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petencias para afrontar los riesgos psicosocialesAFRONTAMIENTO PROACTIVO

ESTRÉSSALUD

PREVENCIÓN PSICOSOCIAL

AMENAZA RETO

RESISTENCIA BIENESTAR

COMPETENCIAS PARA AFRONTAR LOS RIESGOS

PSICOSOCIALESAplicaciones prácticas: diagnóstico y desarrollo

J. Francisco Martínez-Losa

Gestión responsable del bienestar psicosocial Fundación Prevent - 18 de diciembre de 2012

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petencias para afrontar los riesgos psicosociales

O - Innovación resiliente -F - Personas -

A - Globalización económica -D - Cultura laboral -

Escuchar, confiar Participación

Agencia Europea, INSHT…

Calidad de vida, bienestar

Responsabilidad Social Interna

EVALUACIÓN + INTERVENCIÓN: RESILIENCIA Organizacional: proactiva, flexible, competitiva, sostenible

Individual: resistente, implicado, comprometido, PROACTIVO¡ INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS PERSONAS !

ENGAGEMENT EXTRA-ROL ADAPTATIVO

Apoyo social: modelos convivencia, cooperación

Flexibles, creativos: innovadores

Emociones positivas: implicación, entusiasmo

Profesionales leales comprometidos

Sensibilidad de algunos colectivos Legislación

Integración

CULTURA PRLP Estrés: frívolo, problema individual

Objetivos CORTO PLAZO

La estrategia no tiene en cuenta las personas

No gestión competencias

Resistencia a reconocer problemas

Cumplimiento burocrático, legal

Cultura del trabajo: roles, comunicación, transparencia,

desconfianza, cooperación

Falta compromiso

Presión

Juegos políticos

CompetenciaDeslocalización

Exigencias clientes, resto stakeholders

Grupos de presiónPolitización de la PRL

PsicosocialSanciones No conformidades

Denuncias: acoso

Individualismo, postmodernidadDesfase: educación-trabajo Intrusismo

CRISIS

Inseguridad

Falta reconocimiento del esfuerzo

Modelo económico rígido, no sostenible, lobbies

Diversidad

Ética

ConciliaciónI+D+i Gestión conocimiento

REFLEXIONES “DAFO” SOBRE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ESPAÑA

Presencia vs, Eficiencia

Resistencia, resiliencia

Prevención positivaDocumentación, buenas prácticas, formación

Pesimismo

Sobreimplicación, sentimiento de culpa

Autoeficacia

costes – eficiencia

Incertidumbre

Rigidez modelos y obsolescencia

modelos estrés y ERP

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PERO NO NOS ESTRESEMOS...

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© Audit & Control Estrés, 2008

TYE / PEARSON (1974/75)

400

35080

1 ACCIDENTE GRAVE O MORTAL

ACCIDENTES LEVES CON BAJA

PRIMEROS AUXILIOS

DAÑOS A LA PROPIEDAD

INCIDENTES

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN INTEGRADA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

PSICOSOCIALES Y LA PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL

CAUSAS

CONTROL

VALORES

COMPORTAMIENTOS

Conocimiento

Condiciones Competencias

SocialesOrganizaciónIndividuales

RESULTADOS

ENTORNO LABORAL SEGURO ENTORNO PSICOSOCIAL FACILITADOR

CALIDAD DE VIDA LABORAL – RESPONSABILIDAD - SALUD ORGANIZACIONAL

LOS RESULTADOS EN LA ORGANIZACIÓN

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Sólo vemos una pequeña parte del efecto del estrés¿Cuáles son los verdaderos costes ocultos y de oportunidad en mi organización?El estrés negativo es un enemigo de la innovación, del compromiso y de la flexibilidad

Falta de compromiso y de implicación

Pérdida de empatía y control emocional

Conflictos personales y malas relaciones

Rigidez, falta de flexibilidad, falta de creatividad

Falta de calidad

Errores al juzgar y actuar

Accidentes laborales

Agotamiento extremo

Costes de oportunidad: no hay tiempo para mejorar los procesos. David Lee (1997)

El iceberg del estrés

COSTES OCULTOS DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN

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PUNTO DE PARTIDA: MODELOS

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CONCEPTO DE SALUD

LA SALUD ES UN CONCEPTO INTEGRAL …… que abarca todas nuestras dimensiones personales y todos los contextos en los que participamos

Máximo grado de bienestar físico, mental y social, que permite una vida autónoma, solidaria y gozosa, y no sólo la ausencia de enfermedad.((OMS, 1995)

Una organización saludable promueve:LA SALUD DE LAS PERSONAS+ SALUD DE LA EMPRESA + SALUD DE LAS FAMILIAS + SOCIEDAD SANA

FÍSICO MENTAL

SOCIAL

EQUILIBRIO

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Demandas percibidas

Capacidad de respuesta percibida

Importancia consecuenciaspercibidas

ELEMENTOS EN UN PROCESO DE ESTRÉS

Definición de estrés de McGrath (1970): Importante desequilibrio percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso en la solución de la situación posee importantes consecuencias percibidas.

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PERFIL PROFESIONAL DE RESISTENCIA AL ESTRÉS: PRINCIPALES MODELOS TEÓRICOS DE PARTIDA

Hardiness, personalidad resistente

Kobasa y Maddi

RETO

CONTROL

COMPROMISO

Autoeficacia

BanduraPsicología positiva y del bienestar

Seligman, Csikszentmihalyi, Barbara Fredrickson, etc.

- Satisfacción

- Fluir

- Emociones positivas

- Logro y realización

- Sentido

- Relaciones positivas

- Resiliencia

Afrontamiento, manejo, coping skills

Lazarus & Folkman

APRECIACIÓN: primaria, secundaria

ESTRATEGIAS: adaptativas; centradas en problema, emoción, escape-evitación

Modelos estrés laboral

Control - Karasek, Overcommitment - Siegrist

Competencias

Le Boterf

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¿QUÉ ES EL AFRONTAMIENTO?

Afrontamiento (manejo, coping): pensamientos y comportamientos que las personas utilizan para manejar/gestionar las demandas externas o internas de las situaciones que les generan estrés(Lazarus & Folkman, 1984)

El afrontamiento es la movilización de los recursos personales (de forma consciente o no; de manera voluntaria o involuntaria) para superar las demandas o neutralizar sus consecuencias negativas.

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PERSONAS “RESISTENTES ANTE EL ESTRÉS”

Personalidad resistente (Suzanne Kobasa, 1979):“Actitud ante la vida y el mundo que le rodea, esta actitud expresa su compromiso, control y disposición a responder ante los retos.”

CONTROL

RETO

COMPROMISO

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AFRONTAMIENTO PROACTIVO: CONVIRTIENDO AMENAZAS EN RETOS

certeza

incerteza

pasado: pérdida/daño futuro: amenazas y oportunidades

afrontamientoreactivo afrontamiento

anticipatorioafrontamiento

proactivo

afrontamientopreventivo

certeza

incerteza

pasado: pérdida/daño futuro: amenazas y oportunidades

afrontamientoreactivo afrontamiento

anticipatorioafrontamiento

proactivo

afrontamientopreventivo

Fuente: Schwarzer y Knoll (2003)

El afrontamiento proactivo está relacionado con el eustrés, el empeño en la búsqueda y logro de objetivos personales.

El afrontamiento preventivo y proactivo comparten estrategias: desarrollar competencias y habilidades, planificar, recopilar o reservar recursos, la diferencia está en la valoración.

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Literatura, buenas prácticas, grupos de expertos

Trabajo de campo - análisis condiciones de trabajo:cuestionarios, entrevistas, dinámicas grupales,

POEMA, RSSResultados cuantitativos (prevalencia vs. regresión)

vs. cualitativos

¿CÓMO LLEGAMOS AL MODELO DE COMPETENCIAS?

Trabajo de campo – Intervencióneficacia percibida (síntomas, afrontamiento) vs. cortisol

Creación modelo de competencias profesionales de resistencia al estrés: Interpretación y orientación hacia la

prevención positiva: salud es bienestar

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ESTAFOR I. Estrategias formativas de afrontamiento del estrés para docentes. Modelo formativo de intervención ante los riesgos psicosociales en el ámbito educativo. Nº de acción complementaria: AC20060028, 2006.

EQUIPO DE TRABAJO:J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés)

Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia – UNIPSICO)Antonio Peña Pulido (audit & control estrés)

Daniel Pagès (audit & control estrés)Jorge Carro (USOC)Inma Badia (USOC)

M. José Ramos (audit & control estrés)Rafael Folk (Xarxa Consultors)

Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona)

UNIÓ EUROPEAFons Social Europeu

Generalitat de CtalunyaConsorci per a la Formació Contínua de Catalunya

ESTAFOR II. Soporte pedagógico para la autoformación y la formación en habilidades de afrontamiento del estrés para docentes.

Manuales de autoformación y Modelo y protocolo de soporte e-coach. Nº de acción complementaria: AC20070014, 2008.

EQUIPO DE TRABAJO:J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés)

Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia – UNIPSICO)Antonio Peña Pulido (audit & control estrés)

Daniel Pagès (audit & control estrés)Inma Badia (USOC)

Raul Azzarini(USOC)Judith Sarrate (acestres)

M. José Ramos (audit & control estrés)Verónica Martínez (audit & control estrés)

Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona)Barbara Tobar (U. Autónoma de Madrid)

Walter Mazabuel (acestres)

Si lo desean pueden encontrar información sobre los modelos utilizados en la NTP 856 y sobre las conclusiones del modelo en la NTP 857. También solicitando información en [email protected]://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/856a890/856w.pdfhttp://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/856a890/857%20w.pdf

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PERFIL PROFESIONAL DE COMPETENCIAS DE

AFRONTAMIENTO PROACTIVO Y

RESISTENCIA FRENTE AL ESTRÉS

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UN ENTORNO AMENAZADOR PUEDE CONVERTIRSE EN UNA EXPERIENCIA ESTIMULANTE

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COMPETENCIAS PARA AFRONTAR EL ESTRÉSMODELO ACESTRES ©

AUTOCONTROL Y GESTIÓN EMOCIONAL

AUTOCUIDADO

AUTOEFICACIA

COMUNICACIÓN ASERTIVA

CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE PERMANENTE

FLEXIBILIDAD

GESTIÓN DEL CONFLICTO

ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL

ORIENTACIÓN AL BIENESTAR

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

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CUESTIONARIOS COMPETENCIAS DE AFRONTAMIENTO FRENTE AL ESTRÉS

Cuestionario de competencias de

afrontamiento frente al estrés

basado en el perfil resistente y de afrontamiento proactivo de acestres©

mide 10 competencias clave

40 ítems: 10 minutos

anónimo y confidencial

identifica oportunidades de mejora personales y profesionales

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ESCUELA ACESTRÉS

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MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES DEL e-LEARNING + e-COACHING

ASITENCIA TÉCNICA ‐ PEDAGÓGICATUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL

e‐COACH INDIVIDUALACOMPAÑAMIENTO EN LA

ELABORACIÓN DEL POEMA® Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL

SESION‐CHAT/SKYPE INDIVIDUAL + e‐mail

CONTENIDOS Y ACTIVIDADESCURSO ON‐LINEEscuela Acestrés

CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO

INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF

INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA®

Curso e‐learning

Curso con e‐coaching

OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e‐COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES

ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOSRSS DE APOYO

EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC

EVALUACIÓNDEL IMPACTO DEL e‐LEARNING Y DEL e‐COACH

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ASITENCIA TÉCNICA ‐ PEDAGÓGICATUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL

e‐COACH INDIVIDUALACOMPAÑAMIENTO EN LA

ELABORACIÓN DEL POEMA® Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL

SESION‐CHAT/SKYPE INDIVIDUAL + e‐mail

CONTENIDOS Y ACTIVIDADESCURSO ON‐LINEEscuela Acestrés

CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO

INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF

INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA®

Curso e‐learning

Curso con e‐coaching

OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e‐COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES

ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOSRSS DE APOYO

EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC

MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES PARA LAS EMPRESAS

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Ella está en el horizonte – dice Fernando Birri - .Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos.Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá.Por mucho que yo camine, nunca la alcanzaré.¿Para qué sirve la utopía?

Para eso sirve: para caminar.

Ventana sobre la utopíaEduardo Galeano (Las palabras andantes, 1993)

...Y LA PREGUNTA DEL MILLÓN ¿PODEMOS MEJORAR EL BIENESTAR EN TIEMPOS DE CRISIS?

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…Y DE MOMENTO NO LES DOY MÁS LA LATA

…PERO VOLVERÉ PARA MOSTRARLES EL IMPACTO DE NUESTRA INTERVENCIÓN ;-)

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

José Francisco Martí[email protected]

www.acestres-online.com/Escuelaestres/

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