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[GGarantía de bienes de consumo.¿Qué debes saber?]

Garantía de bienes deconsumo

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Cuando un consumidor adquiere unbien de consumo, éste dispone deuna garantía legal. Tal garantía es un

compromiso temporal que otorga un fabri-cante o un vendedor y por el cual se leobliga a reparar, de manera gratuita, encaso de avería, aquello adquirido.

Es importante que los consumidoresconozcan sus derechos y obligacionescuando adquieren un producto: plazospara desistir, reclamar, cuándo exigir sureparación, la sustitución por otro de igua-les características, la devolución del dine-ro abonado o una rebaja del precio dedicho producto.

Los bienes de consumo pueden llevar apa-rejada también una garantía comercial, volun-taria y adicional que el usuario debe conocer.

El derechoa garantía¿Qué debes

saber?


[GGarantía de bienes de consumo. ¿Qué debes saber?]

QUÉ ES LA GARANTÍA

Un bien de consumo es cualquier mercancía que satisfaga una necesi-dad del público consumidor. Estos productos disponen siempre de unagarantía legal.

El Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua determi-na, en una de sus acepciones, que garantía es el “compromiso tempo-ral del fabricante o vendedor, por el que se obliga a reparar gratuita-mente algo vendido en caso de avería”.

En el ámbito del comercio, una garantía es un compromiso temporalque otorga un fabricante y/o un vendedor y por el cual se obliga areparar de manera gratuita, en caso de avería, aquello que se ofrece.

Así, la garantía intenta brindar una mayor seguridad al comprador yaque éste sabe que si encuentra un defecto o tara en el producto quehaya aquirido, el vendedor se hará cargo de su reparación y devolveráel mismo u otro en condiciones óptimas.

Lo habitual es que la garantía caduque en un determinado plazo.Existen dos tipos de garantías establecidas respecto a los bienes de

consumo en la actualidad: la legal y la comercial.

LA GARANTÍA LEGAL

Es aquella que se determina legalmente y que no puede ser rebajada oalterada en perjuicio del consumidor por el propio vendedor en el con-trato. Por tanto, es la garantía mínima que acompaña a cualquier bienmueble que se destine al consumo privado.

Así, la garantía legal se corresponde con el régimen de responsabili-dad contractual que se le impone al vendedor una vez que se ha pro-ducido un incumplimiento de su obligación principal, que es la deentregar un producto sin defectos y útil; en definitiva, que sea confor-me con el contrato celebrado.

Esta garantía no puede ser limitada por la renuncia del consumidora la misma, y su contenido viene fijado por la ley.

LA GARANTÍA COMERCIAL

La garantía comercial es aquella que puede ofrecerseadicionalmente con carácter voluntario, y obligará aquien figure como garante en las condiciones estable-cidas en el documento de garantía y en la correspon-diente publicidad.

La ofrecen los vendedores o fabricantes, con-cluidos los dos años de garantía legal, junto conel producto como política de marketing, para darconfianza a los consumidores respecto a aquelloque comercializan. Esta garantía no es obligato-ria ni viene impuesta por ley, es decir, la mismaqueda a voluntad del vendedor o fabricante.

Esta garantía puede contener ampliaciones delplazo de responsabilidad, el reconocimiento de underecho de desistimiento unilateral y servicios oprestaciones mientras el bien se repara (por ejemplo:coche de sustitución).

Asimismo, puede contemplar reparaciones gra-tuitas por desperfectos causados por distintosmotivos y mecanismos más ágiles de tramitaciónde las reclamaciones.

Esta garantía comercial también puede conte-ner restricciones, es decir, puede establecer queel desplazamiento o las piezas tengan que abo-narse.

Requisitos de la garantía comercial

Deberá formalizarse al menos en castellano y, apetición del consumidor, por escrito o en cualquierotro soporte duradero, y directamente disponible





para el consumidor, que sea accesible a éste y acorde con la técnica decomunicación empleada. Dicha garantía expresará necesariamente:

a) El bien o servicio sobre el que recaiga la garantía.b) El nombre y dirección del garante.c) Que la garantía no afecta a los derechos legales del usuario ante lafalta de conformidad de los productos con el contrato.d) Los derechos, adicionales a los legales, que se conceden al consumi-dor como titular de la garantía.e) El plazo de duración del bien y su alcance territorial.f) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor.

CONDICIONES DEL CONTRATO DE BIEN DE CONSUMO

Cuando un consumidor adquiere un bien se presupone que el mismose encuentra en unas condiciones óptimas para ser usado.

En aquellos supuestos en los cuales el bien adquirido no fuera con-forme a lo convenido, el vendedor debe responder de dichos defectos,ya que es su obligación entregar al consumidor productos que seanconformes con el contrato. El vendedor debe responder frente al usua-rio de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de laentrega del producto, o en los plazos establecidos por la normativa.

Salvo que existan pruebas de lo contrario, se entenderá que los pro-ductos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos losrequisitos que se expresan a continuación (salvo que por las circuns-tancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable):

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor, y poseanlas cualidades del producto que el vendedor haya presentado al con-sumidor en forma de muestra o modelo. Existen muchos supuestosen los cuales, cuando el consumidor va a adquirir un bien, se le pre-senta con unas características específicas, las cuales serán determi-nantes para que se decante por dicho producto a la hora de adquirir-lo, pero luego éste observa que dicho producto no cumple con lo



ofertado. b) Sean aptos para los usos a

que ordinariamente se destinenlos productos del mismo tipo.En estos casos lo que debe exi-gir el consumidor es que dichosbienes de consumo adquiridoscumplan la función para la cual

han sido adquiridos.c) Sean aptos para cualquier

uso especial requerido por el con-sumidor cuando lo haya puesto en

conocimiento del vendedor en el momen-to de celebración del contrato. Esto sucederásiempre que éste haya admitido que el produc-to es apto para dicho uso. En estos casos, losconsumidores deben reclamar que a la hora dela compra de dichos bienes, si se ha exigido alvendedor que dichos productos cumplan unascaracterísticas específicas, los mismos puedanser utilizados en dichos usos específicos.d) Presenten la calidad y prestaciones habi-tuales de un producto del mismo tipo que elusuario pueda fundadamente esperar, habidacuenta de la naturaleza del producto y, en sucaso, de las declaraciones públicas sobre lascaracterísticas concretas de los productoshechas por el vendedor, el productor o surepresentante, en particular en la publicidad oen el etiquetado. Puede darse una serie de supuestos en los

cuales el consumidor no se encuentre conformecon el producto o bien adquirido.

Se puede referir también a aquellos supuestos

Elvendedor debe

responder frente alusuario de cualquier falta

de conformidad a la entregadel producto, o en los

plazos establecidos porla normativa

donde los productos compradosrequieren una instalación o montaje,la cual viene incluida en el produc-to y es realizada por el vendedor.

Por ejemplo, un mueble cuyomontaje venga incluido con lacompra del mismo y éste hayasido realizado por el vendedor opor una persona contratada por él,o bien cuando el consumidor hayarealizado la instalación del mismosiguiendo las instrucciones dadas paradicha instalación. En dichos supuestos tam-bién se puede considerar que el consumidor noestá conforme con el bien adquirido, el cual, si bien es cierto que en elmomento de la compra podía encontrarse en perfectas condiciones,una vez realizada la instalación o montaje del mismo, dicho bien pre-senta defectos o no es apto para el uso para el cual se adquirió.

RECLAMAR ANTE DEFECTOS E IRREGULARIDADES EN LOS BIENES DE CONSUMO

Cuando un bien adquirido sea defectuoso o no cumpla las característi-cas contratadas, en primer lugar hay que dirigirse al vendedor paraindicarle que no se ajusta a las condiciones establecidas en el contra-to. Si bien es cierto que cuando resulte imposible o sea especialmentedificultoso pedir al vendedor que se cumpla la garantía establecida, seofrece la posibilidad de que el consumidor se dirija al fabricante delmismo, para exigir que lo repare o lo sustituyan por otro.

Los defectos que pueden surgir en los bienes de consumo, y queson imputables al fabricante, independientemente de si le exigen lareparación o sustitución a él, o al vendedor, pueden diferenciarse entres tipos, según establece el Tribunal Supremo:

- De fabricación: es aquél donde el producto concreto, cuando esutilizado o consumido, se desvía del diseño previsto para este

Enel defecto de

fabricación existe unadiscrepancia entre larealidad del producto

comprado concreto y eldiseño previsto para

el mismo



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mismo producto. Por tanto hayuna discrepancia entre la reali-dad del producto y el modeloesperado para el mismo, quenormalmente se produce por unfallo de fabricación.- De diseño: el producto no seaparta sino que es realizadoconforme al diseño previsto porel fabricante, pero genera unriesgo de daño, que se hubierapodido evitar o reducir con undiseño alternativo.- De información o adverten-cia: los productos cuyos riesgosde daño hubiesen podido serreducidos o evitados medianteinstrucciones o advertenciasadecuadas suministradas por elfabricante respecto de susmodalidades de uso, instruccio-nes que no fueron adecuada-mente comunicadas a los usua-rios.

Cuando al consumidor le resultaimposible o le suponga una cargaexcesiva dirigirse frente al vende-dor podrá reclamar también al pro-ductor y/o fabricante con el fin deobtener la sustitución o reparacióndel producto.

Lógicamente, al consumidor nodebe afectarle quién es el respon-



sable final de abonar los defectos que se han pro-ducido en el producto que adquirió, sino única-mente que se lo reparen o sustituyan.

En todo caso, el consumidor tendrá dere-cho, de acuerdo con la legislación civil ymercantil, a ser indemnizado por los dañosy perjuicios derivados de la falta de con-formidad.

No todos los desperfectos que puedanaparecer en un bien de consumo soncubiertos por parte de la garantía de dichosbienes. En aquellos supuestos en los cuales eldefecto pudiera entenderse que se debe a un usoindebido por parte del consumidor, por ejemplo queel mismo aparezca dañado por un golpe, etc., generalmenteestos desperfectos, entienden desde la otra parte, no se encuentrancubiertos por la garantía.

En estos casos es fundamental el informe elaborado por el serviciotécnico al cual se remita dicho bien de consumo. Este debe determinarcuál ha sido la causa por la que dicho producto ha dejado de funcio-nar, y si la misma se encuentra o no dentro de la garantía legalmenteestablecida. En los mismos se suelen dar numerosos casos de inde-fensión del consumidor que no puede demostrar que “no ha mojado ono ha golpeado el bien en cuestión”.

En los casos en los que el defecto se encuentre excluido de lasgarantías legales, su reparación deberá ser abonada por el consumi-dor. Previamente, el usuario debe recibir un presupuesto que tendráque ser aceptado si quiere que se proceda a su reparación.

Cuandoal consumidor le

resulte imposible o lesuponga una carga

excesiva dirigirse frente alvendedor podrá reclamar

también al productory/o fabricante

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Una vez que se ha comprobado que el bien presenta algún defecto, oque no se ajusta a lo contratado, el consumidor tiene derecho a exigiral vendedor (o al fabricante de dicho producto), o bien la reparacióndel mismo, su sustitución por otro de iguales características, la rebajadel precio o la resolución del contrato celebrado.

REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO

Cuando se aprecia que el bien no se ajusta a lo contratado, el consu-midor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del pro-ducto, salvo que sea imposible cumplir una de ellas o sea muy des-proporcionada para el vendedor. Es decir, que el mismo tenga quepagar unos costes muy elevados en relación con el precio del produc-to, que el defecto no sea relevante o que el mismo se pueda subsanarsin inconvenientes mayores para el consumidor.

Una vez el usuario se ha decantado por la reparación o la sustitu-ción del producto, ambas deberán:

- Ser gratuitas para el consumidor, sin que pretendan cobrarle gastos deenvío o mano de obra.- Deben hacerse en un plazo razonable, sin que se demore sobrema-nera dicha reparación o sustitución.- Existen unos plazos para exigir el cumplimiento de dicha garantía.Cuando se solicita por parte del consumidor o adquirente del producto la reparación o sustitución del mismo, dichos plazos sesuspenden desde que el usuario ponga el producto a disposicióndel vendedor y concluirá con la entrega al usuario del producto yareparado.

Así el consumidor tiene derecho a que el vendedor responda de las

Tus derechos y obligacionesante productos defectuosos



faltas de conformidad que se manifiesten en unplazo de dos años desde la entrega del bien oproducto. En los de segunda mano, el vendedory el consumidor podrán pactar un plazo menor,que no podrá ser inferior a un año desde laentrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá quelas faltas de conformidad que se manifiesten enlos seis meses posteriores a la entrega del pro-ducto, sea éste nuevo o de segunda mano, yaexistían cuando la cosa se entregó, exceptocuando esta presunción sea incompatible con lanaturaleza del producto o la índole de la falta deconformidad.

En numerosas ocasiones las empresas inten-tan utilizar esto en su beneficio y cuando hantranscurrido los primeros seis meses desde laadquisición, hacen recaer en el consumidor lacarga de la prueba.

El usuario debe informar al vendedor de lafalta de conformidad con el producto en el plazode dos meses desde que tuvo conocimiento deella.

El incumplimiento de dicho plazo no supondrála pérdida del derecho al saneamiento quecorresponda, siendo responsable el consumidor,no obstante, de los daños o perjuicios efectiva-mente ocasionados por el retraso en la comuni-cación.

No obstante, salvo prueba en contrario, seentenderá que la comunicación del consumidory usuario ha tenido lugar dentro del plazo esta-blecido.

SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO YA REPARADO

Si a pesar de haberse reparado el producto continuara presentadodefectos, el consumidor podrá exigir la sustitución del mismo, poruno de similares características.

REBAJA DEL PRECIO

Otra de las opciones de las cuales dispone elconsumidor, a la hora de que un bien no seaconforme con lo contratado, es la rebaja delprecio. Ésta podrá solicitarse siempre queno se pudiera exigir la reparación o sustitu-ción del producto, o cuando éstas no sehubieran llevado a cabo en los plazos razo-nables o sin mayores inconvenientes para elconsumidor.

Esta rebaja será proporcional a la diferenciaexistente entre el valor que el producto hubieratenido en el momento de la entrega, de haber sido con-forme con el contrato y el valor que el producto efectivamenteentregado tenía en el momento de que se produjo la entrega.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

La última posibilidad de la que dispone el consumidor cuando el bienadquirido no sea conforme con lo contratado es la resolución del con-trato.

Esta opción podrá llevarse a cabo siempre que la reparación o lasustitución no se pudiera realizar, o cuando no se hubieran llevado acabo en unos plazos razonables. La resolución no procederá cuandola falta de conformidad sea de escasa importancia.

En relación a la resolución del contrato por las múltiples averías

Larebaja del precio

podrá solicitarse si elbien no es conforme con

lo contratado y no sepuede exigir la reparacióno sustitución del producto

o se han excedido losplazos





sufridas en los productos adquiri-dos, o sea cuando las continuasreparaciones realizadas a dichobien no hayan dado el resultadodeseado, se ha venido estable-ciendo por los tribunales que parapoder resolver el contrato “al con-sumidor y usuario le correspondeúnicamente probar que el produc-to dentro del período de garantíaha sufrido averías y que la repara-ción de las mismas no ha resulta-do satisfactoria, dejando al mismoen condiciones óptimas para serviral uso o destino que le es propio,correspondiendo al demandado,por virtud de la naturaleza cuasiobjetiva de la responsabilidad,probar que las averías detectadasson debidas a un uso anormal”.

PLAZOS ESTABLECIDOS PARAPODER RECLAMAR LA GARANTÍA

Es necesario, para poder ejercitar lagarantía sobre este tipo de bienes,que los defectos o disconformidadescon el contrato celebrado se produz-can dentro de los plazos establecidoslegalmente. A la hora de tener encuenta dichos plazos, es necesariodeterminar a partir de qué momento ofecha empezarán a contarse o com-putarse los mismos.



En los supuestos en que la entrega de dicho bien se produzca demanera inmediata, porque el producto se ha comprado en el estableci-miento mercantil del vendedor, y éste le haya sido entregado al consumi-dor en el acto, no surge ningún tipo de problema, ya que la entrega delmismo se entiende hecha en el día que figure en la factura o ticket decompra. El problema surge en aquellos supuestos en los cuales la comprase ha hecho a distancia, y se debe entregar el bien en el domicilio o enotro lugar.

Sin embargo, en supuestos en los que la entrega de dicho producto serealice con posterioridad a la compra, o bien cuando el producto adquiri-do incluya un montaje o instalación (el cual se compromete a realizarlo elvendedor), se tendrá en cuenta como momento de la entrega el de lafecha que aparezca en el albarán correspondiente, o parte de actuación oinstalación de dicho producto.

Una vez que se haya detectado que existe una falta de conformidad enel producto, el consumidor deberá informar al vendedor o fabricante de lafalta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conoci-miento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de comunicación deldefecto por parte del consumidor al vendedor no supondrá la pérdida delderecho al saneamiento que corresponda, por lo que será responsable elusuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasiona-dos por el retraso en la comunicación.

La acción para reclamar el cumplimiento de la obligación de reparación,sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato prescribirá a lostres años desde la entrega del producto, siempre que se haya notificadola falta de conformidad dentro de los plazos establecidos y el productoestuviera incurso en el plazo de garantía.

Una vez que se ha notificado al vendedor la existencia de un defecto ofalta de conformidad con el contrato en el bien adquirido, se le debeentregar a este vendedor el producto defectuoso, quien, para proceder asu reparación, lo enviará a un departamento que la efectúe. En el caso delos electrodomésticos, el encargado de esto es el servicio de asistenciatécnica (SAT), que es el departamento o empresa encargada del manteni-miento o reparación de los productos que la compañía vende o comercia-



liza. El citado servicio técnico puede ser propiedaddel fabricante/comercializador o, en el mayor de loscasos, una empresa externa subcontratada por laprimera.

Una vez que se ha realizado la entrega del pro-ducto para que sea reparado, se debe entregar alconsumidor un parte de recogida, en el cual esnecesario que conste el producto concreto que seentrega, con número de serie si dicho bien disponedel mismo, la fecha de entrega del producto, y lafalta de conformidad que origina el ejercicio delderecho a que dicho bien sea reparado.

Del mismo modo, una vez que se ha producidola reparación, junto con el producto reparado o

sustituido, el vendedor entregará al usuariojustificación documental de la entrega en la

que conste la fecha de ésta y, en su caso,la reparación efectuada.

EL DESISTIMIENTO DE CONTRATO

El derecho de desistimiento de un con-trato es la facultad del consumidor de

dejar sin efecto el contrato celebrado,notificándoselo así a la otra parte contratan-

te en el plazo de siete días establecido para elejercicio de ese derecho, sin necesidad de justifi-car su decisión y sin penalización de ningunaclase.

Si bien es cierto que el derecho a desistir deun contrato no se puede considerar estrictamen-te como garantía, se puede hacer uso del mismocuando el consumidor no esté conforme con elproducto, ya que es un derecho que debe dejar

Elderecho de

desistimiento de uncontrato es la facultad

del consumidor de dejarsin efecto el mismo, notifi-

cándoselo así a la otraparte en siete días

hábiles



sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte, eneste caso el vendedor.

Este derecho de desistimiento no puede ocasionar ningún gastopara el usuario. Igualmente, serán nulas de pleno de derecho las cláu-sulas que impongan al consumidor una penalización por ejercitarlo.

Existen una serie de excepciones a la posibilidad de que el consu-midor ejercite su derecho de desistimiento, las cuales son:

a. Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluc-tuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.b. Contratos de suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consu-midor o claramente personalizados que, por su naturaleza, no sepuedan devolver o se puedan deteriorar con rapidez.c. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeos, dediscos y de programas informáticos que hayan sido desprecintadospor el consumidor. Igualmente se encuadran los ficheros informáti-cos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descarga-dos o reproducidos con carácter inmediato.d. Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicasy revistas.

Cuando se formaliza un contrato, se debe informar al consumidor cla-ramente de los requisitos y consecuencias que puede acarrear su de-sistimiento.

Igualmente, le debe ser entregado un documento para poder ejercitardicho derecho, en el cual debe aparecer la dirección a la que se debeenviar y los datos identificativos del contrato.

No se pueden exigir unas formalidades desproporcionadas para poderdesistir del contrato celebrado.

Es aconsejable notificar al vendedor que se va a ejercitar dichoderecho de una manera que deje constancia de que desiste de dichocontrato, mediante cualquier forma admitida en derecho, bien seamediante burofax, entrega del documento de desistimiento en el esta-

blecimiento del vendedor con copia sellada parael consumidor, etc. Así, basta con presentar ladevolución de los productos recibidos.

El plazo de siete días del que dispone el consu-midor para ejercitar su derecho se computa comodías hábiles, y empieza a correr desde el momentode la recepción del bien o producto.

Una vez que se ha puesto en conocimiento delvendedor, en el plazo de siete días hábiles, que se

ejercita el derecho de desistimiento respectoal contrato que se había celebrado, el ven-

dedor deberá reembolsar al consumidorla cantidad abonada.

El vendedor deberá, en un plazomáximo de treinta días desde que hatenido conocimiento del mismo,devolver las cantidades recibidas.

En el supuesto de que el vendedorno realice dicho reembolso, el consu-

midor podrá reclamar que le seandevueltas las mismas cantidades dupli-

cadas, sin perjuicio de que además se leindemnicen los daños y perjuicios que se le

hayan causado en lo que excedan de dicha can-tidad.

Asimismo, el consumidor deberá devolver al ven-dedor el producto recibido, sin que se le puedaobligar a abonar la posible disminución del valor dedicho bien, siempre que dicha reducción se deba asu uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, oigualmente se hubiera producido por el uso del ser-vicio contratado.



Unavez comunicado al

vendedor, en el plazoestablecido, que se ejercitael derecho de desistimientorespecto al contrato que se

había celebrado, este deberáreembolsar al consumidor

la cantidad abonada



NORMATIVA SOBRE GARANTÍA DE BIENES DECONSUMO

Los consumidores tienen derecho a que se leofrezca una garantía en los bienes de consu-mo que adquieren.

Como consecuencia de la aprobación de ladirectiva europea sobre la garantía de losbienes de consumo, los países de la UniónEuropea tuvieron que aprobar una norma querecogiera un conjunto de derechos mínimosde los consumidores en esta materia. Estosderechos serán iguales para todos los ciuda-danos que celebren un contrato de compra-venta de un bien de consumo con un vende-dor en el marco del mercado interior europeo,lo que garantiza un nivel uniforme de protec-ción a los consumidores en todo el territoriode la Unión.

En la regulación española, estos derechosde los consumidores en materia de garantíasen la compra de productos venían reguladosanteriormente en la Ley 23/2003, de 10 dejulio, de Garantías en la Venta de Bienes deConsumo, la cual ha sido derogada por elReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 denoviembre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley General para la Defensade los Consumidores y Usuarios y otras leyescomplementarias. En concreto, en dicho RealDecreto aparece regulada en el titulo V,Capitulo 1, artículos 114 y siguientes.

En esta normativa aparecen regulados a lo

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largo de su articulado diversos apartados referi-dos a las garantía de bienes de consumo, entrelos que se incluyen una serie de disposicionesgenerales sobre garantía de los productos deconsumo; la responsabilidad del vendedor y losderechos del consumidor y usuario; el ejerciciode derechos por el consumidor y usuario; y porúltimo la garantía comercial adicional, obligacio-nes de documentación y servicios posventa.

También aparece regulada una posibilidad quetienen los consumidores que, si bien es ciertoque no se puede incluir específicamente en loque se consideran garantías, sí nos permiteresolver o desistir del contrato que hemos firma-do a la hora de la compra de un producto, siem-pre que lo hagamos en un plazo establecido.

En dicho Real Decreto Legislativo 1/2007, de16 de noviembre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley General para la Defensa delos Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, igualmente se hace mención alas posibles cláusulas abusivas que en los dife-rentes contratos puedan existir en materia degarantías, por las cuales se determina que entodo caso se consideraran abusivas las cláusulasque limiten los derechos del consumidor, aqué-llas que supongan la imposición de garantíasdesproporcionadas al riesgo asumido, así comola imposición de la carga de la prueba en perjui-cio del consumidor y usuario en los casos en quedebería corresponder a la otra parte contratante.

Dichas cláusulas abusivas serán nulas depleno derecho y se tendrán por no puestas, porlo que deberá interpretarse el contrato por el



principio de la buena fe objetiva.

¿A qué bienes se les pueden aplicar dichas garantías establecidas en elReal Decreto 1 / 2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores yUsuarios y otras leyes complementarias?

No a todos los bienes que adquieren los consumidores se les pueden aplicarlas garantías establecidas en el Real Decreto 1/2007. Los mismos debencumplir unas características específicas, si bien es cierto que prácticamenteengloba a la gran mayoría de los productos que se adquieren normalmente:desde un electrodoméstico, hasta vehículos, muebles, ordenadores, etc.

Se aplicará a todas aquellas compraventas de productos, y los contra-tos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse,siempre que no estén sujetas al régimen general del Código Civil, comopor ejemplo los inmuebles, los cuales igualmente tienen una normativamás específica, así como tampoco se aplicará los bienes comprados porprofesionales para integrarlos en su proceso productivo.

Del mismo modo, dichas garantías de bienes de consumo no seaplicarán a aquellos productos que los consumidores hayan adquiridomediante venta judicial; al agua o al gas; cuando no estén envasadospara la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas; ni ala electricidad. Tampoco será aplicable a los productos de segundamano adquiridos en subasta administrativa, a la que los usuarioshayan asistido personalmente para pujar.

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