GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

http://www.liderazgoymercadeo.comHoy en da la empresas consideran al conocimiento como unos de sus activos mas valiosos. Es de notar que el cocimiento como tal , ha estado presente en el transcurso de la historia, solo hasta ahora se le ha dado un valor importante y en las grandes organizaciones industriales, su inversin es notable. Tal como lo asegura Lew Platt, Director de Laboratorio Hewlett Packard "Si solo HP supiera lo que HP sabe seriamos tres veces mas productivos", reflejan la importancia de gestionar el conocimiento dentro de la organizacin.

Cabe destacar que la Gerencia del Conocimiento no es nada nuevo, por ejemplo en la antigua era los sofisticados ritos tribuales africanos para transferir el conocimiento ancestral de una generacin a otra, los largos periodos de construccin de las pirmides de Egipto que dio suficiente tiempo para que varias generaciones de ingenieros y arquitectos aprendieran unos de otros . En la edad media las experiencias o experimentos de una profesin u oficio, pasaban aos cercas de su maestro, captando de el sus enseanzas. Avanzando un poco a la era moderna en las organizaciones industriales utilizaban con gran xito los programa de induccin para nuevos empleados , planes de renovacin gerencial, rotacin de puestos de trabajo, reuniones de grupos, usuarios etc.

Hoy en da, con la velocidad a la que cambia las condiciones en las que se mueve una empresa, no existe tiempo suficiente para transferir y administrar el conocimiento con los mtodos tradicionales. Es por ello que el termino de GERENCIA DEL CONOCIMIENTO, empieza a jugar un papel importante en las grandes empresas a nivel mundial, donde algunos autores lo apuntan como un termino de Moda o Revolucin.

La Gerencia del Conocimiento es un proceso, cultura y dinmica de la organizacin que alinea y mide el uso de su conocimiento con los objetivos y metas corporativas, transformando a las empresas como organizaciones que aprenden. Lo que permite capturar, preservar y difundir el conocimiento, convirtindolo en un activo, y al mismo tiempo impulsando en aprendizaje de la organizacin. Todo esto se logra creando un nuevo ambiente de trabajo en la empresa, que se caracteriza por un esquema de cooperacin y por el desarrollo permanente de la memoria corporativa. De esta manera las personas aplican sus conocimientos y sus experiencias como una sinergia de equipos, con la capacidad de innovar y transformar sus procesos ante los cambios del entorno.

Aun sin embrago hoy en da existen empresas de servicio que se enfrentan a una serie de retos: escasez de profesionales cualificados, alta rotacin de personal, perdida de capital intelectual, etc. Las empresas deben evolucionar y adaptarse a las nuevas exigencias y cambios en el mercado, por medio de: constantes avances tecnolgicos, globalizacin e internacionalizacin de la competencia y dispersin de los equipos de trabajo; todo esto con el fin de atraer recursos humanos, motivarlos y fidelizarlos. Es por ello que algunos autores definen a la Gerencia del Conocimiento, no como un concepto de moda, sino un concepto que encierra toda una amalgama de estrategias que provienen bsicamente de la experiencia con la gestin empresarial, la psicologa, los recursos humanos, y el conocimiento que se ha de tener sobre cada uno de los componentes de una compaa: sus trabajadores, sus clientes y sus proveedores.

La Gerencia del Conocimiento, en un proceso que implica gestionar el conocimiento de la gente que, directa o indirectamente, tiene relacin con la empresa. Esta gestin se desarrolla en base a lo que las personas piensan y desean que se haga en la compaa para cual trabajan, obteniendo una optimizacin de lo servicios. Es decir gestionar el capital de cada una de las personas que puedan aportar alguna idea.

Por lo tanto, el conocimiento existente en la organizacin, se puede entender como el conocimiento sinrgico, resultado de las diferentes interacciones desarrolladas a travs de la historia operativa de la organizacin, sobre la cual dicha organizacin desarrollara cada una de sus acciones, orientadas a travs de sus objetivos empresariales y su visin de largo plazo.

La meta principal de la gerencia del conocimiento consiste en promover la capacidad intelectual de la empresa entre los trabajadores individuales del conocimiento, quienes toman las decisiones cotidianas que, en forma agregada determinan el xito o fracaso de un negocio.

OBJETIVOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Formulacin de una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisicin y aplicacin del conocimiento.

Establecer estrategias orientadas al conocimiento

Impulsar la mejora continua de los procesos de negocios, enfatizando la generacin y utilizacin del conocimiento

Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicacin del conocimiento.

Disminuir los tiempos de ciclos de desarrollo de nuevos productos, de las ya existentes y la reduccin del desarrollo de soluciones a los problemas.

Reduccin de los costos asociados a la repeticin de errores.PROCESO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

El proceso de gestin de conocimiento debe entenderse como los subprocesos, para el desarrollo de las soluciones orientadas a generar las bases del conocimiento de valor para la organizacin.

El proceso del conocimiento tal como lo indica la figura, se puede describir como el sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de lo0s participantes de la organizacin, con el propsito de exportar cooperativamente los recursos de conocimientos, basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las comp0etencias organizacionales y a la generacin de valor.

Detectar: Es le proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y accin) de valor para la organizacin, el cual radica en las personas. De acuerdo a sus capacidades mentales(modelos mentales, visin, sistemtica, etc.), son quienes determinan las nuevas fuentes de conocimiento de accin.

Seleccionar: Es el proceso donde se evala y elige el modelo, de acuerdo al criterio de inters. Estos criterios pueden estar basados en criterios organizacionales, comunales o individuales, los cuales estarn divididos en tres grandes grupos: Inters, Practica y Accin.

Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a travs de consultas automatizadas en tomo a motores de bsquedas. Estas bsqueda se basaran en estructuras de acceso simples y complejas, tales como mapas de conocimientos, portales de conocimientos o agentes inteligentes.

Presentar: Una vez obtenido los resultados del proceso de filtracin, deben ser presentados a una persona o maquina. En el caso de que sea personas, las interfaces deben estar diseadas para abarcar el alto rango de compresin humana. Cuando la comunicacin se desarrolle entre maquinas, las interfaces deben cumplir todas las condiciones propias de un protocolo o interfaz de comunicacin.

Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver. De acuerdo con esta accin es que es posible evaluar la utilidad de la fuente de conocimiento a travs de una actividad de retroalimentacin.

Sobre la descripcin de este proceso, es posible desarrollar un concepto de Proyecto de Gestin del Conocimiento, que tiene como objetivo generar las instancias que reflejen de manera practica cada una de las etapas del proceso.

PROYECTOS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Capturar y rehusar conocimientos estructurados: Este tipo de proyecto reconoce que el conocimiento se encuentra contenido en los componentes de salida de una organizacin, tales como diseo de productos, propuestas, reportes, procedimientos de implementacin, cdigo de software, entre otros.

Capturar y compartir lecciones aprendidas desde la practica: Se basa en la captura del conocimiento generado por la experiencia, el cual puede ser adaptado por un para su uso en un nuevo contexto.

Identificar fuentes y redes de experiencia: Ac se intenta capturar y desarrollar el conocimiento contenido, permitiendo visualizar y acceder de mejor manera a la experticia, facilitando la conexin entre las personas que posee el conocimiento y quienes lo necesitan.

Estructurar y mapear las necesidades de conocimiento para mejorar el rendimiento: Este tipo de proyecto pretende apoyar los esfuerzos en le desarrollo de nuevos productos o el rediseo de procesos haciendo explicito el conocimiento necesario para una etapa particular de una iniciativa.

Medir el valor econmico del conocimiento: Este proyecto reconoce que los activos tales como patentes, derechos de autor, licencias de software y bases de datos de clientes, crean tanto ingresos y costos para la organizacin, por lo que se orientan a una administracin mas juiciosa.

Sintetizar y compartir el conocimiento desde fuentes externas: El intento de aprovechamiento de fuentes de informacin y conocimiento externas, disponiendo de un gran contexto (Universidades)