Gestión Comercial e Indicadores de Cumplimiento

8/18/2019 Gestión Comercial e Indicadores de Cumplimiento

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Gestión Comercial e

indicadores de cumplim


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ANTECEDENTES


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HISTORIA

La EPS SEDAJLIACA S!A! se constitu"o so#re la #ase de lade los ser%icios de a&ua pota#le " alcantarillado de SEDAPconce'os pro%inciales de San Rom(n) *el&ar) A+(n&aro " HDS N, --./-0/PC* del 00/-0/10! A partir de esa trans$erenmismo a2o) las municipalidades pro%inciales de San Rom(Constitu"en EPS SEDAJLIACA S!A! La superintendencia NaSer%icios de Saneamiento 3SNASS4) reconoció a la empre

re&istro de Entidades Prestadoras de Ser%icio de Saneamieresolución de Superintendencia N, -05/16/PRES/7*I/SNA9- de $e#rero de 0116!


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SITACI:N ACTAL


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AGA POTA;LE

1.1 CAPTACION

Se capta del rio Coata! El a&ua es recolectada directamente a 9 cisternas " ellas est( instalada una caceta de #om#eo con < e=uipos de #om#eo 8ori+e=uipo %ertical en la parte e>terior! Las a&uas captadas son impulsadas a latratamiento a tra%?s de una tu#er@a de impulsión de 9B " una distancia de

1.2 PLANTA DE TRATAMIENTO

Consta de 9 sistemas) uno anti&uo de tipo con%encional de 0-- L!P!S! =ue csedimentador de &ruesos) otulador 8ori+ontal tipo pantalla) -< sedimentaestado de conser%ación es re&ular de#ido a las re$acciones " re8a#ilitacion8icieron!

El otro sistema =ue consta de 9 unidades compactas del tipo DEGRE*ON 3mteóricamente dise2ada para una capacidad de 09-L!P!S! cu) no opera adecsu instalación de#ido a =ue la e%acuación de lodos =uedó pro$unda!

1.3 IMPULSION

Consta de < casetas!

1.4 CASA DE FUERZA El sistema el?ctrico cuenta con una su# estación) trans$ormador " ta#leros


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AGA POTA;LE

1.5 ALMACENAMIENTO Y REBOMBEO Se cuenta con -. reser%orios con una capacidad total de 0-!F6 *


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ALCANTARILLADO

1.1 PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

Consta de 5 la&unas de o>idación 3$acultati%as primarias4)El euente constAC de 90B =ue desem#oca al rio Torococ8a!

1.2 CAMARAS DE BOMBEO

a. C!"a#a P#$%&$'a(.Reci#a las a&uas ser%idas de toda la ciudad) por &son #om#eadas por las c(maras au>iliares! Consta de < e=uipos de #om#e

). C!"a#a* A+,$($a#-*.Est(n u#icadas en la peri$erie " constan una c(m

seca! Los =ue de al&una $orma est(n #om#eando a la c(mara principal


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ALCANTARILLADO

1.3 TUBERIAS DE IMPULSIN

Las tu#er@as de impulsión de la C(mara Principal 8acia las la&unas son de " iones totales de las cuales el 06 est(n e CONTROL DE CALIDAD

No se tiene la#oratorio de control de calidad de a&uas ser%idas

SERVICIO DE ALCANTARILLADO

El ser%icio de recolección de a&uas residuales de la po#lación se reali+ac(mara principal) e%acuando 09)--- m< por d@a) con una co#ertura del .9 adem(s F c(maras au>iliares instaladas en la peri$erie =ue en%@an sus a&uac(mara principal!

Los reclamos son constantes por atoros) ante el mal estado de los colectore


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CICLO CO*ERCIAL


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GerenciaComercial

E=uipoGestión

Comercial "*icromedici

ón

E=uipoSer%icios "ClientesEspeciales

E=uipoComercialKona 0


E=uipoComercialKona <

E=uipoComercialKona <

E=uipoComercialKona


E=uipoComerciKona .

Secretaria

Sesión 0 Ciclo ComercialESTRUCTURA ORG/NICA DE LA GERENCIA COMERCIAL


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Sesión 1E:SCTRiUcClToURCA oORmG/eNr IcCAia

E0UIPO COMERCIAL

Jefe Equipo Comercial

SECRETARIA

EVALUACIÓN SE!UI"IENT#$ C#NTR#L %ESC&

"E'ICIÓN $(ACTURACI#N %"$(&

CATASTR# EINC#R)#RACIÓN'E C#NE*I#NES

%CIC&

A!ENCIA SAN"I!UEL

%AS"&

%+1&

%1,& %1,& %1-& %+1&

!ESTIÓN 'ERECAU'ACIÓN $

C#.RAN/A %!R$C&

%10&

ATENCI#N ALCLIENTE

%AT&


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E,'-&a$a* %-&-*$a-*

- (* &($-%-*.

ATENCINAL CLIENTE

89E:+$'*

&"-#&$a(-* '-#a$*;

&($-%-*-*'-&$a(-*;A:+a


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Sesión 0 Ciclo Comercial

Lectura

7enta denue%ascone>iones

Macturación

CicloComercial

Distri#ución

Atención de

reci#os

al Cliente


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CADRO DE INDICADORESCO*ERCIALES


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PO;LACI:N SER7IDA DE AGA

La po#lación ser%ida del a2o #ase es el resultado de la sumatocantidad de cone>iones domiciliarias de todas las cate&or@as dmultiplicada por la relación de densidad 38a#!%i%ienda4! Las codomiciliarias tomadas corresponden al total de ellas) tanto ainacti%as) asimismo representan al total de cone>iones sincate&or@as!

Las densidad 8a#itantes%i%ienda utili+ada para la ciudad de Ju

8a#%i%! La po#lación ser%ida pro"ectada se 8a determinado multiplica

coeciente de co#ertura por la po#lación total estimada en el

Población Servida = Coefciente de Cobertura Población Tot


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PO;LACI:N SER7IDA DE AGA

AO P)(a&$=%Ta(

D-%*$aa)$$-%a

P)(a&$=%&%*-#$&$

P)(a&$=%S-#$a

216 9


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CONEIONES TOTALES DE AG

La pro"ección de las cone>iones domiciliarias por cate&or@as de a&ua) se ela in$ormación de la distri#ución de cone>iones del a2o #ase ") de las metapropuestas para el 8ori+onte del P*O! La pro"ección se 8ace desa&re&andpor el tipo o condición) para e$ectos del modelo utili+ado) se 8an a&rupado

0! suarios de a&ua con alcantarillado " con medidor

9! suarios de a&ua sin alcantarillado " con medidor

La %aria#le de usuarios medidos se esta#lece anualmente en el mcate&or@as) de acuerdo con las metas de micromedición propuestas! Lausuarios medidos se o#tiene como producto de las cone>iones acti%as mulusuarios medidos! Las cone>iones con medidor al per@odo #ase se considercon medidor e>istente) a los cuales se asumen =ue tendr(n una %ida til decone>iones a las =ue anualmente se le recam#ia medidores " las nue%as cmedidas pasan a $ormar parte de las cone>iones con medidor nue%o!


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CONEIONES TOTALES DE AG

AJ

Ca-?#Ka*Ta(

Dom?stica Comercial Industrial Estatal

1 60

995

3.22

2 69

9

9

90

44.5H

542.546

3.671

55

245

46.517

)roección 2e cone3iones 2e a4ua por ca5e4or6as Juliaca

se mues5ra la proección 2e las cone3iones 2e a4uapo5a7le para 5o2o el 8ori9on5e 2el )roec5o 2e acuer2o

con la eolución 2e las co7er5uras 2e sericios;


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CONEIONES ACTI7AS DE AGA

AO

C)-#+#a8

D"-*$&a* C"-#&$a(-* I%+*#$a(-* Totales

Acti%os Inacti%os

Totales

Acti%os Inacti%os

Totales

Acti%os Inacti%os

Totals

21 F


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PO;LACI:N SER7IDA DEALCANTARILLADO

La po#lación ser%ida se determina so#ra la #ase de las meco#ertura anuales propuestas! En el caso de la ciudad de Jpropone lle&ar a la co#ertura de ..!. en los primeros cin

Se muestra la e%olución anual de la po#lación ser%ida paralas localidades!


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PO;LACI:N SER7IDA DEALCANTARILLADO

AOP)(a&$=%Ta(

D-%*$aa)$$-%

a

P)(a&$=%&%*-#$&$

P)(a&$=%S-#$a

21 9.F)-

1.35225

9.-!55<

6

.F).

17.H723

9.5!F-1

6

.5)9

1H4.42

24 9F.!FF- 6 .5)5 22.14

)o7lación To5al Seri2a 2e Alcan5arilla2o SE'AJULIACA


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CONEIONES TOTALES DEALCANTARILLADO

La cantidad de cone>iones se reali+an independientemente por localidades " usuarios) a&rup(ndolos de acuerdo a los si&uientes criterios

Cone>iones acti%as con ser%icio de a&ua " con medidor

Cone>iones acti%as con ser%icio de a&ua " sin medidor de a&ua

Cone>iones inacti%as

El total de cone>iones del a2o #ase sur&e de la sumatoria de las cone>iones accone>iones inacti%as) procedimiento =ue se si&ue para cada cate&or@a de usuacomercial) industrial) estatal " social4!

La cantidad de cone>iones de alcantarillado con cone>iones de a&ua con medilocalidad " para cada tipo de usuarios) sur&e del producto entre la cantidad dealcantarillado acti%as " la meta de cone>iones medidas de a&ua 3@ndice de mic

La cantidad de cone>iones de alcantarillado con cone>iones de a&ua sin medidlocalidad " para cada tipo de usuarios) sur&e de la di$erencia entre las cone>ioalcantarillado " las cone>iones de alcantarillado con ser%icio de a&ua con medpro"ección de las cone>iones de alcantarillado por cate&or@a " situación!


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CONEIONES TOTALES DEALCANTARILLADO

AO

C)-#+

#a8

D"*$& C"-#&$a( I%+*#$a( E

TOTAL Acti%os Inacti%os TOTAL Acti%os Inacti%os TOTAL Acti%os Inacti%os TOTAL A

21 ..). 95!569

22 .F)- 221 .F)-

213 .F).

215 .5)5 -!--1

216 .1) 0!69

217 F-)-


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AGA NO MACTRADA

La empresa muestra altos ni%eles de a&ua no $acturada polas p?rdidas t?cnicas del sistema " las p?rdidas comercialede la micromedición " el nmero de cone>iones inacti%as =pr(ctica estar@an 8aciendo uso del ser%icio de a&ua pota#l

La implementación de pro&ramas de re8a#ilitación de la inactual) in%ersión en nue%as o#ras) pol@ticas de micromedicacti%ación de cone>iones &enerar( como resultado la redu

no $acturada en un 5 en el =uinto a2o!


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*ICRO*EDICI:N

El ni%el de micromedición del a2o inicial se o#tu%o de la l@ncomercial! La pol@tica de micromedición a e>i&irse en el pró=uin=uenio dar( como resultado un incremento de 06!.1.micromedidores) como se o#ser%a a continuación!


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*ICRO*EDICI:NEvolución de número de micromedidores5

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