Geo Healt Travel

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    09-Jun-2015
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Esta plataforma de turismo de salud, es caracterizada como un servicio altamente innovador ya que a pesar de que muchas agencias de viajes ofrecen turismo en el país, lo hacen de una manera generalizada. Es por ello que Geo Health Travel además de ser la única plataforma de turismo especializada en el tema de la salud en Colombia, permite satisfacer la demanda actual tanto a nivel nacional como internacional a través de la planificación y organización de un propósito saludable desde un solo lugar.

Transcript of Geo Healt Travel

GEO HEALTH TRAVEL

PRESENTADO POR:

JUAN SEBASTIAN BETANCUR

ANLLY MILETH GARCA VSQUEZ

JULIANA SUREZ MEDINA

DIANA MILENA TAPIAS

PRESENTADO A:

JUAN PABLO JARAMILLO

JORGE ANDRS ARROYAVE GARCAUNIVERSIDAD CATLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES

PEREIRA

12-11-1

1. DEFINICIN DEL SERVICIO.Los nuevos avances tecnolgicos que se han dado en la historia y que a su vez promueven un mayor consumo por parte de la sociedad, han llevado a los individuos a verse enfrentados a asumir nuevos riesgos y amenazas en su salud, donde gran parte de esta problemtica se ve evidenciada en los diferentes cambios medioambientales que han afectado de alguna manera la vida todos los individuos en el planeta, surgiendo de esta manera nuevas enfermedades que no solo perjudican las condiciones fsicas sino tambin mentales de la persona. Como ejemplo, una de las principales causas y desencadenantes de enfermedades cardiacas es el estrs, el cual est demostrado que duplica las posibilidades de infarto y otras enfermedades altamente peligrosas. Igualmente, la obesidad es otro de los problemas que ms se frecuenta en determinados lugares del mundo, al cual se busca darle fin mediante nuevos tratamientos y servicios ms saludables.A raz de esta situacin, gran parte de la poblacin se encuentra altamente preocupada por las condiciones en las que actualmente se viven en el tema de la salud y es por ello, que muchos buscan dar soluciones de alta calidad y bajo costo a las enfermedades que padecen y en otros casos, invertir en actividades que brinden un bienestar al individuo. Es as, como se demuestra la importancia y necesidad de dar un paso ms all al cuidado de la salud de la humanidad, a travs de diferentes alternativas que se puedan brindar por medio del turismo de salud tanto curativo como de bienestar.El Turismo de salud es el proceso en el cual una persona viaja con el objetivo especfico de recibir servicios de salud en un pas diferente a aqul en el que reside. Por esta razn, los turistas o residentes internacionales que reciben servicios de salud en un pas del cual no son ciudadanos pero no se desplazaron por este motivo no son considerados turistas de salud. (Ministerio de Comercio Industria y turismo, 2009).Es as, como a travs de Geo Health Travel, plataforma virtual de turismo de salud, se busca dar solucin a los problemas de salud que padecen los individuos, brindando as un mayor bienestar, comodidad, y eficiencia a los usuarios, al momento de armar sus paquetes desde sus hogares sin necesidad de recurrir a diferentes empresas para adquirir dems servicios requeridos.A diferencia de la medicina preventiva, la cual busca identificar factores de riesgo para prevenir enfermedades, nuestro principal propsito es ofrecer a todos los usuarios un turismo de medicina curativa en el cual se traten las preocupaciones especficas del paciente y de esta manera mejorar su calidad de vida a travs de servicios en cardiologa, hemodinamia, trasplantes, ciruga, neurociruga, entre otros. Igualmente, se prestarn servicios de turismo de bienestar, en el cual se tiene en cuenta los spas, cocina saludable, programas basados en cuerpo-mente-espritu, programas anti-envejecimiento, de crecimiento personal, retiros, entre otros.As mismo, se brindar la oportunidad de que el cliente, adems de haber elegido el mejor centro de salud y mdico especializado para el tipo de ciruga o tratamiento que requiere, pueda adquirir dems servicios complementarios que ste implica, como la compra de tiquetes areos, transporte terrestre, alojamiento adecuado para el tipo de tratamiento, alimentacin, planes de entretenimiento para la familia, servicio de asistencia al viajero, entre otros, teniendo tambin la opcin de acceder a planes estandarizados, o personalizados de acuerdo a las necesidades personales.

Esta plataforma de turismo de salud, es caracterizada como un servicio altamente innovador ya que a pesar de que muchas agencias de viajes ofrecen turismo en el pas, lo hacen de una manera generalizada. Es por ello que Geo Health Travel adems de ser la nica plataforma de turismo especializada en el tema de la salud en Colombia, permite satisfacer la demanda actual tanto a nivel nacional como internacional a travs de la planificacin y organizacin de un propsito saludable desde un solo lugar; es decir, una plataforma donde se pueda adquirir un plan completo de turismo en salud desde la realizacin de una ciruga o tratamiento mdico, hasta relajacin y bienestar mental.

Por otra parte, el servicio se encuentra enfocado principalmente en tres perspectivas. En primer lugar, busca poner a disposicin del cliente los mejores y ms reconocidos especialistas que se encuentran localizados en las diferentes ciudades del pas, principalmente Cali, Medelln y Bogot los cuales son elemento esencial para que el tratamiento o ciruga cumpla con todas las expectativas y as el cliente se pueda encontrar totalmente satisfecho por el servicio recibido para generar de esta manera una mayor confiabilidad y fidelidad por parte del cliente. De la misma manera, en caso de que el usuario se encuentre en dificultades para realizar las transacciones o cuente con alguna inquietud en cuanto al servicio ofrecido, puede comunicarse al centro de servicio al cliente en donde todas sus dudas sern respondidas.En otra instancia, se contar con los costos ms competitivos, teniendo la oportunidad de adquirir tratamientos completos, que comparndolos con el costo de los Estados Unidos, tendran nicamente el costo del 10% del valor total. (Mincomercio, 2009). Gracias a la competitividad en cuanto a este aspecto y el nmero considerable de clientes recibidos, se ha reflejado una oportunidad para invertir en el mejoramiento de la infraestructura hospitalaria, salas de ciruga, unidades de cuidados y otros para aprovechar as la buena acogida que ha tenido el sector de turismo de salud. En el momento que la persona haya regresado de su viaje, Geo Health Travel se encontrar plenamente atento para calificar el servicio recibido, atender quejas reclamos o sugerencias con el fin de mejorar cada vez todas las prestaciones.Por ltimo, el hecho de que la persona pueda planear su viaje para llevar a cabo un tratamiento curativo y adems la posibilidad de brindarle a su familia turismo de bienestar desde la comodidad de su hogar, hace que la plataforma sea mayor atractiva para todos los usuarios, puesto que esta caracterstica no solo permite minimizar el tiempo para agilizar todos los trmites del viaje sino que adems evita que la persona se implique en mayores costos puesto que en caso de no recibir el servicio de esta plataforma, se vera en la necesidad de desplazarse hacia diferentes entidades de salud, agencias de viajes y otros centros para adquirir su paquete totalmente completo.Con el fin de brindar seguridad a nuestra plataforma virtual, una mayor confiabilidad y comodidad por parte de quienes utilizan los servicios, contamos con el registro de la empresa ante la Cmara de Comercio de Pereira y el Registro Nacional de Turismo (RNT) exigido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para de esta forma estar comprometidos a prestar cada da un mejor servicios a todos los usuarios tanto nacionales como internacionales. 2. EQUIPO DE TRABAJO

Se cuenta con un equipo de trabajo conformado por cuatro integrantes, los cuales cuentan con una serie de caractersticas nicas, aptitudes y valores complementarios que ayudan de alguna manera al cumplimiento del objetivo de la empresa: satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuacin se realiza una breve descripcin de los perfiles de los diferentes empleados que conformarn el equipo de trabajo para el funcionamiento de sta.2.1 Perfil No.1

Anlly Mileth Garca Vsquez

Directora de Investigacin y Desarrollo

Negociadora Internacional, con conocimientos en reas como la investigacin de mercados, tcnicas y procesos de comercio exterior y logstica internacional, internacionalizacin y ubicacin en el mbito global de las empresas nacionales y en el manejo y desarrollo de relaciones internacionales a nivel empresarial. Habilidades en aspectos como, las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo e individual, liderazgo y en el anlisis y solucin de problemas.

Experiencias laborales en empresas como Studio F y Mc Dondalds ejerciendo labores como asesora en ventas y servicio al cliente. Encaminada hacia el logro de las metas propuestas, proactiva y con facilidad para la adaptacin a cambios. Manejo bsico de programas de Excel, Word, Project y PowerPoint. Capacitada en el manejo de normas Incoterms 2010.Dominio de ingls como segundo idioma y habilidades avanzadas en francs y portugus.2.2 Perfil No.2

Juliana Surez Medina

Directora de Ventas

Negociadora Internacional en formacin con capacidad para desempearse tanto en el sector pblico como privado a travs de la realizacin de estudios de mercado que permitan identificar nuevas oportunidades a nivel internacional, adems de llevar a cabo la formulacin de nuevas tcticas y estrategias que permitan promover el comercio internacional en el mbito regional y nacional con el fin de logar los propsitos trazados dentro de la compaa.

Experiencias laborales en empresas como Concretubos S.A y la Biblioteca Daro Castrilln Hoyos con desempeos en servicio al cliente, y auxiliar contable y secretariado general. Presenta un alto nivel de responsabilidad con los compromisos asumidos, buenas relaciones interpersonales y receptiva para aceptar crticas en pro de mejorar tanto en la formacin acadmica como personal para emprender nuevos retos y proyectos.Hbil para manejar diferentes herramientas de Office como Word, Excel, Power Point y digitalizacin de textos. Adems de contar con la capacidad de dominar una segunda lengua como e