EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO

La contextualización de las organizaciones en la era de la información y del conocimiento

El entendimiento del funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena toma de decisiones.

Para asegurar la sobrevivencia y alcanzar niveles de competitividad empresarial es necesaria una verdadera revolución en los procesos de organización, sean estos productivos ó administrativos.

Las principales tendencias y cambios:

Crecimiento Recursos y medio ambiente Globalización

Tecnología Crecimiento de los países asiáticos Consumo masivo Gestión empresarial Conocimiento

La diferencia entre información y el conocimiento

Dato: Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador.

Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.

Conocimiento: Entendimiento, inteligencia, razón natural.

Drucker dice: “información son datos de relevancia ó propósito”

El conocimiento puede ser considerado como una información procesada por los individuos.

La relación entre la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento

La Gestión del Conocimiento busca abarcar las habilidades y experiencias de las personas

La Gestión de la Información se preocupa por la información, los sistemas de comunicación, y la tecnología en los documentos que se describen y se entregan por toda la organización .

La importancia estratégica del conocimiento en las organizaciones

Una estrategia puede ser descrita como la busca deliberada de un plan de acción para desenvolver y ajustar la ventaja competitiva de una empresa.

Es preciso tener información que sirva de base para la generación de conocimiento.

El conocimiento generado puede tomar tres formas:

Adaptación estratégica Cambio organizacional La innovación

Para comprender un proceso decisorio

La toma de decisiones en una organización es un proceso muy importante y delicado para su futuro.

La comunicación es fundamental para amenizar distorsiones en la transformación de datos en información y de información en conocimiento.

INTELIGENCIA COMPETITIVA

La inteligencia competitiva es el proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.

Colección sistemática de la información abierta

nos proporciona una mejor comprensiónnos proporciona una mejor comprensión

•La estructura

•La cultura

•El Comportamiento

•Las capacidades

•Las debilidades de una firma del competidor.

una vez compaginada y una vez compaginada y analizadaanalizada

Inteligencia CompetitivaInteligencia Competitiva

¿Para qué sirve la Inteligencia ¿Para qué sirve la Inteligencia Competitiva?Competitiva?

“No basta ser rápido para adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo eficiente del medio.”

La IC considera eventos futuros y no solamente para justificar las decisiones tomadas en el pasado. una de las funciones de IC es prever el futuro.prever el futuro.

Metas:Metas:

•Detectar amenazas competitivas

•Eliminar o minimizar sorpresas

•Acrecentar ventajas competitivas

•Minimizar el tiempo de reacción

•Encontrar nuevas oportunidades.

METODOLOGÍAS PARA LA METODOLOGÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

  

DENOMINACION.DE ORGANIZACIONES AUTORES

Organizaciones inteligentes Botelho 1994

Organización de aprendizaje Senge 1990

Organizaciones de conocimiento Nonaka & takeuchi

1997

•Cuando alguien vende un producto puede perder la propiedad de él, pero continua el conocimiento de este.•Cuanto más conocimiento es vendido más se multiplica: software.A proporción que el conocimiento se torna más barato, este se torna más accesible a las personas

•Cuanto más una materia prima consumida, menos ella estaría disponible, ejemplo: el petróleo.•Cuanto más escasos esos productos se tornan, mayor es su valor en el mercado.•Cuando alguien vende un bien tangible pierde la posesión sobre él.

CONCEPTO ANTIGUO

CONCEPTO NUEVO

Atuacao(rendimiento)Atuacao(rendimiento)Padroes(patrones)Padroes(patrones)

El Perfil Profesional en El Perfil Profesional en la Era del conocimientola Era del conocimientoEl Perfil Profesional en El Perfil Profesional en la Era del conocimientola Era del conocimiento

Dimensión de PersonasDimensión de Personas

Aprendizaje:

 •Sensibilización de la importancia de “aprender a aprender”

•Programas de aprendizaje presencial

•Programas de aprendizaje virtual

•Universidad corporativa

•Implantación de programas, debate con especialistas, auditorio virtual, sala de aula virtual, grupos de discusión, cursos a distancia (auto-instrucción), biblioteca virtual, banco de especialistas, banco de mejores prácticas, video conferencia, entre otros.

Modelos mentales:

son ideas profundamente enraizadas que interfieren e influyen en las decisiones de las personas, son necesarios los procesos de continua reflexión, creación y recreación de esos modelos,. El objetivo de trabajar los modelos mentales de las personas es el de evolucionar en nuestra forma de pensar. No podemos seguir avanzando con los paradigmas de la sociedad industrial.  •Aprender a oír y respetar los modelos mentales de los interlocutores, usando las técnicas de reflexión, el dialogo, etc.•Metáforas y analogías.

Modelos mentales:

son ideas profundamente enraizadas que interfieren e influyen en las decisiones de las personas, son necesarios los procesos de continua reflexión, creación y recreación de esos modelos,. El objetivo de trabajar los modelos mentales de las personas es el de evolucionar en nuestra forma de pensar. No podemos seguir avanzando con los paradigmas de la sociedad industrial.  •Aprender a oír y respetar los modelos mentales de los interlocutores, usando las técnicas de reflexión, el dialogo, etc.•Metáforas y analogías.

Creatividad e innovación:

Proceso por el cual las ideas son generadas, desarrolladas y transformadas en valor por medio de la innovación. Las personas creativas haces cosas increíbles porque tienen condiciones de explorar todo con tu potencial intuitivo.  •Creación del ambiente organizacional propicio para la creatividad•Implementación de acciones para estimular la creatividad•Banco de ideas•Tiempo para gestación de ideas•Campo de aprendizaje Tanto las personas como las organizaciones poseen barreras para la creatividad. Estas barreras pueden ser, el miedo al fracaso, a la frustración, miedo a lo desconoció, o imaginación empobrecida.

La intuición:

Es importante en virtud de la complejidad del ambiente organizacional de las limitaciones del modelo racional tomado de decisión. Funciona como una red de percepciones que recoge y procesa informaciones no verbales, y por eso mismo no es parte del conocimiento consciente. Cuando alguna forma de esos “conocimientos” se vuelve consciente, entonces se da el fenómeno de intuición. •Escucharse a si mismo•Confiar en sus corazonadas•Librarse de los prejuicios•No dudar de su propia criticas•Valorizar el pensamiento subjetivo•Liberar tu mente•Procurar analogías•Prestar atención a los sueños•Convertir los problemas en ventajas.

Las tecnologías de soporte de la Gestión del

Conocimiento

Las tecnologías de soporte de la Gestión del

Conocimiento

Las principales tecnologías inicialmente necesitadas para que el modelo fueron: •la creación de redes• almacenes de datos• trabajo en grupo• flujo de trabajo•GED/EED.

La creación de redes - la conexión de las redes de la empresa (intranet, extranes e Internet) consistirá en una selección de comunicación, los dispositivos y programas informáticos necesarios para conectar dos o más sistemas de computadoras. Su objetivo principal facilitar la integración, intercambio, el almacenamiento, la difusión y el acceso a los conocimientos.

Datawarehouse y minería de datos - tecnologías que permiten el almacenamiento y la extracción de significado y importancia de la organización de datos que pueden ser utilizados en la toma de decisiones. Se pueden citar, entre otros, la integración de sistemas y aplicaciones dispersas, la organización y el almacenamiento de datos en perspectiva histórica y la extracción de importancia de los datos.

Groupware - un apoyo para el trabajo en un grupo de personas, separadas o unidas por el tiempo y el espacio, y una interfaz de la aprobación de los conocimientos, el trabajo colaborativo, los grupos de grupo de trabajo y discusión para el intercambio de conocimiento son algunos ejemplos.

Flujo de trabajo - la tecnología que permite la captura de el proceso de inteligencia y / o construcción de la automatización del flujo de trabajo con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento de la transacciones y el desarrollo de productos y mejorar la comunicación organizacional.

GED / DSE - la gestión de documentos electrónicos consta de un conjunto de tecnologías que tienen como para facilitar el archivo, el acceso, consulta y la difusión de documentos e información organización. Es importante como un repositorio de documentos de negocios, el acceso a los manuales y documentos.

Otras tecnologías:

•Universidad Corporativa•Knowledge Base•Base de las mejores prácticas •Páginas Azules •Páginas Amarillas •Base de proyectos •Comunidades de práctica