Gestion Cambio Tecnológico

Presentado por:

Dr. Ramfis Miguelena

2015

SISTEMAS DE INFORMACIN

GESTIN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL A TRAVS DE LAS TIC

Objetivo General Introduccin Conceptualizacin de Cambio Gestin del Cambio en las TIC Construyendo Negocios Inteligentes Modelos de Negocios a travs de las TIC

Agenda

Brindar una visin general de la importancia fundamentaldel cambio tecnolgico en las organizaciones en losltimos tiempos y el impacto de las TIC en las estrategiasde negocios.

Objetivo General

En el contexto actual de los negocios, donde la competencia, latecnologa, el gobierno y el mercado en general imponen cada vez mspresin sobre la productividad y eficiencia de las organizaciones, sehacen inevitable que las empresas cambien, ya sea para reaccionarfrente a cambios en el entorno o para introducir nuevas estrategias denegocio con la ayuda de la Tecnologa de la Informacin y lascomunicaciones (TIC).

Introduccin

CONCEPTUALIZACIN

Una institucin es ms que ella misma, es el resultado de la integracin estructural de mltiples componentes:

Sus procesos

Sus beneficiarios

Sus proveedores

Sus empleados

Su mercado y hasta su competencia.

Encontrar oportunidades valiosas para reforzar sus estrategias: de crecimiento, de innovacin, de alianza, de diferenciacin y de liderazgo en costo,

Cambio: Es situacional. El nuevo puesto, el nuevo sistema, el nuevo proceso, la nueva plataforma tecnolgica, la nueva poltica. El cambio es externo.

Transicin: Es el proceso psicolgico a travs del cual la gente pasa, para adaptarse a lo nuevo. La transicin es interna.

CONCEPTUALIZACIN

CMO ES LA EMPRESA DEL FUTURO ?

El nmero de cambios que bombardea lasempresas es enorme, y muchas han deesforzarse por mantener el ritmo.

Todas las empresas encuestadas estnrealizando cambios en sus modelos denegocios (Tecnologa o estn innovando).

Fuente: The Global CEO study & IBM - 2008

QU ES CONFLICTO?

Conflicto: Proceso en que intervienen diferentespersonas, cada una de ellas poseen intereses ysentimientos no afines lo cual producen roces y friccionesque no siempre se pueden atenuar.

El conflicto tiene su fuente en la diversidad de puntos devistas sobre una cuestin determinada y no puedenllegar a un acuerdo sobre un tema determinado.

PROBLEMA

PROYECTO

CONFLICTO

QU ES CULTURA?

Cultura:

Valores, creencias y conductas que distingue a los miembros de una organizacin (Geert Hofstede).

La cultura se refleja en todos los aspectos de una organizacin. Y todos ellos a su vez dependen de la cultura.

EL NEGOCIO SOBRE LA TECNOLOGA

Cmo tomar las decisionescorrectas en el momentoadecuado ?

Para esto se requiere que laspersonas que toman decisionescuenten con la informacincompleta, comprensible y atiempo.Esto se logra a travs de unaeficiente gestin de procesos yutilizando una herramienta demodelamiento de procesos.

12

3

Ms del 70% de ellas cambian al borde del colapso

Slo el 20% de ellas cambian al parecer incidentalmente una oportunidad en el entorno

Slo el 10% cambian por conviccin, marcando una posicin competitiva

CAMBIO DE LAS ORGANIZACIONES

FUENTE: Miguelena 2012

MODELO CONCEPTUAL DEL CAMBIO

CAMBIO

Hoy Estado Real

EstrategiaMaanaFuturo

Estado Ideal

ENTORNO ORGANIZACIONAL

Diagnstico

VISIN EMPRESARIAL

FUENTE: LAUDON & LAUDON ADAPTACIN MIGUELENA 2010

Retos delos los

NegciosNegcios

Tecnologa de Informacin

Organizacin

Gerenciamento Sistema de Informacin Soluciones Negocio

Ventaja competitiva con la ayuda de las TIC

Clientes

Proveedores

Desarrollar estrategias

De crecimiento

Planificacin de TIC

Mejoramiento de los procesos empresariales

Innovacin empresarial

Conocimiento

Inteligencia de negocio

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN

FUENTE: LAUDON & LAUDON

Qu es ?Es la planificacin que realiza la empresa respecto a: Ingresos y beneficios que intenta obtener. Hay competencia o no de los servicios que ofrece. Diferenciacin de sus competidores. Tecnologa con que cuenta y actualizada Procesos sistematizados y automatizados

Modelo de Negocio

EJEMPLOS DE CAMBIOS

1. Desarrollo integral de los colaboradores de la organizacin.2. Alianzas estratgicas Firmas de Convenios.3. Fortalecimiento de la cultura organizacional.4. Programas de estmulo a la investigacin.5. Mejoramiento de la calidad de los servicios e instalaciones6. Fortalecimiento de los sistemas de informacin.7. Liderazgo organizacional8. Eficiente gestin de informacin y divulgacin.9. Implementacin de Sistemas de Informacin.10.Otras.

Algunos autores denominan a la era actual la ERA DEL CAMBIO debido a los avances y las innovaciones tecnolgicas.

La necesidad de hacer ms con menos.

El impacto de las nuevas tecnologas: Inteligencia de Negocios (BI), Nube computacional (Cloud Computing), Mltiples Servidores (Grid Computing), Tecnologa Mvil, Tecnologa de procesos de negocios (BPM), Realidad virtual (RV)

Todo cambio provoca amenazas para quien no sabe adaptarse a la nueva situacin. Las empresas que no se adaptan estn en crisis. Y crisis no es ms que haber llegado un minuto tarde al cambio.

POR QU CAMBIAR ?

Un cambio tambin supone unaOPORTUNIDAD de nuevos negocios paraaquellos que saben anticiparse y detectar loque pide el mercado.

As pues Cundo se debe cambiar ?

POR QU CAMBIAR ?

Es una situacin nueva:

Estar preparado ?

Ser mejor o peor que hasta ahora ?

Existen todas las condiciones creadas ?

Nos estaremos apurando demasiado ?

Por qu cambiar lo que hoy nos hace ser una

organizacin de xito ?

CUL ES EL TEMOR ?

El obstculo principal para modificar laforma y estilo de gestionar es sinduda, la cultura organizacional (nuevossistemas de creencias, capacidades,nuevas formas tecnolgicas de hacerlos procesos de negocios).

Creer en lo que se puede alcanzar con el esfuerzo de todos

OBSTCULO

GESTIN DE CAMBIO EN LAS TIC

Es la accin o efecto de hacer actividades para ellogro de un negocio o un deseo cualquiera.

QU ES GESTIN ?

OTRA DEFINICIN DE GESTIN

La capacidad para responderrpidamente ante los cambios yoptimizar los procesos de negocio es unfactor clave para la competitividad y elcrecimiento de las organizaciones.

Es la manera de administrar una organizacin teniendo el controlcompleto de los procesos a travs de un modelado de las reglasdel negocio, usando la tecnologa para ser eficiente y competitivos.

QU ES LA GESTIN DE PROCESOS ?

Fuente: http://threboll.com/index.php/gestion_procesos_empresa/administracion

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Proceso, conjunto de actividades que transforman entradas en salidas (Unidad de gestin grupos de personas especificas)

Procedimiento, conjunto de tareas para llevar a cabo una actividad o varias actividades.

PROCESO = QU (qu yo tengo que hacer para lograr algo)

PROCEDIMIENTO = CMO (cmo debo llevar a cabo ese proceso (instrucciones), para lograr esos QU).

PROCESO & PROCEDIMIENTO

Business Process Management (BPM): Integracontenido, aplicaciones y personas sobre una plataforma comn dondeconvergen los procesos.

La plataforma de BPM trabaja sobre las aplicaciones de las organizacionesayudandoles a coordinar y administrar las relaciones de negocios entre estosaplicativos y todo el entorno a traves de la organizacion.

Es la disciplina de modelar, automatizar, integrar y optimizar los procesos denegocios para incrementar la rentabilidad en las organizaciones.

QU ES BPM ?

o Paso

o Responsable

o Tarea

o Trmite

o Proceso

1 2 3

. N

Orden de Compra 1

Orden de Compra 2

Orden de Compra N

CONCEPTOS APLICADOS EN BPM

Por qu las empresas, necesitan una administracin efectiva de sus procesos de negocio?

Las cinco grandes reas de mejora

Toma de decisiones

Eficiencia

Exactitud

Flexibilidad

Agilidad

REALIDAD

Imagen de la ULACIT Costa Rica

Solicitud Autorizacin

Tiempo transcurrido

El Solicitantellena y envala Solicitud

Se activa laSiguienteEtapa

Tiempo deTransferencia

Se inicia laEtapa de Autorizacin

Tiempo en esperaCola de solicitudes

Tiempo improductivoDemora

Concluye laAutorizacin

Tiempo enResolver laAutorizacin Contina el proceso

80%

Tiempo

Improductivo

20%

Tiempo

En Tarea

Atencin en procesos

NFASIS EN RESOLVER LAS TAREAS EN EL MENOR TIEMPO

Plataforma para Procesos

Segura

Rpido Acceso Escalable Integral

Human Workflow

Modelaje y Simulacin

Estructura Organizacional Monitoreo

Procesos de Negocio

Misin Crtica Operativos Administrativos

ParticipantesDepartamentos Grupos de Trabajo ComitsUsuarios Externos

ROL DE UNA PLATAFORMA PARA PROCESOS

Modelamos

Optim

izam

os

Administramos

Auto

matiz

am

os

Una Plataforma completa que cubre todo el ciclo de

implementacin y vida de sus sistemas.

UNA PLATAFORMA COMPLETA

Empresa que creen en el CambioEMPRESAS QUE UTILIZAN BPM

CONTRUYENDO NEGOCIOSINTELIGENTES

Primeramente las compaas necesitanenfocarse en alinear el negocio, asegurarque los esfuerzos de BI estn alineadoscon la arquitectura empresarial y laVisin, Misin y objetivos estratgicosde la empresa, etc.

Los analistas de negocios, debenasegurarse de que comprenden losrequerimientos de los usuarios y ademsque estos requerimientos estnalineados con los objetivos del negocio.

Deben enfocarse en proveer respuestas alas preguntas de los usuarios antes quenada.

La Vida sin Integracin

Tecnolgica

La Vida con Integracin

Tecnolgica

Inteligencia de negocios = Inteligencia Empresarial o BI (del ingls business intelligence)

QU ES?

Es el uso de la tecnologa pararecolectar y usar efectivamente lainformacin, a fin de mejorar laoperacin del negocio, siempre ycuando exista un cambio estructuralde la cultura organizacional en unaempresa para obtener as mejoresdecisiones de negocios

QU ES BI ?

BI es conjunto de estrategias yherramientas enfocadas a laadministracin y creacin deconocimiento mediante el anlisis dedatos existentes en una organizacino empresa.

QU ES BI ?

Empresa al inicio todo es manual, la empresa comienza a crecer

EX

TR

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VENTASMERCADEO

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COMPRAS

PRODUCCION

RECUSRSOSHUMANOS

KPIS

MODELO DE DATOS

FINANZAS

DATAMARTS

CUBOS

TABLERO DE CONTROLCORPORATIVO

NEGOCIOS INTELIGENTES BI

NEGOCIOS INTELIGENTES BI

FUENTE: [email protected]

PROVEEDORES DE BI

MODELOS DE NEGOCIOS A TRAVS DE LAS TIC

MODELO DE GRID COMPUTING

La tecnologa Grid Gomputing, consiste compartir recursos que no seencuentra en el mismo lugar geogrfico a travs de internet, mientras quela WEB utiliza el internet para compartir informacin


Un clster, es una concentracingeogrfica de empresas, instituciones yuniversidades INTERCONECTADAS queactan en un rea de investigacin oque comparten el inters por un sectoreconmico y estratgico concreto.

Estas asociaciones generan unacolaboracin que permite a susmiembros abordar proyectos conjuntosde todo tipo, desde actividades dedifusin y fomento del sector, hastaproyectos de I+D+i en el contexto de losestudios de ciencia, tecnologa ysociedad.


Proyecto de investigacin Cientfica

Proyecto Empresarial

Industria Automotriz

Porter define clster como concentraciones de empresas e institucionesinterconectadas en un campo particular para la competencia, pudindose observar enel mundo gran variedad de clsteres en industrias como la automotriz, TIC,turismo, servicios de negocios, minera, petrleo y gas, productos agrcolas,transporte, productos manufactureros y logstica, entre otros.

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSE-BUSINESS

Es un modelo de hacer negocios basado encolaboracin habilitados por la tecnologa deinformtica y las comunidades (Internet).

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSMOTIVOS PARA INICIAR UN NEGOCIO E-BUSINESS

Ampliacin del mercado Visibilidad

Relaciones comerciales

Capacidad de respuesta

Nuevos servicios

Reduccin de costos

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSTIPOS DE NEGOCIO E-BUSINESS

GOBIERNOEMPLEADO

CONSUMIDOR

EMPRESA

CONSUMIDOREMPRESA

CENTROSEDUCATIVOS

B2C

FUENTES: VFUENTES 2010

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSMODELO E-BUSINESS

FUENTE: http://www.consultoriaspymes.com/e-business/

Systems Management

eServers Networking Storage

Data Servers

Enterprise

Applications

Po

rtale

s d

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eg

ocio

Clientes

Proveedores

Empleados

Directory Servers

& Security

Monitoreo y optimizacin de la infraestructura e-business.

Administracin centralizada de los recursos informticos y de la red.

Proteccin y administracin de los datos

Inte

gra

ci

n d

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Ap

lic

ac

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J2EE

Transactional

Applications

Aplicaciones

Colaborativas

MODELO DE INFRAESTRUCTURA E-BUSINESS

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSVENTAJAS Y DESVENTAJAS E-BUSINESS

Ventajas:

Ahorro de costes, tiempo, accesos a nuevosmercados, a nuevos clientes, nuevas formas demarketing, nuevos servicios, entre muchas otras.

Desventajas:

Falta de seguridad en transacciones y en los

pagos.

Faltas de gestin y estrategias de la alta

direccin empresarial.

Carencia de infraestructuras.

Rechazo a la aplicacin de nuevas tecnologas.

MODELO DE NEGOCIOS ELECTRNICOSDIMENSIONES E-BUSINESS

Tecnologa

Servicio

Marca

Liderazgo

Infraestructura

Aprendizaje Organizacional

MODELO DE NEGOCIOSARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS - SOA

Es un modelo basado en servicios.

Es una forma de hacer las cosas

MODELO DE NEGOCIOSARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS - SOA

Caracterstica principal del SOA es el SERVICIO:

Qu es un servicio ? Es una funcin a travs de una interface que puede ser llamadas en secuencias definidas para formar procesos de negocios.

Es comn que los servicios sean Servicios Web , pero no es indispensable.

MODELO DE NEGOCIOSCARACTERSTICAS A CONSIDERAR

La gerencia moderna debe considerar: Cul es la brecha actual de la

organizacin y estado deseado aconsiderar.

Poltica organizacional que existe atravs de un modelo de negocio

Procesos del negocio Reglas de negocio TIC existentes

Fuente: Mora 2012

Cambios frecuentes

Capa de presentacin

Internet

Call Center

Business Partners

Nivel Web `

Plataforma de escritorio

Gateway B2B

Soluciones

Servicios compuestos



SO

AP

/WS

DL

/HT

TP

Integracin

Directorio

Gestin del servicio

Ente

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eb

XM

L)

Composicin de servicios

Servicios Web

Directorio

Publicar / Suscribir

Gestin del servicio

Servicios de datos

Transformacin

Adaptadores

Conectividad

Serv

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Uti

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Las aplicaciones cambian con menor frecuencia

ERP

SCM

Aplicaciones .NET

CRM

Aplicaciones BI-MD

Aplicaciones Empresa

Capa de aplicacinCapa del negocio / utilitario

ARQUITECTURA DE EMPRESA SOA

Estrategia del negocio Estrategia de TICALINEACIN

PROVEEDORES DE SOA

MODELO DE NEGOCIOCLOUD COMPUTING - NUBE COMPUTACIONAL

PAGAR POR LO QUE SE UTILIZA

QU HA CAMBIADO ?

QU ES ?

Cloud Computing = Computacin en laNube.

El trmino nube se usa como unametfora de internet por la complejainfraestructura en que esta construida

Modelo de negocio de Tecnologa, queofrece servicios de computacin atravs de internet a las empresaspara que puedan evolucionar y crecer.

Proceso de transformacin marcadopor las plataformas tecnolgicas ydefinido por la convergencia de losocial, mvil y cloud. Es lo que seconoce con el trmino de SoMoClo,

AUMENTA USO DE NUBE DE INTERNET

En el 2010 slo el 3.5% de las compaas usaban la tambin llamada cloud computacional, mientras ahora el nmero asciende al 64% y crecer al 80% para el 2020. INGIMAGE

AUMENTA EL USO DE LA NUBE EN LAS EMPRESAS

El nuevo concepto Empresarial, aparece cuando los negocios empresariales dedican una gran parte de sus inversiones en estrategias de mbito tecnolgico para obtener beneficios, tanto en productividad como en difusin.

En este sentido, la tecnologa Cloud Computing, sirve como columna vertebral para abordar el cambio de la infraestructura TIC y los requisitos de los servicios.

AUMENTA USO DE NUBE DE INTERNET EN EMPRESAS DE AMRICA LATINA

La consultora mexicana en telecomunicaciones Evelyn Pineda,seala que el 64 por ciento de las empresas en Amrica Latina,recurre a soluciones de tecnologa en la nube de internet, unnegocio cuyo valor en la regin alcanzar los mil 500 millones dedlares para el 2015.

Durante un foro organizado en Panam KLOU CAMP 2013, por lafirma mexicana Kio Networks, Pineda explic que se estentrando en un ciclo en el cual el mercado est viendo lamadurez de soluciones; las empresas se han preocupado porofrecer ms, por lo que vemos el crecimiento del cloud y loseguiremos viendo en los siguientes aos.

ESTOY UTILIZANDO UNA NUBE COMPUTACIONAL ACTUALMENTE

QU SERVICIOS OFRECE LA NUBE?

Correo electrnico. Calendario Compartido. Pgina Web. Almacenamiento. Recursos en lnea. Procesamiento. Planeacin de recursos. Herramientas colaborativas. Digitacin. Herramientas de Ofimtica Software de manejo de clientes.

NIVELES DE SERVICIOCLOUD COMPUTING - NUBE COMPUTACIONAL

El servicio bsicamente puede ser proporcionado en tres niveles de servicio desde la nube a los usuarios:

VENTAJAS CLOUD COMPUTING - NUBE COMPUTACIONAL

1. Costo inicial bajo.2. Disponibilidad de servicio

inmediata.3. Escalabilidad y flexibilidad4. Acceso desde cualquier lugar.5. Aspectos econmicos.6. ltimas versiones de software

7. Pago por uso predecible.

RIESGOSCLOUD COMPUTING - NUBE COMPUTACIONAL

1. Abuso y uso mal intencionado (robo de contrasea)

2. Fuga interna informacin(errores humanos o intencionadas)

3. APIs(ApplicationProgrammingInterface

TIPOS DE NUBESNUBE PBLICA

Pblicas: Son aquellas que semanejan por terceras partes, y lostrabajos de muchos clientesdiferentes pueden estar mezclados enlos servidores, los sistemas deAlmacenamiento y otrasinfraestructuras de la nube.

Los Usuarios finales, no conocen QUtrabajos de otros usuarios puedenestar alojados en el mismo servidor.Ejemplo: GOOGLE, ICLOUD,DROPBOX, AMAZON, etc.

TIPOS DE NUBESNUBE PRIVADA

Privadas: Son una buenas opcin para las empresas quenecesitan alta proteccin de datos y a nivel de servicio.MICROSOFT

TIPOS DE NUBESNUBE HBRIDA

Hbridas: Son la combinacin de los modelos de nubes pblicas yprivadas. Usted propietario de una parte y comparte otras de unamanera controlada. Ejemplo: Facebook PERFIL.

Las empresas que deseen renovarse o para lasempresas de nueva creacin, el CloudComputing, es una muy buena opcin paraobtener los principales recursos sin necesidadde invertir en equipos fsicos y para obtener laflexibilidad suficiente para seguir creciendo sinlimitaciones de hardware.

Por todo ello, el Cloud Computing se presentacomo:

La opcin tecnolgica para reducir costes Obtener servicios flexibles, fiables, y

escalables

Debido al gran avance que existe da con da en las tecnologas de informacin, lasorganizaciones se han tenido que enfrentar a nuevos desafos que les permitananalizar, descubrir y entender ms all de lo que sus herramientas tradicionalesreportan sobre su informacin, al mismo tiempo que durante los ltimos aos el grancrecimiento de las aplicaciones disponibles en internet (geo-referenciamiento, redessociales, etc.) han sido parte importante en las decisiones de negocio de lasempresas.

BIG DATA LA NUEVA FRONTERA

Big Data es la piedra angular de la inteligencia de negocio real. El sistema inteligentepuede resumir las tendencias organizacionales rpidamente y bajo demanda. Lasnuevas propuestas de negocios se pueden crear en una manera realista rpidautilizando el rendimiento histrico preciso. Las propuestas se vuelven muydefendibles, construida sobre una base de hechos del mundo real con valor agregado.Mientras que el xito no es seguro, la confianza en la informacin objetiva obtenidade los xitos y fracasos del pasado impulsar la planificacin precisa.

BIG DATA LA NUEVA FRONTERA

https://www.google.com/search?q=PROYECTO+DE+INVESTIGACION+DE+BIG+DATA

Este fenmeno o cambio de tendencia para obtener informacin, que se produce, bsicamente por la concurrencia de factores como la gran cantidad de informacin (Volumen), la amplitud de fuentes de los datos (Variedad) y la necesidad de los usuarios que se procesen con inmediatez (Velocidad) se le ha venido denominar como Big Data.

Lealtad de todos Colaboradores y Clientes

PREGUNTAS

1. Investigar los siguientes conceptos de cambio organizacional. Realice una matrizcomparativa de los conceptos. Una vez que realice la matriz comparativa, realiceun anlisis critico de cmo implementaria el concepto investigado para realizar uncambio organizacional en donde usted trabaja.

Conceptos:

1. Downsizing.2. Resizing.3. Creacin de una cultura de trabajo4. Reingenieria de procesos5. Direccin por objetivos y resultados.6. Desarrollo organizacional.7. Calidad total.8. Rethinking.

ASIGNACIN No. 2

2. Qu comprendemos por Modelo de Negocio.

3. Realizar un anlisis de la tendencia de BIG DATA y qu se puede hacer con estatendencia tecnolgica en proyectos de investigacin, proyectos empresariales yproyectos en el sector educativo.

4. Qu es una propuesta de valor y seale sus elementos que la conforman. De unejemplo donde se pueda aplicar el concepto en los sistemas de Informacin.

5. Qu son comunidades virtuales. Piensa usted que las empresas deben mirar esteconcepto como el futuro. Sustente su respuesta.

ASIGNACIN No. 2

ASIGNACIN No. 2

Requerimientos:

Formar grupo de tres personas. Entregarlo en formato ppt. Recuerde utilizar referencias bibliogrficas. Cada grupo tendr 30 minutos. Al final de cada presentacin el grupo deber realizar una reflexin. Fecha de asignacin: 30 de enero de 2015. Fecha de entrega: 6 de febrero de 2015.

Correo Electrnico: [email protected]: (507) 560-3617

GRACIAS, ESTAMOS PARA SERVILES

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