Generar ventaja desde la pertenencia

Una alternativa real a competir por costes

La creación de vínculos como palanca decisiva

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Resultados

La Generación de Comunidad supone la construcción de unauténtico Círculo Virtuoso que asegura el futuro de laorganización. Así, al considerar la construcción con las PersonasClientes, obtendremos un triple resultado:

Incremento de la Fidelidad

Aumento de la Prescripción

Potenciación de la aportación de Conocimiento (Co‐Creating)

PrescripciónFidelidad

Conocimiento

A menudo una organización ya ha sido capaz de generar lascondiciones para que tenga ante sí una Comunidad en estadolatente o potencial; aflorarla y dinamizarla es su mejor opción y, elPrograma BC es la herramienta adecuada para ayudarle a llevar acabo su propósito.cabo su propósito.

•Aumenta la Prescripción.A fl j d l L Pl

Resultados

•Asegura un flujo de valor a Largo Plazo.•Permite a la organización concentrarse en lapermanente generación de diferenciacompetitiva.•Permite una mejor introducción de nuevosProductos.•Reduce los costes de Promoción•Reduce los costes de Promoción.•Reduce la sensibilidad al Precio.

•Asegura la ampliación de la base dePersonas Clientes de maneraPersonas Clientes de manerapermanente.•Reduce sensiblemente los costes decaptación de nuevas PersonasClientes.

•Aumenta la participación e implicación de lasPersonas Clientes.•Aumenta el vínculo emocional•Aumenta el vínculo emocional.•Retroalimenta la Fidelidad.•Permite la generación de diferenciación.

Generación de Comunidad cuenta con 5 productos que inciden directamente en la Generación de Comunidad

Productos

Generación Global de Comunidad. Proceso de construcción global donde seencuentran implicados al mismo tiempo diversos grupos relevantes,habitualmente Personas Clientes y Personas Empleadas. Es el proceso máscompleto y complejo que permite obtener de forma más rápida todos losbeneficios de la Generación de Comunidad

Generación de Comunidad con las Personas Clientes. Proceso a la Generaciónde Comunidad con y desde las Personas Clientes. Su propósito es generarnuevos elementos relacionales con ellas, potenciadores del sentido depertenencia, al tiempo que se desarrolla un notable fortalecimiento de losvínculos ya existentes

Generación de Comunidad con las Personas Empleadas. La organización seplantea un proceso de construcción de dentro hacia fuera, de modo que lainicia generando una cultura de Comunidad con sus Personas empleadas. Laidea central es lograr un incremento de la implicación y del compromiso,mientras se crean sólidas bases internas para después ampliar el alcance de la

vínculos ya existentes.

Diálogo Generador de Comunidad. Dialogar es siempre la primera acciónconstructora de Comunidad. El diálogo a desarrollar está orientado tanto porlos ElementosElementos EsencialesEsenciales como por los EjesEjes ConstructoresConstructores del Programa BC. El

mientras se crean sólidas bases internas para después ampliar el alcance de laComunidad.

Formación sobre los Elementos Centrales de Generación de Comunidad. Lageneración de una actividad formativa permite introducir los conceptos

destino del diálogo se dirige a la sensibilización necesaria para abordar, con losgrupos de Personas relevantes, un proceso de Generación de Comunidad. Enocasiones supone el necesario primer paso.

fundamentales de una cultura organizativa orientada a la Generación deComunidad. El cuerpo central de Programa BC se basa en el trabajo con susElementosElementos Esenciales,Esenciales, EjesEjes yy HerramientasHerramientas ConstructorasConstructoras, de modo que estofacilite etapas posteriores de la construcción.

7 Razones para Generar Comunidad 

Generar Ventaja Competitiva sostenible

Aumentar Prescripción

Incrementar Fidelidad

Potenciar la captación/aportación de Conocimiento

p

Incrementar el compromiso de los grupos de Personas

Vincular sólidamente a los grupos de Personas 

relevantes

Multiplicar las posibilidades futuras de acción

Incrementar el compromiso de los grupos de Personas 

relevantes

C/ Muntaner, 254, 1º 2ª, 08021- Barcelona Tel. 902 367 768

Avenida Diagonal, 442 bis. 2ª planta 08037- BarcelonaTel. 93 208 07 32

Edificio Cuzco IVPaseo de la Castellana, 141, 8º

28046 MadridTel. 902 367 768

www.aguere.es www.affectio.es

Generación de Comunidad es un producto del Programa Building Communities

www.buildingcommunities.eu