GERENCIA DE SI MISMO

En esta era de la información, el conocimiento es el combustible que mueve todas

las transformaciones, el factor humano –valor de mercado– está condicionado por

la comprensión y utilización oportuna del conocimiento significativo (que es

totalmente opuesto al memorístico)

Las personas -en todos los escenarios en donde les toque actuar Tienen la

responsabilidad de analizar objetivamente sus competencias y limitaciones como

personas.

Es decir, modificar lo que hacen, cuándo lo hacen y dónde lo hacen.

El éxito y/o fracasos dependen de las mejores capacidades para realizar algo.

SIGNIFICA: Ser Capaz de planear su futuro, tener grandes sueños y convertirlos

en realidades. Conocer nuestras fortalezas, nuestras debilidades y ponerlas en

equilibrio, es un verdadero método para llegar a alcanzar el éxito anhelado.

PETER DRUKER PLANTEA….. Que la necesidad de gerenciarse a si mismo

implica: conocimiento de sí mismo. Fortalezas debilidades, que hacemos bien

como nos desempeñamos

¿QUÉ ES EL DESARROLLO PERSONAL?

Es la interacción individual y grupal, que permite que el individuo conozca más, no

sólo de sí mismo, sino también de sus compañeros de grupo con el objeto de

crecer y ser más humano.

CUANDO SE LOGRA EL DESARROLLO PERSONAL

Una persona logra su desarrollo personal, cuando se siente tranquilo consigo

mismo, con su entorno personal y laboral. El trabajador debe gozar de salud y de

equilibrio emocional, para poder rendir de forma más exitosa y productiva. Al

sentirse incentivado, su esfuerzo se verá "justificado".

Al alcanzar esta estabilidad emocional, el individuo podrá disfrutar de un mayor

bienestar personal y laboral; podrá mejorar su potencial, excelencia,

responsabilidad, autoestima y creatividad en su ambiente de trabajo

MEJORAMIENTO PERSONAL

Impulsa al crecimiento de la persona, en diferentes aspectos de su vida:

- Autoestima. Si la persona no cree en sí mismo y en sus capacidades, no podrá

triunfar. De esta forma el trabajador mejorará su desempeño y capacidad

productiva.

- Autoexcelencia. Logra que el individuo escale cada vez más y se preocupe por

buscar siempre lo mejor. La persona puede realizar un trabajo de calidad,

demostrando al máximo su potencial.

- Autoeficiencia. El individuo hará de la mejor forma posible uso de sus

habilidades y actitudes,. Su nivel de seguridad y confianza aumentará, y de esta

forma pensará con visión de futuro.

QUE DEBO IDENTIFICAR

Cuáles son sus fortalezas

Cómo trabajo

Cuáles son sus valores

A DÓNDE PERTENEZCO

Qué debería aportar

RELACIONES INTERPERSONALES

Las relaciones interpersonales son importantes para la definición de la identidad y

el sano desarrollo del individuo.

De ahí depende la capacidad y habilidad que tenga cada persona para

interrelacionarse, enfrentar conflictos y ser capaz de negociar de manera asertiva.

FAMILIA Y RELACIONES INTERPERSONALES

La familia es el espacio en el cual la persona aprende la forma correcta, o

incorrecta de comunicarse e interrelacionarse.

Por ello es esencial obtener habilidades para proporcionar, a cada uno de sus

miembros, la posibilidad de solucionar sus conflictos de manera adecuada.

Estas habilidades deben ser aprendidas y fomentadas en el seno de la familia,

para obtener una interrelación adecuada y respetuosa con la comunidad, el

colegio, trabajo y el grupo de amigos Etc.

CONFLICTOS Y RELACIONES INTERPERSONALES

Los conflictos son inevitables

No importa que tan unida sea la familia o el grupo de amigos o de trabajo, siempre

existirán diferencias en la forma de pensar, sentir y actuar.

No se puede olvidar que cada individuo es único e irrepetible, lo que hace

inevitable las diferencias individuales.

La capacidad de comprender las necesidades de los demás, de tener empatía con

ellos, permitirá establecer relaciones interpersonales sanas.

“El uso de la violencia, la peor forma de resolver nuestras diferencias”

VIOLENCIA

Es el acto que me la mediante la fuerza, se produce daño a otro para la

consecución de un fin, es considerada como la forma de agresión en donde prima

la destrucción.

FUERZA

Hace referencia a: Energía, coraje, decisión, determinación y potencia; pero en sí

no involucra odio ni perjudicar o dañar física o psicológicamente a alguien

CONFLICTO Y VIOLENCIA

No todo conflicto es violento, pero todo conflicto es susceptible de llegar a la

violencia cuando es Mal resuelto.

Aunque incorporen niveles de tensión, dificultad y oposición entre las partes, no

significa que exista violencia.

Las respuestas posibles al conflicto son siempre múltiples y van desde la

negociación con el otro hasta su destrucción a través del uso de la violencia.

Lo que se debe buscar es promover una cultura de convivencia es el llegar a

sustituir el poder de la violencia por el poder comunicativo a la hora de resolver o

tratar nuestras diferencias.

QUE ES EL CONFLICTO

Un conflicto es una relación entre dos o más personas, quienes buscan metas

que no pueden ser alcanzadas en forma simultánea.

Puede ser leve, por ejemplo un desacuerdo intrascendente en una situación

doméstica.

Puede ser fuerte, lucha por el poder y la autoridad en una familia.

puede ser positivo, en el sentido de que, si se maneja adecuadamente, puede

llevar a una mejor relación entre las personas.

puede ser negativo, si no se maneja adecuadamente, puede llevar a un

distanciamiento definitivo entre las personas.

CAUSAS MÁS COMUNES DEL CONFLICTO

1. Egocentrismo 2. Falta de sinceridad

3. Hostilidad 4. Rebeldía

5. Dependencia 6. Servilismo

7. Aislamiento emocional 8. Baja autoestima

9. Autoritarismo 10. Falta de asertividad

¿COMO LAS PERCEPCIONES INFLUYEN EN LA FORMA DE ABORDAR EL

CONFLICTO?

PERCIBIMOS DIFERENTE. Todos desarrollamos percepciones y puntos de vista

diferentes ejemplo: Percibimos. Asumimos. Cuestionamos dichas percepciones

cuando los datos no concuerdan

Las percepciones difieren. Siempre lo harán y siempre estarán presentes a la

hora de asumir un conflicto. Lo importante es manejarlas hábilmente a la hora de

manejar conflictos.

CAUSAS DE LAS PERCEPCIONES SUBJETIVAS

• Experimentamos y observamos datos distintos.

• Nos interesamos en cosas distintas.

• Recolectamos evidencias para apoyar puntos de vista anteriores.

• Ignoramos o desechamos datos que no corresponden a estos puntos de

vista

• Selectivamente filtramos nuevos datos.

• Selectivamente recordamos según nuestras preferencias.

CON QUIEN NEGOCIAMOS Y PARA QUE

Con las personas con quienes tenemos diferencias y con quienes debemos llegar

a un acuerdo. .

Personas, organizaciones, comunidades, empresas, estados, etc.

En toda negociación la relación siempre se da entre personas, ya sea que estas

se representen a sí mismas o a sus organizaciones.

Buscar una solución conjunta a un problema determinado

OPCIONES QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA EN EL CONFLICTO

Asuma que el pastel se puede agrandar

Invente acuerdos posibles que sean de beneficio mutuo

Comprenda los intereses para crear las opciones

Las ideas y ayudan a que las partes lleguen acuerdos

CRITERIOS DE LEGITIMIDAD

Hace referencia a lo que es justo para las partes en conflicto

Explique a la otra parte, porque usted considera que lo que está pidiendo es justo

Pregúnteles a ellos, de buena fe, porque les parece justo lo que están exigiendo

Trabaje de manera conjunta con el fin de encontrar parámetros que sean justos

para las dos partes.

ALTERNATIVAS

Caminos que se pueden tomar si no hay acuerdo

RELACIÓN

Vital para la prevención y resolución de conflictos. Cuando se habla de lograr una

buena relación, no quiere decir necesariamente que las partes sean amigas.

Respetar al otro, generar seguridad y confianza en los demás, de tal manera que

cuando el conflicto aparezca sea posible manejarlo adecuadamente.

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA

o Ampliar el conocimiento sobre el otro

o Conocer lo que queremos

o Controlar factores emocionales

o Pensar en el compromiso

o Buscar un sitio neutral

o Manejar la originalidad

o Mantener buenas relaciones

o Centrarse en el proceso, pero sin perder de vista el resultado.

o Escuchar

o Manejar las diferencias

o No engañar

o No desperdiciar información

o Revisar todos los puntos antes de cerrar la negociación

o Llegar a acuerdos para resolver futuros desacuerdos

o Auto evaluar la negociación

LA MEDIACION

Es cuando las partes involucradas buscan la solución a un conflicto, en algunos

casos debe participar un tercero, el cual, ayuda a las partes a aclarar sus intereses

y a facilitar el camino para que ellas mismas encuentren la solución.

QUE SE DEBE HACER:

Facilitar la comunicación.

Escucha a las partes.

Dar tiempo para que hablen cada una de las partes.

Tratar de que lleguen a acuerdos.

FORMA COMO SE DEBE ABORDA UN CONFLICTO POSITIVAMENTE:

Se vea como una oportunidad y no como un problema.

Que se Estimule a los individuos a ser constructivos y no destructivos.

Que se comprenda y entienda al otro.

Que se fomente el dialogo critico pero constructivo.

Que se conciban diferentes y nuevas formas de comunicación.

Que se acepten y entiendan las diferencias

EL DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO

Para solucionar un conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo; si el

conflicto se esconde no se puede solucionar y por el contrario empeora cada

vez más. Una vez hemos reconocido el conflicto se debe diagnosticar sus

causas y sus efectos y buscar soluciones de muto beneficio.

Etapa 1

Definir quiénes son los involucrados en el conflicto (personas)

Quienes están directa o indirectamente involucrados.

Que poder tienen

De qué manera se comunican

Como les afecta el conflicto.

Etapa 2

Definir en qué consiste el conflicto y cuáles son sus causas. (Problema)

Que es lo que le preocupa a cada parte y que propone para resolverlo.

Cuáles son las necesidades e intereses particulares que están en juego

Como se están sintiendo y que sentimientos expresan.

Que intereses y necesidades comparten las partes.

Que intereses y necesidades deben tomarse en cuenta para que las partes

lleguen a un acuerdo.

Etapa 3

Saber cómo se desarrolla el conflicto. (Proceso)

Qué asunto empezó el conflicto

Que efectos ha tenido en las personas y en el grupo.

Describir cuales otros problemas han surgido a partir del conflicto.

Como se ha tratado el conflicto y que nivel de división o discordia existe

entre los involucrados.

Qué tipo de comunicación han utilizado durante el conflicto.

COMUNICACIÓN:

La comunicación podemos prevenir y resolver el conflicto. La forma en que

nos comunicamos es clave para favorecer o no la resolución de problemas..

QUE IMPLICA:

Escuchar, hacer preguntas, entender que cada uno tiene una visión

diferente de las cosas, informar y recibir información, persuadir y dejar

influir, motivar y ser motivado, interpretar y ser interpretado, educar y ser

educado.

PAUTAS PARA TENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Aceptar que el otro tiene algo que ofrecer

Escuchar activamente: la comunicación debe ser en doble vía para que

los intereses de ambas partes, sean identificados

Una comunicación es activa cuando se hacen preguntas pertinentes

Aceptar que tiene algo que aprender

Humanizar la conservación: haga de esta algo agradable, donde la otra

parte no se sienta intimidada o presionada

Llegar al fondo de la situación Se debe tener en cuenta la información de

la otra parte.

Tratar de entender y detectar los comportamientos que le molestan.

PORQUE ES IMPORTANTE ESCUCHAR

• Permite cambiar las actitudes de todas las partes.

• Ayuda a conseguir información sobre la otra parte al hacer preguntas.

• Satisface un interés importante de la otra parte.

• Aumenta la probabilidad de que la otra parte nos escuche a nosotros.

• Rompe el “círculo vicioso” de argumentos

• Mejora la relación y así se benefician ambas partes a largo plazo.

• Se entiende la percepción de las cosas desde la perspectiva de la otra

persona.

¿COMO HACERLO?

• Bajarle el volumen a la voz interna (no juzgar, defender o aconsejar)

• Parafrasear lo que nos dicen (es decir, repetir lo que el otro nos dice con el

propósito de verificar que le entendimos; recordamos que entender su

punto de vista o sus sentimientos, no significa necesariamente estar de

acuerdo con el).

• Tener en cuenta, además de la comunicación verbal, la comunicación no

verbal, (gestos, movimientos, expresión corporal, etc.).

Encontrar su propio estilo

REFLEXIÓN

Cuando hablemos de conflicto es importante recordar que solo en

ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. La nueva

mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones

cotidianas que producen muchas más muertes y sufrimientos que las

Mismas guerras.