Gestión Comercial y Marketing
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Tecnología de Gestión IITecnología de Gestión II
Unidad N° 6Gestión Comercial
¿ Que es el Marketing ?¿ Que es el Marketing ?La palabra Marketing designa al
conjunto de actividades desarrolladas para conocer el mercado y adecuar a él los productos o servicios de la empresa.
El marketing considera que las empresas deben tener como objetivo la percepción de las necesidades y deseos de sus clientes.
Funciones del MarketingFunciones del MarketingInvestigación del mercado:
Las empresas antes de proceder a la elaboración de un determinado producto
o servicio con el fin de satisfacer las necesidades del mercado deben tener una serie de información, para determinar la conveniencia o viabilidad de su producto.
Entre los elementos que más importa conocer a través de un estudio de mercado pueden ser:
Cantidad de habitantesCulturaEducaciónPoder adquisitivoDemandaCompetencia
Diseño del productoDiseño del productoEl producto de una empresa puede estar
representado por un bien o servicio.
Bienes: Son objetos físicos, tangibles que se puede ver y tocar. Por ejemplo: Mesas, sillas, lápiz, etc
Servicios: Es un hecho o actividad que realiza la empresa en beneficio de otra empresa o persona. Por ejemplo: Gas, transporte, delivery, etc.
Packaging o presentación del Packaging o presentación del producto:producto:
¿ Que función cumple el producto? Los envases tienen una doble finalidad…
1) Servir como contenedor del producto 2) Ser agente vendedor
Se debe tener en cuenta:Se debe tener en cuenta:
Forma:Cantidad a contener:Materiales:Presentación:
Fijación del precio:Fijación del precio:Precio: Es la cantidad de dinero que debe
pagar el consumidor de un producto o servicio para usarlo o poseerlo.
Para determinar el mismo, debemos tener en cuenta:
Costos: Es el dinero que gasto la empresa para realizar el producto. Por ejemplo: insumos, gastos de comercialización, impuestos, etc
Comprador: Debemos tener en cuenta que tipo de consumidores van a adquirir el producto. Por ejemplo: Alto o bajo poder adquisitivo, etc
Competencia: Debemos tener en cuenta el mercado en que actúa la empresa. Así debemos fijar los precios de acuerdo a las circunstancias y estrategias de los competidores
Técnicas de ventasTécnicas de ventasSistema de distribución
DIRECTO
Red de distribución: La empresa producto abre locales donde expende su producto. Instalando comercios en lugares inhóspitos o a través de franquicias. Por ejemplo: YPF, hielos buggi, productos Carrefour, producto vea, etc.
Aviso televisivo: Se ofrece el producto publicitándolo por televisión. Aquí no hacemos referencia a la propaganda específicamente, sino a la posibilidad de adquirir el producto a través de una llamada telefónica , etc.
Por ejemplo: llame ya, sprayette, TV compras, etc.
Catálogos: Se emiten catálogos con fotos indicando los productos ofrecidos.
Por ejemplo: Arcor, Tsu, Avon, etc.
Internet: Son aquellas páginas de internet, donde podemos adquirir el producto.
Por ejemplo: mercado libre.com, deremate.com, Facebook, etc.
Vendedores a domicilio: Visitando a los posibles clientes en sus casas.
Por ejemplo: perfumes, tortas, artesanías, etc.
INDIRECTOConcesionaria exclusiva: La venta del producto lo realizan comercios que ofrecen determinadas marcas. Por ejemplo: Renault, Fiat, puma, nike, gemsa, etc. Concesionaria no exclusiva: La comercialización se realiza con productos de distintas marcas. Por ejemplo: Paco García, frávega, garbarino, etc.
Distribuidores mayoristas: El producto se vende a grandes distribuidores que se encargan de revenderlo.
Por ejemplo: Híper libertad, Maxi consumo, Gómez Pardo, etc.
Viajantes: Son personas que visitan los comercios para ofrecer el producto.
Por ejemplo: Arcor, la serenisima, etc.
Gestión Comercial
Instituto de ciencias empresarialesProf. Cabrera Mirian