Com millorar la nostra productivitat amb

un ús eficient del correu electrònic

Ramon CostaProject & Change Director Partner

MICProductivity

ramonc@micproductivity.com

Senior Adjunct Professor

EADA Business School

rcosta@eada.edu

Altres materials relacionats

“Com aconseguir eficiencia en les nostres comunicacions diàries”.

http://www.slideshare.net/rcosta/com-

aconseguireficienciaenlesnostrescomunicacionsdiaries-ramoncosta

“La millora de la productivitat a les nostres organitzacions”

http://www.slideshare.net/rcosta/introduccion-gestion-

correoelectronicoramoncostamicproductivity2011

“El correo electrónico, ese ladrón del tiempo… si no lo usamos bien”

http://www.pgpsi.com/2014/09/el-correo-electronico-ese-ladron-del.html

“Gestión eficaz del correo electrónico”

http://www.pgpsi.com/2014/08/gestion-eficaz-del-correo-electronico.html

….

El nostre gran amic (i enemic):

el correu electrònic

… una eina més

que cal saber utilitzar …

Primera pregunta a fer-nos

El correu electrònic és el canal més adequat

per a l'objectiu de la comunicació?

Comunicació, col·laboració

i xarxes socials

Eines de

comunicació

Entorns i espais

de col·laboració

Xarxes socials

i empresa 2.0

Eines de comunicació

Correu electrònic

Missatgeria instantània

Audioconferència

Videoconferència

Missatgeria corporativa

Telefonia fixa

Telefonia mòbil

Presència

Integració centraleta

...

Eines col·laboratives

Pissarra compartida, accés remot

a eines, agendes, documents,

calendaris, aplicacions, escriptori

Compartició calendaris

Reunions virtuals

Intranet, extranet, ...

Web 2.0 per a la comunicació

i col·laboració

Blogs i microblogging

Wikis, Fonts RSS,

Xarxes socials, ...

Diferents eines per a diferents usos

Eines Comunicació interna

Correu “… quan puguis, ho mires…”

Missatgeria instantània “… ho resolem en 5 minuts…”

Blog intern “… per a la vostra informació…”

Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interès…”

Eines Col·laboració

interna

Espais col·laboratius Tasques

conjuntes

Missatgeria

instantània

Col·laboració

en temps real

Wiki Per a

informació viva

i en canvi

Fórums Espais de

debat

Per a començar a ser productiu

amb el correu electrònic…

• Mantenir horaris fixos a l'hora de processar els correus

electrònics per evitar interrupcions.

• Llegir LIFO (Last In-First Out)

• La regla de les 4 Ds.

• Ser executiu amb els correus executius

• La regla dels 2 minuts

• Qüestionar-se les persones que han de rebre

el correu que volem enviar.

• No 'Respondre a Tots' per defecte

… sobre continguts i formats…

• Evitar distribuir informació crítica a través de correu

• No enviar fitxers adjunts pesats

• Revisar el contingut i els destinataris del missatge abans

d'enviar-lo

• Ser breu a l'hora de redactar els correus electrònics

• Intentar tractar un sol assumpte a cada correu

• Evitar escriure acrònims en els missatges

• Evitar escriure correus en majúscules i usant colors

• Evitar la utilització de la ironia o el sarcasme

• Concedir importància al títol del Correu

• Utilitzar recursos d'escriptura

• Introduir i finalitzar un correu

• Correus continguts en l'Assumpte

… i algunes darreres practiques…

• Treball amb vàries adreces de correu

• No dir en un correu el que no diríem ‘cara a cara’

• Aplicar regles de correu o filtres

• Aplicar regles de colors a correus electrònics

• Ús de fonts RSS

• Eliminar subscripcions

• Convocatòries de reunions

• Activar el ‘out of office’

• Estructura en carpetes i subcarpetes

Articles relacionats

• Consejos para una gestión eficiente del correo:

http://www.clubmanagerspain.com/reportajes/liderazgo-y-recursos-humanos/habilidades-

profesionales-en-clubes-deportivos/560-gestion-de-email-para-directores.html

• Cómo gestionar eficientemente el correo electrónico:

http://asktutorial.com/como-gestionar-eficientemente-el-correo-electronico/

• The simple guide to managing your email effectively

http://www.asianefficiency.com/email-management/simple-guide-to-managing-your-email/

• Email productivity tips and communication skills

http://email.about.com/od/emailmanagementtips/

• Managing email effectively

http://www.mindtools.com/pages/article/managing-email.htm

• 11 tips for effective email management

http://www.callcentrehelper.com/tips-for-effective-email-management-8682.htm

• Email management tips for improved performance

http://sbinformation.about.com/od/businessmanagemen1/a/email-management-tips.htm

• …

Referències, bibliografia

http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

Gràcies!

Ramon CostaProject & Change Director Partner

MICProductivity

ramonc@micproductivity.com

Senior Adjunct Professor

EADA Business School

rcosta@eada.edu