Gestin de Costes y Calidad del Proyecto

Ideas clave

Presentacin

rea de conocimiento de Gestin de Costes

Procesos de gestin de costes

Estimacin de costes

Elaboracin del presupuesto

Control de los costes

rea de conocimiento de Gestin de la Calidad

Procesos de gestin de la calidad

Planificacin de la calidad

Aseguramiento de la calidad

Control de la calidad

Casos prcticos

Caso prctico resuelto: Replanificacin de un Proyecto

para disminuir costes

4

TE

MA

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Ideas clave

Ideas clave

4.1. Presentacin

Para estudiar este tema lee el contenido de las ideas clave que puedes encontrar a

continuacin.

En este captulo veremos con detalle el rea de conocimiento relacionada con la gestin

de la calidad y los costes. Son dos procesos importantsimos que obligan a un director

de proyecto a estar al tanto sobre los gastos e inversiones necesarios en el proyecto,

como con la calidad en el desarrollo del proyecto y en resultado final del mismo.

El rea de conocimiento de gestin de costes

incluye los procesos involucrados en la

planificacin, estimacin, presupuestacin,

financiacin, gestin y control de los costes;

de manera que el proyecto pueda ser

completado dentro de los lmites aprobados.

La gestin de la calidad incluye los procesos y actividades de una organizacin para

determinar las polticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades con vistas a

que el proyecto cumpla con las necesidades, por las cuales se ha puesto en marcha.

En este tema veremos y responderemos a cuestiones como las siguientes:

Los procesos implicados en el rea de conocimiento de gestin de los costes y

calidad.

Tcnicas de estimacin de costes.

Herramientas para la elaboracin de presupuestos.

Conceptos bsicos de gestin de la calidad.

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TEMA 4 Ideas clave

De todas estas cuestiones nos habla el profesor Jorge Burgos en el siguiente vdeo

introductorio.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

4.2. rea de conocimiento de Gestin de Costes

Alineado con la planificacin del proyecto, visto en el tema anterior, el presupuesto del

proyecto es uno de los documentos ms importantes.

La estimacin de costes se desarrolla por categoras y tipos de costes y en base a la

estructura detallada de trabajo. Luego, se aplican al cronograma para tener una curva

de financiacin y una lnea base de costes.

Los procesos de gestin de costes pueden tambin analizar distintas opciones de costes

con el fin de invertir ms, por ejemplo, en el desarrollo del proyecto de cara a tener un

mejor mantenimiento del producto final o al contrario, invertir menos, pero tener unos

gastos mayores en actualizaciones posteriores.

En muchas organizaciones, el anlisis y valoracin de los rendimientos financieros se

realizan fuera del mbito del proyecto. Cuando forman parte del propio proyecto, sin

embargo, esta rea de conocimiento puede incluir distintas tcnicas de gestin, como el

anlisis del retorno de inversin, o la tasa de descuento del flujo de caja, que no son

objeto de estudio en este tema.

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4.3. Procesos de gestin de costes

Identificamos cuatro procesos en esta rea:

Planificacin de gestin de costes: establece los documentos, polticas y procesos

necesarios para planificar, gestionar y ejecutar los gastos y controlar los costes del

proyecto.

Estimacin de costes: consiste en averiguar una aproximacin de los costes de todos

los recursos para ser utilizado en la realizacin de un proyecto.

Elaboracin del presupuesto: consiste en definir los costes base por cada

componente principal de un proyecto. Los presupuestos son utilizados para garantizar

la financiacin y seguir correctamente el coste del proyecto.

Control de los costes: hacer seguimiento del estado del proyecto para ajustar los

costes, actualizarlos y realizar los cambios oportunos si proceden.

En los proyectos pequeos, todos estos procesos se pueden considerar uno solo. Sin

embargo, a efectos didcticos y de metodologa PMI es mucho ms efectivo estudiarlos

por separado ya que cada uno requiere de tcnicas distintas.

La gestin de costes debe tener en cuenta los requisitos de los interesados en el

proyecto.

En el grfico inferior se muestran todos los procesos y la descripcin general con las

entradas, principales tcnicas y salidas esperadas.

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TEMA 4 Ideas clave

Fuente: Mastering the basics of project Management. Blog de Nelson Biagio Jr. http://nelsonbj.wordpress.com/2013/03/04/mastering-the-basics-of-project-

management-the-project-cost-and-budget-management/

4.4. Estimacin de costes

La estimacin de costes es el proceso de realizar una aproximacin a los recursos

monetarios necesarios para completar las actividades del proyecto. Estimar implica

predecir; las estimaciones no son hechos.

A medida que el alcance del proyecto est definido ms en detalle, la estimacin de

costes ser ms fiable. En proyectos que llevan una gran carga de investigacin y

desarrollo y un alto grado de complejidad, no es raro que las estimaciones tengan

variaciones del ms/menos 50%. A medida que los detalles se van perfilando, la

planificacin y el cronograma se van definiendo y, los riesgos se van identificando, por

consiguiente, el rango puede reducirse a un 10%.

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La estimacin de costes es uno de los elementos ms sensibles en la gestin de

proyectos. Los clientes y los patrocinadores quieren conocer cunto va a costar el

proyecto y, a dems, en una fase muy temprana (para tomar cierto tipo de decisiones

con anticipacin). Esto a menudo, conduce a determinar los costes con un tanto de

presin y de celeridad, lo que a su vez se traduce en una menor fiabilidad. De manera

adicional, muchos clientes y patrocinadores querrn meter la tijera sistemticamente

obligando a reducir un x% del presupuesto de la estimacin elaborada. Mala praxis en

cualquier caso. Es por ello interesante que, en el plan de gestin de costes, se incluyan

los lmites de fiabilidad para cada fase.

Consideraciones clave:

Diferentes alternativas de costes deben ser consideradas y evaluadas.

El proceso de estimacin de costes debe considerar si el costo del trabajo de

diseo adicional ser compensado por los ahorros previstos.

El coste de la estimacin considera dos tipos de gastos:

Costes asociados con la realizacin de tareas de proyecto, como materiales.

Gastos de salarios directos asociados con la administracin del proyecto.

Herramientas de estimacin del coste

Estimacin anloga

Utiliza el valor real de un proyecto anterior similar, como base para estimar el coste del

proyecto actual. Se usa cuando hay una cantidad limitada de informacin detallada sobre el

proyecto. Es la herramienta utilizada cuando se usa la opinin de un experto.

Modelo paramtrico

El modelo paramtrico consiste en utilizar las caractersticas del proyecto en un modelo

matemtico para predecir los costes del proyecto. La exactitud de este modelo es alta cuando la

informacin histrica que se utiliza para implementar el modelo es precisa. Los parmetros

utilizados son fcilmente cuantificables.

Escalabilidad

Estimacin Top-Down. Basada en la aplicacin de modelos paramtricos o anlogos a los

principales componentes del proyecto para conseguir un total.

Estimacin Bottom-Up. Estima el coste de las actividades individuales y luego suma las

estimaciones individuales para conseguir un proyecto total. El coste y exactitud depende

del tamao y complejidad de la actividad individual. Requiere de un EDT en su nivel ms

bajo.

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Riesgos de estimacin del coste:

La ausencia de componentes de proyecto (EDT incompleto).

Conjeturas incorrectas.

Estimaciones descendentes tienden a ser ms bajas que las reales por falta de

componentes.

Las estimaciones ascendentes son demasiado costosas de hacer.

Presiones polticas.

4.5. Elaboracin del presupuesto

Se trata del proceso de agregar los costes estimados de las actividades individuales o

paquetes de trabajo para establecer una lnea base de costes. La lnea base de costes

es la que nos va a servir de referencia para posteriormente medir las desviaciones que

se producen en el proyecto. Incluye las estimaciones de costes y las reservas de

contingencia para los riesgos identificados. El presupuesto es diferente de la lnea

base de costes ya que incluye los dos componentes anteriores: lnea base ms

reserva utilizada, como hemos dicho, para cambios en la planificacin, alcance y

dems contingencias. El presupuesto se fragmenta para mostrar el coste del proyecto a

lo largo del desarrollo del mismo.

En el grfico siguiente tenemos los componentes de la lnea base:

Las estimaciones de costes de las actividades ms las reservas de contingencia para esas

actividades, se suman en los costes de los paquetes de trabajo asociados, que a su vez se

agregan en cuentas de control. La suma de las cuentas de control proporciona la lnea

Presupuesto del proyecto

Reserva de Contingencia

Lnea Basede Costes

Cuentas de Control

Reserva de Gestin

Estimacin Paquetes Trabajo

Estimacin de Coste de Actividad

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base de costes. Las estimaciones de costes que dan lugar a la lnea base estn

directamente ligadas a las actividades del cronograma, esto permite disponer de una

visin por etapas de la lnea base de costes, que se representa como una curva en S y

que veremos en la figura siguiente:

Fuente:http://www.defranco.com.br/mario/doku.php?id=cost_performance_baseline

A continuacin se suman reservas de gestin a la lnea base del proyecto para obtener el

presupuesto del mismo. Si surgen cambios, se utilizaran los mecanismos de control de

cambios para la aprobacin de los nuevos fondos presupuestados.

Para determinar el presupuesto se pueden utilizar distintas tcnicas y herramientas.

Destacamos las siguientes:

Agregacin de costes: la suma de los paquetes de trabajo de acuerdo con la EDT.

Anlisis de reserva: para establecer las reservas de contingencia como las reservas

de gestin del proyecto.

Juicio de expertos: otras unidades, expertos externos, consultores, etc.

Relaciones histricas.

Conciliacin del lmite de financiamiento.

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4.6. Control de costes

El control de costes es el proceso de seguimiento del estado del proyecto para actualizar

sus costes y gestionar cambios en su lnea de base. El beneficio de este proceso es que

propociona los medios para detectar desviaciones respecto al plan con vistas a tomar

acciones correctoras y minimizar los riesgos.

Para actualizar el presupuesto es necesario conocer los costes reales que se han

producido hasta la fecha. Cualquier desviacin que se produzca (incremento) solo se

puede aprobar a travs de los procesos de aprobacin definidos. Es importante destacar

que realizar un seguimiento del coste sin tener en cuenta lo que el proyecto lleva, solo

sirve para ver si hay desviaciones o no en la lnea base. Una gran parte del esfuerzo de

control de costes se decide a analizar la relacin entre los fondos del proyecto

consumidos y el trabajo real efectuado con esos fondos.

El control de costes del proyecto comprende:

1. Influir sobre los factores que producen cambios en la lnea base.

2. Asegurar que las solicitudes de cambio se producen de acuerdo a los

procedimientos establecidos.

3. Gestionar los cambios.

4. Asegurar que los gastos no excedan de los fondos por perodo, por EDT, por

actividad y por el total del proyecto.

5. Seguimiento del desempeo del trabajo en relacin a los gastos.

6. Informar a los interesados, de todos los cambios y del desarrollo del proyecto.

7. Realizar las acciones necesarias para mantener los costes en los mrgenes previstos.

Herramienta: Gestin del Valor Ganado

La principal herramienta para controlar los costes es la de Gestin del Valor

Ganado. Es una metodologa que combina medidas de alcance, cronograma y recursos

para evaluar el desempeo y el alcance del proyecto. Integra la lnea base del alcance

con la de costes, ms la lnea base de cronograma; para generar la lnea base de

desempeo que facilita la evaluacin y la medida del desempeo y, del avance del

proyecto.

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La gestin del valor ganado establece y hace seguimiento de tres dimensiones clave:

Valor Planificado: presupuesto autorizado que se ha asignado al trabajo planificado,

sin contar con la reserva de gestin. Se adjudica por fase a lo largo del proyecto pero

para un momento determinado establece el trabajo fsico que debera haberse

realizado.

Valor Ganado: medida del trabajo realizado en trminos de presupuesto autorizado

para dicho trabajo . A menudo se utiliza para medir el porcentaje de proyecto que se

lleva realizado. El director de proyecto debe hacer seguimiento de este parmetro para

determinar, tanto su estado actual como el total acumulado y de este modo, establecer

las tendencias de desempeo. El valor ganado debe corresponderse con el valor

planificado y no puede ser mayor que el presupuesto.

Coste Real: coste incurrido por el trabajo llevado a cabo en una actividad durante un

perodo de tiempo especfico. Por definicin, debe corresponderse con lo que se ha

presupuestado.

Adems, se realizan seguimientos de las desviaciones o variaciones siguientes:

Variacin del cronograma: diferencia entre el valor ganado y el planificado.

Determina en qu medida el proyecto est adelantado o retrasado en relacin con la

fecha de entrega. Es una medida del desempeo del cronograma del proyecto. Es una

mtrica til ya que puede indicar un retraso del proyecto con respecto a la lnea base

del cronograma.

Variacin del coste: es la suma del dficit o superavit presupuestario en un

momento dado, expresado como la diferencia entre el valor ganado y el coste real. Es

una medida del desempeo del coste del proyecto. La variacin del coste es

particularmente crtica porque indica la relacin entre el desempeo real y los costes

incurridos

ndice de desempeo de cronograma: medida de eficiencia del cronograma que se

expresa como la razn entre el valor ganado y el valor planificado. Refleja la medida de

la eficiencia con la que el equipo est desempeando su trabajo:

Un valor inferior a 1 indica que la cantidad de trabajo llevado a cabo es menor de la

prevista.

Un valor superior a 1 indica que es mayor de la prevista.

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ndice de desempeo del coste: medida de eficiencia del coste de los recursos

presupuestados expresado como la razn entre el valor presupuestado y el real. Se

considera la medida ms crtica y mide la eficiencia del coste por trabajo

completado:

Un valor inferior a 1 indica un coste superior al planificado respecto al trabajo

completado.

Un ndice superior a 1 indica un coste inferior respecto al trabajo desempeado

hasta la fecha.

4.7. rea de conocimiento de Gestin de la Calidad

La gestin de la calidad se aplica tanto al proyecto como al producto. Los procesos de

calidad y las herreamientas y las tcnicas para el producto pueden ser especficas de la

industria y del propio producto. Las del proyecto pueden ser las mismas para todos los

proyectos. Ambas deben ser planificadas para segurar que los resultados se ajustan a

las expectativas y los objetivos.

El rea de conocimiento de planificacin de la calidad se centra en la cualidad (en

trminos de calidad) de los proyectos procesados y los resultados. El proceso de

planificacin de calidad se centra en la identificacin de las normas, mientras que el

proceso de aseguramiento de la calidad se centra en el desempeo del proyecto. El

proceso de control de calidad se centra en evaluar los resultados del proyecto.

La calidad se consigue a travs de la planificacin, la direccin y la realizacin de las

acciones que son consecuentes con el concepto de haz lo correcto desde la primera

vez. Un esfuerzo dedicado a establecer patrones para el trabajo, entendiendo los

requisitos del cliente y poniendo en prctica los requisitos en toda la documentacin y

acciones necesarias para infundir la calidad a proyectos.

Hay ciertas asunciones en la gestin de la calidad que se deben considerar:

La satisfaccin del cliente es un elemento clave del xito del proyecto. Puede ser

definida como la conformidad a los requisitos y a la adecuacin del uso.

Es mejor planificar la calidad y prevenir que se produzcan y generen defectos y

errores, que encontrarlos durante los procesos de seguimiento.

La base para la mejora de la calidad es la definida por Deming y Shewhart.

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La mayor parte de la inversin en calidad llega desde la propia organizacin. Los

procesos de calidad son procedimientos, certificaciones, inversiones y metodologas

(como TQM o Six Sigma) que estn contempladas por la empresa. Es

responsabilidad del proyecto seguirlas.

Algunos de los trminos que es preciso contemplar y entender cuando se hablan de

calidad son:

Calidad Grado de cumplimiento de los requisitos.

Grado Categora utilizada para distinguir elementos que tienen un mismo uso

funcional pero que no comparten requisitos de calidad.

Precisin Dentro de un sistema de gestin de calidad es la medida de la exactitud.

Fiabilidad Cmo de correcto es o no es un elemento en el sistema de gestin de

calidad.

4.8. Proceso de gestin de la calidad

Planificacin de calidad. El proceso requiere asegurar que el proyecto satisfaga las

necesidades para las cuales se comenz.

Aseguramiento de calidad. Auditar los requisitos de calidad y los resultados de las

mediciones de control de calidad para asegurar que se utilicen las normas y las

definiciones operacionales adecuadas.

Control de calidad. Visin operacional de calidad durante la ejecucin del proyecto.

Se llevan a cabo en puntos especficos a lo largo de todo el proyecto.

Existen dos clases principales de gestin de calidad que se llevan a cabo:

1. La calidad del proceso de gestin de proyecto.

2. La calidad de los productos de trabajo.

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1. Calidad de la gestin del proyecto

Controlar la calidad de la gestin del proyecto incluye los siguientes procesos:

Verificar que el plan del proyecto incluye las tareas segn las normas de proyecto.

Verificar que el plan del proyecto incluye la creacin de documentos definidos por

estndares de proyecto.

Verificar que los documentos y procesos definidos en el plan del proyecto, en

realidad estn siendo ejecutados.

Verificar que las fases previstas en el proyecto se estn realizando y que en realidad

cumple con los requisitos para pasar la fase antes de continuar.

2. La calidad de los productos de trabajo

El elemento ms importante para mantener la calidad alta de un proyecto es el de

seguir una metodologa constante para su ejecucin. La gestin de calidad debera

comenzar con el proyecto. La calidad, no solo se refiere a la calidad de los programas

creados, sino tambin al diseo tcnico, las especificaciones funcionales e incluso a la

carta de proyecto.

La calidad ptima se alcanza al punto donde los ingresos incrementales de las mejoras

igualan el coste incremental para asegurarlo.

4.9. Planificacin de la calidad

Es el proceso de identificar los requisitos de calidad y los estndares del proyecto, sus

entregables y, la documentacin de cmo el proyecto va a poder demostrar que est

cumpliendo los requistos de calidad.

Hay muchos lugares donde identificar los requisitos de calidad. Debern identificarse

mientras se estn realizando todos los distintos planes del proyecto.

El alcance y los procesos de compra, por ejemplo, se centrarn principalmente en las

necesidades de calidad del producto, mientras que los procesos relacionados con

planificacin, costes, riesgo e integracin se centrarn ms en las necesidades del

proyecto.

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El plan de gestin de la calidad ser uno de los componentes del plan de gestin total

del proyecto. Documentar la aproximacin al aseguramiento de la calidad, control de

la calidad, mejora de la calidad y mejora de los procesos. Puede definir qu

herramientas de calidad van a ser usadas, cmo y cundo deben ser utilizadas y, las

mtricas necesarias que sern utilizadas en los informes de calidad. Las mtricas son

medidas especficas que describen en detalle un atributo que ser medido y el valor

numrico y tolerancia que el resultado necesita para ser aceptable. Algunos ejemplos de

mtricas pueden ser:

Nmero de defectos. Por ejemplo, no ms de 3 defectos por cada 100.000 partes.

Satisfaccin del cliente. Una media de 7,5 por cada 10 preguntas, con no menos de

6.

Presupuesto: el coste total del proyecto no pude irse a ms de un 10% del

presupuesto asignado.

Cuando se estn recogiendo las mtricas de calidad, es muy til llevar un cuadro de

todas las mtricas del proyecto. Deben incluirse al menos: un identificador, el elemento

a medir, la mtrica requerida y el mtodo de medida.

A su vez, en un plan de mejora de procesos se describen los procesos analizados, las

herramientas que se utilizan, las mtricas aplicadas y los objetivos o metas de mejora.

Estos planes de mejora de procesos pueden realizarse para una parte de un proceso o

para el proceso entero.

Los principales elementos en el plan de gestin de la calidad son:

Los roles de calidad. Responsabilidades. Aproximacin al aseguramiento de la calidad. Aproximacin al control de la calidad. Elementos de mejora de procesos.

Los elementos a considerar en este plan de mejora de procesos son:

Descripcin del proceso. Lmites del proceso. Mtricas del proceso. Metas de mejora. Elementos de mejora.

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Las siete herramientas bsicas que

se utilizan para realizar la

planificacin de la calidad son:

Diagramas de Ishikawa

Diagramas de Flujo

Hojas de Verificacin

Diagramas de Pareto

Histogramas

Diagramas de Dispersin

Diagramas de Control

Fuente: http://www.goalqpc.com/mobile/7qc.html

4.10. Aseguramiento de la calidad

Proceso de auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de las

medidas de control de calidad a fin de garantizar que se utilicen los estndares de

calidad y las definiciones adecuadas. El beneficio de este proceso es que mejora los

estndares de calidad. Implementa un conjunto de acciones y procesos planificados y

sistemticos que se definen en el mbito del plan de gestin de calidad del proyecto.

El aseguramiento de la calidad contribuye a que haya confianza en los resultados del

proyecto y al cumpliemiento de los requisitos del mismo. En una direccin de proyectos

los aspectos de aseguramiento de la calidad deben ser visibles. A menudo, estas

actividades y procesos son supervisadas por algn deparatamento interno de calidad.

Por otra parte, realizar un correcto aeguramiento de la calidad contribuye a la mejora

continua de los procesos.

Las principales tcnicas que se utilizan para el aseguramiento de la calidad son:

Diagramas de Afinidad

Grficas de Programacin de Decisiones de Proceso (PDPC)

Diagramas de Interrelaciones

Diagrama de rbol

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Matrices de Priorizacin

Diagrama de Red de la Actividad

Diagramas Matriciales

Otras herramientas que se utilizan son las auditoras de calidad, que son procesos

estructurados cuyo objetivo es determinar si un proceso o las actividades del mismo;

cumnplen con los estndares o reqsuitos establecidos por la empresa o para el proyecto.

Los objetivos de una auditora de calidad pueden incluir

Identificacin de las prcticas (buenas y malas) empleadas.

Identificacin de las no conformidades y defectos.

Compartir buenas prcticas introducidas.

Ofrecer ayuda de manera proactiva para la mejora de los procesos.

Incorporar al repositorio de mejores prcticas de la empresa las identificadas

en el proyecto.

4.11. Control de calidad

Es el proceso de monitorizar y registrar los resultados de la ejecucin de las actividades

de calidad a fin de evaluar el desempeo y recomendar los cambios necesarios.

Existen varios beneficios en este proceso:

Identificar las posibles causas de un proceso de calidad malo y recomendar los

cambios necesarios.

Validacin de los productos finales, entregables y, del desempeo de los requisitos

exigidos.

El asegurar la calidad se debe realizar durante la planificacin del proyecto y en las

fases de ejecucin para infundir confianza en los interesados, sobre los resultados del

proyecto. Por otra parte, el control de la calidad debe utlizarse para demostrar datos

fiables de que se han cumplido los criterios y requisitos de aceptacin por parte de los

interesados.

Las tcnicas y herramientas a utilizar son prcticamente las mismas que en la de

aseguramiento de la calidad.

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TEMA 4 Ideas clave

Conceptos bsicos de calidad

Six Sigma es una metodologa de mejora de negocio que sistemticamente mejora los

procesos eliminando errores. Los errores se definen como unidades que no son

miembros de la poblacin prevista. El objetivo de Six Sigma es proporcionar alto

rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente final.

Sigma (la letra griega o) se utiliza para representar la desviacin estndar (una medida

de variacin) de una poblacin y un Six Sigma cubre de 99,99% de la poblacin. El

objetivo de Six Sigma es asegurar que al menos el 99,99% de los productos originados

estn libres de defectos, especficamente solo 3,4 partes defectuosas por milln.

Los catorce puntos de Deming. W. Edwards Deming redefini la calidad en la

dcada de 1950 y, mientras que sus estudios fueron orientados hacia la produccin

industrial, sus observaciones son pertinentes a la administracin en general.

l defini sus famosos catorce puntos de calidad:

1. Crear constancia de propsito hacia la mejora de producto y servicio, con el objetivo

de ser competitivos y de seguir en el negocio para proporcionar empleo.

2. Adoptar la nueva filosofa. Estamos en una nueva era econmica. La gestin

occidental debe despertar al reto, deben aprender sus responsabilidades y tomar el

liderazgo para el cambio.

3. Eliminar la necesidad de inspeccin de forma masiva aadiendo calidad en el

producto final como primera medida.

4. Acabar con la prctica de premiar al negocio sobre la base del precio de

adjudicacin. En lugar de eso, minimizar el coste total.

5. Mejorar constantemente y eternamente el sistema de produccin y servicio para

mejorar la calidad y productividad y, as disminuir costes.

6. Instituir la formacin en el trabajo.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Ideas clave

7. Instituir el liderazgo. El propsito de liderazgo es el de ayudar a personas,

mquinas y aparatos para hacer un mejor trabajo.

8. El liderazgo de gestin es necesario para el control general, as tambin, como el

liderazgo de los trabajadores de produccin.

9. Diseminar el temor para que todo el mundo pueda funcionar con eficacia para la

empresa.

10. Romper barreras entre departamentos. Personas en investigacin, diseo, ventas y

produccin deben trabajar como un equipo para prever problemas de produccin.

11. Elimine eslganes, exhortaciones y metas para el personal pidiendo cero defectos y

nuevos niveles de productividad. Estos lemas solo crean conflictos de relaciones.

12. Eliminar estndares de trabajo en la planta de la fbrica. Sustituya el liderazgo.

Elimine la gestin por objetivos. Elimine la gestin por nmeros, metas numricas

y sustituya el liderazgo.

13. La responsabilidad de los supervisores debe cambiar de nmeros absolutos a

calidad.

14. Eliminar las barreras que quitan, al personal en la gestin y en la ingeniera, el

derecho al orgullo de su profesionalidad. Esto significa la abolicin del aumento

anual de mrito.

Principio de Pareto. El 80% de los problemas de calidad se originan por el 20% de

los motivos. Una forma general de la Teora Pareto se ha comprobado para una gran

variedad de acontecimientos. Se puede resumir en que, la mayora de los problemas

proviene de un pequeo nmero fuentes.

Principio de Pareto

80

20

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TEMA 4 Ideas clave

Grfico de causa y efecto

Fuente:http://www.juliasilvers.com/embok/Risk/RiskAssessmentMgmt/causeeffect_analysis.htm

Conceptos de calidad de software

Test de la caja negra: pruebas basada en un anlisis de la especificacin de una pieza

de software sin referirse a su funcionamiento interno.

Test de la caja blanca: prueba basada en un anlisis de funcionamiento interno de

un componente de software.

Inspeccin de cdigos: es una prueba formal tcnica mediante la cual el

programador inspecciona el cdigo fuente con un grupo de personas que hacen

preguntas analizando la lgica del programa, analizando el cdigo con respecto a una

lista de errores comunes de programacin y, el anlisis de su cumplimiento de las

normas de codificacin.

Cdigos tutoriales: una tcnica de prueba formal donde el cdigo fuente est trazado

por un grupo con un pequeo conjunto de casos de prueba, mientras que el estado de

las variables del programa manualmente vigilan, para analizar la lgica del

programador y suposiciones.

Simultaneidad y pruebas de rendimiento: verificacin de que la aplicacin puede

manejar las actividades concurrentes esperadas y an el resultado en los tiempos de

respuesta requeridos.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Ideas clave

Esta prueba puede hacerse en el entorno de prueba si este entorno es similar al entorno

de produccin.

Seguimiento de defectos: durante el ciclo de vida del proyecto, todos los defectos se

controlan generalmente a travs de una herramienta de seguimiento. Los errores

encontrados en las pruebas son notificados al miembro responsable del equipo, el cual

resolver satisfactoriamente el defecto. Este mtodo mejora el vnculo entre el

comprobador y el desarrollador.

Pruebas de regresin: (NIST) Re-ejecutar casos de prueba que previamente fueron

ejecutados correctamente por un programa para poder detectar errores generados por

cambios o correcciones hechas durante el mantenimiento y desarrollo de software.

Fase: una fase (o etapa-fase) es un paso donde se evalan los mritos y el progreso del

proyecto antes de permitir ms progreso. Una fase implica una revisin que a menudo

deriva en una decisin para el proyecto de seguir o/no seguir.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Casos prcticos

Casos prcticos

Caso prctico resuelto

Replanificacin de un Proyecto para disminuir costes: planteamiento del

caso

En este caso prctico se estudiar cmo solventar la replanificacin de un proyecto para

disminuir costes.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

Replanificacin de un Proyecto para disminuir costes: solucin

El vdeo est disponible en el aula virtual.

Gestin de Proyectos

TEMA 3 Experiencias

Experiencias

Leccin magistral

Tendencias en Gestin de Proyectos

En el siguiente vdeo, el profesor Jorge Burgos nos sita en el futuro prximo de la

Gestin de Proyectos como disciplina.

El vdeo est disponible en el aula virtual.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Lecturas

Lecturas

Project Quality Management Plan

Plantilla que puede servir como gua al director del proyecto para gestionar las

actividades de calidad del mismo.

Accede a la lectura a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:

http://www.itplanning.org.vt.edu/pm/qualitymgmtplan.html

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Ms recursos

Ms recursos

Vdeos

Earned Value in Cost Control

Vdeo que ilustra de una manera muy instructiva cmo funciona la herramienta de

Valor Ganado en la gestin de costes de un proyecto.

Accede al vdeo a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:

http://www.youtube.com/watch?v=366eKJw1y_Y

Los costos en la administracin de proyectos

Vdeo que presenta como los costos son tan importantes en la administracin de

proyectos, para nuestro caso, Proyectos de Electricidad. Se har una clasificacin de los

mismos siendo uno de los ms importantes, los Costos Directos y los Costos Indirectos.

Accede al vdeo a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin web:

http://www.youtube.com/watch?v=w_jurTnow7o

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Ms recursos

Webgrafa

Project Management Docs

Interesante web en donde se presentan mejores prcticas y recomendaciones en la

gestin de proyectos, as como plantillas para cada una de las reas de conocimiento.

Tiene apartados especficos para costes y calidad.

Accede a la pgina web a travs del aula virtual o desde la siguiente direccin:

http://www.projectmanagementdocs.com/

Bibliografa

Cuatrecasas, L. (2010). Gestin Integral de la Calidad: Implantacin, control y

certificacin. Barcelona: PROFIT.

lvarez Novales, J.M., Castell Taliani, E. y Navarro Castillo, F. (2012). Gestin

Estratgica de Costes (documento 23, serie Principios de Contabilidad de Gestin).

Espaa: Aeca.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Test

Test

1. Cul de la siguiente lista de procesos no forma parte del rea de conocimiento de

Gestin de Costes?

A. Planificar la gestin de los costes.

B. Estimacin de costes.

C. Gestin integrada de cambios.

D. Elaboracin de presupuesto.

2. Se puede considerar un riesgo en la estimacin de coste:

A. La ausencia de componentes del proyecto.

B. Alternativas distintas en la consideracin de los costes.

C. Una estimacin Top-Down basada en modelos paramtricos.

D. Ninguna de las anteriores son correcta.

3. De qu consta el presupuesto del proyecto:

A. Todas las actividades necesarias para completar el proyecto.

B. Lnea base de coste ms reserva de gestin.

C. Estimaciones EDT ms reserva de contingencia.

D. Control de cuentas.

4. En el mtodo de valor ganado, cules son las tres dimensiones clave?

A. Variacin del Cronograma, Variacin del Coste y Variacin del desempeo.

B. Valor Planificado, Valor Ganado, Coste Real.

C. ndice de desempeo de cronograma e ndice de desempeo de la lnea base

temporal.

D. Ninguna de las anteriores son correctas.

5. Qu no est comprendido dentro del control de costes?

A. Influir sobre los factores que producen cambios en la lna base.

B. Asegurar que las solicitudes de cambio se producen de acuerdo a los

prodecimientos establecidos.

C. Gestionar los cambios.

D. Utilizar las caractersticas del proyecto en um modelo matemtico para

predecir los costes.

Gestin de Proyectos

TEMA 4 Test

6. Cul de la siguiente lista de procesos no forma parte del rea de conocimiento de

Gestin de la Calidad?

A. Planificacin de la Calidad.

B. Aseguramiento de la Calidad.

C. Control de la Calidad.

D. Cambios de los requisitos de calidad del proyecto.

7. De las siguientes tcnicas, cules se utilizan para el aseguramiento de la calidad?

A. Matrices de Priorizacin.

B. Diagramas de rbol.

C. Diagramas Matriciales.

D. Todas las anteriores son correctas.

8. En qu consiste el Principio de Pareto?

A. El 80% de los problemas de calidad se originan por el 20% de los motivos.

B. El 20% de los problemas de calidad se originan por el 80% de los motivos.

C. El 50% de los problemas de calidad se originan por el 50% de los motivos.

D. Ninguna de las anteriores son correctas.

9. De qu dos tipos de elementos tenemos que gestionar su calidad?

A. La calidad del proceso y la calidad de los productos del proyecto.

B. La calidad de los costes y la calidad de los objetivos.

C. La calidad de la planificacin y las mtricas de resultados.

D. La calidad del cliente y la de los objetivos del proyecto.

10. Qu tiene que incorporar una mtrica?

A. Descripcin del atributo a medir.

B. Valor numrico.

C. Tolerancia en el resultado para ser aceptable.

D. Todas las anteriores son correctas.