ISO 9000

Karina Garcia Martinez

Katya Berenice Valdivia Hernandez

ISO 9000 Conjunto de Normas sobre Calidad y

Gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.

El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD

GENERALIDADES

La familia de Normas ISO 9000 e han elaborado para asistir a las organizaciones de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.

FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

Norma ISO 9000. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

Norma ISO 9004. Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

Norma ISO 19011. Proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

VERSIONES ISO 9001 ISO 9001:2000 ISO 9001:2008

Pero también existieron la ISO 9001:1994 ISO 9001:1987 ISO 9002:1987 ISO 9003:1987, refundidas en la ISO

9001:1994

USO EN LA VIDA COTIDIANA Es una certificación que piden las empresas

medianas y grandes para controlar sus procesos y sistemas de calidad, producción y logística, entre otros. Con este y otros “ISOs" se da una especie de sello de garantía de que se esta tratando con una compañía organizada.

SELLO DISTINTIVO ISO 9000

GRACIAS POR SU ATENCIÓN