Estrategia de Relaciones Públicas

Fundraising:

@ignasivendrellv

http://bloges.pressindex.com/2012/03/historia-de-las-rr-pp/

Fundraising? Relaciones públicas?

SUJETOS

Organizaciones vs. colectivos/plataformas

Públicos vs. Personas/individuos

RELACIONES

Mensajes (contenido, estructura, estilo vs. storytelling)

Canales (verbal/visual vs. offline/online)

Elementos

Unidireccional/bidireccional vs. Multidireccional

Vertical vs. Horizontal

Proceso

Investigación: Conocer a las personas

Generar contenidos estratégicos

Crear estrategia de relaciones

Medición/business intelligence

Roles

Relación con donantes vs captación de donaciones

Fund giving vs Fund raising

Public Relations vs. Fundraising

Individual giving (major donors)

corporate giving,

foundation giving

Institucional/Corporativa Relación con los Medios de Comunicación, Relaciones con Gobernantes

(lobbying), Crisis/issues , Relaciones con Donantes (RSC, Patrocinio), Identidad

corporativa/marca, Relación con Accionistas, Relación con

Empleados/voluntarios, Relación con Proveedores, Relación con

Analistas/Inversores, Gestión de Publicaciones, Relación con Consejo de

Administración/Patronos

Proyectos/Servicios/Productos Relación con el Consumidor, Organización de eventos, Relación con el Canal de

Distribución,

Áreas

Modelos Fundraising

Fase 0: Compromiso Inexistente.

El nivel de compromiso es cero. Aunque esas personas son consideradas en relaciones

públicas como un no público (o público no existente) en verdad están ahí y en cualquier momento son susceptibles

de pasar de latentes a conscientes.

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Fase 1: Compromiso Ligero.

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Fase 2: Compromiso Informal.

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Fase 3: Compromiso Activo

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Fase 4: Compromiso Responsable

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Fase 5: Compromiso Leal

Gestión de relaciones Las 6 fases de engagement

Medir outputs/outtakes vs. outcomes

• Outputs

• Outtakes

•Outcomes

Medir las relaciones

Por poner 3 ejemplos:

1) en una situación de crisis, los outputs serían la información negativa o positiva aparecida/publicada, los outtakes el porcentaje de público/personas que creen la versión de los hechos emitida por la empresa, y los outcomes el impacto posterior sobre las ventas.

2) en la realización de un evento, los outputs serían el número de veces que la marca ha sido mencionada, los outtakes el porcentaje de participantes que recuerdan los mensajes emitidos, y los outcomes el porcentaje de público/personas que han visitado el showroom o comprado en una tienda/web un producto de la compañía.

Medir las relaciones

3.- En una campaña de fundraising (social media/mobile): Outputs serían las plataformas creadas y los contenidos

emitidos a través de ellas. Outtakes serían las personas que han visto tu campaña, el

impacto/opinión que le ha causado. Outcomes serian la interacción que a partir de ahí se ha

generado y el número de donaciones y donantes obtenidos.

Seis claves para 2013

“Las organizaciones se convierten en medios de

comunicación, generadores de contenido”

Seis claves para 2013

01

“Del social media marketing al social media

management”

02

Seis claves para 2013

“Las mejores ideas son las que caben en el

bolsillo. Maximiza la comunicación y hazla

mobile”

03

Seis claves para 2013

04

“Del marketing/fundraising al business intelligence.

Social media commerce + CRM”

Seis claves para 2013

“50/50: Lo offline y lo online se equipara en las

organizaciones. ”

05

Seis claves para 2013

“Relaciones largo plazo, Engagement, Tiempo

real, Conectividad total, Geolocalización”

Seis claves para 2013

06

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