Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 1 de 12

Estudis d'Informàtica i Multimèdia

11.012 Gestió de projectes

PAC1 — 1a. Prova d’Avaluació Continuada Mòduls 1 i 2 Cognoms: Llonch Esteve Nom: Jordi

• Cal lliurar la solució en un fitxer Word, PDF, OpenWord o RTF fent servir una de les plantilles lliurades conjuntament amb aquest enunciat. Adjunteu el fitxer a un missatge adreçat a la bústia lliurament d’activitats.

• El nom del fitxer ha de ser Cognom1Cognom2NomPAC1GP amb l’extensió .doc (Word), .pdf (PDF) o .rtf (RTF), segons el format en què feu el lliurament.

• Recordeu que cal seguir l’avaluació continuada per tal de poder optar a la presentació de la pràctica i per tant superar l’assignatura.

• Per a dubtes i aclariments sobre l’enunciat, adreceu-vos al consultor responsable de la vostra aula.

• Cal respondre ordenadament a totes les preguntes formulades en la PAC i us agrairia que indiquéssiu clarament (amb negreta, per exemple) cadascuna de les preguntes abans de la resposta corresponent.

• Cal ser precís en les respostes justificant cada decisió o proposta feta, d’acord a la formulació de cada pregunta, cal ser també concís, recomanem no superar una pàgina per cada resposta. Finalment, us recordo també que la PAC és un treball estrictament individual.

• En cas de fer servir frases, textos, gràfics o qualsevol altre material que no sigui propi, en especial aquell obtingut per Internet, cal indicar clarament la referència del mateix, en cas contraria es podrà considerar com a còpia.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 2 de 12

Respostes: Exercici 1 (50%): 1. Desenvolupeu 10 causes de fracàs a la vostra elecció. Cal que detalleu aspectes com ara perquè es podrien produir, en quines circumstàncies, quins elements del projecte podrien afectar, quines conseqüències vers aquests elements i altres aspectes que considereu rellevants. Els usuaris no s’hi involucren Gairebé cada dia sorgeixen nous projectes a Internet (per posar un exemple), els quals esperen convertir-se en el nou Google o Facebook. Malauradament, només uns pocs afortunats acaben triomfant. Això es deu al nivell de compromís que els usuaris acaben dedicant-hi. Un exemple recent d’aquesta causa de fracàs és la situació en la que es troba actualment la xarxa social de Google, Google Plus, la qual té un ús mensual de 3 minuts per usuari davant dels 405 que té Facebook, segons el The Wall Street Journal1. Falta de coneixement tècnic per part de l’equip Sol passar que quan una organització adopta una tecnologia nova els seus treballadors d’edat més avançada (en general) es mostren escèptics en acceptar-la, ja que requereix un esforç excessivament elevat, amb la qual cosa, el procés d’adaptació a la nova tecnologia s’allarga en el temps, existint una falta de coneixement tècnic d’aquesta en el procés d’adaptació, en el millor dels casos. Un exemple el trobem en els teleoperadors de les companyies telefòniques que venen productes dels quals no tenen gairebé cap coneixement tècnic2. Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia Segons el Gran Diccionari de la Llengua Catalana, l’obsolescència programada és la depreciació dels béns d’equipament com a conseqüència del progrés tècnic. Moltes empreses llancen al mercat nous productes i béns abans que la tecnologia hagi madurat prou pel simple motiu de treure’n un benefici mentre la tecnologia no hagi avançat prou com per treure un producte acabat. Un exemple són les televisions 3D, les quals requereixen ulleres especials per poder viure l’experiència en tres dimensions. Cada empresa fabricant de televisors ha apostat per una tecnologia diferent que no sol ser compatible amb les altres, cosa que repercuteix en haver de comprar una televisió nova quan la tecnologia s’estabilitzi. 1 The Mounting Minuses at Google+, article sobre l’ús de la xarxa social Google Plus del The Wall Street Journal. 2 Las subcontratas de Vodafone, article que exposa el nivell de coneixement tècnic de l’equip de Vodafone.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 3 de 12

Falta de dedicació del gerent i supervisors White i Lippit van estudiar tres tipus de lideratge: l’autocràtic, el democràtic i el laissez-faire. En el primer, totes les decisions són preses pel líder; en el segon, es cedeixen al grup, el qual té certa llibertat de presa de decisions; i en el tercer, el grup les pren sense haver de donar comptes al líder. Si es vol evitar el fracàs per falta de dedicació dels líders d’un projecte, s’ha d’evitar el mètode laissez-faire i s’han d’aplicar els altres dos de manera conjunta, aprofitant els punts forts de cadascun3. Documentació insuficient de progrés i seguiment La fase de seguiment i control requereix una part essencial dels recursos de qualsevol projecte, ja que es porta a terme de manera paral·lela al projecte per avaluar i reajustar qualsevol els imprevistos que vagin sorgint. Si no es disposa de documentació suficient de com tractar aquesta fase, tot el projecte perillarà i podrà acabar en fracàs. Planificació pèssima Un projecte està condemnat al fracàs si no es planifica adequadament cadascuna de les seves etapes. Per fer-ho s’ha de començar dedicant temps i recursos a analitzar la situació actual del context en què es vol realitzar el projecte duent a terme estudis de viabilitat i de gestió de riscos abans de començar amb la implementació del projecte en si. Un exemple recent d’àmplia repercussió a l’estat espanyol és la poca planificació que es va dur a terme respecte a la inversió d’equipaments culturals, com ara la Ciutat del Circ a Alcorcón, la Ciutat de la Cultura a Santiago i la Ciutat de les Arts i les Ciències a València4. Terminis d’execució no realistes En la vida de tot projecte sorgeixen imprevistos que impedeixen avançar i endarrereixen la data de finalització d’aquest. Hem de tenir present que aquests imprevistos existiran sempre, així que s’han de tenir en compte a l’hora de planificar els terminis d’execució i buscar maneres de minimitzar el seu impacte. Una solució molt recomanable és descompondre les tasques més grans en altres de més petites, de manera que si una es veu afectada per un imprevist, les altres puguin continuar desenvolupant-se. Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte En el moment en què es comença un projecte ha de quedar reflectit per escrit o de qualsevol altra manera el rol de cada participant del projecte, ja que la mala definició de l’autoritat o de les tasques que haurà de dur a terme cada membre pot comportar conseqüències devastadores tant en el projecte com en els fonaments de l’equip. En el millor dels casos una reassignació de rols pot solucionar el problema. 3 Kast, F.E.; Rosenzweig, J.E. (1988). Administración de las organizaciones. Enfoque de sistemas y contingencias (4a edició, pàg. 396). Mèxic: McGraw-Hill. 4 Salvados. Cuando éramos cultos, programa de TV que analitza l’esclat de la bombolla cultural i repassa algunes de les inversions més polèmiques en equipaments culturals a Espanya.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 4 de 12

Mal ambient de treball i falta de comunicació en equip El lloc de treball sol ser un espai al qual hi dediquem una tercera part del dia, així que hem de ser capaços de fomentar un bon ambient i una bona comunicació amb els nostre companys de feina. No es demana que se sigui amic de tothom, però sí que es respecti cada company i se’l tracti igual que ens agradaria que ens tractessin a nosaltres. Un exemple de mal ambient de treball és el que es va desenvolupar durant la creació de la xarxa social Facebook, entre Mark Zuckerberg i els germans Wiklevoss i Divya Narendra, entre d’altres, ja que la història de la creació de Facebook és un bon exemple de conspiracions internes i manca de comunicació5. Assignació inadequada de personal en quantitat o en els perfils Aquesta situació sol succeir quan una persona amb poder de reclutament dins una organització escull els seus empleats o persones de confiança emprant el criteri de l’amistat enlloc d’estudiar si aquesta persona serà competent en el lloc de treball que ha de desenvolupar. No cal posar cap exemple sobre aquesta situació que empeny a moltes organitzacions al fracàs, ja que de ben segur que tots coneixem o hem sentit a parlar de persones que han aconseguit un lloc de treball per ser “fills de Juanito” o “amics de Fulanito”. 2. Reflexioneu sobre quins indicis poden ajudar a preveure aquestes “causes de fracàs” o quins mecanismes es podrien implementar per detectar-lo anticipadament. Els usuaris no s’hi involucren Els usuaris no acostumen a involucrar-se en projectes que no satisfan les seves necessitats. Per això, abans del llançament d’un projecte nou, s’ha de fer un estudi de mercat analitzant la competència per a entendre les necessitats dels usuaris als que ens volem dirigir i delimitar bé aquest públic objectiu. En cas que el projecte ja hagi sortit al mercat i es detecti aquesta causa de fracàs a posteriori, s’hauria de redefinir el projecte i aplicar-hi canvis per a aconseguir que els usuaris acabessin involucrant-se. Falta de coneixement tècnic per part de l’equip El departament d’atenció al client sol fer-se càrrec de gestionar les queixes d’una organització. Portar un seguiment d’aquestes queixes pot ajudar a detectar aquesta causa. Tot i així, els projectes que no estan oberts al públic hauran de fer auditories internes per poder detectar aquesta situació. Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia El créixer per créixer ha esdevingut una forma de ser de la majoria d’organitzacions del sistema capitalista. A més, la competència fa que ser el primer en treure un producte al mercat sigui una cursa a contrarellotge. Això només es pot evitar canviant el model capitalista per un de desenvolupament sostenible, una tasca força complicada.

5 History of Facebook, article de la Wikipedia que narra la història de Facebook.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 5 de 12

Falta de dedicació del gerent i supervisors Quan un gerent deixa d’anar a les reunions del projecte és obvi que hi ha una manca de dedicació per part seva, per tant és moment de contactar amb ell per evitar que se’n desconnecti completament. És més complicat, però, descobrir aquesta falta de dedicació quan aquest no deixa d’assistir a les reunions. Per això és necessari que els treballadors mantinguin un ambient de proximitat amb els seus superiors, el qual permeti a les dues parts mantenir-se informats del funcionament de cada part del projecte. Documentació insuficient de progrés i seguiment Aquesta causa pot aparèixer en aquells projectes on no s’hagi dedicat prou recursos a la fase de planificació. Un ambient massa relaxat i la manca d’un calendari de fites durant el desenvolupament del projecte poden servir per detectar aquesta situació. Planificació pèssima Diu la dita que una casa no es pot començar per la teulada, d’igual manera que un projecte no pot començar per la seva execució. Una manera de detectar aquesta causa és trobar massa impediments durant el desenvolupament d’un projecte. Això podrà indicar que la planificació no ha comptat amb aquests imprevistos i serà moment d’aturar l’execució i tornar a planificar el projecte. Terminis d’execució no realistes Un projecte no és una cursa a contrarellotge, però tampoc s’ha de convertir en un passeig. L’anàlisi de les capacitats de cada membre de l’equip i dels factors externs que intervenen en el desenvolupament d’un projecte han de ser l’eix principal a l’hora d’establir uns terminis d’execució realistes. Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte L’elaboració i acceptació d’un contracte que inclogui els rols i funcions de cada component de l’equip d’un projecte és bàsic abans de començar a treballar en el projecte. D’aquesta manera s’evitaran problemes d’autoritat en el futur del projecte i en cas d’existir-hi, sempre es podrà fer referència a aquest document per revisar qui té competència sobre què. Mal ambient de treball i falta de comunicació en equip Darrere de cada projecte hi ha un equip de persones que treballen juntes per a què el projecte finalitzi de manera satisfactòria. En el moment en que es detecti mal ambient s’ha de buscar una solució adequada per evitar que aquest s’estengui i la comunicació es degradi. Cada situació requerirà ser abordada de manera diferent, però una bústia de suggeriments seria una bona manera de detectar-ho.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 6 de 12

Assignació inadequada de personal en quantitat o en els perfils En el cas que part del personal que ocupa un lloc de treball hagi estat seleccionat a dit (fills o amics de l’amo) aquesta situació serà difícil de modificar, però en cas de no ser així, es podrien fer avaluacions periòdiques dels empleats i llocs de treball que ocupen. 3. Identifiqueu i justifiqueu quines d’aquestes 10 causes escollides podrien ocórrer en el projecte FEIGAE indicant el motiu concret i detallat. Cal que analitzeu igualment les causes que descarteu. Com que no disposeu de tota la informació sobre l’empresa, els seus equips, etc. potser en algun cas haureu d’especular, o si no ho veieu clar, indicar què caldria fer. Els usuaris no s’hi involucren Tal com mostra el registre d’interessats, els assegurats de Llar Sense Problemes (LSP) tindran una actitud neutra vers el projecte, ja que ja formaran part de l’assegurança, però el públic en general serà qui costarà més de convèncer que utilitzin aquest servei, ja que potser no hi troben cap avantatge competitiu respecte al servei que han estat fent servir fins ara. Falta de coneixement tècnic per part de l’equip Els operaris encarregats de donar el servei hauran de rebre formació per poder desenvolupar la seva nova tasca mitjançant les PDA. És probable que existeixi rebuig al canvi per part d’ells, així que s’haurà de crear un bon pla de formació perquè aquesta transició sigui el més agradable possible. Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia En tractar-se d’un sistema de gestió completament nou, durant la prova pilot sorgiran problemes de falta de maduresa d’aquest, així que en aquesta fase s’haurà de portar un registre de gairebé totes les operacions i incidències que ocorrin per a poder solucionar-les abans que el producte sigui llençat al mercat. Falta de dedicació del gerent i supervisors Segons el registre d’interessats, el director del projecte, Jordi Rabinet, té un interès elevat respecte l’èxit del projecte, que alhora li repercuteix en promoció pròpia. Així doncs, crec que no li faltarà dedicació en la seva tasca. Documentació insuficient de progrés i seguiment Trobo que en la fase d’iniciació no hi ha informació respecte al procés de seguiment, ja que segurament es trobi en la fase de planificació. En cas contrari, FEIGAE podria tenir problemes en aquesta part del projecte.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 7 de 12

Planificació pèssima En la fase d’iniciació s’ha elaborat un calendari que conté totes les fases del projecte, així que crec que no tindran problemes per manca de planificació. Terminis d’execució no realistes El calendari esmentat anteriorment no incorpora imprevistos (al menys de forma visible), la qual cosa podria comportar problemes en els terminis d’execució, ja que el projecte s’ha d’acabar abans que comenci la campanya d’hivern. Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte Cada rol involucrat en el projecte està ben definit en el registre d’interessats, per tant crec que aquesta no seria una possible causa de fracàs del projecte. Mal ambient de treball i falta de comunicació en equip Aquesta és una causa difícil de preveure, ja que hi intervenen les diferents personalitats de les persones involucrades en el projecte. D’altra banda, analitzant els documents del cas, sembla que tothom hi té alguna cosa a guanyar, així que d’entrada semblaria que no hi hauria d’existir mal ambient de treball. Assignació inadequada de personal en quantitat o en els perfils A primera vista sembla que el personal assignat és el requerit segons els estudis de FEIGAE, tot i així, un cop el servei estigui en marxa s’haurà de fer una avaluació i examinar si fa falta més personal.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 8 de 12

Exercici 2 (50%): 1. Relacioneu les 10 causes de fracàs del primer exercici amb les àrees de coneixement corresponents, indicant perquè considereu que estan relacionades. Els usuaris no s’hi involucren Gestió de la comunicació En l’àrea de gestió de la comunicació, el director d’un projecte s’encarrega d’establir comunicació amb els clients, els patrocinadors, l’equip, els proveïdors, els usuaris, etc. Falta de coneixement tècnic per part de l’equip Gestió de recursos humans La gestió de recursos humans s’encarrega de l’entrenament, desenvolupament, avaluació i progrés de les persones que conformen un projecte. Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia Gestió de la qualitat Aquesta àrea fa referència a la qualitat com a conformitat amb unes normes i estàndards, a més de la satisfacció de l’usuari. Si la tecnologia no és prou madura és possible que no compleixi amb aquests estàndards ni amb la satisfacció del client. Falta de dedicació del gerent i supervisors Gestió de la integració El director o cap de projecte s’encarregarà de les tasques de presa de decisions, assignació de recursos, representació davant els clients, etc. Documentació insuficient de progrés i seguiment Gestió de l’abast A l’inici d’aquesta àrea es defineixen tots els processos i activitats necessaris per a aconseguir que un projecte assoleixi els seus objectius i, durant la seva execució, es porta a terme un control de canvis. Planificació pèssima Gestió de l’abast i dels riscos A més del detallat en el paràgraf anterior, cal afegir la gestió que s’encarrega d’identificar els imprevistos que poden tenir un impacte negatiu sobre el projecte. Terminis d’execució no realistes Gestió del temps Aquest aspecte té en compte tant la duració de les tasques que s’han de fer com el control del calendari de projecte i de les seves fases. Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte Gestió de recursos humans

A part del comentat anteriorment, la gestió de recursos humans inclou els aspectes d’organització i assignació de responsabilitats.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 9 de 12

Mal ambient de treball i falta de comunicació en equip Gestió de recursos humans i de la comunicació Recursos humans s’encarrega de millorar les relacions a la feina, organitzant, gestionant i conduint l’equip. I gestió de la comunicació és l’àrea que s’encarrega de tramitar la informació, mitjançant processos de generació, recollida, distribució emmagatzematge, recuperació i disposició final de la informació. Assignació inadequada de personal en quantitat o en els perfils Gestió de recursos humans Com es comenta anteriorment, aquest àrea inclou els aspectes d’organització i assignació de responsabilitats. 2. Per cadascuna de les 10 relacions (com a mínim), detalleu com la gestió de l’àrea actua sobre les causes de fracàs minimitzant-lo. Indiqueu detalladament en quin sentit, com opera, sobre quins aspectes impacta, sobre quins interlocutors, etc. Els usuaris no s’hi involucren Gestió de la comunicació En la fase d’iniciació, el director d’un projecte s’encarregarà d’identificar els interessats, ja sigui l’equip que portarà a terme el projecte, els proveïdors, els patrocinadors, però també els clients. Mitjançant la comunicació s’escoltarà quines necessitats tenen els usuaris per buscar solucions adequades que resolguin els seus problemes. D’aquesta manera s’aconsegueix que els usuaris s’involucrin al projecte tan aviat com aquest surti a la llum. Falta de coneixement tècnic per part de l’equip Gestió de recursos humans La gestió dels recursos humans d’un projecte es du a terme en l’etapa de planificació, quan es revisen els objectius del projecte. A partir d’aquests es determina quines qualitats tècniques hauran de tenir els futurs components de l’equip i quan es fa la selecció de personal es contractarà en base a aquests perfils. A més, en situacions d’adopció de sistemes nous, aquest departament s’encarrega de l’entrenament, desenvolupament, avaluació i progrés de les persones que adoptin el nou sistema. Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia Gestió de la qualitat Mitjançant els processos de gestió de qualitat, es podrà determinar si un projecte disposa de la maduresa o estabilitat suficient de la seva tecnologia. Realitzant proves i assajos objectius es pot comprovar si un projecte compleix amb uns requisits mínims. A més, realitzant proves amb clients potencials es pot obtenir informació sobre el seu grau de satisfacció amb aquesta tecnologia. A partir d’aquestes proves es valoraran els resultats que serviran per determinar si la tecnologia és prou madura i el projecte pot llençar-se al mercat.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 10 de 12

Falta de dedicació del gerent i supervisors Gestió de la integració Les tasques de coordinació que porta a terme el director d’un projecte no solen delegar-se a altres membres de l’equip. Per això, si alguna d’aquestes no es realitza, rarament s’acabarà complint. La gestió de la integració serveix per a identificar, definir, unificar i coordinar cadascuna d’aquestes tasques. A partir d’aquí, el director del projecte (o el gerent o els supervisors) haurà de valorar si és capaç de portar a terme totes les tasques i, en cas que no pugui, podrà delegar part d’aquestes en un ajudant. Documentació insuficient de progrés i seguiment Gestió de l’abast Mitjançant una bona gestió de l’abast d’un projecte es definirà tot el que aquest ha d’incloure, com ara el seu procés de seguiment. Una bona definició de cadascun dels processos i activitats necessaris per acomplir els objectius d’un projecte ajudarà que la documentació de progrés i seguiment sigui suficient. Planificació pèssima Gestió de l’abast i dels riscos A més a més de la definició de tots els processos, material, documentació, etc. que necessita un projecte, que aporta la gestió de l’abast, sempre hi ha esdeveniments que afecten positiva o negativament el projecte. Si es tenen en compte aquests imprevistos en la fase de planificació, en el moment que es manifestin, es tindrà un pla de contingència per a solucionar-los. Per això, la fase de planificació pot millorar considerablement si es té present la gestió de riscos. Terminis d’execució no realistes Gestió del temps Si es porta a terme una bona gestió del temps durant tot el projecte, s’evitaran problemes derivats del temps, com ara terminis d’execució no realistes, ja que inclou els processos necessaris per assegurar que el projecte es desenvolupi segons els terminis i fites acordades amb el client. És important remarcar que aquesta fase pot sofrir modificacions per a adaptar-se a la resta del projecte. Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte Gestió de recursos humans La tasca de la gestió de recursos humans rau en l’organització, gestió i conducció de l’equip. En el cas que un equip no funcionés correctament a causa d’una mala definició d’autoritat o una mala definició dels rols dels integrants del projecte, la gestió dels recursos humans serviria per a modificar aquests rols. Mal ambient de treball i falta de comunicació en equip Gestió de recursos humans i de la comunicació A més del descrit en el paràgraf anterior, amb la gestió de recursos humans s’aconseguiria millorar les relacions entre els integrants d’un equip. A més, la gestió de la comunicació s’encarregaria d’augmentar la comunicació de l’equip emprant mètodes de recepció, distribució i gestió de la informació.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 11 de 12

Assignació inadequada de personal en quantitat o en els perfils Gestió de recursos humans Reprenent la funció de la gestió de recursos humans, tenim que els processos de selecció de personal per a formar un equip ajudarien a assignar la quantitat i perfil adequats a un projecte. 3. Feu el mateix anàlisi en sentit invers. Si no es gestiona una àrea, què provoca o com afavoreix que el projecte pugui fracassar, quines causes de fracàs es descontrolen... Com que les àrees de coneixement abasteixen un nombre elevat de tasques, dins de cadascuna he afegit totes les causes de fracàs que es descontrolarien en cas de no gestionar-se adequadament. Gestió de la integració

• Falta de compromís de la direcció. • Mala gestió administrativa i econòmica del treball. • Falta de supervisió obre l’equip de projecte. • Falta de dedicació del gerent i supervisors. • Poques reunions de seguiment i control. • Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte.

Gestió de l’abast

• Falta de coneixement tècnic per part de l’equip. • Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia. • Documentació insuficient de progrés i seguiment. • Planificació pèssima. • No es van identificar els riscos.

Gestió del temps

• Falta de dedicació del gerent i supervisors. • Planificació pèssima. • Venda i contractació per sota de les necessitats de temps i recursos. • Terminis d’execució no realistes.

Gestió dels costos

• Mala gestió administrativa i econòmica del treball. • Venda i contractació per sota de les necessitats de temps i recursos. • Assignació inadequada de personal en quantitat o en perfils.

Jordi Llonch Esteve Gestió de projectes – PAC 1 CC BY-NC-SA 12 de 12

Gestió de la qualitat

• Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia. • Falta de supervisió sobre l’equip del projecte. • Poques reunions de seguiment i control. • Documentació insuficient de progrés i seguiment. • Planificació pèssima.

Gestió dels recursos humans

• Els usuaris no s’hi involucren. • Males relacions amb altres parts o departaments interessats en el projecte. • Falta de supervisió sobre l’equip de projecte. • Falta de dedicació del gerent i supervisors. • Mala definició d’autoritat i rols dins de l’equip de projecte. • Mal ambient de treball i falta de comunicació en l’equip. • Assignació inadequada de personal en quantitat o en perfils.

Gestió de la comunicació

• Els usuaris no s’hi involucren. • Males relacions amb altres parts o departaments interessats en el projecte. • Poques reunions de seguiment i control. • Mal ambient de treball i falta de comunicació en l’equip.

Gestió dels riscos

• Els usuaris no s’hi involucren. • Falta de coneixement tècnic per part de l’equip. • Falta de maduresa o estabilitat de la tecnologia. • Terminis d’execució no realistes. • No es van identificar els riscos.

Administració i gestió de compres i contractes

• Males relacions amb altres parts o departaments interessats en el projecte. • Mala gestió administrativa i econòmica del treball. • Falta de dedicació del gerent i supervisors. • Poques reunions de seguiment i control. • Planificació pèssima. • Venda i contractació per sota de les necessitats de temps i recursos. • Terminis d’execució no realistes.

Com es pot veure, hi ha molts factors que es troben repetits en diverses àrees de coneixement, cosa que repercutiria doblement de manera negativa en cas de no gestionar correctament dues àrees les quals tenen factors repetits. També s’ha de tenir present que algunes causes no significarien el fracàs absolut d’un projecte, ja que alguna de les seves implicacions en certes àrees és relativament baixa.