Gestio de la reputacio i patrimoni online de persones difuntes

#premsa www.erase.me Dossier de premsa

1.  Introducció 2.  Dades de mercat 3.  La privacitat a Internet 4.  La reputació online 5.  Missió, valors i objectius 6.  Serveis 7.  Com ho fem? 8.  El nostre equip 9.  Contacte

00 Sumari Índex

2

3 4 6 8

10 19 20 26 27

DOSSIER DE PREMSA

00 09

© 2013 Voluntad Digital, SL

Què succeeix amb el compte de Facebook d’una persona quan mor? Com es tanca? I amb els arxius i documentació que tenia emmagatzemats al núvol? I si resulta que aquesta persona tenia un bloc? e-rase neix amb l'objectiu d’ajudar a les famílies que han perdut algú proper a gestionar el llegat digital que ha deixat a Internet. La majoria de les plataformes online no ofereixen solucions senzilles per realitzar aquestes gestions. A més a més, la informació legal sobre com procedir no és fàcil de trobar ni d’entendre pels usuaris no familiaritzats amb la terminologia jurídica. Cada xarxa social, web o servei té la seva pròpia normativa i mecànica per fer front a aquestes situacions.

01 Per què e-rase? Introducció

3

01 09

© 2013 Voluntad Digital, SL DOSSIER DE PREMSA

DRET A L’OBLIT Tothom ha de poder decidir sobre el que succeeix amb les seves dades personals i el que terceres persones poden fer amb aquestes dades. El dret a l’oblit troba el seu fonament en el dret a la privacitat i a la intimitat. Internet ha canviat la dimensió de aquests drets i per tant els mecanismes legals que el delimiten necessiten ser reajustats. Des de la Unió Europea s’està elaborant un reglament precisament per regular el tractament de dades personals, amb especial atenció als usos vinculats a Internet. LLEGAT DIGITALEl llegat d’una persona és tot allò que deixa als seus hereus quan mor. Totes les propietats d’una persona passen als seus successors. En l’entorn digital hi ha coses que potser no tenen valor patrimonial, que en tenen però es molt difícil de quantificar o bé el seu valor és més emocional que econòmic. Degut a l’ambigüitat d’aquests "béns digitals" ens trobem amb què de vegades no s’aplica la legislació habitual i tot o part del llegat digital queda desatès. RASTRE DIGITAL Cada vegada que introduïm informació o dades privades sobre nosaltres mateixos a qualsevol plataforma digital deixem una petjada o rastre que roman més enllà del que imaginem. Els arxius que creiem que esborrem són recuperables i accessibles, en major o menor mesura. A Internet el rastre es més indeleble: una informació és fàcilment accessible per qualsevol encara que ja no es tracti d’un tema d’actualitat.

01 Conceptes bàsics Introducció

4 DOSSIER DE PREMSA © 2013 Voluntad Digital, SL

02 L’ús de xarxes socials a Espanya Dades de mercat

5

02 09

DOSSIER DE PREMSA © 2013 Voluntad Digital, SL

A Espanya hi ha més de 387.000 defuncions a l’any. La possibilitat de que aquestes persones deixin enrere una identitat digital és cada vegada més elevada. Es calcula que dels 1.000 milions d’usuaris actius que té Facebook a dia d’avui, 30 milions pertanyen a persones mortes.

02 El llegat digital Dades de mercat

Fonts: Eurostat, Huffington Post 6 DOSSIER DE PREMSA © 2013 Voluntad Digital, SL

03 El dret a decidir La privacitat a Internet

7 Font: Inteco

03 09


04 L’egosurfing La reputació online

8 Font: Inteco

04 09


05 Missió, valors i objectius

La nostra missió és facilitar a les persones l’exercici del seu dret a decidir sobre la seva identitat digital de forma senzilla i assequible. A més, volem posar una atenció especial en ajudar als familiars i hereus a gestionar el llegat digital d’un ésser estimat que ha mort. Confidencialitat i Privacitat El respecte a la privacitat i a la intimitat de les persones és un dels nostres principis bàsics. Només fem servir la informació que ens donen per poder prestar els serveis contractats. Transparència i Confiança Sabem que quan mor un ésser estimat els seus familiars han de passar per molts moments difícils i fer front a gestions incòmodes, complicades i inoportunes. Els nostres serveis inclouen un anàlisi previ de viabilitat. Si trobem obstacles o límits legals, informem al client perquè pugui decidir si vol seguir endavant. Tot això amb atenció a la situació concreta de cada client i donant-li un tractament directe i personalitzat.

9

05 09


06 Resum Serveis

10

06 09


06 Tancar comptes Serveis

…els perfils actius segueixen enviant propostes d’amistat i recordatoris d’aniversaris… Quan una persona mor és recomanable tancar els comptes que tenia a xarxes socials per evitar: -  Que els seus amics i familiars segueixin rebent propostes d’amistat i

recordatoris d’aniversari de forma periòdica. -  Que el contingut del compte (dades de contacte, comentaris i fotos)

segueixi sent visible i que els responsables de la xarxa social puguin utilitzar les seves fotos per fer campanyes publicitàries.

-  Que es converteixin en un blanc fàcil per la suplantació d’identitat i l’SPAM.

Quan es tanca el compte el perfil desapareix de la xarxa social i dels resultats dels cercadors. La xarxa deixa d’enviar propostes o recordatoris relacionats amb aquella persona. A més, es retira tota la informació continguda en el compte (fotos, enllaços, converses, etc.).

11 © 2013 Voluntad Digital, SL

DOSSIER DE PREMSA

06 Memorialitzar Serveis

…és possible mantenir el record dins d’un àmbit privat… Per mantenir un espai comú de record per la família i amics del difunt, podem convertir el seu perfil de Facebook en una pàgina commemorativa. D’aquesta manera, es converteix en un llibre de visites on escriure missatges de condol i comiat. Només els contactes confirmats abans de memorialitzar el perfil podran publicar-hi missatges. El perfil deixa d’enviar propostes d’amistat, avisos d’aniversari i invitacions. Tampoc el podran trobar ni cercadors externs, ni altres usuaris de la xarxa que no siguin contactes confirmats, mantenint el record dins d’un àmbit privat.


06 Suprimir dades i referències d’Internet Serveis

…a Internet apareix informació que posa en perill la nostra privacitat o perjudica la nostra reputació… Durant una vida, a Internet es va acumulant informació pujada per un mateix o pels altres que qualsevol pot trobar. Parlem de dades personals, fotografies, vídeos, obres protegides per drets d’autor, comentaris, mencions, insults, etc. El nostre servei facilita l’exercici del Dret a l’Oblit. Fem les gestions legals oportunes per suprimir continguts d’Internet quan lesionen els drets d’una persona. Quina informació es pot esborrar d’Internet? Per eliminar informació es necessita un motiu legítim d’acord amb la llei (com la protecció de la privacitat, l’honor o la propietat intel·lectual) i que aquest prevalgui sobre els drets legítims d’altres persones (com la llibertat d’expressió i informació) en cada situació concreta. Quan l’esborrat total no sigui possible o recomanable es pot: anonimitzar una dada, difuminar una foto o desindexar un contingut.


06 Informe de presència online Serveis

…de vegades no sabem allò que una persona tenia a Internet… La reputació online està formada por totes les dades, mencions i informació que hi ha sobre una persona a Internet. Si el nostre client no està segur de quina és la informació que apareix a Internet sobre la persona difunta o bé desconeix a quins serveis web (xarxes socials, etc.) tenia un compte d’usuari, podem ajudar-lo a esbrinar-ho. Fem servir el nostre potent i exclusiu motor de cerca per trobar, filtrar els resultats rellevants i organitzar tota la informació repartida per Internet relacionada amb una persona a partir de una sèrie de dades. Els resultats es presenten en un informe clar i concís a partir del qual el client pot prendre la decisió d’esborrar, conservar, recuperar o eliminar contingut, dades i comptes.


06 Gestió del llegat digital Serveis

…el llegat digital es pot perdre si no s’actua a temps… Quan una persona mor, els familiars assumeixen la tasca de gestionar el seu llegat. Si aquesta persona era usuària d’Internet, caldrà tenir en compte també la seva activitat a la xarxa. El llegat digital té un valor, ja sigui emocional o econòmic, i si queda desatès pot perdre's. Assessorem als hereus i gestionem la recuperació o la transmissió a una altra persona de: •  un blog o una web que reporta beneficis econòmics per publicitat o dóna

servei a una comunitat activa que es vol mantenir; •  comptes en plataformes de comerç electrònic o de subhastes amb bons,

productes o serveis pendents de ser usats; •  comptes amb saldo positiu a serveis de joc o d’apostes online; •  continguts (vídeos, cançons, documents, fotografies, etc.)

emmagatzemats al núvol.


07 Com funciona el nostre servei Com ho fem?

16

07 09

Selecció del servei: tancar compte de xarxa social o convertir-lo en commemoratiu, treure una referència d‘Internet, informe de presència online o gestió del llegat digital.

Alguns de nostres serveis tenen un preu ja fixat, altres requereixen ser pressupostats. En tots els casos, el client coneixerà el preu exacte dels serveis abans de contractar-los.

Demanem al client les dades i documents necessaris per dur a terme el servei. També podem encarregar-nos nosaltres de tramitar els certificats oficials.

Quan tenim tota la informació, valorem des del punt de vista jurídic les possibilitats d’èxit. Si tenim dubtes, contactem amb el client per què prengui la decisió de seguir endavant o no.

Portem a terme els procediments requerits amb les màximes garanties, gràcies al nostre profund coneixement jurídic.

Documentem tot el procediment i quan finalitza, enviem un informe al client per què pugui comprovar per ell mateix el resultat obtingut.


08 Àmbit Jurídic El nostre equip

Elisabet Baille Muria Advocada especialitzada en Dret de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació i mediadora familiar. Té àmplia experiència en dret civil, proporcionant assessorament jurídic a famílies en moments decisius de la seva vida, com la mort d’algun dels seus membres. Com a sòcia de Lex Go! S’ha centrat en com la incorporació de les tecnologies afecta a la nostra vida, ajudant a les persones a defensar la seva reputació i la seva intimitat a Internet. Rosalía de la Cruz Ripoll Advocada especialitzada en Dret Penal i Dret de la Societat de la Informació, va desenvolupar durant anys la seva carrera professional com jurista al Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya. Aporta el coneixement i experiència adquirides com a sòcia de Lex Go! proporcionant a particulars i empreses assessorament jurídic i formació sobre protecció de dades personals, comerç electrònic, activitats a Internet i propietat intel·lectual.

17

08 09


08 Àmbit tecnològic El nostre equip

Emili Masnou Expert en computació al núvol, sistemes d’informació i tecnologies orientades a processos. Ve d’estar al càrrec de la infraestructura de Groupalia, amb més de 100 servidors que atenien 500.000 visites diàries. José Miguel Arroyo Emprenedor especialista en noves tecnologies i estratègies de negoci. Ve d’ajudar a llençar des de zero altres projectes com

“Clickair" i “Groupalia" ocupant la posició de director d’Informàtica.


08 Àmbit de negoci El nostre equip

Victor Moliner Expert en Estratègia de Màrqueting i vendes, combina la seva activitat docent com a professor de l’escola de negocis d’EADA amb l’activitat de consultor, participant en més de 50 projectes empresarials. Jordi Saéz Professional orientat a vendes amb un enfocament emprenedor i expert en serveis dirigits a la tecnologia. Ve d’una de les empreses multinacionals líders en el sector IT.


09 Contacte

e-mail: [email protected] Telèfon: 930 074 296 Web: www.e-rase.me Twitter: @e_rase_me

20

09 09


Gestio de la reputacio i patrimoni online de persones difuntes

Business

Transcript of Gestio de la reputacio i patrimoni online de persones difuntes