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Gerencia, Estrategia y Post-Modernidad Profesor Freddy R. Hernández Falkenhagen Director de Relaciones Institucionales de Competencia Gerencial Expresidente de FECLAVE Noviembre 2015
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Gerencia,
Estrategia y
Post-Modernidad
Profesor Freddy R. Hernández Falkenhagen
Director de Relaciones Institucionales de Competencia Gerencial
Expresidente de FECLAVE
Noviembre 2015
Gerencia,
Estrategia
y
Post-Modernidad
2
Profesor Freddy R. Hernández Falkenhagen
Director de Relaciones Institucionales de
Competencia Gerencial
Expresidente de FECLAVE
28 de noviembre de 2015
La Administración
Antecedentes
La organización de empresas, piedra
angular del ejercicio profesional del
Licenciado en Administración, aparece en
la historia de la humanidad desde tiempo
remotos.
Surge en el alba de todas las civilizaciones
cuando un grupo de personas acuerda
iniciar una actividad con la participación
coordinada del conjunto para alcanzar un
propósito que a un individuo, sin la ayuda
de otros, le resulta imposible.
Son los sumerios con quienes comienza la
historia de la humanidad; son ellos quienes
proporcionan los más antiguos vestigios de
la existencia del control administrativo en
sus organizaciones religiosas. Los registros
están escritos en piezas de barro cocido,
como hojas de arcilla.
Hay evidencias de que los pueblos de la
antigüedad hicieron aportes al
conocimiento administrativo y que muchos
de los denominados principios de la
administración moderna se encuentran
planteados por pensadores y actores
sociales de la edad antigua, no
habiéndoseles asignado tal denominación
porque no se había creado el lenguaje
racional de ciencia alguna.
No se consideraba a la administración de
los negocios como una función de
trascendencia; lo trascendente era hacer
negocios.
Todos los pueblos al alcanzar cierto grado
de desarrollo económico e industrial se
preocupan por lograr un mayor rendimiento
con el menor esfuerzo.
La primera escuela de negocios
que entrenó gente en las técnicas
de administración y como
obtener ganancias se abrió en
Bal Guai, China, alrededor del
4.000 antes de Cristo.
La Administración
¿Quiénes son administradores?
La persona que prepara y analiza cualitativa y cuantitativamente a las organizaciones es
denominado ADMINISTRADOR; sin embargo, en Venezuela existen diversos tipos, a saber:
Formado por padres y parientes según la experiencia del
negocio por ellos manejado, con miras a que en un futuro sea
nombrado administrador y tome sus riendas.
Con el grado de bussines administration, formado en el
exterior, tratando de aplicar esquemas extraños sin adecuarlos al
medio socio-económico, desconociendo la realidad venezolana.
Autodenominado administrador, creyendo hacerlo todo bien
porque goza de cierto bienestar particular; sin noción de lo que
es rentabilidad, calidad, trato justo al personal, entre otros.
Impuesto por conveniencias político-partidistas, con el
fin de satisfacer ambiciones grupales o de individuos, de
espaldas al acontecer nacional, haciéndose llamar
administrador público.
La Administración
¿Quiénes son Licenciados en Administración?
Formados en nuestras universidades, recibiendo el título de Licenciado en
Administración, con la vivencia de la situación económico-social del país y
dotado de los instrumentos para el ejercicio cabal de ésta disciplina.
Ahora bien,
¿Qué se conoce como modernidad?
Según algunos sociólogos, el significado
principal del término modernidad, como época,
se inicia en el siglo XV, dado por:
La toma de Constantinopla por los turcos en
el año 1453;
La invención de la imprenta;
El desarrollo del humanismo y el
renacimiento;
La ampliación del mundo conocido, como
producto de los viajes de descubrimiento,
exploración, conquista, y colonización de
territorios fuera de las fronteras europeas;
La reforma protestante;
La formación de mercados mundiales y el
incremento de la producción orientada al
intercambio mercantil;
La innovación incesante de los medios de
comunicación y transporte;
La aparición de las nuevas ciencias de la
naturaleza;
La formación de los primeros estados
nacionales europeos de tipo burocrático-
absolutista;
La proliferación de formas capitalistas de
producción que se consolidan con la aparición de
la revolución industrial.
¿Hemos salido de la modernidad para entrar en
la postmodernidad?
Dicen algunos estudiosos de la sociología que a
partir de 1960 comienza el ocaso de la
modernidad para adentrarnos en la
postmodernidad en el ámbito del arte y la
literatura, como expresión de la emergencia que
ocasiona un nuevo espíritu cultural contrapuesto
al elitismo que acarreaba la actitud modernista.
Según estos mismos estudios, en la década
siguiente (años 1970), el término se expande a
otras manifestaciones, siendo aplicado al mundo
de la producción, del intercambio comercial; se
reafirma la globalización. Todo ello en el
llamado primer mundo, como sinónimo de
países desarrollados.
Si esa tendencia postmoderna es aplicada a esos
países o a ese primer mundo, ¿que ocurre en el
llamado segundo mundo o mundo en vías de
desarrollo?, ¿se desenvuelve en la autopista del
postmodernismo?, o ¿su condición socio-
económico-política le obligan a conducirse en la
carretera de la modernidad?
Es de tan reciente data esta nueva era, si realmente
existe, que para no pecar de pretensiones primer
mundistas, nos ubicamos en el modernismo, aún
cuando a esta conversación se le ha denominado
“Gerencia y
Estrategia
ante las
Exigencias de la
Post-Modernidad”
Globalización
La globalización es el proceso por el cual la
creciente comunicación e interdependencia
entre los distintos países del mundo unifica
mercados, sociedades y culturas, a través de
una serie de transformaciones sociales,
económicas y políticas que les dan un
carácter global. Así, los modos de
producción y de movimientos de capital se
configuran a escala planetaria, mientras los
gobiernos van perdiendo atribuciones ante lo
que se ha denominado la "sociedad en red".
En este marco se registra un gran incremento
del comercio internacional y las inversiones
debido a la caída de las barreras
arancelarias y la interdependencia de las
naciones.
En los ámbitos económicos empresariales, el
término se utiliza para referirse casi
exclusivamente a los efectos mundiales del
comercio internacional y los flujos de capital
y, particularmente, a los efectos de la
liberalización y desregulación del comercio y
las inversiones, lo que a su vez suele
denominarse como "libre comercio"
Ética
Es la forma en que cada persona interpreta
las normas morales, es decir, es la forma en
la que se cumple una norma que esta
dispuesta por el mundo exterior, de tal forma
que una persona es ética si cumple con las
reglas o normas morales impuestas por la
sociedad; siendo la moral el conjunto de
normas que se estableció desde nuestros
antepasados haciendo referencia a las cosas
que para ellos son “buenas” o “malas” y
que se han difundido de generación en
generación.
La diferencia radica en que la persona que
vive en cualquier comunidad tiene un
conjunto de normas morales que según ésta
se deben cumplir; la ética conlleva el
pensamiento de cada persona, es decir, que a
pesar de que las personas conocen cuales
son las normas morales por alguna razón
decide o no acatarlas.
La ética estudia la moral y determina qué es
lo bueno y, desde este punto de vista, cómo se
debe actuar. Es decir, es la teoría o la ciencia
del comportamiento moral.
Tecnicismo
Como sinónimo de terminología técnica, es
el vocabulario especializado de una
profesión o de alguna otra actividad a la
cual algún grupo dedica una parte
significativa de sus vidas. A veces este
término es llamado jerga.
La terminología técnica evoluciona por la
necesidad de los expertos en un campo de
comunicarse con precisión y brevedad y es,
por lo tanto, inevitable y deseable.
Esto permite a los profesionales comunicarse
sin tener que describir de forma exhaustiva
cada concepto, pero ocasionalmente tiene el
efecto indeseado de excluir a aquellos que
no están familiarizados con el lenguaje
especializado de ese grupo.
Liderazgo
Liderazgo es la cualidad que posee una
persona o un grupo de personas, con
capacidad, conocimientos y experiencia para
dirigir a los demás.
La palabra "liderazgo" en sí misma puede
significar un grupo colectivo de líderes, o
puede significar características especiales de
un individuo.
También existen otros usos para esta
palabra, en los que el líder no dirige, sino
simplemente es una figura de respeto (como
una autoridad científica), junto con el rol de
prestigio que se asocia a líderes
inspiradores.
Un uso más superficial de la palabra
"liderazgo" puede designar a entidades
innovadoras, aquellas que durante un
periodo toman la delantera en algún ámbito,
como alguna corporación o producto que
toma la primera posición en algún mercado.
Un uso más superficial de la palabra
"liderazgo" puede designar a entidades
innovadoras, aquellas que durante un
periodo toman la delantera en algún ámbito,
como alguna corporación o producto que
toma la primera posición en algún mercado.
Valores
Se denomina gente con valores a la gente que
no irrespeta a los demás, así como a los
valores que constituyen un conjunto de
pautas que la sociedad establece para las
personas en las relaciones sociales, tales
como:
Amistad Amor
Ayuda Caridad
Felicidad Honestidad
Humildad Justicia
Lealtad Libertad
Paz Respeto
Responsabilidad Sencillez
Tolerancia Unidad
Desarrollo
El desarrollo personal como sinónimo de
cambio interno, de crecimiento personal,
viene dado por la actualización de las
potencialidades humanas (psicológicas y
espirituales) que la persona puede hacer más
allá de su desarrollo natural en función de la
edad. Con el trabajo de crecimiento personal
la persona aumenta sus posibilidades de
pensar, sentir y actuar de una manera
saludable y plena.
El desarrollo profesional es el área
encargada del aprendizaje para ser
aplicado en el trabajo y mejorar el
rendimiento, orientado a la actualización
del conocimiento y la identificación con
nuevas teorías y tendencias.
El desarrollo grupal podría definirse como
un conjunto de métodos de instrucción y
entrenamiento apoyados con tecnología, así
como estrategias para propiciar el
desarrollo de habilidades mixtas
(aprendizaje y desarrollo personal y social)
donde cada miembro del grupo es
responsable tanto de su aprendizaje como del
de los restantes del grupo. Son elementos
básicos la interdependencia positiva, la
interacción, la contribución individual y las
habilidades personales y de grupo.
Proactividad
Se entiende por proactividad el acto de
asumir la responsabilidad y el control en
toda circunstancia de la vida de una manera
activa, no pasiva.
La proactividad implica iniciativa y acción,
empodera al individuo.
También es un concepto importante el del
espacio que tiene el individuo para decidir
entre el estímulo y la respuesta.
Ecología
La ecología es la rama de la biología que
estudia los seres vivos, su medio y las
relaciones que se establecen entre ellos.
En la acepción administrativa se trata de
evitar que el desarrollo empresarial o la
explotación industrial provoquen daños en el
medio ambiente, mediante la aplicación de
medidas preventivas diseñadas por
estudiosos de la materia.
Emprendimiento
Se dice que una persona emprendedora es quien
identifica una oportunidad de negocio y organiza
los recursos necesarios para ponerla en marcha.
Es habitual emplear este término para designar a
una persona que crea una empresa o a alguien
quien empieza un proyecto por su propia iniciativa.
Algunas de las características personales de los emprendedores son:
Emprendedor es aquél que tiene capacidad de transformación y cambio y aplica
no sólo a aquellos perfiles que son capaces de generar una empresa nueva, sino a
aquellos que son capaces de aplicar transformaciones en donde estén.
Atracción por los desafíos Capacidad de innovación
Capacidad de trabajo Capacidad para manejar
riesgos
Creatividad Empuje
Motivación Objetivos claros
Perseverancia Proactividad
Resolutividad
Empoderamiento
El empoderamiento es un proceso
multidimensional de carácter social en donde
el liderazgo, la comunicación y los grupos
autodirigidos reemplazan la estructura
piramidal mecanicista por una estructura
más horizontal, en donde la participación de
todos y cada uno de los individuos - dentro
de un sistema - forman parte activa del
control del mismo, con el fin de fomentar la
riqueza y el potencial del capital humano que
posteriormente se verá reflejado no sólo en el
individuo sino también en la comunidad en la
cual se desempeña.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un concepto al que Peter
Senge le dio una relevancia drástica cuando
publicó su libro "La Quinta Disciplina", siendo el
"Trabajo en Equipo" una de las 5 disciplinas que
deben ejercitar las organizaciones inteligentes u
organizaciones abiertas al aprendizaje.
Es una tendencia actual en las organizaciones
modernas. Si bien es cierto que se ha requerido de
éste siempre y en todas las sociedades humanas,
es hoy cuando se evidencia como condición sine-
qua-non para avanzar con paso firme y más
rápidamente.
Análisis FODA
FODA es una moderna herramienta que sirve
para analizar la situación competitiva de una
organización, e incluso de una nación. Su
principal función es detectar las relaciones
entre las variables más importantes para así
diseñar estrategias adecuadas, sobre la base
del análisis del ambiente interno y externo
que es inherente a cada organización.
FODA
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Comunicación
La comunicación es indispensable para
relacionarse y trabajar en equipo, es útil
para informar, escuchar, vender, incentivar,
capacitar, trabajar y por supuesto liderar.
La comunicación puede ser formal o
informal, verbal o gestual, directa o masiva,
general o detallada, individual o grupal,
manual o tecnificada, de carácter
obligatorio u opcional. Sin importar su
origen o característica, sigue siendo
fundamental para la interacción y relación
entre las personas.
Competencia individual
Una competencia (en el sentido técnico del
talento humano organizacional) es un
conjunto de atributos que posee una persona
y le permiten desarrollar acción efectiva en
determinado ámbito.
Es la interacción armoniosa de las
habilidades, conocimientos, valores,
motivaciones, rasgos de personalidad y
aptitudes propias de cada persona que
determinan y predicen el comportamiento que
conduce a la consecución de los resultados u
objetivos a alcanzar en la organización.
Competencia de mercado
La competencia es una situación en la cual
los agentes económicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de
elegir a quién compran o adquieren estos
bienes y servicios. En general, esto se
traduce por una situación en la cual, para un
bien determinado, existen una pluralidad de
oferentes y una pluralidad de demandantes.
Uso de instrumentos al servicio de la
administración
Benchmarking: Sistema de medición,
de comparación y no de mejoras. Se trata
de trasladar procesos sin medir el efecto
sobre los recursos humanos.
Balance score card: Consiste en
medir valores en diferentes áreas de
actividad con el fin de ubicar el punto de
equilibrio.
Empowerment: Nace de la necesidad
de incorporar más trabajadores en la toma
de decisiones. En Venezuela se deben
adaptar las técnicas y no copiarlas; hay
que estudiar la situación de la empresa
antes de incorporar esquemas que no se
corresponden con la realidad.
Práctica corporativa: Es la relación
ganar – ganar que la alta administración
de la empresa pueda entablar con sus
proveedores.
Outsourcing: Supone la
contratación de terceras personas
para el manejo de determinadas
operaciones que no son el negocio
central de la empresa. El outsourcing
permite asumir la decisión de hacer
en la empresa sólo lo que en verdad
se sabe y lo que se debe hacer y
poner en manos expertas lo que ellos
saben y deben hacer.
Readministración: Es la forma de
dirigir organizaciones contemporáneas
con el propósito de lograr organizaciones
efectivas y que existan individuos
satisfechos y recompensados con y por lo
que hacen.
Reingeniería: Implica un rediseño
radical de los procesos de trabajo
mediante el cual se espera obtener
mejoras. La reingeniería trata de
elaborar nuevos planes.
Downsizing: Es el equivalente a
la reducción de tamaño de la
estructura organizativa de la
empresa (achatamiento). Hace
veinte años se aplicó para la
reducción de personal. El
downsizing se utiliza para reducir
la capacidad de producción de la
planta o para desincorporar
instalaciones.
Coaching ejecutivo: Es el servicio
profesional que se presta a la alta
administración de la organización, con el
fin de desarrollar ciertas competencias.
Existen tres tipos de coaching ejecutivo:
a) De retroalimentación;
a) De desarrollo profundo; y
c) De contenido.
El otro idioma
The other languages
L’autre idiome
L’altro idioma
Es así como,
luego del desarrollo
de estos elementos,
llegamos a …
… las
Actitudes del
Licenciado en
Administración
ante las exigencias
de la modernidad
Actitudes super críticas
1. Escuchar activamente
2. Dar instrucciones efectivas
3. Aceptar responsabilidades
4. Identificar los problemas reales
Aptitudes muy críticas
5. Administrar el tiempo
6. Fortalecer la excelencia en el
desempeño
7. Comunicar las decisiones
8. Hablar en forma efectiva
9. Regular las prioridades
10. Explicar el trabajo
11. Utilizar la retroalimentación
Aptitudes críticas
12. Escribir en forma efectiva
13. Preparar planes de acción
14. Definir los requisitos del trabajo
15. Efectuar cambios en la organización
16. Promover la reducción de costos
17. Operar dentro del presupuesto
18. Desarrollar metas por escrito
19. Justificar el uso de recursos nuevos
20. Desarrollarse continuamente
Algunas Consideraciones
Las organizaciones se desenvuelven en un
contexto particular que oscila entre
dimensiones mundiales y grupos, abordando
una infinita variedad de actividades,
combinadas con una infinita variedad de
formas jurídicas, condiciones de propiedad
(públicas y privadas) y dimensiones
organizacionales (capital, operaciones,
involucrados, entre otros).
Todo ello hace que la ciencia
administrativas sea cada vez más necesaria
para la mejor marcha de las organizaciones.
La dinámica de las organizaciones, que le
dan vigencia a la administración, conlleva
a una mejor formación del profesional que
se hará cargo de cubrir los procesos
administrativos. Esta exigencia obliga a las
universidades a modernizar el diseño
curricular o pensa de estudios de la carrera,
demanda a los docentes la actualización y
conmina a los estudiantes a requerir mayor
calidad en la enseñanza que se les imparte.
Los gremios deben justificar su existencia
facilitando al agremiado el desarrollo
profesional mediante la programación y
ejecución permanente de cursos, talleres,
foros, seminarios, jornadas y congresos que
actualicen el conocimiento, informen
oportunamente y relacionen a sus miembros
con los autores de las nuevas teorías y
tendencias.
El ejercicio profesional responsable exige
PREPARACIÓN PERMANENTE,
ESTUDIO CONSTANTE e
INFORMACIÓN ACTUALIZADA
El ejercicio profesional del Licenciado en
Administración está enmarcado por
ALTA CONFIANZA y
MUCHA RESPONSABILIDAD
El ejercicio profesional del Licenciado en
Administración debe fundamentarse en
LOS PRINCIPIOS ÉTICOS y
LA EQUIDAD
El Licenciado en
Administración
está obligado a afrontar
la POST MODERNIDAD y el
TERCER MILENIO
con la seguridad del
triunfador,
ASUMAMOS EL RETO
Colegas, reciban ustedes la expresión de los mejores deseos en
el ejercicio profesional, con la seguridad de que ello será un
punto de partida para la satisfacción personal, el arraigo de la
familia, la inserción firme en la sociedad; todo ello conllevará
al
RECONOCIMIENTO DE LA PROFESIÓN
EL ENGRANDECIMIENTO DEL GREMIO
LA MAGNIFICENCIA DE VENEZUELA
Sólo me queda
decirles,
Hasta luego.
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