Gestion de la reputación online

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    25-May-2015
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    Business

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¿Gestionas estratégicamente la reputación online de tu marca? Descubre cómo hacerlo.

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  • 1. Gestionas estratgicamente lareputacin onlinede tumarca ? Natalia Sampriz Toyas V Frum del Management

2. Qu es la reputacin online? 3. Cmo se percibe mi marca?

  • Mi Marca

4. Cmo se percibe mi marcaen internet ?

  • Cmo la perciben en internet los que ya la conocan? Son iguales esas percepciones?
  • Cmo la perciben los quenola conocen?

5. Necesito gestionar mi reputacin online? 6. Cmo gestiono mi reputacin online?

  • 1. Buscaqu informacinexiste sobre tu marca eninternet .

7. Cmo gestiono mi reputacin online?

  • 2.Analizatodas las menciones obtenidas.

8. Cmo gestiono mi reputacin online?

  • 3.Actaen consecuencia.

9. Opiniones Negativas Merecidas? Puedoaprender ? Puedomejorar ? 10. Monitorizacin 11. Social Media

  • El Social Media ha cambiado la forma de comunicar

Pasamos de comunicar para vender aconectar con nuestra audiencia 12. Social Media Escucha Participa Dinamiza 13. Social Media

  • Escucha
  • Participa
  • Dinamiza

14. Social Media

  • Escucha
  • Participa
  • Dinamiza

15. Social Media para Atencin al Cliente 16. Social Media + Ecommerce= Social Commerce 17. Social Search

  • Resultados Sociales integrados
  • Enlaces de amigos en Google

18. Conclusiones

  • Internet es presente, es negocio.
  • Lo quieras o no, comunicas.
  • Nuestra identidad digital es cada vez mas importante.
  • Necesitamos gestionar la reputacin online de nuestra marca.

19. Muchas Gracias! Preguntas?

  • [email_address]

@nsamperiz