

Selecciona alternativas de solución participando activa­mente en ellas.

En muchos casos, la capacitación es asunto de política de organización, quizás al extremo de comprometer ciertos re­cursos, lo que hace necesaria la aprobación del Consejo Direc­tivo u otro cuerpo encargado de dictar esa poi ítica en la em­presa cooperativa.

Cualquier autorización que se produzca deberá contener un mínimo de control, tanto en el propósito de la capacitación co­mo en sus limitaciones.

Al analizar estos ejemplos, se descubre que en todos los casos, el control como medida de ajuste, facilita la con ­secución de los objetivos en términos de calidad y bene­ficios.

La dirección de la empresa es una tarea de importancia funda­mental . Si recordamos que dirigir es "hacer que las cosas se

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lleven a cabo" y "que el trabajo sea ejecutado en equipo", el control servirá de guía para que la dirección sea verdadera­mente efectiva, en una relación muy estrecha.

Vistas estas consideraciones, es importante recordar: desde el plano del control, cómo aplicar su relación con la dirección de la empresa cooperativa?

El directivo, el socio, el auxiliar de la empresa, no puede ser ajeno a este proceso, porque la buena dirección no es cosa de buena suerte. Normalmente es el resultado de normas bien ejecutadas . Por ejemplo:

Determinar exactamente lqué ftrabajos deben realizarse.

Determinar~ debe ejecutar cada uno de los trabajos

De_terminar fcuándof se debe P.jecutar cada uno de los tra­baJOS

Establecer lnormasjde cumplimiento

Redactar y ldar a conoced órdenes, instrucciones e infor­mes claros y eficaces.

1 Desarrollar las actitudes 1 de los subordinados, mientras se les está dirigiendo .

l Mejorar la capacidadlde dirigirse a sí mismo.

Los recuadros destacan ciertos aspectos que están vinculados muy de cerca al control administrativo.

El vigor administrativo se aprecia en todas las direccio­nes, cuando el control actúa en función de apoyo y de estabilidad

D. RELACION CON LA COORDINACION

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Esta última función es la que da por resultado la unidad de propósitos en una organización.

La coordinación se debilita si no actúa en estrecho contacto con el control .

Los siguientes ejemplos facilitan la visualización de esta rela ­ción:

LA COORDINACION Busca

Que cada socio conoz­ca y comprenda lo que hacen los demás en la Empresa Coope­rativa.

Que se presten mejo­res servicios a los so­cios.

Abarcar todas las ac­tividades de la em­presa, empleados-di­rectivos-socios y todo el conjunto de la co­munidad.

EL CONTROL Facilita

Alcanzar la unidad de acción. El trabajo en equipo y de propósitos.

La seguridad de que se implantarán regla­mentos adecuados, para verificar tales as pi raciones.

Cuando el control se considera en un sentido constructi­vo, y se entiende que es un medio para mantener la coordinación en una empresa, se acepta como una bue­na norma de administración

------- -----

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AUTOCONTROL No. 2

1. Explique con sus palabras por qué: a. El control debe basarse en datos reales b. Es importante que las revisiones sean periódicas

2. Tome nuevamente el tema que escogió para resolver el tercer punto del autocontrol No. 1. Elabore un pequeño plan de de­sarrollo y señale las actividades de control que crea necesarias

3. Refiriéndose al mismo tema del punto anterior señale algunas actividades de la coordinación y explique en qué forma las puede faci 1 itar el control.

Comente su trabajo con sus compañeros y/o con su tutor.

V. RECAPITULACION

En esta cartilla hemos definido el control como una función impor­tantísima de la Administración que permite verificar el logro de los objetivos de una organización, e identificar las fallas posibles que se hayan presentado en el proceso administrativo total.

El control persigue como propósitos: señalar límites o limitantes, tomar marcaciones, predecir tendencias, indicar remedios o solu­ciones a los problemas y proporcionar información para la toma de decisiones.

El control tiene, además, ciertas propiedades importantes entre las cuales podemos mencionar las siguientes: debe estar basado en datos reales; las revisiones deben ser periódicas; debe ser econó­mico; y debe proyectarse en el tiempo, etc.

El control es una función estrechamente relacionada con las demás funciones de la administración y permite regularizar el funciona­miento eficiente de cada una y de la empresa u organización total.

VI. AUTOEVALUACION FINAL

Ya ha terminado de estudiar la unidad y respondió acertadamente los autocontroles, felicitaciones. Ahora le corresponde resolver la Autoevaluación final, cuyo temario es el mismo de la Autoprueba de Avance. Búsquela al principio de la unidad, página No. 4, re­suélvala y compare sus respuestas con las que aparecen en esta página.

RESPUESTAS A LA AUTOPRUEBA DE AVANCE Y AUTOEVA­LUACION FINAL

1. a y e; 2. by e; 3. d; 4. d; 5. d; 6. d; 7. a y b; 8. d.

Si no todas sus respuestas fueron acertadas, busque los temas donde falló y repáselos.

Por el contrario, si todas sus respuestas fueron acertadas, usted está preparado para realizar el trabajo escrito que se encuentra en la página siguiente.

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BIBLIOGRAFIA

División de Administración Comercio y Servicios, Técnicas Admi­nistrativas, SENA, 1976

División de Administración Comercio y Servicios, Planeación -Pro­gramación y Control, SENA, 1976.

Koontz y O'Donnell, Curso de Administración Moderna. Ediciones McGraw - Hill , Méjico, 1973.

Terry George R. Principios de Administración. C.E .C.S.A Edito­rial. Méjico, 1976.

TRABAJO ESCRITO

Realice una visita a una Cooperativa o Empresa similar e investi­gue lo siguiente:

1 Qué función de control administrativo aplica la Junta de Vigi­lancia y el Auditor

Nota: Investigue sobre lo que están haciendo realmente, no lo que figura en los estatutos como funciones de estos dos organismos.

2. Una vez realizada la investigación, confronte los resultados de su trabajo con los lineamientos trazados en esta unidad, rela­cionados con la función control y sugiera los correctivos que considere convenientes.

Resuélvalo y envíe lo a su tutor con los siguientes datos:

Nombres y apellidos ___________________ _ Número de Matrícula ___________________ _ Dirección _ _______ _ _____________ _ Municipio _________ Departamento, _______ _ Fecha de envío ____________________ _ Número de cartilla _________ _________ _

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~Impresión y Encuadernación V EOITOLASF:R S. en C.

1988